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サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)の口コミ

サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,005人がお気に入りに登録

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総合評価

4.05

09月20日00:28更新

968件

775人が満足と
評価しています。

724件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的にはバス.トイレ別の部屋に安く泊まれ良かったです。
    気になった点は綺麗でシンプルな装飾の部屋に対し床に掃除機を掛けて居ない所。
    小さな子供はスリッパが脱げてしまう為、お風呂上りに裸足で床を歩いてしまい
    その点は酷く気になりました。
    助かった点はディズニーリゾートで足が疲れマッサージを連日お願いした...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    清掃面で行き届かぬ部分があり大変不愉快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
    床面含め清掃の徹底をさせていただきます。

    マッサージにより、疲れが癒され嬉しく思います。
    施術担当にお客様のお言葉を伝えさせていただきます。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室も綺麗でトイレとお風呂が別なので、ディズニーで疲れた体を十分に癒すことが出来ました。
    ただ、壁が薄いのかとなりの部屋が壁を叩くと響いたり、赤ちゃんの泣き声が結構聞こえたり、少し気になりました。ウェルカムセンターも使えた上にリーズナブルに泊まれるのは良い点だと思います。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーリゾートでの疲れたお身体を癒す事ができ嬉しく思います。
    今後も清潔で快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/24
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めての宿泊です。Mコスタ泊の翌日にお世話になりました、まず駐車場が狭く止めるのにちょっとだけ技術が必要な感じです、やっと車を止めフロントに歩いて向かいますが少し距離があり屋根がないので、雨が降ったら大変だろうなと感ながら、幸いにも晴天だったのでラッキーでした。
    お部屋ですが、個別空調ではないらしく、...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャッスルルームは、風量での室温調整となります。
    フロンティア・プレジャールームは、個別に温度設定可能なお部屋です。
    また、製氷機につきましてのご案内に至らぬ点があり、お疲れの所大変申し訳なくお詫び申し上げます。
    駐車場のスペースや館内までの通路についてのご意見もいただき感謝申し上げます。
    参考にさせていただきます。

    お客様の信頼を回復できますよう、ご案内等、改善できる所から取り組んで参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*b*n*rさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウエルカムセンターでチェックインは、ルームキーや食事のチケット、ビュッフェで利用できるチケットもいただけたのでパークでラストまで遊んでホテルに着いてからの行動がすごく楽でした。
    部屋も大人2人で過ごすのに十分な広さがあり、掃除も行き届いておりゆったりと寛ぐことができました。POLAのアロマエッセゴールドは...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】大パノラマを望むこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ウエルカムセンター(8:00~15:00)本館と同様に、仮チェックイン・お荷物のお預かり及びホテルへの配送・ディズニーリゾートのパークチケット販売等を行っております。
    また、プレジャールームプレミアムプランでは、専用ラウンジ(アクアラウンジ)12:00~19:00にて、ウエルカムドリンクを召し上がりながらのチェックインも行っております。

    ご朝食は、最上階のレストランにて、ゆったりとこだわりのお食事をご堪能いただけます。
    ご満足いただけ嬉しく思います。
    また、夜食へのご意見感謝申し上げます。
    メニューの見直し等、お客様にご満足いただけますよう取り組んで参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*_*t*_*9*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏ディズニーの宿はもう何年もお世話になっています。送迎のバスが頻繁にあって、休憩に帰れるのが便利です。
    朝早く行動したいので素泊まりで予約するのですが、食事に使える割引チケットをいただけるので、お夜食バイキングに利用させていただいています。
    ただ、コンビニがもう少し早く開店していただけると助かります。...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/23

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーランド間は直通のシャトルバス、ディズニーシーはモノレールの駅間のシャトルバスの運行を行っております。
    また、ご宿泊のお客様には、期間限定でのお食事割引券(2,000円以上のバイキング及びコース料理にお一人様1枚使用可能)をお渡しております。

    日頃のご愛顧感謝申し上げるとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*a*o*k*5*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3人で宿泊したがアメニティが物によってバラバラな人数分だった。シャワーキャップ1,歯ブラシ3,化粧落としや化粧水などは1~3、櫛2,など基準がわからなかった。部屋で無料Wi-Fiが使えるようになれば良いなと思います。価格に見合ったという感じです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】お買い得PRICE!キャッスルルーム・ワンダーで夢の続きを!<素泊り>※~7/10

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/20

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    アメニティーへのご意見ありがとうございます。
    追加のご用命は随時行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

    また、WiFi設備につきましては、建物の構造上すぐにとは参りませんが前向きに導入を検討させていただいております。
    ご不自由をお掛けし申し訳ございません。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時も利用させていただいてます。
    満足して過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/20

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    日頃のご愛顧感謝もうしあげます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊で1回朝食付きプランでしたが、朝食をプラス300円でランチに変える事ができたのでランチを食べました。握りたての寿司も揚げたての天婦羅も抜群に美味しかったです。
    お部屋もとても綺麗で不思議の国のアリスをイメージさせるインテリアでとても楽しい気分になれました。
    年に2、3回こちらのホテルに宿泊していま...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!2連泊がおトク!朝食1回分プレゼント!

