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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)の口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,177人がお気に入りに登録

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総合評価

4.05

10月18日00:29更新

986件

789人が満足と
評価しています。

744件中41~60件を表示

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    s*r*5*0*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ベルキャプテンの横柄な態度には驚きました。
    羽田へのバスを予約しようとした際、挨拶したにもかかわらず返事はなく、終始下を向き片手間に対応し、目を合わせず、笑顔もなく、質問に対して非常に面倒臭そうで、改めて予約時間を連絡しますと申し上げたら、メモしていた紙を引き破り無言。後味の悪い時間でした。
    その後、...

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    t*y*2*_*9*1さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    到着早々ベルの年配の男のヤル気のない客を馬鹿にした様な高慢な態度に嫌な思いをした。
    客室もシミの目立つベッドカバーに、洗面台の下に髪の毛が落ちていたりとで清掃が行き届いていない様子。
    久しぶりの利用、JTBから相鉄に変わって質が落ちたか“安かろう悪かろう”のイメージ。
    ディズニーランドの周辺には他にたくさん...

    宿泊日
    2017/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
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    h*k*r*_*i*a*u*i*6*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客サービスがとても良かったと思います。

    宿泊日
    2017/06/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    b*x*t*r*8*h*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    安かろう悪かろうそのもの。もう少しお金を出して他のオフィシャルホテルを利用しようと思ってしまう。今まで一番多く利用していたんですが15年ぶりに利用してがっかりでした。

    宿泊日
    2017/05/26
    利用人数
    大人8名子供2名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    j*2*b*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋の壁紙が継ぎ目から浮いてめくれかけていたり、部屋の中が排水の臭いか何かがわかりませんでしたが、少しどぶ臭いにおいがしていました。
    お風呂に洗い場が付いている部屋でしたが、混合水栓がバスタブの真ん中にあり、洗い場からシャワーのお湯を出したり、止めたりするのに水栓まで遠く操作しずらかった。
    洗い場は別...

    宿泊日
    2017/04/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*t*h*c*iさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/04/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    建物、内装はご立派、風呂は昔ながらトイレ、風呂兼用ユニットバス、最近ではシステムバスが増えているので、風呂が洗面に残念でした。

    宿泊日
    2017/04/16
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*t*h*t*_*9*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    タオルスリッパが欲しかったのでフロントにお願いしましたが、用意していないと言われました。
    もう一度聞いてみると、今度は用意しますとの返事。どういうこと?

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*f*s*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    花粉症の時期なのに部屋のティッシュペーパーが少量しか置いてなく不便でした。また備品の空気清浄機が臭く使いませんでした。 また、事前に電話で階数を確認しましたが、聞いていた階数より下の階した。 今回2回目の宿泊でしたが、がっかりしました。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    g*s*x*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度も利用しています。他の周辺ホテルより安いという理由ですが、今回隣の部屋の子供の声と音がうるさくゆっくり休めませんでした。また朝食の和食バイキングは会場が改装され広くなりましたが、価格の割にどんどん品数が減り、味もいまいちです。コスパではビジネスホテル以下です。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*i*v*n*1*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    室内にWi-Fiがないのが残念です。掃除も少し雑だったのも残念でした。部屋はとてもお洒落だったので気にいりました

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*o*v*o*o*v*nさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル自体はとても古いという印象。
    でも、部屋の中はリノベーション済みで、お風呂も洗い場があり問題なかった。
    夜食用にと、夜にフロント近くで売られているお弁当はどれも高く、百貨店並みの価格。ステーキ丼が1500円。不味くはないが、美味しくもない。
    ホテル内の売店ではお弁当のようなものは売っておらず、カップ...

