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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)の口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)

千葉県浦安市舞浜1-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.05

11月18日19:00更新

1005件

804人が満足と
評価しています。

760件中1~20件を表示

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    wak********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
    詳しく見る

    tet********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前に宿泊した際に、こちらの「こだわりの朝食」が、とても美味しくて、また宿泊させて頂きました。今回も美味しかったです。特にフレンチトーストが美味でした。(私が行ったホテルの朝食で1番!)

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】大パノラマを望むこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
    詳しく見る

    mae********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お値段もお手頃で、部屋がテーマごとに工夫されていて子どもも楽しんでいました。
    一階のショップの品揃えがとてもよく(食べ物、飲み物、お土産、日用品など)
    とても快適に過ごせました。
    また家族で利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
    詳しく見る

    msh********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    ivt********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    贅沢な時間が過ごせました。特に食事が美味しかったです。最上階のサンセットでの食事でしたがフレンチトーストが何よりも美味しかったです。限定品だったので、早起きして食べた甲斐がありました。スタッフさんもテキパキしてるし、笑顔に癒されました。チェックインが普段とは違う場所でのプランでしたので初めてだったの...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大パノラマを望むこだわり朝食付き】最上階・プレジャールームプレミアムで過ごす上質ステイ※10/1~

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/29

    いつも東京ベイ舞浜ホテルファ-ストリゾ-トをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    レストランへのコメント感謝申し上げます。
    スカイレストランでの「こだわり朝食」をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
    お召し上がり頂いた『フレンチトースト』は何度も試行錯誤を重ねた当ホテル自慢の一品でございます。

    ラウンジでのチェックインはご予約いただきました
    プレジャールームプレミアムだけの特典となっておりますので、
    また是非次もご利用いただければ幸いでございます。

    今後もお客様にご満足いただけるサービス・おもてなしの
    ご提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。

    引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xys********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プレジャールーム・プレミアム贅沢ステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    nik********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とても良かったです
    狭い事は覚悟していましたが、狭さを感じさせないかわいさと清潔さがありました
    お風呂はとてもキレイでした
    部屋にwi-fiがなくてポケットwi-fiを500円で借りました
    お値段を考慮しても大満足の旅でした
    また泊まりたいと思えるホテルでした

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】秋旅!シンプルが一番!まるで船室クルージングキャビン3<素泊まり>※~9/29まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/17

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様に大満足頂け嬉しく存じます。
    WiFiにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳けございません。
    導入に向け準備を進めておりますが、しばらくお時間をいただく次第となっております。
    他にも様々なお部屋のタイプや内装がございますので、
    次回ご宿泊の際は、ご検討いただけましたら幸いでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参りますので
    お近くにお越しの際は是非、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄り下さいませ。
    心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方々はとても親切で、快適でゆったりとした時間を過ごすことができました!お風呂前、洗面所で隠れてはいますが、着替える際に見えてしまうのでカーテンが欲しいなと思いました。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/11

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆったりとした快適な時間を過ごしていただけ嬉しく存じます。
    また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂きありがとうございます。
    客室設備に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    キャッスルルーム及びフロンティアルームについては、
    リニューアルの際にも脱衣所の扉を検討いたしました。
    スタンダードルーム(バス・トイレ一緒なユニットタイプ客室)から、
    洗い場付のバスルームとトイレを別にするにあたり、
    脱衣所の扉を設置すると居室の面積が狭くなってしまいます。
    開放感とご家族中心の使い勝手を考慮し現在に至っております。
    しかし、お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の検討材料とさせていただきます。
    お客様一人一人がご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
    お近くにお越しの際は是非、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄り下さいませ。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランド、シーの利用で宿泊させていただきました!当初考慮していたお部屋よりランクアップのお部屋が安くなっており予約しました!
    結果、かなりの満足でした。
    当日夜は体調不良だったのでホテル大満喫とはいかないものの、ゆっくり休めました。
    強いて言うならドライヤーがボタンを押し続けないと利用できない...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/11

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただける滞在となったことを嬉しく存じます。
    その後体調はいかがでしょうか?
    ドライヤーに関しましては、防火上離すと停止する製品を推奨されております。
    ご不自由をお掛けいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nan********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーに行く時は良く宿泊しています。
    今回は値段が安く宿泊できて良かったです。
    部屋タイプはキャッスルルームのワンダーです。
    可愛いお部屋で広さも十分で、お風呂も清掃が行き届いて綺麗でした。
    クレンジングを忘れてきてどうしようかと思っていたらアメニティでクレンジングの発見。洗顔料、化粧水、乳液もあり...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/04

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いくご滞在をお手伝い出来ましたようで大変嬉しく存じます。
    女性用のアメニティーについては、お部屋タイプによって異なっております
    あらかじめご了承くださいませ。
    スタッフへのご指摘誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただき、そして快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jjc********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    すごく良いホテルでした!!本当にサービスがよくて感動しました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】秋旅!シンプルが一番!まるで船室クルージングキャビン3<素泊まり>※~9/29まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/04

