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ホテル日航奈良の口コミ

ホテル日航奈良
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,300人がお気に入りに登録

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総合評価

3.96

10月23日00:37更新

273件

212人が満足と
評価しています。

243件中1~20件を表示

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    t*k*y*5*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今後のご参考までに評価させて頂きたいと思います。朝食レストランフロアスタッフの対応には甚だこれまで受けたことのない大変不快で配慮のない対応を受けました。ことの詳細はチェックアウトにフロントスタッフへ申し伝えましたが、フロア担当としての言葉遣いと宿泊客に対し絶対にしてはいけない態度・行動には私共の旅の...

    宿泊日
    2016/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の方限定/証明書要】奈良でお得なゆったり旅≪1泊朝食付き≫
    詳しく見る

    m*t*m*t*0*1*さんのコメント

    投稿日:2013/10/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋は最悪で窓から塀と少しの空しか見えず、女の名前で申し込んだのにシャワーキャップもなし。 アンケートに書いて帰宅したらお手紙が届いて文面の中の名前が違う人になっていて…きっと規定の文に名前だけ変えて送っているのが分かり過ぎ。 料金が安くても、眺望が悪いとか書いてもらわなきゃわからない です。 他の日航...

    宿泊日
    2013/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『早期割引』【ADVANCE 60】60日前までのご予約でおトクッ!素泊り<喫煙ツイン/23平米>)

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2013/11/05

    此の度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら、ご説明が行き届きませずご期待に添える事が出来なかったうえ、更には文面においても大変ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、案内改善に努めて参ります。どうかこれに懲りませず、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*0*2*さんのコメント

    投稿日:2013/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル自体は悪くないのですが 私が泊まった最上階で当日学生?か新人の社会人が夜中1時過ぎまで廊下で大はしゃぎ!流石に怒りにいきましたが 朝まで大騒ぎホテルの対処は無し!普通こうなるのを見越して階を普通のお客さんとかぶらないよう変更するとかホテルマンの基礎の基礎が出来ていない!! 本当に客の事を考えて運営して...

    宿泊日
    2013/05/24
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ スタンダードツイン2−3名 朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2013/08/26

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在がご期待に沿うものではなく、ご不快の念を与えてしまいましたこと、まずをもってお詫び申し上げます。御指摘頂いた点はすべてホテルで働く者として当然気にかけねばならぬ事であります。今一度スタッフへの再教育を実施し、お客様をお迎えする姿勢を改善させていただきたく存じます。次回、またお越しいただけるようなホテルを目指し、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*h*n*k*r*t*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    格式の高いホテルのようですが、やはりちょっと古いかなぁ。でも、清潔ですので、その古さは、それほど気になりません。
    食事処は、充実しています。朝食も、奈良メニューが揃っていて、美味しくいただけました。ただ、混んでいるので、待ちたくない人は、早く行くと良いと思います。
    場所は、JR奈良駅のすぐ近くですので、...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夜、寒かったので、暖房をつけたら、変な音がし出した。最初、暖房とは気がつかず、おばけでもいるのか、怖くて眠れなかった。結果、暖房を切って寝ました。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【2名様専用】<旅旅サンデー>食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2019/04/30

    この度は、ホテル日航奈良にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。

    過日におきましては、客室エアコンの設備不良により不快な念を与えてしまうこととなり
    誠に申し訳ございません。
    今後、客室設備に関しまして随時動作確認を強化して参ります。

    この度は、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場とは名ばかりで、無いよりましという感じ。タオルも部屋から持って行くしー、お風呂で使ってしまったら部屋では不足するしー。
    朝食はまぁまぁ良かったデス。
    全室禁煙のはずが、廊下にタバコの煙が?!!
    観光の案内もする気無しという感じでした。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前決済限定】【早期でお得】60日前までの予約で割引!朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

    今回、頂戴致しました浴場・ご朝食のご意見・ご評価を参考とし今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう、また更なるサービス向上に向け宿泊・レストランともに努力して参る所存でございます。
    客室廊下のタバコの臭いに関しましては
    申し訳ございませんでした。
    今後同様の事が無いよう案内の徹底を
    行って参ります。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    年末年始連泊致しました。以下要件のみにて失礼します。
    ・風呂が生乾きの匂い耐え難かった
    ・東大寺大仏拝顔して帰ったら大風呂時間外
    ・朝食慌ただしい(正月くらい930→せめて1000)
    ・部屋が暗い
    ・(市営)駐車場が不案内
    普段こういった口コミ投稿しませんが、
    奈良を代表するホテルが改善につながればと思い気がつい...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】シンプルステイ/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り、誠にありがとうございます。

    また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今回、お客様より頂戴致しましたご意見を参考とし、今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう宿泊・レストランともに努力し、改善に努めて参ります。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、口コミへの御投稿を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    残念ながら、ビジネスホテル以下です。
    顧客よりも自分達の都合でサービスされてます。
    利用するたびに落ちた感があり、改善はないようです。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】シンプルステイ/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り、誠にありがとうございます。

    今回、お客様より頂戴致しましたご意見を参考とし、今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう宿泊・レストランともに努力し、改善に努めて参る所存でございます。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、口コミへの御投稿を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    JR奈良駅すぐで、立地はバッチリ。大浴場もありがたい。ただし、今回、とても残念な点がいくつか。
    換気口のホコリが、たくさん!
    パジャマがボタン取れてる!
    引き出しかと思ったら、板が貼りつけてあるだけ! 触ったら、取れちゃった。。。
    朝、起きてホコリを見てたらイヤな気分になってきて、直ぐにチェックアウトしま...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋における埃の清掃漏れ、施設部分において大変不快な念を与えてしまい申し訳ございません。

    今後、施設管理を徹底し再発防止に努めて参ります。
    この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*u*b*yさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/02/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地は駅近で最高。建物内のテナントに空きが目立ち寂しい雰囲気。チェックイン時に14時だったのですが、15時からチェックイン開始とのことで荷物を預けてくださいと言われました。その後、チェックインが夜遅くになってしまいました。アーリーチェックイン(説明はなかった)があると良かったです。ドアは鍵穴式で内側から...

