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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6地図

売れ筋ランキング7位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,086

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総合評価

4.02

04月10日00:39更新

1,203件

937人が満足と
評価しています。

940件中201~220件を表示

コメント無しも表示

nat********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/01/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

素泊まりなので多くは求めていません。
パークへ近くて安いから利用しているだけなのでいつも何も思うことはなかったのですが今回は違いました。

最悪なのは、バスの案内。
10時オープンの日なので9時台か何かまではランドに行かないのに、ランドに行くと舞浜行きのバスを案内されました。
「今日10時オープンだ...

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/02/01

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

ディズニーランド行きバスのご案内に不手際があり、貴重なお時間をいただいてしまったこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
10:00オープン時のバス運行についての認識不足と判明しました。
このような事が二度と起きないようスタッフへの情報共有の徹底を行いました。
誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

日頃からご愛顧いただき感謝申し上げるとともに、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、信頼回復に努めて参りますので、またのご来館をいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

ryo********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日に宿泊しました。初めて宿泊しましたが、ディズニーの花火が正面に見えて、トイレとお風呂も別々で、凄く安く泊まれてラッキーでした。スタッフさんも皆さん良い方で、また泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/30

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
お部屋の位置によって異なった景色をお楽しみいただけます。
次回以降もお部屋からの景色をぜひ楽しんでくださいませ。
「また泊まりたい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供が小さいので「洗い場付きお風呂」はとても助かりました。食事無しプランでしたが「レストラン利用券」を戴けたり、客室に加湿器や化粧水乳液等も有り、想像した以上にサービスが良くて満足しました。海側だったのでモノレールが見れず、子供は最初不満気でしたが、朝に漁船が通り過ぎる様子を面白がって眺めていました...

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/27

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様と一緒に快適に過ごして頂けた様で大変嬉しく存じます。

駐車場からホテル入口までの屋根に関してのご意見誠にありがとうございます。
現在、屋根を設置することは防火上の理由で難しくなっております。
お客様にご不便をおかけしてしまいますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

ご不自由をお掛けしたにも関わらず、高い評価を頂け嬉しく存じます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも利用させていただきありがとうございます。今回は、朝ゆっくりさせて頂き昼食で和食レストランを利用させて頂きました。内容が非常に良かったです。又ファストリゾートに宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/23

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランのご利用、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからもお客様が快適に気分良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
またご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

pea********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ランド行きバスは、あるのに、シィー行きのバスが無い‼️部屋のコスパは、満足🈵😃✨しました‼️

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/23

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為
オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。
その為、ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」行きのバスをご利用して頂いております。
ご不便をお掛けしてしまいますが、ご理解をいただけましたら幸いでございます。

コストパフォーマンスにご満足頂け、嬉しく存じます。
今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

mhr********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

寝るだけという目的なので激安で泊まれたのは良かった。駐車場の2700円で使える時間制限がわかりづらく結局5900円かかってしまった。朝早く着いた時に聞いたらプラス400円と言われたけど、いざ払うときは1時間につき400円だった。。
あとトイレの足元?便座下回りが汚い。掃除されてないな〜と思った。

  • 宿泊日2020/01/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン)

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/24

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの説明やお部屋の清掃面で至らぬ点があり、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お恥ずかしい限りでございます。清掃・点検の強化をさせていただきますお客様の評価を参考に、サービスの向上を目指し、また利用したいとおっしゃられるよう取り組んで参ります。コメントありがとうございました。 

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋は清潔ですが非常に狭いです。
そして今時ホテルwifiがなく、問い合わせるとフロントにて一泊500円で貸し出しているとの事。運良く在庫があって借りられましたが、もう一度フロントデスクの列に並び直すはめに。
チェックインの際に言って欲しかったです。
テレビの映りも悪く、度々途中で止まってしまいます...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/19

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、テレビに関して不備があり
お客様にとってご満足のいく滞在とならなかったことを深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの心無い対応でお客様に不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
お客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持と
ご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、
ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
貴重な意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂の換気が悪くて残念でしたがコスパも良く満足です。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/17

