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サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)の口コミ

サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,666人がお気に入りに登録

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総合評価

4.04

07月19日00:29更新

917件

733人が満足と
評価しています。

676件中61~80件を表示

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    a*a*i*1*7*t*n*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    海賊好きな子供の希望でキャプテンズルームへ。コンセプトは良かったですが、狭かったです(^^;事前に分かっていた事ではありますが、やはりお風呂は洗い場付きの方がゆっくり出来て快適ですね。これは好みだと思うので、気にならない方には楽しい部屋だと思います。個人的には、前回利用したフロンティアルームの方が部屋も...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】5タイプのコンセプトルームからご予約可能!<朝食バイキング付>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お子様はキャプテンズルームにご満足していただけましたでしょうか。
    浴室が狭い点も、“客船の中のお部屋”としての要素と致しまして併せてお楽しみいただけますと幸いでございます。

    尚、前回ご宿泊いただきました、フロンティアルームの他、キャッスルルーム・クラシックや、キャッスルルーム・ワンダー、プレジャールームなどの客室は、洗い場付きの浴室となっております。
    次回お越しの際は改めてご検討くださいませ。

    また、スタッフのサービスや朝食におかれましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    パークや駅など各所へのアクセスは、近辺の混雑状況や日程により若干の所要時間の前後が発生いたします。
    随時、お近くのスタッフやバスドライバーへお伺いいただけますと、その時に適したご案内をさせていただきますので、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*u*0*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ディズニーで利用。ホテルの古さは覚悟していたが、驚くほど古い。繁忙期の宿泊だったからか、部屋の床にはゴミだらけ、お風呂場には髪の毛が沢山あり、トイレの汚物入れも開きっぱなしで中に前宿泊者のが入っててビックリ。テーブルも前の人の形跡があり汚い。シーツや布団も黄ばみだらけ。部屋のそない付けポットやコップ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お子様との楽しいご旅行の際に、私どもの客室清掃の不備が原因で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    また、ご滞在中に快適にお過ごしいただけるサービスをご提供することができなかった点に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
    担当セクションとも共有させていただき、今後二度とこの様なことがないよう改善致しました。

    私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが東京ディズニーリゾートへお越しの際は、是非、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    改めましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*8*5*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車椅子の子どもを連れて行ったのですが、とても親切丁寧に対応してくださりました。部屋もなんとか、車椅子も入れられお風呂も入れることができました。
    空調が温度設定出来なく暑かったのですが、窓を開けて涼しくすることしか出来ず、大変でした。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~3/21まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お子様とご一緒にご滞在をお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
    また、ご宿泊いただきましたキャスルルームは一括空調管理の為、細かな温度設定が出来ずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    尚、プレジャールームは、個別空調管理でございますので、次回ご来館の際にはご検討いただけましたら幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*i*4*5*9*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ディズニ―リゾート訪問の際に利用しました
    お部屋の仕様も可愛くて、お風呂が独立してるタイプで非常に使いやすかったです
    先に会計を済ませておくと、チェックアウトが電話で出来たのも楽ちんでした
    舞浜駅、ディズニーリゾートへの往復シャトルバスもたくさんあってとても便利で、お得な価格で利用できてラッキーでし...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~3/21まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャッスルルームでのご滞在をお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊いただいたお部屋の他にも各テーマをもった個性あふれるコンセプトルームを多数ご用意しておりますので、是非ホテルにて素敵な夢の続きをお楽しみいただければと存じます。

    また、お夜食バイキングはパークで閉園間際までお楽しみいただいたお客様にご好評をいただいております。
    次回お越しいただく際はご活用くださいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回特別な旅行の時利用していて、今回も特別な旅行と伝えて宿泊しました。無視される事が多いのですが(汗)今回担当してくださったフロントの方は、凄く力量のある方で素晴らしかったです。お陰様で子供達も大喜び、家族みんな楽しい旅行になりました。部屋も綺麗だし、お風呂も洗い場付きで加湿器もあり、スタッフのかずも...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】〜冒険家の宿で旅を満喫〜期間限定スペシャルタイムセール!※〜4/8まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*s*p*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアムプランで初めて利用しました。
    チェックインは専用ラウンジでくつろぎながらできました。
    最上階での眺望と食事に妻は満足でした。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    プレジャールーム・プレミアムでのプランにてお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    最上階での“こだわり朝食”は季節に応じてメニュー構成も変更しておりますので、ぜひまたお楽しみいただけますと幸いでございます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。
    口コミへのご投稿をありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく利用させたいただいています。安心して利用でき、ランドからも近くて便利です。緑茶だけでなく、コーヒーも備えてあると有り難いです。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】〜冒険家の宿で旅を満喫〜期間限定スペシャルタイムセール!※〜4/8まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*g*8*4*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    数回利用しておりますが、いつも満足しております。こだわり朝食プランを利用しましたが、ここの朝食はオススメです。メニューの数が若干少なく感じますが、素材や料理は良いと思います。また次も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
    詳しく見る

