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ホテル日航奈良の口コミ

ホテル日航奈良
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,126人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.92

10月22日00:32更新

214件

147人が満足と
評価しています。

186件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロア全体にタバコ臭が残ってしまっていますね。最近全館禁煙にされたのでしょうが、苦手な人にとっては禁煙を選んだ意味がなくなってしまいます。
    自分がうっかりしていたのですが、アメニティにコットンが無かったです。
    大浴場は空いていたし、のんびりできてよかったですが、やはりアメニティ類が全くないので
    チェッ...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/10/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。


    全体的に喜ばしい評価をありがとうございます。しかしながら、タバコの臭いが残っていた事、誠に申し訳ございません。より一層の接遇を目指して参ります。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいります。今回、お気づきの点をご指摘頂き幸いです。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*3*2*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お子様連れのお客さんの招待に利用させていただきましたが、とても喜んでくださり、たくさん感想を述べて下さいました。部屋がゆったりとしてアメニティーも充実して、お子さんもゆったりソファーで寛がれたそうです。朝食の種類の多さ、奈良ならではのものもあってしかも美味しいと感激されたそうです。日航さんありがとう...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER Breakfast】シンプルステイ/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結で便利なため奈良宿泊の際はよくお世話になるホテルですが、シングル利用は初めてです。バストイレは狭いかなと思いましたが夜は大浴場が使えるので不便なく過ごせました。朝食は奈良名物も並び、スタッフさんの気配りが良くほぼ満席状態のも関わらずお料理が切れることもなく食事が楽しめました。ただ、ロビー階にあ...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/10/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。


    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室のバスルームが臭ったのが残念でした。また客室内の至る所にほこりが目立ちました。接客は丁寧な印象を受け、好感が持てます。朝ごはんは奈良の料理を楽しむことができ充実していました。また奈良に来た際にはこちらに宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/10/01

    この度は、ホテル日航奈良をご利用頂き
    誠にありがとうございます。

    しかしながら、客室におきまして臭い、埃による清掃不備があり申し訳ございません。
    今後、よりチェック体制を徹底し改善に
    努めて参ります。

    この度は、口コミにて貴重なご意見を頂き
    誠にありがとうございました。
    次回のご利用、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    電気機器のメンテナンスは毎日してほしい。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルレストラン&ステイ】和会席!/夕朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/09/30

    この度は、ホテル日航奈良をご利用いただき
    誠にありがとうございます。

    過日におきましては、電気機器の不備が
    ありご不便をお掛けする結果となり
    申し訳ございません。

    清掃スタッフによるチェック強化を行い
    再発防止に努めて参ります。

    この度は、口コミへの御投稿、誠に
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*o*_*2*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    コンセントがベッドのところになくて不便でした。
    スマホを目覚ましにするのに、向こうに置いて起きれるか不安でした。
    鍵がカードキーではないので、ドアを開けた後、鍵が10分位抜けず、大変でした。
    朝ご飯は美味しかったです。
    チェックアウト後も荷物を預かっていただき、助かりました。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍!会員様だけのシークレットプラン/朝食付
    詳しく見る

    w*w*t*8*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変リーゾナブルなステイができ満足です。JR奈良駅と直結でバス乗り場も近く、特に17日の祝日は100円で利用できる情報をフロントで教えてくださり大変有効に活用できました。お部屋もゆとりあり静かで快適でした。5階に温泉浴場もありリラックスできました。久しぶりに奈良に滞在し、創建1250年の春日大社万灯篭も見学でき...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍!会員様だけのシークレットプラン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりました。とても安く予約ができたために感じていた不安が、行ったら払拭されました。さすが日航系!と思いました。
    建物は少々古いようですが、部屋はより快適に過ごせるようにいろいろと工夫されていると思いました。
    便利な場所にありますし、また、機会がありましたら是非利用させて戴きたいです。
    お世話に...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】60日前までの予約で割引!食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/09/25

    この度は、ホテル日航奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    大変高いご評価を頂き、うれしく拝見致しました。

    今後におきましても、お客様皆様にさらにご満足頂けるようスタッフ一丸となり、一層努力し更なる向上に努めて参ります。

    この度は口コミへの御投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*o*a*a*9*1さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルは駅も近く大変便利でした。フロントの方も笑顔の接客良かったです。お部屋も清潔でしたが、ひとつ、言わせていただくと、ベッドサイドにコンセントがなく、スマホを充電しながらの使用ができず不便に感じました。今回は食事なしのプランを選択しましたが、もう少しリーズナブルな価格の食事プランがあれば利用したい...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】60日前までの予約で割引!食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても好く宿泊できました。
    フロントの受付(外出後鍵を受け取るとき)が少し不慣れなような気がしました。
    室内の壁紙を点検されてはいかがでしょうか。
    と、2箇所が気になりましたが全体的に良かったです。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大11倍!会員様だけのシークレットプラン/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/09/18

