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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)の口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)

千葉県浦安市舞浜1-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.05

11月21日00:34更新

1008件

806人が満足と
評価しています。

765件中41~60件を表示

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    n*9*1*_*8*4さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    赤ちゃん連れで宿泊させて頂きましたが、事前にベビーガードなどをお願いしておりましたがとても親切に対応して下さり嬉しかったです。
    当日も疲れてホテルに入りましたが、隅々まで清掃も行き渡っていて快適に過ごすことができました。
    朝食バイキングも離乳食など頂けるところも魅力的でした。色々な種類がありとても美味...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】5タイプのコンセプトルームからご予約可能!<朝食バイキング付>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋タイプにより異なりますが、ベッドをつけたり、壁側に寄せたりのリクエストお気軽にお申し付けくださいませ。
    「子供にやさしい」「家族がうれしい」「ホテルが楽しい」をコンセプトにおもてなしの心でお迎えする姿勢を、スタッフ一同心掛けております。
    快適にお過ごし頂け嬉しく存じます。
    また、レストランもご利用いただきありがとうございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。
    お近くにお越しの際には是非また、サンルートプラザ東京をご利用下さいませ。
    心よりお待ちしております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    台風でガラスの縁のゴムが剥がれ雨 風が室内に水びたしになり朝早くに部屋を移動しました。
    対応は間違いではありません。自然災害です。しかしチェックアウト時一言もなくホテルのレベルを思いしりました。
    Wi-Fiもなく不便です。売店のスタッフは愛想すらなくがっかりした宿泊になりました。
    二度と泊まりません。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】西部開拓時代にタイムスリップ!フロンティアルームで夢の続きを<素泊り>※〜9/8まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    台風の影響で、早朝からお部屋の移動をお願いしたり、お手数をお掛けし、また、チェックアウト時の対応はお恥ずかしい限りでございます。
    大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
    売店スタッフへのご意見も含め、お客様の信頼を回復できますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

    がっかりとした宿泊となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*t*m*r*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の備え付けのシャンプーとトリートメントは、髪がさらさらになりました。ベッドもちょうど良い固さで腰痛や違和感無し、従業員さんも優しく感じよく、快適でした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/19

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    アメニティはPOLA社製を使用しており、女性のお客様に大変ご好評頂いております。
    ご滞在中は快適に過ごしていただけ嬉しく存じます。
    スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    「サンルートプラザ東京」は今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、
    新たなスタートを切ろうとしているところでございます。
    お越し頂いた全てのお客様のニーズにあった高いサービスを目指して参りますので、
    是非、またホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    概ね大満足です!
    子供(3歳と0歳)を連れて行ったのですが部屋もお風呂も広くて、とても過ごしやすかったです。

    ただベッドの枕元の照明が一つ切れていました(使わなかったので影響は全くなかったのですが笑)
    あと売店にオニギリなど、お米系のものがもう少しあったら嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/18

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋へのお褒めの言葉嬉しく存じます。
    設備面に至らぬ点があり、申し訳なくお詫び申し上げます。
    細部に渡り点検の強化をさせていただきます。
    今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*s*i*7*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の広さは文句なしも、色んなところが古い。
    トイレはウォシュレット付きも形が古い、お風呂のカランもシャワー部は水漏れ、お湯はリの湯量は少なく溜まるまで30分以上。
    一番はWi-Fiがなく、ポータブル機を有料貸し出し。
    来月から名前も代わり、リニューアルだそうですが、期待します。
    ちなみに、スタッフは優しく対...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】5名様までOK!広々エレガンスルームにみんなでグループステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/18

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    レストラン及びスタッフへのお褒めの言葉嬉しく存じます。
    設備面に至らぬ点があり、申し訳なくお詫び申し上げます。
    細部に渡り点検の強化をさせていただきます。
    Wi-fiに関してはロビーもしくは、一部の客室のみとなっております。
    全室導入まで、しばらくのお時間をいただくかと思います。
    今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*r*1*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    朝食がとても美味しかったです。毎朝楽しみでした。
    ランドも近くて、ベイサイドステーションも近かったので移動が便利でした。Wi-Fiがある部屋にしたのですが、2日目からWi-Fi検索が出来ず接続できなかったのでそこは残念でした。改善していただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プレジャールーム・プレミアム贅沢ステイ<朝食付き>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/19

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    プレジャープレミアム(こだわり朝食)プラン、ご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
    こだわり朝食は、最上階のレストランにて、ゆったりとしたご朝食をお召し上がりいただけます。
    厳選素材のお食事をお楽しみいただけます。
    Wi-Fiの不具合などの不具合があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳なくお詫び申し上げます。
    Wi-Fiの電源リセットを行わせていただきました。
    今後も更にご満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。
    クチコミ投稿へのご協力ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か利用しているので気になるような所は特にありません。リブランドしたらまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大10倍!期間限定スペシャルプラン〜素泊まり〜

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/18

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足頂け嬉しく存じます。
    10月1日〜舞浜ホテルファーストリゾートにリブランドいたします。
    今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。
    日頃のご愛顧ありがとうございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定の品質、誠実な対応、そしてコスパ最高です

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍&期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ※〜7/31まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    安定・誠実とのコメント嬉しく存じます。
    お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

    日頃のご愛顧感謝申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    また行きたいです!

