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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)の口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)

千葉県浦安市舞浜1-6 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.04

12月12日00:33更新

1027件

818人が満足と
評価しています。

782件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    サンルートなんだなぁと思いました

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/26

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    当ホテルは1986年7月20日に東京ディズニーリゾートオフィシャルホテルの第1号として開業し、以降33年間にわたり国内外から多くのお客様をお迎えしてまいりましたが、この度2019年9月30日をもちまして株式会社サンルートとのチェーン店契約を終了し、同年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」としてリブランドいたしました。
    新しいホテルのサービスコンセプトに「Fun&Dream 〜楽しさと夢の空間〜」を掲げ、経営・運営スタッフが一丸となり、全てのお客様の“旅の思いで作り”の一助となるべく、より一層のサービスと品質の向上に努めてまいります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pin********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
    詳しく見る

    miy********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度か宿泊していますが、クルージングキャビンは初体験でした。
    正直言って狭いです。お隣の壁も薄いのか、ハンガーを弄る音でさえ響く感じでした。空調も悪く、冷え込んだ日なのに冷たい風が吹き出すという始末。

    当日の朝にウェルカムセンターにてチェックイン手続きしたところ、18時過ぎなら直接部屋に入れるとキーを...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】航海へGO!クルージングキャビン3スーパーセール<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    お荷物のお届けにお時間をいただき大変ご不便をお変えして申し訳けなくお詫び申し上げます。
    迅速な対応に努め、お客様にいつ来ても気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

    今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    コメントありがとうござました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wak********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>
    詳しく見る

    ryu********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は良かったが、お風呂場の汚れが目立つのが残念でした。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    バスルームの清掃に行き届かない点があり申し訳ございませんでした。
    細部も含め点検を強化させていただきます。

    清潔でお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sac********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーで遊ぶために素泊まりで利用しました。
    直営ホテルに比べるとやはりパークから遠いです。
    値段が値段なので、当然ですが…
    オフィシャルなら両パークまでのアクセスをもう少し良くして欲しいなとも思います。こちらはランド直通バスがあるためまだアクセスは良い方ですね。
    お風呂は洗い場つきなので、湯船で疲れ...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みんなで行こう!【一室同一料金】大人数でにぎやかステイ!<プレジャールーム・素泊まり>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    プレジャー・フロンティア・キャッスルは、洗い場付のバスルームでございます。
    一部の客室からディズニーリゾートの花火もご覧いただけます。
    ロビーや中庭からもお楽しみいただけます。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に入ってびっくり!
    クリスマスの飾り付けが綺麗にしてもらってあって、とても良かったです。お値打ちに宿泊できて大満足でした。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーリゾートのイベントにあわせ装飾を施しているお部屋がございます。
    ご満足いただけ嬉しく思います。

    今後も各種お得なプランをご用意して、またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tet********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前に宿泊した際に、こちらの「こだわりの朝食」が、とても美味しくて、また宿泊させて頂きました。今回も美味しかったです。特にフレンチトーストが美味でした。(私が行ったホテルの朝食で1番!)

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】大パノラマを望むこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    こだわり朝食、最上階のレストランでゆったりと厳選した材料でのお食事をお楽しみいただけ嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、各種プランをご用意してまたのご来館をお待ち申し上げております。

    ご愛顧いただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mae********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お値段もお手頃で、部屋がテーマごとに工夫されていて子どもも楽しんでいました。
    一階のショップの品揃えがとてもよく(食べ物、飲み物、お土産、日用品など)
    とても快適に過ごせました。
    また家族で利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    快適にお過ごしいただけ嬉しく存じます。
    ご家族様での楽しいご旅行に是非またのご来館をいただけましたら幸いでございます。

    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    角部屋の案内ありがとうこざいました。
    嬉しかったですが、
    洗面所の壁(よく見える所)に
    髪の毛が2本残っていたり、
    お風呂上がりにバスタオルで顔を拭いたら、
    長い髪の毛が付いており、ゾッとしました。
    知らない人の髪の毛が顔に付くなんて....
    とても気持ち悪かったです。

    不快な気持ちで過ごしました。

    フロントに伝...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/08

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    清掃面で不快な思いをさせてしまったこと、フロントスタッフにつきましても至らぬ点があり大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。
    また、スタッフにもお客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
    残念で悲しい思いが二度とないようお客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    msh********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めてフロンティアルームに泊まりました。以前泊まったプレジャールームの方が広いですが、エアコンが古く…こちらのお部屋の方がエアコン新しくて快適でした。お風呂は洗い場つきで快適です。サービスのお水は嬉しいですが、粉末のお茶が2つだけしかついてないのが寂しかったです。部屋の壁が薄いのか隣の部屋の声が聞...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/11/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    フロンティアルームで快適にお過ごしいただけ嬉しく存じます。
    お水やお茶についてのご意見ありがとうございます。
    アメニティー類含め検討材料とさせていただきます。
    ハード面につきましては、すぐにとは参りませんが、リニューアルの際などの参考とさせていただきます。