    この度は、ホテル日航奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    また、口コミへのご協力ありがとうございました。

    お客様より頂戴致しましたご意見・ご評価を参考に、客室・レストラン全てにおいてさらにご満足頂けるようスタッフ一丸となり一層努力し、更なる向上に努めて参ります。

    この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
    次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*i*a*r*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応を含めて、全てにおいて満足出来ました。大浴場でゆったりと湯につかれる点も好評価です。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    前日はホテル日航大阪に宿泊しましたが、こちらのホテルもホスピタリティは素晴らしく、さすが日航と感じました。今回はタイミング良く安いプランを見つけてしまったため、ラージツインからミドルツインに変更しました。そのため、バストイレがセパレートでは無くなってしまい、やはり不便でした。
    ホテルの立地は申し分な...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/30

    先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのホスピタリティをお褒め戴きました事、嬉しく拝読致しました。
    これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔でフロントの方もキビキビしてました。
    次回はぜひ朝食をいただきたいです

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/30

    先日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当ホテルの施設だけでなくスタッフの対応に関しましても高いご評価を頂戴致しました事嬉しく拝見致しました。
    当ホテルの朝食につきましては「奈良の朝ごはん」と称し、「柿の葉寿司」「奈良漬」「粕汁」といった地元メニューを多く取り入れております。次回のご滞在の折には是非ご利用下さい。
    頂戴致しましたご評価を励みにこれからもより良いサービスをご提供できますよう精進致し、お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光の質問をたくさんしましたが、どれも的確且つ迅速にご返答頂きました。当たり前のように思われるかもしれませんが、そのフロントマンさんは外人さんでした!
    更なるスタッフ教育を育んで頂き星5つをたくさん取って下さいね。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/27

    この度は、ホテル日航奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    また、口コミへの御投稿ありがとうございました。
    頂いたご評価を大変嬉しく拝見致しました。

    今後におきましても、頂戴致しましたご意見・ご評価を参考にさらにご満足頂けるようスタッフ一丸となり一層努力し、更なる向上に努めて参ります。

    この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近くでとても便利でした。連泊し、なら旅行の拠点としました。
    お盆ということで混雑していましたが、待たされるようなことが無くチェックインチェックアウトできました。初日のビヤガーデン目当てのチケット販売の列にはびっくりしました。別の場所にはできないのでしょうか?ロビーでゆっくり腰を下ろす気持ちにはなれ...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】30日前までの予約で割引!朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/18

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルが注力している朝食をご満足頂けたと拝察し大変嬉しく感じております。

    しかしながら、ビアガーデン開催時におけるロビー混雑や浴場案内の至らなさにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室は普通でしたが、温泉は広くゆっくりできました。
    特に朝食のブッフェの種類の豊富さや奈良特産の食事があり満足でした。豆乳鍋はおすすめです。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/17

    この度は、ホテル日航奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    お客様より頂戴致しましたご意見・ご評価を参考に、さらにご満足頂けるよう
    スタッフ一丸となりより一層努力し、更なる向上に努めて参ります。

    この度は口コミにて大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
    次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの時、フロントの女性の方がとても親切でした。快適な滞在になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

    当ホテルの評価を高く頂いた事、嬉しく拝見いたしました。

    アンケートに頂戴致しましたご評価及びご意見を励みにこれからもご期待に添えるよう努めて参ります。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のイスの肘掛部分がささくれていて、服に引きつれがおきた。かなり年季が入っていて、メンテナンスをした方がいいと思いました。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB/10室限定】最安値お日にち限定プラン!【返金不可/事前決済限定】/食事なし

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

    お部屋の椅子部分での管理不足、大変申し訳ございません。
    清掃スタッフにおける施設管理を徹底し取り組んで参ります。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    JR奈良駅すぐで、立地はバッチリ。大浴場もありがたい。ただし、今回、とても残念な点がいくつか。
    換気口のホコリが、たくさん!
    パジャマがボタン取れてる!
    引き出しかと思ったら、板が貼りつけてあるだけ! 触ったら、取れちゃった。。。
    朝、起きてホコリを見てたらイヤな気分になってきて、直ぐにチェックアウトしま...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋における埃の清掃漏れ、施設部分において大変不快な念を与えてしまい申し訳ございません。

    今後、施設管理を徹底し再発防止に努めて参ります。
    この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室は狭く古いです。バストイレが特に狭くビジネスホテル並み。接客は素晴らしいです。朝食バイキングも美味しかったです。外国の方が多く、ややうるさかったですが、ゆっくり食事できました。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付

    ホテル日航奈良からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

    アンケートに頂戴致しましたご評価及びご意見を励みにこれからもご期待に添えるよう努めて参ります。

    どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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