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サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)の口コミ

サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,005人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.05

09月20日00:28更新

968件

775人が満足と
評価しています。

724件中81~100件を表示

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    k*o*i*1*3*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が、美味しく満足しました
    口コミ通り、お風呂に洗い場があり綺麗でゆっくり入浴できました
    一つだけ残念な所がありました
    洗面台の上が、ほこりだらけでした
    見えない所だけどお掃除してほしいです

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前でお得に!】憧れのキャッスルルーム限定!食欲をそそるライブキッチンが自慢の朝食付きプラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/15

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備で大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    担当責任者及び清掃担当者と共有させていただき、細部のチェックを強化させていただきました。

    今後も皆様に気持ちよくご滞在いただけるサービス・ホテルづくりを目指して参ります。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*z*0*8*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プリンセスが、大好きな孫に泊まらせてあげたくて、とっても喜んでいました。
    ベッドガードもしていただきとても助かりました。
    また、次も泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~3/21まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/15

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お孫様にキャッスルルームをお気に召していただけたようで、とても嬉しく思います。
    かわいらしい内装とトイレ・バス別で洗い場付きなので、お子様連れのお客様、女性のお客様に大変ご好評いただいているコンセプトルームでございます。

    また、ベッドガードもお役立ていただけたようで幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*0*8*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には大変満足です。
    値段的に安い部屋だったので正直不安でしたが、逆に部屋が狭くて落ち着きました。ベッドの大きさも小さくて本当に大人1人用だったのでちょうど良かったです。
    ただアメニティの方でスキンケア類と消臭スプレー系が無かったのでそこだけが残念だったのと、隣の部屋の声どドライヤー音がめっちゃ聞...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な限定プラン!キャプテンズルーム宿泊シンプルステイプラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/15

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャプテンズルームでのご宿泊にご満足いただけて嬉しく存じます。
    コンパクトなお部屋でございますが、ディズニーリゾートでの夢の続きを感じられる楽しいお部屋となっております。

    また、アメニティーに関するご意見ありがとうございます。
    お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の参考にさせていただきたいと思います。

    騒音に関しまして防音対策はさせていただいておりましたが、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    今後のリニューアルの際により吸音効果のある材料などへの検討を進めて参ります。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    GW中にやっと探した宿だったのですが、こだわりの朝食バイキングが本当に素晴らしく、非日常を味わうことができてよかったです。駐車場の件も柔軟に対応していただき助かりました。連休中で料金がお高めだったのは仕方がないですが、5人家族1泊でこの値段・・・ちょっと痛かったです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お夜食バイキング&最上階の専用会場でシェフこだわりの朝食バイキング付プラン】

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/05/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    こだわり朝食、最上階のレストランにて、ゆったりと厳選したこだわりの朝食をお楽しみいただけ嬉しく存じます。

    お客様にご満足いただけますよう、各種プランをご用意してお待ち申し上げております。

    ゴールデンウィークのご利用ありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*o*0*1さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋にWi-Fiがない、

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    Wi-Fi環境に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    一部客室でのWi-Fi環境の導入を現在前向きに検討中でございます。
    また、数に限りはございますが、フロントにてポケットWi-Fiのレンタル(1泊500円(税込))のご用意もございます。
    必要に応じてご利用ください。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*n*s*d*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントもベルボーイの方もとても親切で良かったです😄
    遊んで疲れた体にゆっくりとお湯に浸かることができるお風呂で大満足です。
    久しぶりに会った娘たちと楽しい時間が過ごせました^_^
    また機会があれば利用したいと思います😄

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    また、スタッフ対応及び客室に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族皆様との素敵なひとときをお過ごし頂けたのでしたら幸いでございます。

    今回ご宿泊いただきましたプレジャールームの他にも、コンセプトを持った多彩な客室をご用意しておりますので、お越しの際は用途に合わせご検討いただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*p*p*p*p*p*y*2*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は狭かったけど、隅々まで綺麗でした。
    窓からはちょっと遠いけどディズニーランドが見えて良かったです。2歳のちびっ子のためにお風呂の洗い場があるホテルを選んで正解でした。
    ベッドの寝心地も良かったので家族みんなグッスリ眠れました。
    ランドに直通バスで10分くらいで、ベビーカーも折り畳めばのせられました...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】スペシャルタイムセール!冒険家の宿で旅を満喫<フロンティアルーム>※~3/3まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    また、ご家族での素敵なご滞在のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    洗い場が独立したバスルームはお子様連れの客様に特にご好評をいただいております。
    また、今回ご宿泊いただきましたフロンティアルームの他にも様々なコンセプトを持った客室をご用意しておりますので、是非またご家族皆様でお楽しみいただけますと幸いでございます。

