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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6地図

お気に入り

8,212

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総合評価

4.01

08月03日00:36更新

1,216件

943人が満足と
評価しています。

1,216件中121~140件を表示

コメントありを表示

mam********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン時間を混雑をずらしたつもりでしたが、かなり並んで待たされました。
朝食付きプランがとれなかったので、ホテル内のコンビニで買うつもりでしたが、品揃えが薄く、ホームページより1時間早く閉まっていたので夜は困りました。
お風呂の床が少し汚かったのが残念でした。
値段相応かなと思います。
景色は...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

値段がリーズナブルなので、部屋などはお値段並みです。
フロントなど、その他の接客対応はよかったです。

ただ、
・朝食の混雑、食事処の人の多さ。
・裸で置いてあるおかず。

お昼にチェックアウトしたのですが
・舞浜駅までのバスが満員!満員。立っていたお子様がつぶされそうになって親御さんが必死で守って...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックイン日入園保証有】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き/朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GO toを使い朝食&パスポート付きのプランでしたが、部屋は狭く、枕元のスイッチBOXみたいな所にはガムの食べカスが…外を走る車等の音もよく聞こえ、ホテルにてゆっくりは出来ませんでした。朝食も目新しさや感動も無く、ビジネスホテルの朝食みたいでした。お得に泊まれましたが、正規料金では無いです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚【先行優先予約】朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

元浦安市民なのでランチなどでよく利用したことがあります。お泊まりは初めてです。部屋に入ってすぐの印象は、
ベッドカバーの上に、髪の毛が落ちていたことでかなりがっかりしました。子連れなのでこの部屋かもしれないのですが、絨毯もシミが目立ちます。エキストラベッドが下から出てくる仕様なのは、子供が寝るのには...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 ご予約は11/3まで】舞浜リゾートステイ(入園保証なし・パスポート購入不可/室料のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は古さが感じられますが、景色は最高でした。スタッフの方々はコロナ対策もしっかりされていて忙しいのにきちんとテーブルや椅子の拭きあげなどされていました。ディナーの盛り付けはトレイにお皿が乗りきらず傾いて提供されるので少し残念な感じがしましたが、お肉はとても美味しかったです。朝食はきちんとコロナ対...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】/2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

プランの予約上、1泊づつの2泊で利用させていただきました。同じお部屋タイプが開いてなかったのですが、当日、ご配慮いただき、同じ部屋で宿泊させていただきました。荷物を片づけたりしなくてよかったので、とても助かりました。ありがとうございました。
時節柄仕方ないのかもしれませんが、朝食の内容が2日とも全く...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚【先行優先予約】朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回gotoで初めて利用しました。
ホテルの対応は全て良かったです。
部屋からフロントへの連絡も大変感じ良く迅速に対応して頂きました。
ただ、パジャマが破れていて、迅速に対応して頂きましたが破れたパジャマは宿泊所で初だったのでビックリしました。
部屋とお風呂も、仕方ないけど狭かったです。
夕飯は美味...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【チェックイン日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚【先行優先予約】2食付き

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6歳の子供と2人で宿泊でした。洗い場つきのバスルームは大変助かりました!清掃もきちんとされていてお部屋はとても快適にすごせました。
朝食はコロナの影響かビュッフェではなかったのですが、残念ながら期待した品質ではありませんでした。次に行くとしたら、素泊まりかなと思っています。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定 ご予約は10/15まで】舞浜リゾートステイ(入園保証なし・パスポート購入不可/朝食付き)

sdh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

18時以降のチェックインでプレジャールームでした。お値段なりのお部屋だと思います。素泊まりか朝食付きにするか悩み、子供の希望で朝食付きにしました。コロナ対策はしっかりされており、9階からの景色も良かったのですが、メニューの少ないビュッフェという印象で寂しかったです。帰りに忘れ物がないか確認した際、窓...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アメリカンブレックファースト付】お部屋おまかせプラン/18時以降チェックイン<パスポート購入不可>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レストランの接客は朝晩ともにとても良かったですが、フロントは常に混雑していてチェックイン時、質問時、駐車券処理時も待たされました。早く遊びたい、休みたい人は多いと思いますので残念でした。
翌日ディズニーで終日遊ぶ人にとってはなかなか厳しい駐車場代設定です。宿泊一泊につきホテル駐車も一泊なので、昼12...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】/2食付き

