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サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)の口コミ

サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,705人がお気に入りに登録

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総合評価

4.04

07月23日00:30更新

919件

734人が満足と
評価しています。

678件中141~160件を表示

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    s*k*a*2*2*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はすごくきれいでした。最低限の物は揃っています。壁が薄いのか隣の部屋の話し声が気になったぐらいです。
    大変満足で、また泊まりたいと思います。接客は悪くないですが、一生懸命過ぎて余裕が感じとれませんでした。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】秋旅行にピッタリ☆シンプルステイプラン フロンティアルーム高層階/全室禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にとても綺麗で快適でした。バスルームが独立している事が決め手で、一番嬉しいポイントでした。6歳の子供は初めてのディズニーで1日頑張り、お風呂にゆっくりつかれたためグッスリ眠れて翌日にはすっかり復活していました。
    自分自身ディズニーが10年ぶり位で、疲労も半端ないだろうと思い、絶対にユニットバスは嫌...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/12/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーリゾートでの疲労を癒すお手伝いが出来ました事嬉しく存じます。
    お子様もグッスリおやすみになり、元気いっぱいの様子を微笑ましく拝読させていただきました。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりのTDL楽しめました!
    立地も良く居心地いいお部屋でした。
    お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/12/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様にご満足いただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*p*e*e*a*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊ルームについて、子供は船内にいる感じだと喜んでいました。また、料金に見合った部屋なのかなーという広さでした。朝食については普通でしたが満足は出来るかなという印象でした。

    でも、一番はフロントでの対応でした。20代半ばくらいの女性でしたが対応も良く、また、こちらの質問にも丁寧で安心して頼れる感じの方...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別プライス【自慢の朝食バイキング付き】5感で楽しめるライブキッチンレストランでお腹いっぱいステイ
    詳しく見る

    m*t*m*n*_*5さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1歳になる子どもを連れての宿泊でした。
    ベッドの移動やベッドガードの対応、子どもよお風呂用の桶や椅子、歯ブラシなど準備してくれてあり助かりました。
    食事の際も、無料の離乳食をお願いすると気持ちよく対応してくださいありがたかったです。
    チェックインからチェックアウトまでとても気持ちよく過ごせました。
    また...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「大パノラマを望むこだわり朝食付き」最上階確約!プレジャールームプレミアム(禁煙)に贅沢ホテルステイ
    詳しく見る

    y*i*u*h*3*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休前でお手頃価格で滞在できたので、満足です。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    n*c*h*c*i*a*h*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は広くリラックスできました。
    しかし、室内のコンセントの少なさ、売店商品の価格があまりにも高すぎて驚きました。。
    送迎は満足でした。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
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    o*g*0*4さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クルージングキャビンに宿泊しました。マリンの雰囲気よかったです。
    ランドへのアクセスも、よく、楽しい家族旅行ができました。
     設備が古いので、室内の空調が、思い通りにできなかったのが残念。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【72時間タイムセール】秋旅行におすすめ☆お日にち限定の直前割プラン クルージングキャビン3/禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自分が子供の頃に家族で宿泊したホテルに、自分の子供と一緒に泊まることができて感慨深かったです!古さを感じる部分はありますが、清掃は行き届いていて不快感はありませんでした。浴槽と洗い場のあるお風呂がついていて、子供とお風呂に入るのはとても楽でした。外資系のホテルと違い、接客にもアットホームさがありまし...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!早割!スペシャルステイ<素泊まり>プラン※〜11/22まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/12/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    長期間に渡ってのご利用感謝申し上げます。
    ディズニーリゾートオフィシャルホテル第一号ホテルとしてオープンし、営業を続けさせていただけるのも、お客様のようなリピーターのおかげでございます。
    来春ウエストサイド3階がリニューアルオープンし、すべての客室がコンセプトルームとなります。

    タオルについては、ご不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。
    通常のセットは、ベッドの台数となっております。
    追加については随時行っておりますので、ご気軽にご用命下さいませ。

