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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)の口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)

千葉県浦安市舞浜1-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.05

11月14日00:30更新

1002件

802人が満足と
評価しています。

757件中81~100件を表示

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    f*n*y*u*i*5*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりだったので、簡単に食べれるものの種類が少なかった。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    担当セクションとも共有をさせていただき、サービス向上を検討させていただきます。

    尚、軽食と致しましては、現在1Fオールデイダイニング「カリフォルニア」にて営業時間内常時にてパンやスイーツ、バーカウンターにてドリンク各種を販売しており、21:00からはレストラン手作りのお夜食弁当を数量限定で販売しております。
    また、ホテル館内売店「ファーストショップ」(8:00~23:00)でも菓子類やパン、カップラーメンなどの販売も行っております。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*_*_*r*e*y*p*gさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさんの対応は良いです。気持ちがいい。客室内は少し広いビジホという感じ。ワッフルパジャマは股の辺りにシミがあり少し不快でした。
    バスでの送迎があるということでしたが、ディズニーシーの入り口までであとはスカイラインで各自移動。スカイラウンジでの朝食は生搾りのオレンジジュースを自分で作る事ができ、...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    スタッフ対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    また、寝具に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    担当セクションと共有し、今後同様のことが無い様努めさせていただきます。

    ホテルからの送迎に関しまして、ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。
    現状、東京ディズニーランド、JR舞浜駅、ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」の3方面への定期的な運行を行っております。
    ご理解いただければ幸いでございます。

    こだわり朝食に関しましても貴重なご意見を誠にありがとうございました。
    メニュー構成等に関しましても引き続き検討させていただきます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*e*2*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東京ディズニ―リゾート訪問の際に利用しました
    部屋は10階のスタンダード、お風呂とトイレ独立してるタイプで非常に使いやすかったです
    先に会計を済ませておくと、チェックアウトが電話で出来たのでらくでした。
    ただ駐車料金高が高すぎのような気がします。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前でお得に!】クルージングキャビン3限定!食欲をそそるライブキッチンが自慢の朝食付きプラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    客室に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
    今回ご用意させていただいたお部屋ですが、雄大な東京湾の眺望とシンプルな装い、洗い場付きのバスルームが好評の「シーフロントルーム」(ウエストサイド7階)でございます。
    尚、こちらは客室数が限られております為、通常は公式ホームページ限定での販売となっております。
    次回お越しの際は併せてご検討下さいませ。

    また、駐車場料金に関しましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
    担当セクションと共有し、検討させていただきます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋もお風呂も快適で、ディズニーリゾートへ行く時にはよく利用しています。
    今回はとてもがっかりしたことがありました。
    ポケットWIFIです。
    必要があったので、有料でレンタルしました。
    が、とても実用に耐える速度ではありませんでした。
    HPが開かない。結局、スマホの4G回線を利用しました。
    有料で貸し出す速度で...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/05/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ポケットWIFIについて、ご不自由な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
    確認をさせていただきます。

    いつもご愛顧いただき感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*y*1*0*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オフィシャルホテルの中でもディズニー感を楽しめる部屋の雰囲気が気になり利用しました。
    フロンティアルームに宿泊しましたが落ち着いた雰囲気でミッキーの絵や、アトラクションの写真など
    が飾られていて子供達も喜んでいました。
    素泊まりプランでしたが、チェックインで割引券を頂けたので朝食のバイキングを利用しま...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン<フロンティアルーム/禁煙>)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントなどのスタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、信頼回復に努めて参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が、とにかく暑く、窓も少ししか開かない為、お風呂に入っても汗ダクダクでした。もう少し、調節が出来たら有り難たかったです。やっぱり、ディズニーホテルと違うのが残念

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/03/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    一括空調のため、中間期は細かな温度設定が出来ずご不自由をお掛けしました。
    外気温により、暖房・送風の切り替えをこまめに行って参ります。

    フロンティア・プレジャールームは、個別空調でございます。
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    A館だったのですが、エレベーター位置がわからず
    サインとかも見当たらず、迷いました。

    部屋番号の前の数字が「館」を示すのであれば
    番号ではなくアルファベット表示にしてほしい。

    ポットにお水が入っていたのですが
    なんとなく気持ち悪いのですてました。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/03/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お部屋までのご案内に行き届かない点があり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    ポットのお水については、毎日交換をさせていただいております。
    ご安心してご利用いただけます。