    この度は数あるオフィシャルホテルより、サンルートプラザ東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただける素敵なご旅行となりましたようで誠に光栄でございます。
    今後ともお客様にとってご満足いただけるサービス・おもてなしができます様、スタッフ全員で精進して参ります。
    お近くへお立ち寄りの際には、またぜひご利用くださいませ。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は初めてキャッスルワンダーに宿泊しました。シンプルで可愛かったです!できれば舞浜の受付の時にチェックインできてカードキーを渡していただけると、疲れてすぐにお部屋に直行できて嬉しいなぁ!と思いました。お世話になりありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】今しかない!とびきりおトクにキャッスルルームステイ!<素泊り>※〜9/15

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/05

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    チックイン15時前にご到着のお客様には、仮の手続き・TDRチケットの販売・お荷物のお預かりを舞浜駅ウエルカムセンター及び本館にて行っております。
    18:00以降にお部屋に入られるお客様には、チェックイン前でも、ルームキーをお渡しすることが出来ます。そのままフロントに立ち寄らずお部屋をご利用いただけます(プレチェックイン)
    15時〜18時にチェックインをご希望のお客様は、恐れ入りますが15時以降にフロントカウンターまでお越し下さいませ。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*9*1*_*8*4さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    赤ちゃん連れで宿泊させて頂きましたが、事前にベビーガードなどをお願いしておりましたがとても親切に対応して下さり嬉しかったです。
    当日も疲れてホテルに入りましたが、隅々まで清掃も行き渡っていて快適に過ごすことができました。
    朝食バイキングも離乳食など頂けるところも魅力的でした。色々な種類がありとても美味...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】5タイプのコンセプトルームからご予約可能!<朝食バイキング付>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋タイプにより異なりますが、ベッドをつけたり、壁側に寄せたりのリクエストお気軽にお申し付けくださいませ。
    「子供にやさしい」「家族がうれしい」「ホテルが楽しい」をコンセプトにおもてなしの心でお迎えする姿勢を、スタッフ一同心掛けております。
    快適にお過ごし頂け嬉しく存じます。
    また、レストランもご利用いただきありがとうございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。
    お近くにお越しの際には是非また、サンルートプラザ東京をご利用下さいませ。
    心よりお待ちしております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    概ね大満足です!
    子供(3歳と0歳)を連れて行ったのですが部屋もお風呂も広くて、とても過ごしやすかったです。

    ただベッドの枕元の照明が一つ切れていました(使わなかったので影響は全くなかったのですが笑)
    あと売店にオニギリなど、お米系のものがもう少しあったら嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/18

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋へのお褒めの言葉嬉しく存じます。
    設備面に至らぬ点があり、申し訳なくお詫び申し上げます。
    細部に渡り点検の強化をさせていただきます。
    今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か利用しているので気になるような所は特にありません。リブランドしたらまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大10倍!期間限定スペシャルプラン〜素泊まり〜

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/18

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足頂け嬉しく存じます。
    10月1日〜舞浜ホテルファーストリゾートにリブランドいたします。
    今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。
    日頃のご愛顧ありがとうございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*l*9*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み期間中、素泊まりで1人一泊5000円。家族4人二泊し合計40000円。駐車料金が高いのが難点ですが、客室設備、ディズニーランドへの無料送迎バスがあるなど大変満足出来ました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    夏休み期間中、ご家族様とのご利用感謝申し上げます。
    今後も、楽しい夏休みの思い出づくりのお手伝いが出来ますよう。
    各種イベントやプランにて、またのご来館をお待ち申し上げております。

    コメントいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*m*c*3*8*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生の女の子が好きそうなキャッスルルームを予約。
    広い部屋にグレードアップしていただき、かわいい部屋と大変喜こばれました。
    お風呂が洗い場付きだったので効率よく入れ、休むことができました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍&期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ※~7/31まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    エンプレスルーム「お城のサロン」をイメージした限定ルーム。シンデレラ城を間近に眺めながら、おとぎ話の主人公になった気分にとのコンセプトのお部屋ご案内させていただきました。
    お嬢様に喜んでいただけ嬉しく存じます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*i*3*7*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーから、近いし、無料のバスがあり便利でした。ディズニーで、疲れ果ててホテルに戻ったはずなのに、ホテルのイベントで、夏祭りをしていて、子供達が、さらに楽しんでました。お風呂と、トイレが別々なので宿泊したのですが、大当たりでした。綺麗でしたし、お風呂も広々、ゆっくり入れました。朝食は、何を食べて...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】夏祭り利用券付き!こだわり朝食&最上階確約!真夏のプレミアムステイ!※~7/31まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    夏祭り、プレジャープレミアム(こだわり朝食)プラン、ご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
    こだわり朝食は、最上階のレストランにて、ゆったりとしたご朝食をお召し上がりいただけます。
    厳選素材のお食事をお楽しみいただけます。
    またご利用いただけるとのコメント感謝申し上げます。
    スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*f*f*6*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたがキレイだし景色もいいし接客もよく大満足でした。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏はみんなでおトクにステイ!【一室同一料金&夏祭り券1,100円分付】(キャッスルルーム・素泊まり)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が大好きなシンデレラのお部屋でした。それもラッキーでしたが、具合の悪い私のためにチェックインの時間を都合付けてくださって本当に有り難かったです。もちろん、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月限定】夏休みスペシャル!人気のキャッスルルームステイ<素泊まり>※〜8/10まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    その後のお身体の具合は如何でしょうか。

    キャッスルルーム、お嬢様にお喜びいただけ嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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