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【SAVER BF】シンプルステイ/朝食付(当日まで予約可)/禁煙スタンダードダブル23平米)
    詳しく見る

    s*i*u*1*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設が古く、常時(特に夜)、笛吹きケトルが沸騰した時のようなヒュー音(排水管の音かも?)が鳴り続けています。
    接客を担当された方も、決してホスピタリティは感じられませんでした。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!/朝食付き/禁煙シングル)
    詳しく見る

    k*m*g*0*2*c*a*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎回駐車券の発行を忘れる。
    毎回駐車券下さいというのは面倒。

    宿泊日
    2016/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Tポイント14%!】食事なし宿泊プラン
    詳しく見る

    p*b*f*1*さんのコメント

    投稿日:2012/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    当日は満室で朝食が混み合う旨説明があったが、実際に朝食時間前から行列が出来、食事後もまだレストランの入り口規制が続いていた。レストランは洋食以外にも幾つか有ったので、混雑時には複数のレストランを使うなど、客を待たせない工夫が必要。

    宿泊日
    2012/04/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン【禁煙】 朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2012/06/20

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食をお召し上がりの際にはお待たせし、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご宿泊当日はご指摘の通り満室であったため、朝食会場を分散させる等の対策を講じておりましたが、充分でなくご迷惑をおかけすることとなってしまいました。頂戴いたしましたご意見をもとに、皆様に快適にお過ごし頂けるよう知恵を絞って参ります。どうかこれに懲りられることなく。またのご旅行の機会にも私どもをご指名下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*k*7*hさんのコメント

    投稿日:2011/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    奈良観光には最良の立地です。しかし、駐車料金が1日1200円と高く、これは今時ないですね!通常無料か、半額負担ですよ!貸自転車も高額でした。当日は若者の外国人宿泊者が多く、大浴場が最悪の状態でした。脱衣所がただでさえ狭いのに、マナーの悪い外人だらけで、最悪・・・湯船には到底浸かる気になりませんでした。価格...

    宿泊日
    2011/09/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(゜☆。『興福寺国宝館』拝観券付き宿泊プラン <ツイン23平米>)

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2011/10/12

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。JR奈良駅に直結と便利な立地を存分に活用していただき、効率良いご観光をお楽しみ頂けた事と思います。なお、当ホテルには専用駐車場をご用意致しておらず、地下の奈良市営駐車場を1泊当たり1,200円をご負担頂くことによりご利用頂いております。何卒ご了承くださいませ。その他頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただき、皆様にご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*a*c*sさんのコメント

    投稿日:2010/12/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン時のフロントの対応が非常に悪すぎました マニュアル通りの対応なのでしょうか 特に EVの案内時 「後ろにあるからどうぞ」ですよ 二度と 利用しません

    宿泊日
    2010/12/18
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】ツイン26平米3名利用:朝食付き
    詳しく見る

    y*1*4*aさんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    平城京遷都祭賑わう時期であり対応が間に合わない状態だったのは理解できなくもないのですが。チェックイン時より片言日本語の外国人スタッフの対応に不安を感じました。一対一で接する一客への対応としてはただ「ありがとうございます」一辺倒の言葉対応ではこちらはどこまで伺っていいのか非常に不安。また当日の大浴場は...

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付
    詳しく見る

    m*s*l*_*o*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2007/09/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    9月27日に1泊シングルで利用しましたが部屋の割に高い、それと音が抜けすぎです。隣の動きが聞こえすぎです。

    宿泊日
    2007/09/27
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2007/10/05

    過日はホテル日航奈良を御利用下さいまして、誠にありがとうございました。しかしながら御宿泊に際し、不快な念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。物理的制約はございますが、貴重な御意見として拝聴し、更なるサービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。お客様にはこれに懲りませず、次回も御指名、御利用賜わります様、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*n*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    高齢の両親がお世話になりました。キー🔑の差込が解り難かった(電源が入らない)そうです。
    急遽、車椅子を貸してくださって、チェックアウト後はJR奈良駅まで車椅子♿️を押してくださったと聞きました。本当にお世話になりました。感謝してます。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人7名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前決済限定】【早期でお得】60日前までの予約で割引!朝食付
    詳しく見る

    h*n*a*p*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    掃除が不十分なのか、テレビやリモコン、棚の上や空気清浄機にホコリがたくさん積もっていました。空気清浄機をつけたらホコリが舞い上がり不快でした。洗面やお風呂も、もっと細かい部分まで気を使って掃除してほしいです。部屋のコンセントが少なく、充電するのに困りました。そこそこの値段なのにこんなものかと少し残念...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アクセスがいいです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ご予約は12/20正午まで!/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り、誠にありがとうございます。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、口コミへの御投稿を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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