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飛騨亭　花扇

4.54

口コミ122件

岐阜県高山市本母町411-1地図

売れ筋ランキング9位

エリア：飛騨・高山

お気に入り

448

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総合評価

4.54

04月11日00:47更新

122件

112人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

まずは立地が普通の民家だらけの場所にあり驚きました。入口近くに鯉がいるからか、魚の生臭い匂いがしてげんなり。お部屋の飲み物もサービス無し。お食事処の個室も周りの子供のうるささにがっかりしました。食事はお造りとお肉は美味しかったですが、それ以外は普通でした。荷物を搬入している若い男性スタッフは挨拶も無...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

今回2回目でしたが、まず食事があまりにもがっかりで残念でした。
前回の方が美味しかったですし、一品一品のクオリティが落ちています。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛グレードアップ】最上の部位ヒレをステーキで！最高の飛騨牛ヒレステーキ60g付きプラン

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情報提供元：一休.com

ttx********さんのコメント

30代

カップル

投稿日:2020/09/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食は旬の素材で美味しかったです。量は少なく感じたが、お酒と談笑を楽しみながらだったのでよかった。部屋の温泉もよかった。
残念な点は、タオルを探していると部屋の洗面台下にある小さな扉(洗面台下の収納スペース)を開けたときに使用済みの濡れたタオルがぎっしり散らかった状態で沢山入っていました。家族に聞く...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛グレードアップ】最上の部位ヒレをステーキで！最高の飛騨牛ヒレステーキ60g付きプラン

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s*i*e*n*4*5*f*i*a*a*_*wさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/08/07

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

名古屋から高山駅が土砂崩れで不通でバス代替交通事情がホームページに記載無く宿よりの事前連絡なく宿泊当日に東京駅から電話して初めて事情を聞かされました。
代替バスの混雑の中高速バスの手配をして頂き迅速でした。
予定狂い夜七時過ぎに高山駅にバスが到着。
旅館送迎シャトルも無くタクシーで来て下さいと言われ...

  • 宿泊日2018/08/04
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/28

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

公式ページに書かれている内容と、実際に受けられるサービスに、大きな乖離があることに疑問が残りました。

到着時に貸切露天風呂をお願いしたところ、使用できず、他の露天風呂付き客室のお風呂を使うことになるということ。
15時から使用可能と表記されている大浴場は、トラブルがあったのか、到着時に「15時頃か...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】自分だけの時間を過ごす「大人の贅沢」おこもりプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミが良かったので楽しみにしてました。中居さんの接客は良かったです。お部屋は客室の露天風呂も広く良かったてですが使用前からトイレの便座に黄色い汚れがついており残念でした。お料理は、お刺身は美味しかったですが他は普通でした。サラダやフルーツなどはもう少し鮮度のいい状態で出してくださると良いなと思いま...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

のんびりする為に泊まりに行きました。2泊しました。正直な気持ちではあんまり良くなかったです。部屋の温泉などは凄く良かったですが、接客面では何故か旅館の方発信で不快な気持ちになりました。朝食の時間を決めるときゆっくりしたいので遅めの時間がいいと伝えると旅行だから明日は早めの時間にした方がいい。7時くら...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

飛騨亭　花扇からの返答

返信日：2020/09/24

当館のサービスをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
この度はご滞在中、不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。
お食事時間に関して、当方のお時間のご提案に強引さを感じさせるようなご対応なりました事、大変申し訳ございませんでした。癒しを求めてお越しいただいているお客様にゆっくりご滞在できるよう、お客様の御要望に最大限にお応えできるような対応を心掛けておりますが、ご指摘頂いた点に関して、まったく申し開きのしようがなく、担当スタッフには頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。また全社員に今後このような対応のないよう改めて指導をいたしました。マスク着用により、聞きづらい部分がありますので聞き取りやすい話し方に関しても工夫してまいります。
御朝食に関しては、事前にご連絡いただいた場合朝食分は差し引かせていただいておりますが、この度はご連絡をいただいたタイミングが直前だった為フロントが通常の当日のキャンセル対応をさせていただいた次第でございます。ご朝食をキャンセルされた経緯を迅速に社内で情報共有できず、スタッフが失礼な対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。社内の情報共有を迅速に行えるよう改善してまいります。
客室のアメニティの補充がなされていなかった点に関しましては、申し開きができません。清掃、客室担当の確認不足でございました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
TVの音に関しましては、他のお客様から数度に渡り「眠れないのでお声がけをして欲しい」とご依頼があり、当館としてはお寛ぎの所大変心苦しかったのですが、夜も大分遅くお客様同士のトラブルを避ける為音量を下げていただけるようご願いいたしました。また当館では特に小さなお子様がいる場合、できる限りお手伝いをさせていただいております。お子様がいらっしゃってもお客様が気持ちよくご滞在いただけるよう配慮をさせていただいておりますので、不足がありました事お詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、当館スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に当館サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
飛騨亭花扇

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まあ普通かな

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛増量】お肉好きの方にお薦め！最高級飛騨牛ステーキ70gと飛騨の地酒付きプラン

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情報提供元：一休.com

tab********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉はいい　ウェルカムドリンクのビールは嬉しい　悪くはないが普通かな
あのぐらいのおもてなしはいくらでもある
お料理もまずくはないが普通　外人さん向けなんでしょうかね　置物、お部屋等調度品があり飛騨って感じはするので…コスパ的にもどぉしてあんなに口コミの評価が高いのか教えてほしいです　私的には普通で...

