IDでもっと便利に新規取得

ログイン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6地図

お気に入り

8,089

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.02

04月13日00:36更新

1,203件

936人が満足と
評価しています。

m*t*h*1*s*d*e*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/09/20

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

車でホテル到着時に案内がなく、スタッフとすれ違っても素通りされ、
プランに載っていない高額な駐車料金を請求されました。
気分がとても悪く、夜寝つけず、翌日のパーク行きはあきらめ帰宅しました。
ディズニー提携ホテルとはとても思えないホテルです。

  • 宿泊日2018/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【AUTUMN SALE】ホテル自慢の朝食バイキング付き <キャプテンズルーム>

d*h*m*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/10

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

毎年利用しておりますが
今回泊まった部屋のシャワーのお湯の出が悪かったたまら

  • 宿泊日2018/09/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!スペシャルシンプルステイ<素泊まり>※~9/6まで

i*i*o*aさんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/08/07

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

レストランバイキングが価格の割には、食材がお粗末でした。閉店1時間前に入りましたが、「時間になりましたら、料理を下げさせてもらいます」と入場時に言われて、いくらか興ざめしました。
料理もほとんど残り少なくなっていたのもいまひとつでした。もう少しお客の立場になって対応するべきだと思います。

  • 宿泊日2018/08/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】この夏限定のスペシャルステイ!人気のお部屋からご予約可能※~7/20まで

h*s*s*i*k*m*e*6*6さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2017/05/27

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

幼児が3人いるのに喫煙室に通された。禁煙室に替える様に依頼したら満室で出来ないとの返事。ネットをみれば空きはある。それを伝えるとシブシブ応じた。夕食のバイキングは18時でメイン料理ほとんど空。最後まで補充されなかった。元々ビジネスホテルが経営母体、リゾートを進出するなら社員教育をしっかりすべき。2度...

  • 宿泊日2017/05/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏休みのご予約もOK】朝食バイキング付き☆洗い場付きのバスルーム完備!☆プレジャールーム)

o*a*i*5さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/05/06

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は狭くて使い勝手がいまいちでしたが、レストランでの食事はおいしかったしスタッフも感じよかったしディズニーのアクセスはわかりやすくてよかったです

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プラン【連泊限定プラン】ホテルに連泊ステイしてディズニーリゾート(R)を大満喫★お得な朝食バイキング付きプラン

q*o*x*5*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2017/04/18

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

500円追加でお部屋のランクUPして貰えました!兎に角お部屋は広くて景色も良くて最高でした。お風呂も広くてリラックスできました。

  • 宿泊日2017/04/16
  • 宿泊プラン【☆スプリングセール☆】シンプルな素泊まりプランでトク得プライス♪ ~スタンダードツイン~にホテルステイ

t*k*o*o*iさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/12/31

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2回目の宿泊でした。前回は大人のみ、今回は2歳と6ヶ月の子供連れで利用しました。子供連れには評判のホテルだったので期待して宿泊でしたが、残念でした。
1番残念だったのは、レストラン
1人は6ヶ月なのでベビカーのまま、1人は子供用椅子での利用と伝えましたが、先に案内された席は大人2人をソファーのある...

  • 宿泊日2016/12/22
  • 宿泊プラン【アーリークリスマス☆朝食バイキング付】最大67%オフ!女性に大人気のキャッスルルームに朝食バイキング付きホテルステイ!

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2017/01/30

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 数あるオフィシャルホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもの不手際により、お客様の大切な思い出を台無しにしてしまいましたこと、深く詫び申し上げます。 再度、従業員の教育はもとより細心の心配りが出来るよう指導してまいる所存でございます。 お客様の貴重なご意見を頂戴しまして、今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまりますので、機会がございましたらサンルートプラザ東京へお立ち寄りいただけると幸いでございます。 この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

r*f*a*t*v*j*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/12/19

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

散々なホテルでした。風呂場の床が施設が古いせいか滑りやすく子供が滑って転んで大ケガしました。救急車を呼んだのですが、その際も呼ばれるのが迷惑みたいな感じでモタモタしていて非常に不信感をもちました。嫌々確認しに来た従業員に風呂の床が滑りやすく危ないということを指摘しましたが、そんなことはないでしょうと...

  • 宿泊日2016/12/18
  • 宿泊プラン【タイムセール★こだわり朝食付】ご予約は10/2まで!最上階確約プレジャールーム・プレミアムに贅沢ホテルステイ!翌日は最上階の専用会場から望む抜群の眺望とシェフが厳選した食材にこだわった料理でブッフェを…♪

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2017/01/05

過日は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

なお、この度は、弊ホテル客室のバスルーム内におきまして、
お子様がお怪我をされました事に心よりお見舞い申し上げます。

また、その際、私共ホテルスタッフの応対につきまして、多大なる不快の念をお掛け
致しました。
深く反省し心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテルである以前に、ホテルマンとして、
お客様への心遣い・接客サービスの面で、この度の私共ホテルスタッフの応対は
あるまじき事であり、この事態を厳粛に受けとめ、厳しく指導・教育を再確認致して
おります。

また二度とこのような失態を繰り返さないように、ホテルスタッフ一人一人が
お客様への接客サービス一つ一つを再確認し改善を図り、快適なホテルサービスを
お客様へご提供できるよう全力で取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

k*r*n*g*n*l*v*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2016/11/22

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

値段の割りに部屋がビジネスホテルのようで、床のカーペットも毛玉や汚れが目立ちました。
この値段出すならもう少し出してディズニーホテルにすれば良かったと思ってしまいました。
バス停は分かりやすく、使いやすかったです。