    宿泊日
    2016/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は10/4まで!素泊まりシンプルステイ♪女性に憧れのキャッスルルームでお姫様ステイ★

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2017/01/05

    この度は、数あるホテルの中からサンルートプラザ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    せっかく楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、スタッフの心無い対応で大変不快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフの教育・指導を徹底して参ります。
    また、お客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
    甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*n*e*1*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    こちらには何度か宿泊したのですが、今回の部屋はあまり良くありませんでした。
    お風呂のお湯の出は悪いしエアコンも冷房仕様になっていて、つけると非常に寒かったです。
    タイムセールだから仕方ないのかもしれませんが、もう少しディズニーのオフィシャルという名に相応しいサービスを提供して欲しかったです。

    宿泊日
    2016/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は9/8まで!素泊まりシンプルステイ♪大型客船のクルージングキャビンで大海原を大航海しよう!
    詳しく見る

    d*b*3*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お風呂と洗面所が一緒で部屋も狭くてキャリーケースが2台広げられませんでした。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ご予約は7/19(火)まで!素泊まりシンプルステイ★クルージングキャビン3★)
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    d*b*3*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニィが充実してなくて残念でした。

    宿泊日
    2016/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】早期60・朝食バイキング付!60日前までの予約がお得!★クルージングキャビン3★)
    詳しく見る

    y*n*e*4*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    こだわり朝食付でしたが、品数少なく、卵料理も食事が食べ終わったあとにきたので
    たくさん残してしまいました。パンも同様半分以上食べ終わりにきたので残念でした。
    国産小麦のトーストも期待はずれでした。
    普通のバイキングのほうがよかったです。
    部屋のタオルも一人二枚でした。小さいハンドタオルがあればよかったの...

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール★こだわり朝食付】ご予約は7/20まで!最上階確約プレジャールーム・プレミアムに贅沢ホテルステイ!翌日は最上階の専用会場から望む抜群の眺望とシェフが厳選した食材にこだわった料理でブッフェを…♪

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2016/09/06

    この度はサンルートプラザ東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お客様のご意見をご参考に、今後のサービスの向上・改善させていただきたく存じております。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*d*a*0*0*4*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングで料理があまり出てなかった
    朝、到着した時にそちらの納品業者に煽られた

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は8/3まで!素泊まりシンプルステイ♪大型客船のクルージングキャビンで大海原を大航海しよう!

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2016/08/29

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応が遅れ不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*y*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設も綺麗で気持ち良く過ごさせていただきました。ただ朝食が随分と並んでいて朝からの待ち時間が残念でした。

    宿泊日
    2016/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は7/7まで!素泊まりシンプルステイ♪大型客船のクルージングキャビンで大海原を大航海しよう!

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2016/08/29

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後、お客様の貴重なご意見をご参考にさせていただきたいと思っております。また、ディズニーリゾートにお越しの際にはぜひご利用下さいませ。お客様の素敵な旅のお手伝いができますよう、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*3*f*i*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    バストイレ別で、快適でした

    宿泊日
    2016/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ご予約は6/21まで!素泊まりシンプルステイ♪★フロンティアルーム(禁煙)★

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2016/08/29

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルには、たくさんのコンセプトルームをご用意しておりますので、次回お越しの際にはご利用いただけたらと思います。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*k*y*0*1*さんのコメント

    投稿日:2012/10/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    三歳児連れの家族三人で利用。 ディズニーの後、一泊。 部屋からの眺めは一番端の部屋だったためか、シンデレラ城&花火は見えず。ディズニーで充分楽しんだので、そんな部屋もあるんだなぁ…と、諦めました。 部屋自体、凝った作りになっており、まだ新しいので、小さいトイレや浴槽も気になりませんでした。 ただ、朝食...

    宿泊日
    2012/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(超こだわりな新客室登場!冒険家になった気分でタイムトリップ☆フロンティアルーム◇朝食)
    詳しく見る

    p*r*n*9*y*t*さんのコメント

    投稿日:2011/10/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は可愛いけど狭かったです。 隣の人の声や廊下の声が丸聞こえです!! 寝に帰っただけなのでしょうがないか.. とは思えました。

    宿泊日
    2011/10/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋休み】素泊まりスペシャルプラン★クルージングキャビン3★)
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