ホテル日航奈良

過日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
奈良市内の数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室及び大浴場設備にてご期待に添えることが出来なかった事、まずは深くお詫び申し上げます。当ホテルは築20年程経っており、老朽化してしまっている事は否めません。
コロナ禍により改装工事の開始時期が大幅に伸びそうであり、お客様にご迷惑を引き続き与えざるを得ない状況でございます。
ホテルオーナーには引き続き改装工事につきましては最優先事項であることを申し出ており、少しでも早く改善できるよう交渉を続けてまいります。
改装時には頂戴しました貴重なご意見を反映させていきたいと存じます。
また、ご朝食に関しましても担当部署に申し伝え、改善に努めて参ります。
このようなご宿泊の中、スタッフのサービスをお褒め頂いた事嬉しく拝読致しました。
私共ホテルにて快適にお過ごし頂きたいという思いは、設備等のハード面におけるサービス以上に、スタッフ全員の心からのおもてなしこそが、より快適なお時間をご提供させて頂けることと信じ日々業務を行っております。
今後、より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励み、お客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参ります。

末筆になりましたが、時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びにご宿泊御礼の挨拶とさせていただきます。

いつもホテル日航奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの接客やプラン内容にご満足いただいているご様子で、うれしく存じます。
朝食につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から現在ビュッフェ形式での提供を休止しており、以前は提供しておりましたパンや茶粥等の提供もストップしております。変化の乏しい内容となり、申し訳ございませんでした。
12月からは朝食プレートに洋食の日を設ける等、お客様にさらに喜んでいただけるよう努めております。
以前のように全てビュッフェ形式でご提供するには、まだまだ状況を注意深く見なければなりませんが、１日も早く「奈良の朝ごはん」を全て提供できる日が来ることを願っております。
また奈良にお越しになる際も、当ホテルもご検討いただければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

いつもホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
厳しい情勢が続いた時期もございますが、そのような嬉しいお言葉をいただけて感激しております。これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努力して参りますので、ぜひこれからもご愛顧いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は年末年始をホテル日航奈良でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
感染症対策で毎年のお正月イベントは自粛となりましたが、「初日の出鑑賞」は行うことが出来ました。また、1日の朝食はお節膳とお雑煮をご提供いたしました。喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
「中国料理 珠江」に関しましては、併設する「レストラン セリーナ」の店舗拡張のため、業態変更をいたしました。ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑をおかけしますがご了承下さいませ。
客室のバスルームに関しましては、ご満足いただけなかったようで残念でございます。6階に宿泊者専用の大浴場がございますので、次回ご利用をご検討下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食は「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしております。以前はフルバイキング形式でご提供しておりましたが、感染症対策として現在は、お1人様一皿のプレートと少しバイキングコーナーを設けた「ハーフバイキング形式」でのご提供を行っております。その中で連泊の方にもより楽しんでいただけるよう、洋食プレートの日と和弁当の日を交互に設けております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
キャラクタールーム「ROKU（ロク）」では、お部屋に入ると奈良生まれの鹿キャラクター「ROKU」をはじめ、可愛いキャラクター達がお出迎えしてくれます。お子様に喜んでいただけた様で嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の空調不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。現在は修理済みでございます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでは以前、バイキング形式の朝食でご提供していましたが、現在はお1人様ずつに和弁当とブッフェコーナーを設けた「ハーフバイキング形式」でのご提供を行っております。お客様からの要望がありブッフェコーナーを設けておりますが、感染症対策として取りにきてくださる際に、食品衛生法に適合した「ポリエチレン手袋」のご使用と、「アルコール消毒」をお願いしています。ご了承下さいませ。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食を褒めていただき嬉しく存じます。当ホテルでは「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしており、柿の葉寿司や興福寺監修の粕汁・精進汁、豆乳鍋等をご用意しております。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。ツインのシングルユース等で広くお使いいただく事もできますので、次回ご検討ください。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、奈良にお越しの際はぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフや朝ご飯に関してはお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながら、Wi-Fiの通信環境や客室の清掃面ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。この度お客様からのお声をもとに、Wi-Fiの速度向上の工事を12月中に施工する事となりました。年内には改善予定ですのでもう少々お待ち下さいませ。
客室に関しては今一度初心に戻り、お客様が快適にお過ごしいただけるような清掃を心がけるように清掃担当に申し伝えさせていただきます。より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励み、いつもお客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参ります。これにより大切な奈良でのご滞在が取り戻せる訳ではございませんが、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
末筆になりましたが、時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びにご宿泊御礼の挨拶とさせていただきます。

過日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂きましたにも拘わらず、ご満足いただけなかったようで残念でございます。
Wi-Fiの通信環境においてはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。この度お客様からのお声をもとに、Wi-Fiの速度向上の工事を12月中に施工する事となりました。年内には改善予定ですのでもう少々お待ち下さいませ。
ご宿泊いただいたお部屋はバス・トイレごとに扉がありセパレートタイプではございますが、客室内の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
テレビのリモコンに関しましては感染症対策の一環として、お客様同士の接触機会を減らすためにビニール袋に入れております。ご了承ください。
今後、より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励み、いつもお客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参ります。これにより大切な奈良でのご滞在が取り戻せる訳ではございませんが、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
末筆になりましたが、時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びにご宿泊御礼の挨拶とさせていただきます。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂きましたにも拘わらず、スタッフのサービスにおいてご不快に思われました事、深くお詫び申し上げます。
私共ホテルにて快適にお過ごし頂きたいという思いは、設備等のハード面におけるサービス以上に、スタッフ全員の心からのおもてなしこそが、より快適なお時間をご提供させて頂けることと信じ日々スタッフの教育に努めておりますが、ご到着早々ご気分を害し、対応が至らなかった事は私共の教育不足を露呈しご迷惑をお掛けいたしました。
今後、より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励み、いつもお客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参ります。
これにより大切な奈良でのご滞在が取り戻せる訳ではございませんが、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
末筆になりましたが、時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びにご宿泊御礼の挨拶とさせていただきます。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食は興福寺監修の粕汁や精進汁・柿の葉寿司など「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしております。喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたようで嬉しく存じます。部屋のドリンクアイテムについてはお客様の貴重なご意見として担当者に申し伝えさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
奈良市内の数あるホテルの中から、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
電子クーポンに関しましてはお使いいただけなくてご不便というお声を他にも頂戴しておりますので、お客様の貴重なご意見として担当者に申し伝えさせていただきます。
大浴場に関しましては、以前はドライヤー等を置いていましたが、感染症対策の一環として、接触機会を減らすために極力備品を減らしている状況でございます。ご了承下さいませ。
また、お部屋の空調が不調であったという事で重ねてお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の完備清潔な寝具の提供を行うことは勿論、ゆっくりとご滞在していただく環境を提供するのがお客様との約束でありますが、この約束を守ることが出来ませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止と今後対策を講じるように努めて参ります。今後はお越しいただく皆様に快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
次回奈良へお越しになる際、是非おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの紹介をたくさんしていただきありがとうございます。
奈良は観光地や世界遺産がたくさんございますので、ぜひまた奈良へのお越しをお待ちしております。
頂戴しましたご意見は、今後の改善やサービス向上のために参考にさせていただきます。
このたびはクチコミのご投稿ありがとうございました。