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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6地図

売れ筋ランキング10位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,089

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総合評価

4.02

04月12日00:36更新

1,203件

936人が満足と
評価しています。

yuu********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

また泊まりたい!とは思いません。
風呂は、誰も入ってないのに髪の毛が
かべについてて、不快だった。

全体的に古い気がする

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園保証有】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き/朝食付き

bgt********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

フロントしかwi-fiが使えない。朝ご飯を頂いたがバイキングではないのは仕方ないと思うがその説明が全くされていなかった。あれでは伝わらないと思う。お部屋のドリンクもコーヒーがあれば嬉しい。また2人宿泊ならせめて洗顔などのアメニティは2個ずつ置いて欲しい。11月なのにエアコンは送風で寒かった。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックイン日入園保証あり】/朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/28

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

レストランカリフォルニアの夕食ででたハンバーグが生焼けで全部食器を下げた後で作り直ししましょうか?と聞かれたので結構ですと答えた。しかもとってつけたように品質上は問題ありませんと言っていたが、ホスピタリティは全く感じられなかった。そのせいで追加で注文する気がなくなった。
いまどきホテルのロビーでしか...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】/2食付き

情報提供元:一休.com

wba********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

6時半過ぎにチェックインしたがスタッフの人達は疲れているのか覇気も笑顔もなくガッカリした。携帯とルームキーを一緒に持っていて磁気が飛んで部屋に入れなかったので、チェックイン時に一言注意を添えて欲しかった。キャッスルルームに3人で泊まったが二人部屋に無理やりもう一つベッドを入れてあり、一部屋しかないへ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

小さな子供がいるため添い寝する為ベッドをくっつけて頂くようお願いしていたが、入室してみたら離れたままであり移動させたりして大変だった。
御多忙な中、子供にその都度対応するのは大変だと思いますが、子供がお礼の言葉や挨拶をしても男性のスタッフの方は何の返答もなく作業をされていました。特に騒がしくなく聞こ...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 ご予約は9/22まで】舞浜リゾートステイ(入園保証なし・パスポート購入不可/室料のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/07

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

豚肉角煮定食の角煮がパサパサで美味しくなかった。部屋の窓ガラスに手形が付いていて汚かった。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚付き【チェックアウト日入園保証あり】/朝食付き

情報提供元:一休.com

rai********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/09/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

wifiが使えず、電波が弱かったです。
大人3人で宿泊しましたが、洗顔等のアメニティが1人分しかなく、歯ブラシは大人用1本と子供用2本でした。残念でした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 ご予約は9/22まで】舞浜リゾートステイ(入園保証なし・パスポート購入不可/室料のみ)

ak_********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コンビニが8時から営業で不便だった。
朝食バイキングは値段の割には残念。
施設は老朽化を感じるが、部屋は新しく改装されており綺麗で洗い場があるのが嬉しかった。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/09

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、朝食や売店に関してご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。
お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善をして参りたいと存じます。 

いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

nex********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/12/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

残念でした。
次は無いです

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<朝食付き>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/12/07

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけなかったこと、大変残念でございます。
お客様の信頼を回復し、またご利用いただけますようスタッフ一同努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

tin********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/11/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊日にチェックインをして、駐車場代を払った。チェックアウトの時に別の従業員で、駐車場代払ってないと言われ駐車券を持ってこいと言われた。結局後で走って謝りに来た。

朝食会場の中国人の店員が、無愛想に、今満席です とだけ受付で言う。

部屋が狭すぎ。もうここには絶対止まらない。最悪。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<朝食付き>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/11/21

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場の件、大変不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
あってはならないことでございます。
大変失礼いたしました。
情報の共有を密にし、今後このような事がないよう徹底させていただきます。
また、レストランでのスタッフへの対応につきましても、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

お客様の信頼を回復し、またご来館いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

miy********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/11/15

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

何度か宿泊していますが、クルージングキャビンは初体験でした。
正直言って狭いです。お隣の壁も薄いのか、ハンガーを弄る音でさえ響く感じでした。空調も悪く、冷え込んだ日なのに冷たい風が吹き出すという始末。

当日の朝にウェルカムセンターにてチェックイン手続きしたところ、18時過ぎなら直接部屋に入れるとキ...

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】航海へGO!クルージングキャビン3スーパーセール<素泊り>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/11/19

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

お荷物のお届けにお時間をいただき大変ご不便をお変えして申し訳けなくお詫び申し上げます。
迅速な対応に努め、お客様にいつ来ても気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
コメントありがとうござました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/12

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

台風でガラスの縁のゴムが剥がれ雨 風が室内に水びたしになり朝早くに部屋を移動しました。
対応は間違いではありません。自然災害です。しかしチェックアウト時一言もなくホテルのレベルを思いしりました。
Wi-Fiもなく不便です。売店のスタッフは愛想すらなくがっかりした宿泊になりました。
二度と泊まりません...

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】西部開拓時代にタイムスリップ!フロンティアルームで夢の続きを<素泊り>※~9/8まで

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/09/19

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

台風の影響で、早朝からお部屋の移動をお願いしたり、お手数をお掛けし、また、チェックアウト時の対応はお恥ずかしい限りでございます。
大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
売店スタッフへのご意見も含め、お客様の信頼を回復できますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

がっかりとした宿泊となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*o*a*o*k*5*5*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3人で宿泊したがアメニティが物によってバラバラな人数分だった。シャワーキャップ1,歯ブラシ3,化粧落としや化粧水などは1~3、櫛2,など基準がわからなかった。部屋で無料Wi-Fiが使えるようになれば良いなと思います。価格に見合ったという感じです。

  • 宿泊日2019/07/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】お買い得PRICE!キャッスルルーム・ワンダーで夢の続きを!<素泊り>※~7/10

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/07/20

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティーへのご意見ありがとうございます。
追加のご用命は随時行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、WiFi設備につきましては、建物の構造上すぐにとは参りませんが前向きに導入を検討させていただいております。
ご不自由をお掛けし申し訳ございません。

コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*w*o*oさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/07/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

15時チェックインしてすぐ部屋に向かうと掃除の方がまだまだフロア一帯を掃除中で、大きく開いた作業部屋の中で正座してシーツを畳む従業員の方と目が合う。私達の部屋の前には洗剤とバケツが。これは慌ててどかしてくれました。私はこういうの気にならないタイプですが、いままで泊まった他のオフィシャルホテルではこん...