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選びいただいたのにもかかわらず
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上やサービスの改善に繋がるよう
参考とさせていただき、役立てて参ります。
今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるサービス・ホテルづくりを目指してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様が当ホテルに遊びに来て頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小学4年生の娘と二人での利用でお世話になりました。
お部屋もバスルームも確かに狭いけれど、かえって船旅気分を楽しめました。
娘も大満足でした。
以前の口コミでお部屋が寒かったとの情報があり、寒さ対策をしていきましたが、お部屋は十分暖かかったです。
ホテルの方が冷たい感じで、コミュニケーションが取りに...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/17

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージングキャビン、コンパクトな室内の壁や天井に、むき出しの配管オールや救命胴衣、
インジケート付きの時計など本物の船室に泊まっているような気分を味わっていただけましたでしょうか。
お子様にも喜んでいただけ嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの心ない対応で不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に
初心を忘れることなく、「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
お客様からの信頼を回復し、またご利用いただけましたら幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sor********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/14

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋については経年劣化のせいか、絨毯がやや汚れていたのはちょっと気になりました。でも、部屋のお風呂はトイレとは別で洗い場も広くてゆったりできて良かったです。
ホテルのレストランは朝食、夕食とも家族4人で宿泊した私どもにはかなりお高めでホテルで食事をするのは辞めました。
もう少しお手頃な価格での食事の...

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/19

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関してご満足して頂けた様で大変嬉しく存じます。

しかしながら、レストランの価格や売店に関して
ご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。
今すぐというのは難しいことではございますが
館内の価格や品揃えに関しては、関係各所との連携をはかり、
お客様のご意見を参考に更に満足していただけるよう
改善を図らせていただきたいと思っております。

スタッフに関してお褒めの言葉を頂け、嬉しく存じます。
お客様から頂くお言葉が私共の励みとなります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重な意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/13

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

わからないことがあって数回電話で問い合わせをしました。丁寧な応対ではありましたが、親切な内容、満足いく回答ではありませんでした。少し小馬鹿にされたような感覚にもなりました。ちょっとした質問が馬鹿げているように思えたような気がして気恥ずかしかったです。部屋は綺麗でしたし、アメニティも充実していました。...

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/17

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご質問頂いた際にお客様にとって満足のいく説明ができなかった私共に責任があると深く反省しております。
心ない対応でお客様をがっかりさせてしまいましたこと
ホテルマンとしてあるべき姿ではなかったを納得しております。
この場をお借りして心よりのお詫びを申し上げます。

次回は「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう
スタッフ一同今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
またの機会に舞浜方面にご訪問の折には、恐れ多いお願い事ではありますが
また私共のホテルを思い出して頂けたら幸いでございます。
貴重な意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

luc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ランドまでの送迎バスが魅力的だったのとお得なプランがあったので予約しました。プレジャールームを予約していましたが、チェックインの際にご厚意で広いお部屋にアップグレードして頂きとても快適な滞在になりました。多少古さはありましたが清潔で素敵なお部屋でした。ベッドサイドにはコンセントも沢山あり、洗い場付き...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/16

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけ誠に嬉しく思います。
お客様からの高い評価が私どもの励みとなります。

しかしながら、シャトルバス開始時間がお客様にご満足いただけず、とても心苦しく思います。
いただきましたご意見は、今後の課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

tib********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サンルートプラザ東京からファーストリゾート
へ名称変更になってからの宿泊でしたが、最上
階での朝食メニューが少なくなったように感じ
ました。
最上階でしか頼めないお料理は良かったのです
が、自分たちで選ぶ料理の種類がもう少しあっ
たら…といまいち評価にしました。
リピーター利用者として、是非お願いし...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスペシャルプライス【最上階確約】大パノラマを望むこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
こだわり朝食をご贔屓にしていただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関してご満足頂く事ができず大変申し訳ございません。
品数に関しては、お客様のご意見を真摯に受け止め、
メニューの見直しなど改善に努めて参ります。
お客様のご期待に副えますようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見感謝申し上げます。