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/20

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご宿泊及びお食事をご満足いただけ嬉しく思います。
    今後も各種プランをご用意してお待ち申し上げております。

    日頃のご愛顧感謝もうしあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*k*1*9*1*1*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても素敵なお部屋で、サービスも大変よかったです。チェックアウトの時間が12時までなので、朝はお部屋でゆっくりしてから帰れたのが大変助かりました。バイキングレストランもメニューが豊富でどれも美味しかったです。また機会があれば別のお部屋も利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルプライス!キャプテンズルームでシンプルステイ!<素泊まりプラン>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/20

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご満足いただけましたこと嬉しく思います。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。

    コンセプトルームなどさまざまなタイプのお部屋をご用意しております。
    お楽しみいただけましたら幸いでございます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*m*g*rさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点:料金、駅までのアクセスとサービス、お風呂の洗い場が広く湯船にゆったり浸かることができた、朝食バイキングが充実していた
    残念だった点:朝の送迎について、スタッフの案内があいまいだったこと
    今回は事情があってゆっくり出来ませんでしたがぜひまた利用してみたいと思えるホテルでした!

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】4~9月限定!お得な宿泊プラン♪禁煙プレジャールーム2-4名/朝食付

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/08

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。プレジャールームにておくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。プレジャールームはフロンティア・キャッスルより少し広いバスルームが好評でございます。レストランのご利用もいただき感謝申し上げます。スタッフの対応について、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。コメントありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*w*o*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    15時チェックインしてすぐ部屋に向かうと掃除の方がまだまだフロア一帯を掃除中で、大きく開いた作業部屋の中で正座してシーツを畳む従業員の方と目が合う。私達の部屋の前には洗剤とバケツが。これは慌ててどかしてくれました。私はこういうの気にならないタイプですが、いままで泊まった他のオフィシャルホテルではこんな...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】連泊限定!<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/01

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    数あるオフィシャルホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、清掃スタッフの配慮に欠ける作業方法等、せっかくのご旅行を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見を基に、清掃担当責任者と実務者へ厳重に注意・指導致しました。
    これからも皆様のご期待にお応え出来ますよう 楽しく快適な空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

    フロントスタッフへのお褒めのお言葉恐縮でございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*c*i*o*o*e*1*5さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サンルートは以前から利用しています。
    クルージングキャビンや今回宿泊したプランなど他のホテルにはないオリジナルの部屋が楽しみとなっています。
    今回は友人と利用しましたが窓からパークが見えるロケーションが気に入っています。
    ただコンビニは食べる物が少なく帰ってから部屋で少し食べたいなぁと思う私達にとって...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/12

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    コンセプトルームをお楽しみいただけましたこと嬉しく思います。
    ご宿泊いただいたフロンティアルームは、ウエストサイド棟の7.8階に位置し、眺望の良いお部屋でございます。
    ディズニーリゾート側は、一部サウスサイド棟及びノースサイド棟の建物で視界が遮られるお部屋もございますのでご了承くださいませ。

    いただいたご意見の改善に努めて参ります。
    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ウェルカムセンターでの荷物預けとチェックインはとてもスムーズにしていただけました。お部屋はほとんど寝るだけだったので大人2人と2歳の子ども1人なら十分な広さでした。
    バスタオルが2枚しかなく、3人での宿泊だったのでそこは不便でした。
    朝食は品数は多くはありませんが、美味しかったので、満足できました。卵...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    直前特価!ご家族や女性に人気のキャッスルルームで舞浜ステイを満喫!<朝食付き>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/06

    この度は数あるホテルからサンルートプラザ東京にご宿泊いただき、また浜風をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    お櫃につきまして、木(檜)の劣化による黒ずみでございます。洗浄・除菌は行っておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。またお皿が濡れていた点も補充の際にスタッフが気づくべきだと感じております。ご心配おかけした事、ご不快の念を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    貴重なご意見を元により良いサービス・料理の提供に努めて参ります。
    またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、素敵なお部屋でした。また次回利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <一休ポイント最大10倍!>レトロでかわいいプレジャールーム限定プラン(素泊まり)