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    また行きたい!とのコメントありがとうございました。
    お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*9*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キャッスルルームに大人2小人1で宿泊。部屋は若干狭いけれど、テーブルとイス2脚を置けるだけのスペースはあったので十分かな。お風呂も家の浴室より若干狭い程度。バストイレ別で洗い場付きは疲れが取れます。
    備え付けのコーヒーがないのですね・・・お茶はありました。ペットボトルの水2本サービスでした。ありがた...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    時間帯により、ランド行きのバスは舞浜駅を経由いたします。
    お時間に余裕を持ってご乗車下さいませ。
    コメントありがとうございました。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*l*9*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み期間中、素泊まりで1人一泊5000円。家族4人二泊し合計40000円。駐車料金が高いのが難点ですが、客室設備、ディズニーランドへの無料送迎バスがあるなど大変満足出来ました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    夏休み期間中、ご家族様とのご利用感謝申し上げます。
    今後も、楽しい夏休みの思い出づくりのお手伝いが出来ますよう。
    各種イベントやプランにて、またのご来館をお待ち申し上げております。

    コメントいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*m*c*3*8*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生の女の子が好きそうなキャッスルルームを予約。
    広い部屋にグレードアップしていただき、かわいい部屋と大変喜こばれました。
    お風呂が洗い場付きだったので効率よく入れ、休むことができました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍&期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ※~7/31まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/09/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    エンプレスルーム「お城のサロン」をイメージした限定ルーム。シンデレラ城を間近に眺めながら、おとぎ話の主人公になった気分にとのコンセプトのお部屋ご案内させていただきました。
    お嬢様に喜んでいただけ嬉しく存じます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*i*3*7*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーから、近いし、無料のバスがあり便利でした。ディズニーで、疲れ果ててホテルに戻ったはずなのに、ホテルのイベントで、夏祭りをしていて、子供達が、さらに楽しんでました。お風呂と、トイレが別々なので宿泊したのですが、大当たりでした。綺麗でしたし、お風呂も広々、ゆっくり入れました。朝食は、何を食べて...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】夏祭り利用券付き!こだわり朝食&最上階確約!真夏のプレミアムステイ!※~7/31まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    夏祭り、プレジャープレミアム(こだわり朝食)プラン、ご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
    こだわり朝食は、最上階のレストランにて、ゆったりとしたご朝食をお召し上がりいただけます。
    厳選素材のお食事をお楽しみいただけます。
    またご利用いただけるとのコメント感謝申し上げます。
    スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*f*f*6*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたがキレイだし景色もいいし接客もよく大満足でした。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏はみんなでおトクにステイ!【一室同一料金&夏祭り券1,100円分付】(キャッスルルーム・素泊まり)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が大好きなシンデレラのお部屋でした。それもラッキーでしたが、具合の悪い私のためにチェックインの時間を都合付けてくださって本当に有り難かったです。もちろん、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月限定】夏休みスペシャル!人気のキャッスルルームステイ<素泊まり>※〜8/10まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    その後のお身体の具合は如何でしょうか。

    キャッスルルーム、お嬢様にお喜びいただけ嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*y*k*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サンルートブランドでの営業が残り少し。開業以来、プライベートでも仕事でもよく利用しました。いつもスタッフの方々が明るく接してくれました。リブランドしても、これまでのようにホスピタリティの高いホテル、オフィシャルホテルの中ではお値打ちなホテルでありますように。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    当ホテルも開業33年を迎えました。
    日頃のご愛顧感謝申し上げます。

    10月1日より、東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートへリブランドいたします。
    「Fun&Dream ~楽しさと夢の空間~」を新サービスコンセプトに掲げ、全てのお客様の“旅の思いで作り”の一助となるべく、経営・運営スタッフが一丸となり、より一層のサービスと品質の向上に努めてまいります。

    皆様には今後とも変わらぬご指導とご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は綺麗でベットメイク 清掃も行き届いてあり快適に過ごすことができました。売店はパンやおにぎりをおいてほしいです。美味しいもの。
    朝食は金額にしては高い印象です。メニューが限られすぐに無くなり ほかのホテルと比べてしまいます。 スタッフも無愛想で忙しさが顔と態度に出ていました。これから名称も変わりリ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーの帰りに宿泊しました。
    ウエルカムセンターでチェックインができ、荷物も運んで頂けて大変便利でした。
    宿泊費がとても安かったので、正直お部屋が心配でしたが、アリスの雰囲気があるお部屋で子供も大変満足しておりました。
    お部屋の広さも十分で、バストイレ別で疲れた体をゆっくりお風呂で休めることが...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/22

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    舞浜駅に隣接するウエルカムセンター(8:00〜15:00)は、本館と同様のサービスが
    可能でございます。
    時間により、混雑する場合もございますがご了承の程お願い申し上げます。
    キャッスルルームにお子様ともにご満足頂け嬉しく存じます。
    レストランのご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご利用いただけるとのお言葉嬉しく思います。
    今後ともお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*i*7*2*7*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンパクトな部屋ですがとてもキレイで清潔でした。3人ベッドを並べてもゆっくり休むことが出来たので良かったです!
    また利用したいと思いました❗
    ランドにもシーにも近くて場所にも満足しています‼️お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】今だけ!プリンセス気分で夢のひとときを!キャッスルルーム<朝食付き>※~7/22まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ごゆっくりお寛ぎいただけ嬉しく存じます。
    今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    スタッフの方々の対応はとても良かったと思います。フロントも夏祭りの担当の方も楽しそうにしてくださってこちらも楽しい気分になれました。

    改善して欲しい点は、なんと言ってもWiFiがお部屋にないことです。今時そんなホテルがあるのかと驚いてしまいました。

    ロビーではWiFiが使えるとの事で、ロビー行ったところ、そ...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/08/24

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご不自由と不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

    また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    夏祭り、お客様にお楽しみいただけ嬉しく思います。

    機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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