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施設から返信あり

ruk********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

12月20日にプレジャールームプレミアムに宿泊しました。部屋も広く、快適な滞在でした。
なんといっても朝食がとても美味しかったです。別会場なので、混雑することもなく、とても落ち着いた雰囲気の中朝食をとることができました。フレンチトーストと、お米が、とても美味しかったです。あとは自分で絞るオレンジジュ...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!プレジャールーム・プレミアム贅沢ステイ(朝食付き)

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
スカイレストランでの「こだわり朝食」をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ホテル最上階に位置する「こだわり朝食」は大変ご好評頂いておりまして、
季節毎に異なるシェフこだわりのメニューも自慢でございます。

お忘れ物の件、お役に立てました事嬉しく存じます。
ゴミ箱に入っていなかったものは、忘れ物として一定期間お預かりしておりますので、
今後もお気軽にお問合せ下さいませ。

これからもお客様からご愛顧頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊するとサービスで付いてくる1000円のレストラン券がお夜食バイキングでも使えたのが良かった。ただ、リブランドしても相変わらず一般客室にWi-Fiがないのは残念。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランのご利用嬉しく存じます。
WiFiにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳けございません。
導入に向け準備を進めておりますが、しばらくお時間をいただく次第となっております。
ご不自由をお掛けしたのにもかかわらず、高い評価を頂き誠にありがとうございます。
お客様からの評価を基に、今後もより快適にお過ごし頂ける様
サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても快適で過ごしやすかったです。3世代で泊まりましたが、ベッドの頭上にそれぞれコンセントがついていたので、充分充電もできました。加湿器もついていたので、利用させて頂きました。
思っていたよりも広く感じ、部屋のレイアウトもとても可愛いく、楽しめました。
夕食は浜風を利用させて頂きましたが、評判通りの...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
少しでも楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参りますので
お近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sor********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はしていませんが、東京ディズニーリゾートに近くリーズナブルなお値段で宿泊できて満足しています。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
次回は是非当ホテル自慢のお食事をお楽しみくださいませ。
バイキングレストランでは季節ごとに様々なフェアを開催しております。
また、最上階のスカイレストラン「カーニバル」では
景色を楽しんでいただきながらお食事をお召し上がりいただけます。
宿泊者限定でレストラン共通券をお渡ししております。
よりお得にご利用いただけますのでご検討いただけましたら幸いでございます。

今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

gwx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

トイレの臭いが気になった。
部屋のグラスも汚れていた。

接客は詳しく教えて頂き良かったです。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<朝食付き>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、私共の清掃の不手際がございまして、
誠に申し訳ございません。 不快な思いをお掛けし申し訳けなく深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては早急に清掃責任者に伝え、指導させて頂きました。
清掃チェックにつきましても再度徹底し、改善して参ります。
また、スタッフの対応にも不備があり重ねてお詫び申し上げます。
スタッフにもお客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
お客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、
ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

fqp********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、大変お世話になりました。初めての家族旅行でしたが、宿泊者も家族連れのかたが多くて、孫の声も騒がしさもお互い様で気にならずに過ごせました。ディナーの予約では、前日にもかかわらず親切丁寧にメールで対応していただき有り難うございました。また、割引券を頂けたので、アルコール代になり、お得感満載でし...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<朝食付き>

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/15

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様との大切なご旅行に、当ホテルをご利用賜り光栄でございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
レストランのご利用、スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
全世代の皆様にご満足していただける接客・サービスを今後も長きにわたって
ご提供できるようスタッフ一同身を引き締めて努めて参ります。
ご家族皆さまに再度お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

str********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

レストラン共通券が付いているのに説明が無く残念

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答

返信日:2020/01/09

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの説明不足により不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様には、1泊につきレストランの1,000円割引券(期間限定)を有料人員様分お渡ししております。
朝食・ランチ・ディナーのバイキングまたはコース料理にご利用いただけます。

また、スタッフにもお客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
お客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、
ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

940件中 201~220件

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