    ご意見をいただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    5泊6日のディズニー旅行の最終日に利用しました。
    翌日はパークインせず、ゆっくりしてレストラン利用券でホテルランチするつもりでいましたが、なんと、休館日だと言う事。チェックインの時にフロントで「必ず12時までにチェックアウトして下さい。」と言われ、ベルデスクでは「空港リムジンバスは当館発は12時で終わり」...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】スペシャルステイ!女性に大人気「キャッスルルーム」※〜1/11まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*5*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    値段は安いですが、水回り(洗面・バス)の掃除が不十分で不快でした。洗面器の端の溜まった汚れや、バス床面のアカ汚れは明らかに磨きが足りないです。他のホテルではあまり見かけない光景でした。改善点ですね。磨けば良いだけの話です。あと、冬なのにベッドの上掛けが毛布のみで布団がありませんでした。室温を上げない...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    a*a*o*o*y*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    子供と2人でディズニーへ行くのに利用しました。
    リーズナブルに宿泊ができ、滞在中特段不便と感じたことはありませんでした。
    ただ、シャワーの温度が安定せず、利用中に少し冷たくなるということがあり調節に苦労しました。また、経年によるもので仕方がないのかもしれませんが、廊下や室内のカーペットが全体的に黒ずん...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!早割!スペシャルステイ<素泊まり>プラン※~12/20まで
    詳しく見る

    k*1*p*c*a*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は、とっても良かったです。 ただ、部屋が、煙草の臭いが、とっても気になりました。
    さらに、部屋の壁紙が、所々剥がれていました。妻は、「ホテルの職員の部屋」
    じゃあないのって、言うくらいでした。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【12/31から2連泊限定】プレジャールームで年越しカウントダウンステイ<1夕2朝食付>
    詳しく見る

    k*s*3*4*m*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ディズニーリゾート帰りに1泊しました。
    クルージングキャビンの部屋に宿泊しましたが、隣の部屋のチャイムの音や、生活音が丸聞こえでした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    y*k*m*m*_*i*r*_*a*a*i*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。部屋の雰囲気はすごく良かったのですが、シャワーの温度調整が微妙で、使用中に冷たくなったりして、困りました。
    ディズニーランドで楽しみ、ホテルに戻ってきて、お夜食のお弁当が、売っていて照り焼きチキン弁当を購入し、美味しくいただけました
    娘との楽しい時間を過ごす事が出来ました。
    また宿...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】冬旅行にピッタリ☆シンプルステイプラン キャプテンズルーム/全室禁煙)
    詳しく見る

    h*o*r*k*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日予約して宿泊でしたが、お部屋のグレードアップもしてくださったようです。大人1人と添い寝の子連れだと宿泊先は限られることが多いのですが、子供無料で受け付けてくださり助かりました。(未就学5歳)

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】当ホテル人気No.1<カード決済限定だからこの価格>スペシャルプライスプラン)
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    n*c*h*c*i*a*h*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は広くリラックスできました。
    しかし、室内のコンセントの少なさ、売店商品の価格があまりにも高すぎて驚きました。。
    送迎は満足でした。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    s*g*r*r*i*y*3*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食で、頼んだ卵料理、パン、ハム?が出てこず、1時間ほど待たされました。結局、食べれませんでした。あんなにドヤ顔でメニューの説明をしてオーダーをとった男性の方、最後まで知らん顔でした。謝らないのは人としてサービス業の人間として、どうかと思います。コーヒーを注いでくださった女性の方も来ないと言ってるの...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「大パノラマを望むこだわり朝食付き」最上階確約!プレジャールームプレミアム(禁煙)に贅沢ホテルステイ
    詳しく見る

    t*o*a*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また宿泊させていただきます

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【AUTUMN SALE】ホテル自慢の朝食バイキング付き <フロンティアルーム>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    短時間の訪問でしたが、良かったです。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※〜11/12まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前日の予約のため安いプランにて泊まる事が出来ました。
    建物や室内に古さはありますがパークで遊びヘトヘトで寝るだけなら充分だと思います。

    23時半頃、備え付けのパジャマを濡らしたため替えをお願いしたくフロントに2度電話しましたが電話を取ってもらえず…
    既に化粧も落とし就寝前だったためフロントへ直接行くのも出...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2018/10/28

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    電話対応につきまして、大変不安な思いとご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
    迅速に対応できます様努めて参ります。

    コメントありがとうございました。
    機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*o*e*0*7*a*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回の印象が良かっただけに今回は残念でした。14時頃車で到着したのですが誰もおらず、慌てて出てきた女性に駐車場はあちらですと奥を案内されました。運転手以外降りるつもりで、助手席に寝てる子供、ベビーカーがあることを伝えたら「ここでも荷物おろせます」と。なんとなく迷惑そうに聞こえたので、全員でそのまま立体...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>
    詳しく見る

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