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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)の口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,161人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.05

10月15日00:30更新

986件

789人が満足と
評価しています。

741件中121~140件を表示

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    a*r*q*e*nさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    Wifi がロビーでしか使えないのは残念です。お部屋のカードキーは2枚有るとより良いとおもいます。和食バイキング美味しかったですね❗

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食バイキング付きスペシャルステイ!女性に大人気!「キャッスルルーム」

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    Wi-Fi環境に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    一部客室でのWi-Fi環境の導入を現在前向きに検討中でございます。
    また、数に限りはございますが、フロントにてポケットWi-Fiのレンタル(1泊500円(税込))のご用意もございます。
    必要に応じてご利用ください。

    カードキーはご希望の場合はフロントにて追加発券が可能ですので、次回お越しの際にはお気軽にお声かけ下さいませ。

    また、日本料理「浜風」でのお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    ランチ・バイキングタイムでも季節に応じて様々なフェアやキャンペーンも行って参りますので、今後もご贔屓にしていただけますと幸いです。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*o*2*0*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋がタバコ臭かった。土曜で混雑していたのでチェンジせず窓を開けて宿泊。
    バルコニーからランドが見えて綺麗でした。
    食事は、1階のバイキング。コミコミで芋洗い状態。最上階の海を見ながらの方が大人には、良いかもね。お金に余裕があればお勧めです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別プライス【自慢の朝食バイキング付き】5感で楽しめるライブキッチンレストランでお腹いっぱいステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋の匂いに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃時に消臭対応をさせていただいておりますが、担当部署と共有させていただき、より念入りな確認をいたしまして快適にお過ごしいただけるよう、一層努めさせていただきます。

    また、ご朝食に関しましてもご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
    お時間によっては多少混み合う時間もございますこと、どうぞご了承くださいませ。

    また、以前お召し上がり頂きました、最上階での“こだわり朝食”は季節に応じてメニューも変更しておりますので、お越しの際は併せてご検討いただけますと幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*i*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用でした。今回はサウスサイドの部屋でしたが、部屋もゆったりと使えましたし、夜はディズニーの花火も見えて得した感じでした。忘れ物でお電話した際も、丁寧に対応してもらえました。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】5タイプのコンセプトルームからご予約可能!<朝食バイキング付>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    プレジャールームでのご滞在をおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    お忘れ物は無事にお手元に届きましたでしょうか。

    サンルートプラザ東京は今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。
    お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、東京ディズニーリゾートへお越しの際は、是非、お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドから徒歩圏でありながら、ランド&舞浜駅からのシャトルバスがあるので雨の日はとても便利でした。部屋は想像通りに狭いのですが、機能的であり金額から考えるととてもお得だと思います。ベッドは寝やすいですし、ユニットバスなのでトイレとお風呂は一緒ですがビジネスホテルと思えば問題ないかと。
    アメ...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*y*h*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まずフロントの対応については口コミに書かれていたように感じが悪い、などなくとても気持ちよくチェックインできました。
    お部屋は古いと書かれていたのでどんな感じかな?と思いながら入りましたが普通でした。お部屋まで行く廊下の絨毯が傷んでいたのが気になったくらいです。
    あとは廊下に声や音が漏れるのも気になりま...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    フロントサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    お言葉を励みに、引き続きサービスの向上に努めさせていただきます。

    また、設備やアメニティに関しまして貴重なご意見をいただき、改めまして御礼申し上げます。
    修繕可能な面は定期的に行わせていただき、アメニティ等に関しては引き続きご意見を参考にさせていただき、検討致します。

    今回ご宿泊いただきましたフロンティアルームの他にも個性豊かなコンセプトルームを多数ご用意しておりますので、是非ご検討いただけますと幸いでございます。
    また、朝食に関しましても、一部宿泊プラン対象の、ホテル最上階でお召し上がりいただける“こだわり朝食”と、ご注文をいただいてから調理するライブキッチンが好評のご朝食とのご用意がございますので、ご来館の際は併せてご検討下さいませ。

    交通アクセスに関しましても、東京ディズニーランドの他、JR舞浜駅やディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」までの無料送迎も定期的に運航しておりますので、ディズニーシーあるいは近辺のご観光の際もご活用下さいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*1*7*t*n*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    海賊好きな子供の希望でキャプテンズルームへ。コンセプトは良かったですが、狭かったです(^^;事前に分かっていた事ではありますが、やはりお風呂は洗い場付きの方がゆっくり出来て快適ですね。これは好みだと思うので、気にならない方には楽しい部屋だと思います。個人的には、前回利用したフロンティアルームの方が部屋も...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】5タイプのコンセプトルームからご予約可能!<朝食バイキング付>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お子様はキャプテンズルームにご満足していただけましたでしょうか。
    浴室が狭い点も、“客船の中のお部屋”としての要素と致しまして併せてお楽しみいただけますと幸いでございます。

    尚、前回ご宿泊いただきました、フロンティアルームの他、キャッスルルーム・クラシックや、キャッスルルーム・ワンダー、プレジャールームなどの客室は、洗い場付きの浴室となっております。
    次回お越しの際は改めてご検討くださいませ。

    また、スタッフのサービスや朝食におかれましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    パークや駅など各所へのアクセスは、近辺の混雑状況や日程により若干の所要時間の前後が発生いたします。
    随時、お近くのスタッフやバスドライバーへお伺いいただけますと、その時に適したご案内をさせていただきますので、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*u*0*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ディズニーで利用。ホテルの古さは覚悟していたが、驚くほど古い。繁忙期の宿泊だったからか、部屋の床にはゴミだらけ、お風呂場には髪の毛が沢山あり、トイレの汚物入れも開きっぱなしで中に前宿泊者のが入っててビックリ。テーブルも前の人の形跡があり汚い。シーツや布団も黄ばみだらけ。部屋のそない付けポットやコップ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お子様との楽しいご旅行の際に、私どもの客室清掃の不備が原因で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    また、ご滞在中に快適にお過ごしいただけるサービスをご提供することができなかった点に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
    担当セクションとも共有させていただき、今後二度とこの様なことがないよう改善致しました。