    日頃からのご愛顧を感謝するとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はカリフォルニアダイニングはまぁまぁ。和食の浜風はおいしかった!
    部屋は絨毯の汚れが少し気になった。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!人気のキャッスルルーム・クラシック<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらのホテルは3度目の宿泊でした。
    昨年も利用しましたが、最上階でゆったりといただける朝食のプランはとても良かったです。
    フレンチトースト、やはりとっても美味しかったです。
    夕食の浜風さんも非常に美味しくいただけました。
    ルピシアのお茶が楽しめるのも高いポイントです。
    次回は近いうちに女友達と宿泊か、...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プレジャールーム・プレミアム贅沢ステイ(朝食付き)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/31

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    皆さまにとって快適なご滞在となりましたでしょうか。

    レストランへのコメント感謝申し上げます。ご満足頂け嬉しく存じます。
    最上階で景色を眺めながら頂く『フレンチトースト』は
    当ホテル自慢の一品でございます。是非次回もお召し上がりくださいませ。

    また来たいとのお言葉嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ivt********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    贅沢な時間が過ごせました。特に食事が美味しかったです。最上階のサンセットでの食事でしたがフレンチトーストが何よりも美味しかったです。限定品だったので、早起きして食べた甲斐がありました。スタッフさんもテキパキしてるし、笑顔に癒されました。チェックインが普段とは違う場所でのプランでしたので初めてだったの...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大パノラマを望むこだわり朝食付き】最上階・プレジャールームプレミアムで過ごす上質ステイ※10/1~

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/29

    いつも東京ベイ舞浜ホテルファ-ストリゾ-トをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    レストランへのコメント感謝申し上げます。
    スカイレストランでの「こだわり朝食」をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
    お召し上がり頂いた『フレンチトースト』は何度も試行錯誤を重ねた当ホテル自慢の一品でございます。

    ラウンジでのチェックインはご予約いただきました
    プレジャールームプレミアムだけの特典となっておりますので、
    また是非次もご利用いただければ幸いでございます。

    今後もお客様にご満足いただけるサービス・おもてなしの
    ご提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。

    引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xys********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プレジャールーム・プレミアム贅沢ステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ドアのキーが
    携帯とか一緒にしてないのに何度も使えなくなり(/。\)残念です。
    アメニティの綿棒セットがひとつしか準備されてなくフロントに追加を頼みました。
    お風呂は広くて良かったです。洗面台が顔を洗うのに蛇口が出ていて洗いづらいのが困りました。
    改善してほしいなあ😃

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】秋トク!3日間限定!人気のキャッスルルームステイ<素泊まり>※~10/10まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/29

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ルームキーの不具合で大変ご不自由と残念な思いをさせてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。
    シリンダー部も含め点検させていただきます。
    また、アメニティー及び洗面台の蛇口についてのご意見をいただきありがとうございます。
    数量の見直しやリニューアルの際に検討をさせていただきます。

    お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お久しぶりに利用しました。
    ランドに行くにはとても便利ですね。
    バスルームもバスタブ、洗い場独立で良き。
    ホテル内のレストランのピザ…持ち帰りで部屋で頂きました。美味しかった…値段も1,000でリーズナブル。
    駐車場の間隔が狭い。
    ホテル内のコンビニにおにぎり、サンドウィッチ等を置いて欲しいな。
    とてもお得に宿...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みんなで行こう!【一室同一料金】大人数でにぎやかステイ!<プレジャールーム・素泊まり>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/29

    東京ベイ舞浜ホテルファ−ストリゾ−トをご利用いただき
    誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂けた様でなによりでございます。

    また利用したいとのお言葉を頂け嬉しく存じます。
    ピザ以外にもお部屋でお召し上がりいただけるお弁当類も
    21時以降に販売しております。
    是非次回以降もご利用いただけましたら幸いでございます。

    売店へのご意見誠にありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上等に
    繋がるよう参考とさせていただき、役立てて参ります。

    貴重なご意見をありがとうございました。
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nik********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とても良かったです
    狭い事は覚悟していましたが、狭さを感じさせないかわいさと清潔さがありました
    お風呂はとてもキレイでした
    部屋にwi-fiがなくてポケットwi-fiを500円で借りました
    お値段を考慮しても大満足の旅でした
    また泊まりたいと思えるホテルでした

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】秋旅!シンプルが一番!まるで船室クルージングキャビン3<素泊まり>※~9/29まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/17

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様に大満足頂け嬉しく存じます。
    WiFiにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳けございません。
    導入に向け準備を進めておりますが、しばらくお時間をいただく次第となっております。
    他にも様々なお部屋のタイプや内装がございますので、
    次回ご宿泊の際は、ご検討いただけましたら幸いでございます。
    お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参りますので
    お近くにお越しの際は是非、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄り下さいませ。
    心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーリゾートに行く時に、便利なのにリーズナブルに宿泊できるのが魅力的。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】西部開拓時代にタイムスリップ!フロンティアルームで夢の続きを<素泊り>※~9/8まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/10/17

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご利用いただけるとのお言葉嬉しく存じます。
    10月1日よりホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、
    新たなスタートを切りました。お越し頂いた全てのお客様に
    より満足して頂けるようなサービスを目指して参ります。
    これからもお得なプランや特典をご提案してまいりますので
    スタッフ一同、お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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