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プラン【★オータムセール★】シンプルな素泊まりプランでトク得プライス♪ ~スタンダードツイン~にホテルステイ

j*t*3*7*7さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/15

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回、大人7人小学生1人で、2泊連泊利用しました。2
部屋に分かれたのですが、小学生の宿泊予約が、できていないとフロントで言われ、エキストラベッドの差額を2泊分払うように言われました。しかし、そうすると、大人四人のもう1部屋より、高くなったので、納得いかず、同じ料金にするように言ったところ、ヤフート...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プラン【タイムセール】ご予約は8/2まで!冒険者の宿★フロンティアルームへタイムスリップ~!素泊まりシンプルステイ♪

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2016/09/02

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊においてはご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご料金の件に関しては、期間限定の【タイムセール】プランでのお申し込みだった為、ご到着時の変更が出来なくなっておりました。
今後は柔軟に対応できるよう指導徹底してまいります。
またご入室の際にご依頼いただいたベッドがご用意できていなかった件に関しては、私共の連絡ミスであり、お疲れの所お時間をいただく形となってしまったことを、重ねてお詫びさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

o*e*a*5*4さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/07/13

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

チェックアウトが12時だったので、ゆっくりしたかったのに、壁が薄いせいか、清掃スタッフの方の大きな話し声や、作業をする音で目を覚ましてしまいました。また、チェックアウトの前に、一度部屋を出た時や、ホテルを出発する際も、清掃スタッフの方々とすれ違ったのに、全く挨拶がありませんでした。
また、荷物の配送...

  • 宿泊日2016/06/19
  • 宿泊プラン【タイムセール】ご予約は6/16まで!素泊まりシンプルステイ♪クルージングキャビン3

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2016/08/29

この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 数あるオフィシャルホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもの不手際により、お客様の大切な思い出を台無しにしてしまいましたこと、深く詫び申し上げます。 再度、従業員の教育はもとより細心の心配りが出来るよう指導してまいる所存でございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまりますので、機会がございましたらサンルートプラザ東京へお立ち寄りいただけると幸いでございます。 この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

j*r*n*o*h*e*0*2さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2016/07/02

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

洗面台や便器の縁に長年の汚れがべったり(-ω-;)そこから異臭がしてて…(>_

  • 宿泊日2016/06/26
  • 宿泊プラン【早い者勝ち★アーリーサマーSALE】素泊まりプランでトク得プライス♪ ~スタンダードツインステイ~

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2016/08/29

この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。水周りの件につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見を、満足度向上やサービスの改善に繋がるよう参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/06

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

コロナ中なので仕方ないが、朝食を食べる所もなく、コンビニも朝ごはんになるような物は売っていない(朝は開いてすらない)ので朝食抜きでインパする羽目になる。(パークのワゴンも11時にならないと開かない)
パーク10時オープンで、ホテルからのバスが9時からなので、歩いてパークへ行くルートをホテルの人に聞い...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 ご予約は12/28まで】舞浜リゾートステイ/入園保証なし・パスポート購入不可(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

流石にこの時代に携帯電話の充電が部屋で出来ない:USB接続コンセントがない、レンタルもない、はないと思います。残念ですがリピ無しです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックイン日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚【先行優先予約】朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

喫煙ルームがここしかなかったので、初めて利用しました。客室(特に窓の鍵の所)に埃が多かったり、お風呂の床に赤カビがあり気持ち悪さが残りました。Go Toを利用して連泊したのですが、2日目の入浴中に浴室の電球が切れ暗い中の入浴でした。ホテルが古いから劣化とかはしょうがないと思いますが、清掃や設備の管理...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アメリカンブレックファースト付】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可

情報提供元:一休.com

zuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族3人で泊まったが(全員成人)、エキストラベッドが短くて疲れた。アメニティは女性一人分しかなく、防臭スプレーもなかった。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アメリカンブレックファースト付】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可

shi********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室内にある丸テーブルが、四角く掃除され酷い汚れが残ったままであった為大変不愉快になった。このコロナ禍の中どの様な清掃で管理されているのか疑問に思いました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックイン日入園保証有】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き/朝食付き

mam********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/12

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋にWi-Fiがないのはとても不便です。お風呂に洗面器と椅子がなく、洗面所の下に子供用のだけ置いてありました。ベットの下に予備のベットマットがありましたが、飛び出していたので足を引っ掛けました。ちゃんと隠してあれば気づかなかったです。冷蔵庫がなかなか開かなくて全体が動きました。ネイルが剥がれそうで...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックイン日入園保証有】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き/朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

もう泊まることはありません。
とても嫌な事や困る事があったという訳ではないのですが、細かい「え?」と思う事があまりに多すぎて…。
積もり積もって疲れてしまいました。
全てを書く事は無理なので1番「え?」と思ったことだけ。
女3人で宿泊したのですが、アメニティの数が謎。
コットン/ヘアゴム→2個
歯ブ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】コンセプトルームを楽しむステイ/入園保証なし・パスポート購入不可

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/11/27

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

混雑防止のためランドかシーに行った人はアプリでお土産をお買い物ができるのにWi-Fiが飛んでいないうえ携帯を充電するUSBポートもなくすごく不便でした。部屋にWi-Fiがない旨はホテルの注意書きに書いておいたほうが良いと思います。
そしてホテルについているお土産ショップではゴートゥークーポンが使えま...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 ご予約は11/11まで】舞浜リゾートステイ(入園保証なし・パスポート購入不可/室料のみ)

940件中 21~40件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。