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三井ガーデンホテル銀座プレミアの口コミ

三井ガーデンホテル銀座プレミア

東京都中央区銀座8-13-1 地図

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総合評価

4.35

12月15日01:03更新

181件

161人が満足と
評価しています。

163件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食の品数の少なさに驚きました・・・
    あと海外の従業員の教育が良くないかと思いました。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】 事前オンラインカード決済&お日にち限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    16階フロントからの見晴らしといい、朝食ビュッフェのバラエティーや美味しさなど値段的に満足出来ました。
    ちょうどカレッタ汐留のクリスマスイルミネーションが始まる日だったし、徒歩すぐでカレッタに行けて帰りも銀座メインの通り迄、ワンコインでタクシーで行けました。

    高層階から見える大きな窓の都会の夜景や部屋...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】 事前オンラインカード決済&お日にち限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    久しぶりに宿泊を致しましたとっても癒され良かったです色々と説明が分かりにくい事も在りましたしレストランですが座った席のテーブルの下が汚れて居ました荷物も預かって頂けるのは良いのですがお部屋に居れて置いて頂けると嬉しいと皆さん思います又是非宿泊をしたいと思います

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】 カップルにおすすめ 銀座からの夜景を満喫〜直前予約にも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    lrh********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事で一度来たことはありましたが、宿泊は今回が初めてでした。
    予約時に誕生日利用とお伝えしていたこともあってか、フロントの方の対応が細やかで好感がもてました。
    宿泊とは別でディナーを予約していましたが、そちらも急な時間変更に対応いただいたり、支払時にはパートナーが席を立った瞬間に駆けつけてくださったり...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】 カップルにおすすめ 銀座からの夜景を満喫~直前予約にも
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、会食場所の近くということで、初めて利用させていただきました。お部屋も快適でしたが、ダイヤモンド会員の特典として、ドリンクやVODなど優待をしていただき、大変快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】ユニバーサルルーム 広めのユニットバス付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、食事、客室、立地どれも最高でした。
    東京タワーの見える部屋で角部屋に通していただきとても感謝しています。
    ですが、アメニティが使用済みのものがいくつかあったので−1にしました。
    それでもまた泊まりたいと思えるくらい素敵な時間が過ごせました。
    大好きな人と一緒に綺麗な夜景が見れて嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビューバスルームで極上ステイ<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた空間でとてもよかった

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】 カップルにおすすめ 銀座からの夜景を満喫〜直前予約にも
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2回目の利用となります。接客やお部屋の清潔感など、いつも申し分なく大満足です。立地もよく高級感もあり、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】無料でモデレートツインルームへアップグレード<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*d*y*k*3*3*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望の美しさとキレイな夜景が素敵な
    大のお気に入りのホテルです!
    フロントの皆さんも一流の方ばかりで本当に素晴らしいです。

    ただここのところ、泊まりに行くたびに
    清潔感が感じられないお部屋になっていて、ファンとして残念に思います。清掃やメンテナンスが追いついていないらしく、放置したままの壁の傷やシミ汚...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 銀座からの夜景を満喫~直前予約にも

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/09/17

    いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフにつきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。私共スタッフ一同、大変嬉しく思います。

    さて、お部屋の清潔感の無さや数々の清掃不備に関しまして、お客様におかれましては、折角のご滞在にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    今後の対応につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃担当者と連携を図りながら、早急に取り掛かる所存でございます。清掃については今後同様のことを起こすことのないよう、指導を行ってまいります。何卒ご寛恕いただき、再び私共のホテルへお迎えできることを切に願っております。


    末筆ではございますが、改めてこの度のお客様への不手際につきまして陳謝申し上げますと共に、今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊の利用でしたが大満足です。遅くにチェックインしたとき、お部屋の消臭をお願いしたとき、チェックアウト時に荷物を預かって頂いたときも、どの時間もフロントスタッフの対応が親切丁寧で、笑顔の対応が何よりも印象的でした。コスパも良くホテルの評価が高いことに納得です。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/09/07

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    この度のご滞在がご期待にそえましたご様子で、大変光栄でございます。
    また、対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。私共と致しましてもこの上なく嬉しく存じます。
    これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。
    またのお戻りをお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京タワーとスカイツリーが見えるので満足でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビューバスルームで極上ステイ<素泊まり>

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/09/07

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    この度のご滞在でご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
    仰るとおり、ビューバスダブルルームはホテルの両端に位置しており、
    東京タワーもしくは東京スカイツリーがご覧いただけます。
    また、16階のロビーからは東京タワーと天気がよければ富士山も望むことができ、大変喜ばれております。
    この度のご滞在が素晴らしい思い出となりましたら幸いでございます。

    またのご来館をお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5度目の利用です。今回も綺麗な部屋で、眺望も素晴らしかったです。特にスタッフの接客、サービスは一流を感じました。詳細は伏せますが、またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】眺望自慢のお部屋にステイ〜素泊まり

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/09/07

    日頃より三井ガーデンホテル銀座プレミアをご愛顧いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    スタッフへお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読しました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    これからもおもてなしの心で、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    引き続き三井ガーデンホテル銀座プレミアへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段以上のホテルでした。