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

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m*a*a*a*a*9*3さんのコメント

投稿日:2007/10/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックイン時間より1時間早く着いたので、フロントの若い女性の方にその旨話をしたら、非常にそっけない対応でした。いらっしゃいませの一言もありませんでした。物凄く楽しみにして来た旅行で、始めからこの対応で、宿に対する期待も、一気になくなりました。でも、その他のスタッフの方の対応は気持ちのいいものだった...

  • 宿泊日2007/10/20
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン（10月1日〜）・基本料理

飛騨亭　花扇からの返答

返信日：2007/10/24

フロントの対応が悪くお客様に不愉快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。今後このような事の無い様努力いたしますのでお許しいただけますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ais********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めて伺ったのですが、お迎えからスタッフの方の対応が良かったです。建物は風情があり、とても落ち着く感じで足湯もありゆっくりまったりするには最高のホテルでした。お部屋も広くて綺麗でした。食事は季節感があり目でも楽しめ美味しかったです。最高だったのは温泉です。泉質がとても良く何度でも入りたくなる温泉でし...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

早い時間に到着しましたが、車を快く停めさせて頂いた上に街までバスで送って頂き本当に助かりました。
ただ、街からはタクシーがなかなか拾えず高山の街は一苦労でした。

お宿に関して。
お部屋の露天は、やはり最高ですね。
それだけでも高山に足を運ぶ値打ちはあります。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛増量】お肉好きの方にお薦め！最高級飛騨牛ステーキ70gと飛騨の地酒付きプラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設は、古めかしくて風情のある旅館でした。
お食事のお品書きも沢山で、どれも手の施しがなされて大満足でした。
温泉は、肌触りがローションのようなお湯で温度も適温でした。
あと、客室係の方はじめ旅館の方全てが挨拶や最後のお見送りなどとても行き届いた対応で素晴らしいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨「花扇」スタンダードプランを特別料金で。

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情報提供元：一休.com

dep********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉のヌメリ感が最高ですね、美肌のお湯です！食事もバラエティーにあふれどれも美味しかった❗次回は露天風呂付きで泊まってみたいと思います‼️

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定・1日2部屋限定！特別室に無料アップグレード】嬉しい特典もそのままで！ラッキーデイズ

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p0a********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉の湯は凄くいい！肌がツルツルになります。露天風呂も湯船の中が座りやすい形になってて気持ちいいです。ただ高級旅館なのにタオルが安っぽいのでもう少し良いものにしたらいいのにと思いました。
駐車場から荷物を持ってもらい玄関まで案内されて旅館の中へ入ると数人の方に迎えていただきました。ソファに座ってウエ...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛グレードアップ】最上の部位ヒレをステーキで！最高の飛騨牛ヒレステーキ60g付きプラン

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cca********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室担当者が非常に心温まる対応をして頂き思い出の残る日々を過ごせました。ありがとうございます。また、泊まりたいと思うような宿でした。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご長寿祝い】還暦・喜寿・米寿を旅館で祝う！家族水入らずの「親孝行旅」歓迎プラン

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nap********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の今、旅行する事に迷いはありましたが、 花扇さんは感染防止に積極的に取り組んでおられ、安心して宿泊する事が出来ました。うっかりマスクをせずに大浴場へ向かっていましたところ、スタッフの方からマスクをして欲しい旨言われた事があり、きっと言いにくい場面でもコロナ感染防止の為に敢えて厳しく対応してお...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気】木造りの和風旅館で美肌の湯と厳選飛騨牛を堪能「花扇」スタンダードプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付き客室で検索し選びましたが、前日泊まった宿が素晴らしく、つい比較してしまい
マイナス面を感じてしまいました。
まず、お部屋の露天風呂から洗面所が離れているのが使い勝手が悪かったです。
内風呂があるから、後から露天風呂を作ったのかもしれませんが。。。
食事処は個室で良かったですが、外の景色が...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】＜ガソリン代キャシュバックなど7大特典付＞駐車場も無料！！ラッキーデイズ

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の宿泊となります。今回も満足させて頂きました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛尽くし】最高級ランクの飛騨牛を心ゆくまで堪能！飛騨牛三昧プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

評判が良かったので、宿泊を楽しみにしていました。食事はとても美味しかったので大満足でした！…が、これは仕方がない面もあるのですが、0時すぎまで隣室の海外からのお客さんが大音量で音楽を流し、大声で話していたので全然寝付けず…チェックアウト時もロビーの足湯で騒いでいる方もいて、ゲンナリしました。雰囲気台...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飛騨牛尽くし】最高級ランクの飛騨牛を心ゆくまで堪能！飛騨牛三昧プラン

飛騨亭　花扇からの返答

返信日：2020/02/04

せっかく楽しみにいらしてくださったのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
事後提案になってしまいまして、大変恐縮ではございますが、24時間フロント対応させていただいておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
ご利用いただいております皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう、これからも尽力して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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