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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6地図

お気に入り

8,213

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総合評価

4.01

08月04日00:39更新

1,216件

943人が満足と
評価しています。

1,216件中61~80件を表示

コメントありを表示

k*0*1*1*6*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

遅い到着で、すぐお夜食バイキングに直行しました。味付けは申し分ありませんでしたが、豚料理と書いた案内のところに鳥料理があったり少し配慮に欠けていました。豚が苦手な娘はとらず私が食べたら鳥のから揚げでした。気づいて娘が取りに行ったらもう二度とその料理は出てきませんでした。レストランの店員さんは、若い男...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

k*h*k*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

母娘で宿泊しました。女2人なのに洗顔、クレンジング、化粧水、乳液のアメニティが1組しかなく残念でした。歯ブラシセットは大人用2、子供用2と4つあって???という感じでした。
部屋にWi-Fiもついておらず娘は不服そうでした。

  • 宿泊日2018/08/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】この夏限定のスペシャルステイ!人気のお部屋からご予約可能※~8/6まで

j*r*a*m*m*_*6*4さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ディズニーに来る度(15年連続)、オフィシャルホテルで宿泊しています。
サンルートプラザ東京に宿泊するのは、今回を含め5回目です。
忙しいのは、分かりますが、以前に比べ、また周囲のホテルに比べても対応が悪いように感じました。

  • 宿泊日2018/08/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【舞浜の注目!◎◎】るるぶ限定!タイムセール☆500円分の売店利用券付き<スタンダードツイン/禁煙>)

y*k*n*k*9*1さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/07/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

冷房が効かなくて本当に大変でした。ただ扇風機の貸し出しがあったのでそれでも助かりました。この猛暑の時期に部屋に戻って涼めないのはつらかったです。コメントに冷房の効き目が悪いことを記載してくれればまだよかったと思います。行く前に口コミを読んでおけばよかったと思いました。また、禁煙の部屋でしたが、何か匂...

  • 宿泊日2018/07/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【舞浜の注目!◎◎】るるぶ限定!タイムセール☆500円分の売店利用券付き<スタンダードツイン/禁煙>)

h*k*f*7*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/07/25

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が最悪、暑い中部屋のクーラーが全然効かない。壊れてるのかとフロントに電話したら
徐々に効いてくると言われたので、かなり我慢したが一向に涼しくならなかった。
安く宿泊できたと喜んでいたが、いくら安くてももう二度と泊まりたくない。
ちなみに廊下も暑い。

朝食が付かないプランだったので、2000円の...

  • 宿泊日2018/07/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

m*i*e*u*a*i*aさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/05/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋数を3部屋確保するのが大前提でキャプテンズルームの予約をしました。船室仕様なので狭さやユニットバスなどは事前にわかっていたので否めませんが・・・クローゼットのポール部分に埃があり、タオル等が汚れてしまいました。その旨をアンケートに記入しようと思ったら、備え付けの筆記具がありませんでした。ロビーで...

  • 宿泊日2018/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶ限定【タイムセール】3/19まで!朝食付きでこの価格☆春休みバーゲンプラン★キャプテンズルーム)

s*r*5*0*2*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2018/02/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ベルキャプテンの横柄な態度には驚きました。
羽田へのバスを予約しようとした際、挨拶したにもかかわらず返事はなく、終始下を向き片手間に対応し、目を合わせず、笑顔もなく、質問に対して非常に面倒臭そうで、改めて予約時間を連絡しますと申し上げたら、メモしていた紙を引き破り無言。後味の悪い時間でした。
その後...

  • 宿泊日2018/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定】ウィンターセール素泊りシンプルプラン★スタンダードツイン(禁煙))

t*y*2*_*9*1さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/09/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

到着早々ベルの年配の男のヤル気のない客を馬鹿にした様な高慢な態度に嫌な思いをした。
客室もシミの目立つベッドカバーに、洗面台の下に髪の毛が落ちていたりとで清掃が行き届いていない様子。
久しぶりの利用、JTBから相鉄に変わって質が落ちたか“安かろう悪かろう”のイメージ。
ディズニーランドの周辺には他に...

  • 宿泊日2017/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【カード決済限定】お日にち限定☆直前予約人気NO,1!直前割で舞浜TDR旅行♪プレジャールーム★)

h*k*r*_*i*a*u*i*6*8*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/06/19

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客サービスがとても良かったと思います。

  • 宿泊日2017/06/19
  • 宿泊プラン【◎お日にち限定だからお得◎】お城の中のゲストルーム☆キャッスルルームに朝食バイキング付きホテルステイ!

b*x*t*r*8*h*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/05/28

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

安かろう悪かろうそのもの。もう少しお金を出して他のオフィシャルホテルを利用しようと思ってしまう。今まで一番多く利用していたんですが15年ぶりに利用してがっかりでした。

  • 宿泊日2017/05/26
  • 宿泊プラン【★★★アーリーサマーセール★★★】素泊まりシンプルステイ!スタンダードツイン

j*2*b*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/19

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

部屋の壁紙が継ぎ目から浮いてめくれかけていたり、部屋の中が排水の臭いか何かがわかりませんでしたが、少しどぶ臭いにおいがしていました。
お風呂に洗い場が付いている部屋でしたが、混合水栓がバスタブの真ん中にあり、洗い場からシャワーのお湯を出したり、止めたりするのに水栓まで遠く操作しずらかった。
洗い場は...