    感慨深いコメントありがとうございました。
    またのご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*r*r*i*y*3*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食で、頼んだ卵料理、パン、ハム?が出てこず、1時間ほど待たされました。結局、食べれませんでした。あんなにドヤ顔でメニューの説明をしてオーダーをとった男性の方、最後まで知らん顔でした。謝らないのは人としてサービス業の人間として、どうかと思います。コーヒーを注いでくださった女性の方も来ないと言ってるの...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「大パノラマを望むこだわり朝食付き」最上階確約!プレジャールームプレミアム(禁煙)に贅沢ホテルステイ
    詳しく見る

    t*o*a*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また宿泊させていただきます

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【AUTUMN SALE】ホテル自慢の朝食バイキング付き <フロンティアルーム>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    短時間の訪問でしたが、良かったです。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※〜11/12まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*s*g*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドまでのバスがあって良かったです。ホテル内のディズニーグッズ売り場も充実していて良かった。フロントから荷物を部屋まで運んでいただいたので子供連れには助かりました。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドに行った夜に利用させてもらいました。部屋の窓から花火が見えてとても嬉しかったです。一歳半の子供と一緒だったので、風呂トイレ別なのもすごくよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※〜9/6まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    洗い場付のバスルームがあるタイプは、小さなお子様連れのお客様に好評をいただいております。
    一部のお部屋から、花火がご覧いただけますが、数に限りがございますのでご了承の程お願いいたします。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーランドの前泊として利用させて頂きました。内装がディズニーの世界観にぴったりでワクワクしてしまいました!チケットがホテルで購入できるのも良かったです。部屋の作り自体は普通ではありますが、トイレとお風呂が別なのはとても良かったです!
    また、レストラン浜風でディナーバイキングを頂いたのですが、北...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーの世界観を感じていただけるお部屋を数種類ご用意しております。
    今後もお客様にご満足いただけます様リニューアル等進めて参ります。

    ディナーバイキングのご利用ありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/30
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ディズニーランド帰りに宿泊しました。
    スーツケースとベビーカーを持ってのシャトルバス利用だったのですが、座席が多いバスのため荷物持込で乗り込み、中は混雑していてホテルへ到着するまで他の方の目線が痛く、肩身の狭い思いをしました。
    バス停で並んでいたときにいっぱいで乗れなかった前の便のバスだと座席数が少な...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※〜10/9まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    シャトルバスにつきましては、バスのタイプが数種類あり時間帯によって異なった運行スケジュールとなっております。
    ご案内不足と配慮に欠け、お客様には大変ご迷惑とご不自由をお掛けし申し訳なくお詫び申し上げます。
    バスのタイプにつきましては、お問合せいただけましたら幸いでございます。

    また、お部屋でのご依頼に対しても手違いがあり重ねてお詫び申し上げます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日に泊まりに行きました。対応が夢のようでした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※〜10/9まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/11/16

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    記念日に滞りなく夢の続きを感じていただけ嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけます様努めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/26
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    とにかく清掃がお粗末。
    エレベーターの扉のレールにはゴミやホコリが溜まっている、客室やレストランの壁の床近くに汚れとホコリ、タオルは大丈夫だったけれどベッドのカバーが細かい毛玉だらけ。古くて狭いのは仕方ないけれど、清掃はしっかりやって欲しい。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別プライス【自慢の朝食バイキング付き】5感で楽しめるライブキッチンレストランでお腹いっぱいステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/10/28

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    清掃面でのご指摘、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
    館内を含め清掃の徹底強化をさせていただきます。

    お客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。

    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーで遊んだ際に利用させていただきました。確かにこじんまりした感じですが、不便は特にはありませんでした。

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2018/10/28

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャビンルームのご利用ありがとうございました。
    ご不自由なくお過ごしいただけたとのコメントありがとうございました。
    限られたスペースの中で、お楽しみいただけます様リニューアル等を進めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*0*1*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    遅い到着で、すぐお夜食バイキングに直行しました。味付けは申し分ありませんでしたが、豚料理と書いた案内のところに鳥料理があったり少し配慮に欠けていました。豚が苦手な娘はとらず私が食べたら鳥のから揚げでした。気づいて娘が取りに行ったらもう二度とその料理は出てきませんでした。レストランの店員さんは、若い男...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
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