    私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが東京ディズニーリゾートへお越しの際は、是非、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    改めましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*8*5*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車椅子の子どもを連れて行ったのですが、とても親切丁寧に対応してくださりました。部屋もなんとか、車椅子も入れられお風呂も入れることができました。
    空調が温度設定出来なく暑かったのですが、窓を開けて涼しくすることしか出来ず、大変でした。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~3/21まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    お子様とご一緒にご滞在をお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
    また、ご宿泊いただきましたキャスルルームは一括空調管理の為、細かな温度設定が出来ずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    尚、プレジャールームは、個別空調管理でございますので、次回ご来館の際にはご検討いただけましたら幸いでございます。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*i*4*5*9*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ディズニ―リゾート訪問の際に利用しました
    お部屋の仕様も可愛くて、お風呂が独立してるタイプで非常に使いやすかったです
    先に会計を済ませておくと、チェックアウトが電話で出来たのも楽ちんでした
    舞浜駅、ディズニーリゾートへの往復シャトルバスもたくさんあってとても便利で、お得な価格で利用できてラッキーでし...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~3/21まで

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャッスルルームでのご滞在をお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊いただいたお部屋の他にも各テーマをもった個性あふれるコンセプトルームを多数ご用意しておりますので、是非ホテルにて素敵な夢の続きをお楽しみいただければと存じます。

    また、お夜食バイキングはパークで閉園間際までお楽しみいただいたお客様にご好評をいただいております。
    次回お越しいただく際はご活用くださいませ。

    口コミのご投稿をありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回特別な旅行の時利用していて、今回も特別な旅行と伝えて宿泊しました。無視される事が多いのですが(汗)今回担当してくださったフロントの方は、凄く力量のある方で素晴らしかったです。お陰様で子供達も大喜び、家族みんな楽しい旅行になりました。部屋も綺麗だし、お風呂も洗い場付きで加湿器もあり、スタッフのかずも...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】〜冒険家の宿で旅を満喫〜期間限定スペシャルタイムセール!※〜4/8まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*s*p*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プレミアムプランで初めて利用しました。
    チェックインは専用ラウンジでくつろぎながらできました。
    最上階での眺望と食事に妻は満足でした。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    プレジャールーム・プレミアムでのプランにてお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    最上階での“こだわり朝食”は季節に応じてメニュー構成も変更しておりますので、ぜひまたお楽しみいただけますと幸いでございます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。
    口コミへのご投稿をありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よく利用させたいただいています。安心して利用でき、ランドからも近くて便利です。緑茶だけでなく、コーヒーも備えてあると有り難いです。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】〜冒険家の宿で旅を満喫〜期間限定スペシャルタイムセール!※〜4/8まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*g*8*4*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    数回利用しておりますが、いつも満足しております。こだわり朝食プランを利用しましたが、ここの朝食はオススメです。メニューの数が若干少なく感じますが、素材や料理は良いと思います。また次も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】オーシャンビューなこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
    詳しく見る

    p*o*_*i*_*i*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    パークが見えるお部屋で、花火がよく見えました。リニューアルしているようで、洗い場つきの浴槽やトイレも気持ちよく使えました。ベッドのシーツ類が少しくたびれている感じは仕方ないかなって感じです。食事は食べていないのでわかりません。もらった館内で使える金券の有効期限が数日しかないものだったので、後日使おう...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    y*u*y*1*0*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オフィシャルホテルの中でもディズニー感を楽しめる部屋の雰囲気が気になり利用しました。
    フロンティアルームに宿泊しましたが落ち着いた雰囲気でミッキーの絵や、アトラクションの写真など
    が飾られていて子供達も喜んでいました。
    素泊まりプランでしたが、チェックインで割引券を頂けたので朝食のバイキングを利用しま...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン<フロンティアルーム/禁煙>)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(旧サンルートプラザ東京)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントなどのスタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、信頼回復に努めて参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。口コミ投稿へのご協力もありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*r*_*8*9*0*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    どの階も細かいところまで装飾がされててとても可愛いかったです!
    お風呂に洗い場があり、トイレと別になっている点も良かったです。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一室同一料金 <素泊まり> グループステイにおすすめ!人数が多ければ多いほどお得!
    詳しく見る

    k*_*1*0*s*o*p*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインも10時近い時間で、ディズニー帰りで混み始まる時でしたが、手際良く済みフロントのスタッフの方々も感じが良かったです。レストランのサービス券もお夜食ブッフェで使わせて頂きました。ただお夜食ブッフェがコスト削減なのか、内容が写真と違っていてちょっとガッカリしました。サラダコーナーにトマトもなか...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    g*7*o*o*r*w*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャッスルルーム、とても可愛くて良かったです。子どもが喜んでいました。1歳と6歳連れでお風呂に洗い場があり便利でした。子ども用のアメニティがあり助かりましたが、バスタオルは大人の分しか無かったので子どもの分もあるとありがたいです。素泊まりプランでレストランサービス券をいただき、朝食バイキングをお得に利...

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】年内最後のスペシャルタイムセール!<キャッスルルーム>※~12/28まで
    詳しく見る

    h*l*o*6*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に決めたが、取れてよかった。ホテルの対応もよく、荷物を部屋に移動してもらえた。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン
    詳しく見る

    h*l*o*6*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスが広かった。
    たばこの臭いが、辛かった。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム
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