    また、Wi-Fi環境に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    一部客室でのWi-Fi環境の導入を現在前向きに検討中でございます。

    スタッフ一同、更なるサービス向上を目指し、継続して取り組んでまいりますので、是非またお越しいただけますようお待ち申しております。

    口コミのご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず、メールでの宿泊リクエストに返答もちょっとあれ?と感じていたのですが、一番だめだと思ったのは、朝食バイキングの内容。「え?これだけ」と思ってしまいました。

    パンが4種類、シリアル3種類はまだいいとして、おかずやフルーツ、サラダの品数・・・
    え、これで大人3000円?損した。(割引券1人1000円使い大人、子...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/05/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご朝食の際、せっかく楽しみにされていたご旅行中であるにもかかわらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳けなく深くお詫び申し上げます。
    東京ディズニーリゾート オフィシャルホテルとしてあってはならないことであると、反省致しております。
    私どものホテルは、お客様がご自宅にいらっしゃるような気持ちで、安心してお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めると共に、全てのお客様に「また来たい」と思って頂けるようなアットホームなサービスをご提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進している次第であります。
    しかしながらこの度、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルライフがご提供できず、私どものサービスレベルの低さを痛感致しました。

    今後二度とこのようなことがないよう、メニューの改善及び該当するスタッフはもちろんのこと、スタッフ一同、一人一人のサービスレベルの向上と、意識の改善に努めて参ります。

    私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが東京ディズニーリゾートへお越しの際は、是非、弊ホテルにお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*6*h*r*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が広めで、子供と一緒に入るのに十分で良かった❗ 雨の日のディズニーランドだったので直通バスはありがたかった❗ 

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レギュラープラン【ホテルde朝食】朝食バイキングをいっぱい食べて元気にパークへGO!!

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    また、滞在中、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    洗い場独立の浴室は、ゆったりとご入浴をお楽しみいただけると、お子様連れのお客様に特に好評をいただいております。

    また、サンルートプラザ東京はオフィシャルホテルで唯一、東京ディズニーランド・JR舞浜駅・ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」の3方向へ無料送迎バスを運行しております。

    次回お越しいただく際にもぜひご活用いただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*w*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    平成最後の日から令和元旦に掛けて宿泊しました。
    老朽化は否めない部分はありますが、総じて良いホテルと思います。
    良い点
    ・浴槽と洗い場が別々。
    ・朝食が美味しい。
    良くない点
    ・アクアラウンジでのチェックインに時間がかかった
    ・廊下のカーペットが大きく破れており、小さい子供が躓きそうで危ない

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「大パノラマを望むこだわり朝食付き」最上階確約!プレジャールームプレミアム(禁煙)に贅沢ホテルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    記念すべき日のひと時にご滞在いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    また、貴重なご意見を頂戴いたしませたこと、重ねて御礼申し上げます。

    洗い場が独立している浴室は、ゆったりとご入浴を楽しめるとご好評をいただいております。
    また、専用会場にてお召し上がりいただきました“こだわり朝食”は時期に応じてメニューの変更を行っておりますので、次回お越しいただける際には、ぜひご検討下さいませ。

    また、チェックイン時並びに客室フロアにてご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    担当セクションと共有し、皆様にご満足して頂ける様、サービス改善や安全確保・維持に努めて参ります。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*k*m*4*y*u*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルを利用するときは、この宿泊プランにしています!変わらずのサービスで満足してますが…ただ1つだけ検討してほしい点があり、肌の弱い人でも使える浴室アメニティがほしかったので🌟4つにしました。また次も利用したいのでぜひ検討してください。お願いします!

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】タイムセール限定!こだわり朝食&最上階確約のプレミアムステイ!

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    プレジャールーム・プレミアムでのご宿泊を御贔屓にしていただき、大変嬉しく存じます。
    また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    担当セクションとも共有させていただき、より良いサービス向上となるよう継続して検討させていただきます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*r*e*pさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4月27日一泊し、28日にディズニーシーに遊びに行きました。いつもは新浦安方面に泊まることが多かったのですが、安く予約できたので利用しました。
    私たちが泊まった部屋は船室のような感じになっており、妻も子供も大変喜んでおりました。ノースエリアのエレベーターを降りた瞬間から船の演出がされており写真を何枚も撮り...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    クルージングキャビン3でのご滞在をご満足していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    ディズニーシーへのご観光という事で、パークと客室が海の世界観でマッチし、より一層夢の続きをお楽しみいただけたのではないでしょうか。
    エレベーターホールもフォトスポットとして好評をいただいております。
    ご宿泊いただきましたフロア以外のエレベーターホールも各テーマをもって展開しておりますので、次回お越しの際は他の棟も含め、ぜひ皆様でお楽しみいただけますと幸いでございます。