    お部屋の冷蔵庫に用意されている飲み物は他のホテルでは有料であることが多いですが、こちらは無料。
    水・烏龍茶・ミックスジュース・ビールと種類も豊富で、ふとした時にすぐ楽しめるのは魅了的でした。

    このホテルの1番の魅了はやはり眺望です。
    24階のお部屋で、客室・浴室から見下ろす景...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 銀座からの夜景を満喫〜直前予約にも

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/09/01

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。

    私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるようサービス向上に日々精進してまいる所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀座に2泊まる必要があり1宿泊しました。朝食も大変美味しいです。夜景もベイブリッジが見え素敵でした。2泊すればよかったです。おススメします。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 〜90日前までのご予約がお得!〜 <朝食付>

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/08/24

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    併せて御礼申し上げます。

    この度のご宿泊に際し、快適にご宿泊いただけたご様子で大変嬉しく思います。また、朝食をお召し上がりになり、大変美味しいとの言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。気持ちのいい朝を迎えていただけましたら幸いでございます。

    これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただき、また戻りたいと思っていただけるよう研鑽を重ねて参ります。
    またのご利用をお待ち申しております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*v*a*i*gさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と社会人1年生の長女が利用させていただきました。大変快適だったようで大満足の様子です。特に朝食が良かったと言っていました。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード・朝食ビュッフェ】カップルにおすすめ 銀座からの夜景を満喫~直前予約にも

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/08/24

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中、ご利用いただきありがとうございます。

    大満足のご宿泊との言葉を賜りましたこと、大変光栄で嬉しく存じます。
    この度のご宿泊が素晴らしい思い出となりましたら幸いでございます。
    また、ご家族でのご宿泊やお食事に当ホテルをお選びいただくことを願っております。今後とも末永くお付き合いいただきますよう、お願い申しあげます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーから東京タワーがみれてとてもステキな空間でした?。
    シャワーと浴槽が別々でとてもつかいやすかったのですが、少しタイルが古い感じが気になりました。
    朝食はいろいろなものがあり、からだにやさしい感じでとっても満足でした。
    機会があればまた利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 〜60日前までのご予約がお得!〜 <朝食付>

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/08/03

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。

    私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるようサービス向上に日々精進してまいる所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイで快適に過ごせました。特にベットと枕はふかふかで、大きな窓も開放的で素敵です。ベットで横になりながら夜景が一望でき至福のひと時でした。東京に来た時は、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】眺望自慢のお部屋にステイ

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/07/29

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。
    また、ベッドに関しましてお褒めの言葉を賜りまして、併せて御礼申し上げます。

    私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるようサービス向上に日々精進してまいる所存でございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*b*9*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で快適でした。
    非日常感を味わうことができました。
    段差がなどでつまずくことが多くので
    ユニバーサルデザインのお部屋で
    安心して過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード・朝食ビュッフェ】 ユニバーサルルーム 広めのユニットバス付き

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/07/26

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。

    私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるようサービス向上に日々精進してまいる所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と妹を家族旅行の宿泊先として選択しました(私は別途オフィシャル経由で予約)。

    以前私が宿泊した際に都内移動の拠点としての便利さ、綺麗さ、快適さが価格面でもバランスが優れていると感じた点、そしてスタッフの方々のホスピタリティの素晴らしさが気に入っていたので、他のホテルではなくここを選択しました。

    こ...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/07/26

    日頃より三井ガーデンホテル銀座プレミアをご愛顧いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    私どものホテルの立地やスタッフ、また価格までも沢山のお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。そのようなお言葉を頂けたことは、全スタッフの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。

    お部屋のアメニティに関しまして、お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘に感謝申し上げます。誠に恐れながら、この場をお借りしましてお答えさせて頂きます。
    私どものホテルですが、お部屋のタイプによってシャンプー類が3種類に分かれております。
    最もグレードの高いプレミアルームではブルガリを使用しております。次にビューバスルームではRENというブランドを使用しており、その他のお部屋タイプではMIKIMOTOを使用しております。

    アメニティブランドのウェブサイト上での表記に関しまして、こちらで情報の共有をし、検討させて頂きます。

    お客様から頂戴したお褒めの言葉に慢心せず、これからも精進を重ねていきたいと思います。またのご利用、私どもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの対応でホテル側のミスがありました。
    チェックアウトの際申送りがきちんと出来ていませんでした。
    このホテルが好きで、使わせて頂いていますが、今回初めて小さなトラブルでした。
    残念です。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード・朝食ビュッフェ】 ユニバーサルルーム 広めのユニットバス付き

    三井ガーデンホテル銀座プレミアからの返答返信日:2019/07/21

    この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

    この度は私どもの手配違いにより、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう情報の共有を徹底するとともに、
    お客様のお声を真摯に受け止め、また、ホテルで共有をし、改善をすすめてまいります。

    末筆ではございますが、改めてこの度のお客様への不手際につきまして陳謝申し上げますと共に、今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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