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/08

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご満足いただけ嬉しく思います。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋の雰囲気がネットで見たとおり可愛いお部屋でした。
    大人2人子供2人(5才2才)には十分な広さです。
    夜にはチラッと花火も見えました。
    アメニティはPOLAさんで、いい香りにとても癒されました。お風呂は洗い場があってゆったり過ごせました。
    隣部屋の方は10時過ぎにディズニリゾートから帰られた方だと思いますがガ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/08

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャッスルームのベッド幅は100cmですが、今回お客様もリクエストされているように、壁側に2台のベッドを寄せベッドガードをつけたりすることによって、未就学児の添い寝が可能となります。
    ゆったりとお過ごしいただけ嬉しく思います。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*j*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーリゾート周辺では比較的安価な価格設定。
    全体的な評価として価格相応かと思いますが特に不満はありません。
    ただ2点気になる点がありました。
    1点目は客室にWi-Fiが無いこと。
    2点目は、社員の教育方針について。
    どういう方針なのかは知りませんが、客の前で部下を注意したりするのは見ていて気持ちの良いもの...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!2連泊がおトク!朝食1回分プレゼント

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/08

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご指摘をいただき感謝申し上げます。
    客室内のWi-Fiにつきましては、現在導入に向け準備を進めています。
    建物の構造上電波が通りづらく時間を要しており申し訳ございません。
    また、和食レストラ及び売店でのスタッフへの教育については、大変見苦しい部分をお見せしてしまい深くお詫び申し上げます。
    関連部長に厳重に注意をおこないました。

    今後もお客様にご満足いただけるプランをご用意してお待ち申し上げております。
    口コミ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*n*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらのホテルでは他の部屋も何度か利用していますが、プレジャールームはお部屋が広めでバスに洗い場があるのでとても便利でした。
    ただ部屋でWi-Fiが繋がらず ロビーでのみ繋がる事、金庫が部屋に無い、消臭スプレーが部屋に無い事がマイナス点です。1泊500円でポケットWi-Fiの貸し出しがありますが、ホテル内のみでの使...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/02

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    Wi-Fi環境に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    一部客室でのWi-Fi環境の導入を現在前向きに検討中でございます。

    また、設備やアメニティに関しまして貴重なご意見をいただき、改めまして御礼申し上げます。
    お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の参考にさせていただきたいと思います。

    交通アクセスに関しましても、東京ディズニーランドの他、JR舞浜駅や
    ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」までの無料送迎も
    定期的に運航しておりますので、ディズニーシーあるいは近辺のご観光の際もご活用下さいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回初めて宿泊致しましたが、画像でみるより部屋が狭く感じられたのと、洗面所やバスルームが狭くて期待ハズレでした。。。 2月にリニューアルと書かれていたので、綺麗な方なんだとは思いますが、、
    TDLまで無料のシャトルが出てるという利便性は高く評価します。 ファミリー向けとして利用するにはいいと思います。 ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】充実の夏!女性に人気のキャッスルルームDE舞浜ステイ<朝食付き>〜6/6まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/03

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    駐車場のご説明に至らぬ点があり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    ご案内の徹底をさせていただきます。

    数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
    お客様にご満足いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

    コメントありがとうございました。
    機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*j*5*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    4泊しました。初めてだったのでとても楽しみにしていたのですが、フロントも愛想が良いとは言えないし、融通が効かない。パークチケット売り場の担当の方もものすごく機嫌悪そうで無愛想…。
    連休明けで疲れていたのでしょうか…?
    客室に入ってからもタオルが足りなかったのでその旨伝えたのに、翌日もまた連絡をしないとい...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/01

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    折角のご旅行にもかかわらず、フロント並びにチケット販売スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    また、備品のお手配に関しましても、サービスの不足によるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    今後二度とこのようなことがないよう、サービスの改善及び該当するスタッフはもちろんのこと、スタッフ一同、一人一人のサービスレベルの向上と、意識の改善に努めて参ります。

    私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参ります。
    東京ディズニーリゾートへお越しの際、また、お客様に弊ホテルにお立ち寄り頂ける様、引き続き取り組んで参ります。

    貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*m*k*4*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3世代でディズニーランドへ行った際に利用しました。ランドから近くチェックインを兼ねて休憩したりとても便利でした。5歳の娘が部屋からシンデレラ城も見えるプリンセスルームをとても気に入っていました。また泊まりたい!とリクエストされました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/01

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    親子3世代での素敵なご滞在のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    また、お子様よりリクエストをいただけるほどお部屋の内装を喜んでいただき、大変嬉しく存じます。

    パークから戻っても引き続き夢の世界をお楽しみいただけるコンセプトルームは今回ご宿泊いただきました「キャッスルルーム・ワンダー」の他にも多数ご用意しておりますので、次回またお越しいただける際は併せてご検討いただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    ご家族皆様でのまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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