    また、レストラン各店舗も季節に応じたフェアやキャンペーンを開催しておりますので、お越しの際は併せてご検討下さいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*y*u*i*5*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりだったので、簡単に食べれるものの種類が少なかった。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    担当セクションとも共有をさせていただき、サービス向上を検討させていただきます。

    尚、軽食と致しましては、現在1Fオールデイダイニング「カリフォルニア」にて営業時間内常時にてパンやスイーツ、バーカウンターにてドリンク各種を販売しており、21:00からはレストラン手作りのお夜食弁当を数量限定で販売しております。
    また、ホテル館内売店「ファーストショップ」(8:00~23:00)でも菓子類やパン、カップラーメンなどの販売も行っております。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/04/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ランチもしましたが、お料理も美味しく、お部屋も静かで広さもありゆっくり過ごすことができました。
    ディズニーの花火も観られたので大満足です。また利用します。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/05/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    レストランでは、各地の厳選した食材によるフェアーを実施しております。
    ご利用いただけ感謝もうしあげます。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、夫婦と子供二人で宿泊したのですが、料金に入っていない添い寝の子供分のタオルや洗面具を準備していただけて助かりました。
    またベッドの壁付けやベッドガードの対応までありがとうございました。
    部屋、お風呂場も広く、窓からディズニーランドも見えました。
    子供達もとても喜んでしました。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/05/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    添い寝のお客様のタオル類、ベッドの移動やベッドガードにつきましては、オーダー対応とさせていただいております。
    ご用命くださいませ。

    お子様にもご満足いただけ嬉しく存じます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*2*5*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用しています。
    質実剛健で、設備も華美過ぎず、お値段も早めに予約すれば比較的お手頃。
    一番大事な部分を的確に捉えており、送迎バスの数が多くストレスなく移動できること、宿泊翌日のランチバイキングが価格以上のクオリティで、お腹いっぱい、ゆったり満足して帰れました。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今後ともお褒めの言葉をいただける様、引き続きサービスの向上に取り組ませていただきます。

    また、ランチバイキングも併せてお楽しみ頂けたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
    レストラン各店舗は季節に応じ、フェアやキャンペーンなど異なる魅力を発信して参りますので、今後ともご期待いただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*u*9*7*i*oさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しました。機会があったら、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】~冒険家の宿で旅を満喫~期間限定スペシャルタイムセール!※~4/8まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ホテルのご滞在のひとときをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    季節や日程に応じて、様々な客室タイプやプランを取り揃えておりますので、機会がございました際には、また是非お越しいただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*_*_*r*e*y*p*gさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさんの対応は良いです。気持ちがいい。客室内は少し広いビジホという感じ。ワッフルパジャマは股の辺りにシミがあり少し不快でした。
    バスでの送迎があるということでしたが、ディズニーシーの入り口までであとはスカイラインで各自移動。スカイラウンジでの朝食は生搾りのオレンジジュースを自分で作る事ができ、...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    スタッフ対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    また、寝具に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    担当セクションと共有し、今後同様のことが無い様努めさせていただきます。

    ホテルからの送迎に関しまして、ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。
    現状、東京ディズニーランド、JR舞浜駅、ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」の3方面への定期的な運行を行っております。
    ご理解いただければ幸いでございます。

    こだわり朝食に関しましても貴重なご意見を誠にありがとうございました。
    メニュー構成等に関しましても引き続き検討させていただきます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*e*2*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東京ディズニ―リゾート訪問の際に利用しました
    部屋は10階のスタンダード、お風呂とトイレ独立してるタイプで非常に使いやすかったです
    先に会計を済ませておくと、チェックアウトが電話で出来たのでらくでした。
    ただ駐車料金高が高すぎのような気がします。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前でお得に!】クルージングキャビン3限定!食欲をそそるライブキッチンが自慢の朝食付きプラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    客室に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
    今回ご用意させていただいたお部屋ですが、雄大な東京湾の眺望とシンプルな装い、洗い場付きのバスルームが好評の「シーフロントルーム」(ウエストサイド7階)でございます。
    尚、こちらは客室数が限られております為、通常は公式ホームページ限定での販売となっております。
    次回お越しの際は併せてご検討下さいませ。

    また、駐車場料金に関しましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
    担当セクションと共有し、検討させていただきます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋もお風呂も快適で、ディズニーリゾートへ行く時にはよく利用しています。
    今回はとてもがっかりしたことがありました。
    ポケットWIFIです。
    必要があったので、有料でレンタルしました。
    が、とても実用に耐える速度ではありませんでした。
    HPが開かない。結局、スマホの4G回線を利用しました。
    有料で貸し出す速度で...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/05/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ポケットWIFIについて、ご不自由な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
    確認をさせていただきます。

    いつもご愛顧いただき感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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