    p*o*_*i*_*i*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    パークが見えるお部屋で、花火がよく見えました。リニューアルしているようで、洗い場つきの浴槽やトイレも気持ちよく使えました。ベッドのシーツ類が少しくたびれている感じは仕方ないかなって感じです。食事は食べていないのでわかりません。もらった館内で使える金券の有効期限が数日しかないものだったので、後日使おう...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    y*u*y*1*0*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オフィシャルホテルの中でもディズニー感を楽しめる部屋の雰囲気が気になり利用しました。
    フロンティアルームに宿泊しましたが落ち着いた雰囲気でミッキーの絵や、アトラクションの写真など
    が飾られていて子供達も喜んでいました。
    素泊まりプランでしたが、チェックインで割引券を頂けたので朝食のバイキングを利用しま...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン<フロンティアルーム/禁煙>)

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントなどのスタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、信頼回復に努めて参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*r*_*8*9*0*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    どの階も細かいところまで装飾がされててとても可愛いかったです!
    お風呂に洗い場があり、トイレと別になっている点も良かったです。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一室同一料金 <素泊まり> グループステイにおすすめ!人数が多ければ多いほどお得!
    詳しく見る

    k*_*1*0*s*o*p*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインも10時近い時間で、ディズニー帰りで混み始まる時でしたが、手際良く済みフロントのスタッフの方々も感じが良かったです。レストランのサービス券もお夜食ブッフェで使わせて頂きました。ただお夜食ブッフェがコスト削減なのか、内容が写真と違っていてちょっとガッカリしました。サラダコーナーにトマトもなか...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    g*7*o*o*r*w*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャッスルルーム、とても可愛くて良かったです。子どもが喜んでいました。1歳と6歳連れでお風呂に洗い場があり便利でした。子ども用のアメニティがあり助かりましたが、バスタオルは大人の分しか無かったので子どもの分もあるとありがたいです。素泊まりプランでレストランサービス券をいただき、朝食バイキングをお得に利...

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】年内最後のスペシャルタイムセール!<キャッスルルーム>※~12/28まで
    詳しく見る

    h*l*o*6*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に決めたが、取れてよかった。ホテルの対応もよく、荷物を部屋に移動してもらえた。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    h*l*o*6*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスが広かった。
    たばこの臭いが、辛かった。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
    詳しく見る

    t*k*m*_*_*y*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもはランドホテルですが、10年ぶりに泊まりました❗
    接客やご飯は美味しかったです❗
    バスの運転の荒さがいまいちですね❗
    子供がいるので、安全運転してください❗

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レギュラープラン【2食付】【夕・朝食バイキング付】ホテル自慢のバイキングでとっても美味しい大満足!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が、とにかく暑く、窓も少ししか開かない為、お風呂に入っても汗ダクダクでした。もう少し、調節が出来たら有り難たかったです。やっぱり、ディズニーホテルと違うのが残念

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/03/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    一括空調のため、中間期は細かな温度設定が出来ずご不自由をお掛けしました。
    外気温により、暖房・送風の切り替えをこまめに行って参ります。

    フロンティア・プレジャールームは、個別空調でございます。
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*d*_*m*5*5*s*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着の出迎えのベルガールの笑顔から始り、スタッフの対応、レストランの対応も素晴らしく、大満足です。施設の経年劣化は、所々見受けられますが、接客サービスが良ければ気持ちいいですね。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2/5まで!洗い場付きバスルーム完備☆女性に人気のキャッスルルームステイ(食事なし))

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を励みに、より一層お客様にご満足いただけます様取り組んで参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    A館だったのですが、エレベーター位置がわからず
    サインとかも見当たらず、迷いました。

    部屋番号の前の数字が「館」を示すのであれば
    番号ではなくアルファベット表示にしてほしい。

    ポットにお水が入っていたのですが
    なんとなく気持ち悪いのですてました。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/03/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お部屋までのご案内に行き届かない点があり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    ポットのお水については、毎日交換をさせていただいております。
    ご安心してご利用いただけます。

    ご意見をいただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母と二人で宿泊しました。
    部屋が暑くて少し苦労しましたがベットは寝やすくて良かったと母がいっておりました。
    部屋の階数がわかりにくいカードだったので苦労しました。
    でも、とても過ごしやすかったです。
    また機会があれば泊まりたいです。まだ

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】スペシャルステイ!船長特別室で旅を満喫「キャプテンズルーム」※〜1/11まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/03/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    一括空調のため、室内温度を細かく調整出来ず申し訳ございませんでした。
    お部屋番号につきましても、説明が行き届かずご迷惑をお掛けしました。
    4ケタの番号(百番台が階数となります)

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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