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前予約がお得】連泊限定!<素泊まり>プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/08/01

この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるオフィシャルホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、清掃スタッフの配慮に欠ける作業方法等、せっかくのご旅行を大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を基に、清掃担当責任者と実務者へ厳重に注意・指導致しました。
これからも皆様のご期待にお応え出来ますよう 楽しく快適な空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参ります。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉恐縮でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/01

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回初めて宿泊致しましたが、画像でみるより部屋が狭く感じられたのと、洗面所やバスルームが狭くて期待ハズレでした。。。 2月にリニューアルと書かれていたので、綺麗な方なんだとは思いますが、、
TDLまで無料のシャトルが出てるという利便性は高く評価します。 ファミリー向けとして利用するにはいいと思います...

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】充実の夏!女性に人気のキャッスルルームDE舞浜ステイ<朝食付き>~6/6まで

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/07/03

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場のご説明に至らぬ点があり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご案内の徹底をさせていただきます。

数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

コメントありがとうございました。
機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/05/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、メールでの宿泊リクエストに返答もちょっとあれ?と感じていたのですが、一番だめだと思ったのは、朝食バイキングの内容。「え?これだけ」と思ってしまいました。

パンが4種類、シリアル3種類はまだいいとして、おかずやフルーツ、サラダの品数・・・
え、これで大人3000円?損した。(割引券1人1000...

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/05/24

サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の際、せっかく楽しみにされていたご旅行中であるにもかかわらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳けなく深くお詫び申し上げます。
東京ディズニーリゾート オフィシャルホテルとしてあってはならないことであると、反省致しております。
私どものホテルは、お客様がご自宅にいらっしゃるような気持ちで、安心してお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めると共に、全てのお客様に「また来たい」と思って頂けるようなアットホームなサービスをご提供できるよう、ホテルスタッフ一同邁進している次第であります。
しかしながらこの度、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルライフがご提供できず、私どものサービスレベルの低さを痛感致しました。

今後二度とこのようなことがないよう、メニューの改善及び該当するスタッフはもちろんのこと、スタッフ一同、一人一人のサービスレベルの向上と、意識の改善に努めて参ります。

私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが東京ディズニーリゾートへお越しの際は、是非、弊ホテルにお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*n*h*n*k*k*n*iさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コンセプトルームを楽しみにしており、お姫様になりたい子供のために、キャッスルルームにしました。チェックインが夜7:00近くに、8才の子供にすぐ食事を食べさせかったのに、フロントで夕食付プランチケットを渡す際に時間の予約確認が無く、30分以上ロビーやショップで、待つことになりました。夕食バイキングは、...

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレギュラープラン【2食付】【夕・朝食バイキング付】ホテル自慢のバイキングでとっても美味しい大満足!

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2019/06/14

この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様との楽しいご旅行にもかかわらず、フロントでのご案内不足並びに清掃不備により、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルライフがご提供できなかった点に際しましても、重ねてお詫び申し上げます。
現在、一部客室でのWi-Fi環境の導入を前向きに検討中でございます。

尚、清掃面やお食事に関しましても担当セクションと共有させていただき、改善に努めさせていただきます。

私どものホテルは今年10月にホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、新たなスタートを切ろうとしているところでございます。お越し頂いた全てのお客様にご満足頂けるようなサービスを目指して参りますので、甚だ勝手ではございますが東京ディズニーリゾートへお越しの際は、是非、また弊ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

口コミのご投稿をありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k*z*m*m*1*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/02/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

午後三時からチェックイン出来るということで仮眠をとるために、午後三時半ごろチェックインし部屋へ入り休んでいました。部屋にも工事のため夕方五時まで騒音などのご迷惑をかける場合があるとチラシがおいてありましたが、工事をしているとは思えないほど部屋は静かでした。しかし、突然バリバリ、ガガガッー、壁や天井が...

  • 宿泊日2019/02/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】2/5まで!洗い場付きバスルーム完備☆女性に人気のキャッスルルームステイ(食事なし))

q*k*q*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/12/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

船室のイメージされた客室で雰囲気は良かったですが、予想通りの狭さでした。
ベッド幅も90㎝程度で普通のシングルサイズより狭く、ゆっくりとくつろげるタイプの部屋てはありません。
また、浴室の水圧が極端に低く、また湯温調節が壊れていたのか適温に合わせるのに一苦労しました。
バスタブにお湯を張る際、10㎝...

  • 宿泊日2018/12/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【舞浜の注目!◎◎】るるぶトラベル限定!タイムセール★館内利用券500円分付きクルージングキャビン3)

k*0*1*1*6*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

遅い到着で、すぐお夜食バイキングに直行しました。味付けは申し分ありませんでしたが、豚料理と書いた案内のところに鳥料理があったり少し配慮に欠けていました。豚が苦手な娘はとらず私が食べたら鳥のから揚げでした。気づいて娘が取りに行ったらもう二度とその料理は出てきませんでした。レストランの店員さんは、若い男...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

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