  • 宿泊日2017/04/13
  • 宿泊プラン【タイムセール★こだわり朝食付】ご予約は3/20まで!最上階確約プレジャールーム・プレミアムに贅沢ホテルステイ!翌日は最上階の専用会場から望む抜群の眺望とシェフが厳選した食材にこだわった料理でブッフェを…♪

t*t*h*c*iさんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/04/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

建物、内装はご立派、風呂は昔ながらトイレ、風呂兼用ユニットバス、最近ではシステムバスが増えているので、風呂が洗面に残念でした。

  • 宿泊日2017/04/16
  • 宿泊プラン【☆スプリングセール☆】シンプルな素泊まりプランでトク得プライス♪ ~スタンダードツイン~にホテルステイ

s*t*h*t*_*9*4さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/04/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

タオルスリッパが欲しかったのでフロントにお願いしましたが、用意していないと言われました。
もう一度聞いてみると、今度は用意しますとの返事。どういうこと?

  • 宿泊日2017/04/15
  • 宿泊プラン【レギュラープラン】素泊まりプランでシンプルステイ♪

s*f*s*5*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/04/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

花粉症の時期なのに部屋のティッシュペーパーが少量しか置いてなく不便でした。また備品の空気清浄機が臭く使いませんでした。 また、事前に電話で階数を確認しましたが、聞いていた階数より下の階した。 今回2回目の宿泊でしたが、がっかりしました。

  • 宿泊日2017/04/04
  • 宿泊プラン【HAPPY SALE☆朝食バイキング付】最大70%オフ!女性に大人気のキャッスルルームに朝食バイキング付きホテルステイ!

r*w*r*_*0*1*0さんのコメント

男性

30代

投稿日:2017/03/07

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

  • 宿泊日2017/03/05
  • 宿泊プラン【☆スプリングセール☆】シンプルな素泊まりプランでトク得プライス♪ ~スタンダードツイン~にホテルステイ

g*s*x*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

何度も利用しています。他の周辺ホテルより安いという理由ですが、今回隣の部屋の子供の声と音がうるさくゆっくり休めませんでした。また朝食の和食バイキングは会場が改装され広くなりましたが、価格の割にどんどん品数が減り、味もいまいちです。コスパではビジネスホテル以下です。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン【新春☆タイムセール】ご予約は1/3まで!素泊まりシンプルステイ♪大型客船のクルージングキャビンで大海原を大航海しよう!

a*i*v*n*1*2*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/12/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

室内にWi-Fiがないのが残念です。掃除も少し雑だったのも残念でした。部屋はとてもお洒落だったので気にいりました

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【アーリークリスマススペシャル★朝食バイキング付】最大72%オフ!朝食バイキングでホテル自慢のふわとろオムレツをお腹いっぱい♪フロンティアルームde西部開拓時代にタイムスリップ!

m*o*v*o*o*v*nさんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2016/12/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル自体はとても古いという印象。
でも、部屋の中はリノベーション済みで、お風呂も洗い場があり問題なかった。
夜食用にと、夜にフロント近くで売られているお弁当はどれも高く、百貨店並みの価格。ステーキ丼が1500円。不味くはないが、美味しくもない。
ホテル内の売店ではお弁当のようなものは売っておらず、...

  • 宿泊日2016/11/21
  • 宿泊プラン【タイムセール】ご予約は10/4まで!素泊まりシンプルステイ♪女性に憧れのキャッスルルームでお姫様ステイ★

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2017/01/05

この度は、数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、スタッフの心無い対応で大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフの教育・指導を徹底して参ります。
また、お客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*k*r*4*2*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2016/11/16

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

  • 宿泊日2016/11/15
  • 宿泊プラン【タイムセール】ご予約は10/16まで!素泊まりシンプルステイ♪大型客船のクルージングキャビンで大海原を大航海しよう!

m*_*n*e*1*4さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/10/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

こちらには何度か宿泊したのですが、今回の部屋はあまり良くありませんでした。
お風呂のお湯の出は悪いしエアコンも冷房仕様になっていて、つけると非常に寒かったです。
タイムセールだから仕方ないのかもしれませんが、もう少しディズニーのオフィシャルという名に相応しいサービスを提供して欲しかったです。

  • 宿泊日2016/10/26
  • 宿泊プラン【タイムセール】ご予約は9/8まで!素泊まりシンプルステイ♪大型客船のクルージングキャビンで大海原を大航海しよう!

1,216件中 61~80件

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