情報提供元:一休.com

pic********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回、子供の幼稚園が休みだったので夫は仕事で居なかったのですが初めて子供2人を連れてお泊まりディズニーをする事に。名前が変わる前から何度か宿泊した事があり、その安心感からファーストリゾートさんに決めました。
事前に電話大人1人で5歳と2歳の子供と宿泊する事を伝え、予約の仕方が合ってるか、ベッドガード...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地域共通クーポンを使って 朝食を利用しました。
バイキング形式なためにテーブルが食べ終えた食器でいっぱいでした。 しかたなく食器を重ねて おかわりに行ったのですが 店員さんはお客さんのいないテーブルをかたしていたので 少し違和感を感じました。 忙しいのはわかりますが 周りをもっとみてほしい...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】お部屋おまかせプラン/18時以降チェックイン<パスポート購入不可>

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チケット付きプランでGotoトラベルが使えたのがありがたかったです。
ただ、パークに遊びに行くために朝から駐車場を利用すると結構な料金になります。
(それもGotoトラベルの地域共通クーポンで払えたので良かったですが…。)

朝食は予約した時間に行っても並んでいて待ち時間がありました。
また、システ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックイン日入園保証あり】/朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チケットと一緒になっていてコストパフォーマンスがよかったと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】(素泊まり)

情報提供元:一休.com

lee********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/03

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ディズニーランド側のお部屋で、シンデレラ城と花火、満月のコラボが最高でした。バス・トイレも使いやすく奇麗で良かったです。
ただ夕食はおすすめしません。残念でした。
受付カウンターの方の対応も不慣れな感じでした。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】/朝食付き

h_t********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

安いプランだったので泊まれれば良いくらいのつもりでいましたが、そうでなければ随分と評価は低くなると思います。リニューアルのコンセプトルームとのことでしたが、写真が良く撮れてるなという印象でした。
しかしなにより、レストランの割引クーポンがついていたのでそれを利用してオールデイダイニングに夕食ビュッフ...

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/02/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
しかしながら、客室やレストランに関してご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、大幅なリニューアルだけではなく
壁紙等の老朽化しやすい部分に関しての定期的な客室の改装や
レストランメニューの見直しを検討させて頂きます。

プランにふさわしいクオリティーを追及し、あらゆる面でディズニーリゾートに相応しい対応ができますよう努めて参ります。
信頼を回復しまた来ていただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

mwo********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

寝る為だけに選んだので、可もなく不可もなくと言うところです

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/02/11

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かお困りのことはございませんでしたでしょうか?
些細なことでも構いませんのでスタッフにお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

mhr********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

寝るだけという目的なので激安で泊まれたのは良かった。駐車場の2700円で使える時間制限がわかりづらく結局5900円かかってしまった。朝早く着いた時に聞いたらプラス400円と言われたけど、いざ払うときは1時間につき400円だった。。
あとトイレの足元?便座下回りが汚い。掃除されてないな〜と思った。

  • 宿泊日2020/01/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン)

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/24

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの説明やお部屋の清掃面で至らぬ点があり、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お恥ずかしい限りでございます。清掃・点検の強化をさせていただきますお客様の評価を参考に、サービスの向上を目指し、また利用したいとおっしゃられるよう取り組んで参ります。コメントありがとうございました。 

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂の換気が悪くて残念でしたがコスパも良く満足です。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/17

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選びいただいたのにもかかわらず
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上やサービスの改善に繋がるよう
参考とさせていただき、役立てて参ります。
今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるサービス・ホテルづくりを目指してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様が当ホテルに遊びに来て頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tib********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サンルートプラザ東京からファーストリゾート
へ名称変更になってからの宿泊でしたが、最上
階での朝食メニューが少なくなったように感じ
ました。
最上階でしか頼めないお料理は良かったのです
が、自分たちで選ぶ料理の種類がもう少しあっ
たら…といまいち評価にしました。
リピーター利用者として、是非お願いし...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスペシャルプライス【最上階確約】大パノラマを望むこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
こだわり朝食をご贔屓にしていただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関してご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。
品数に関しては、お客様のご意見を真摯に受け止め、
メニューの見直しなど改善に努めて参ります。
お客様のご期待に副えますようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見感謝申し上げます。

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施設から返信あり

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