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サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)の口コミ

サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,840人がお気に入りに登録

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  • その他

総合評価

4.04

08月19日00:32更新

943件

752人が満足と
評価しています。

702件中1~20件を表示

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    s*i*e*i*7*2*7*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンパクトな部屋ですがとてもキレイで清潔でした。3人ベッドを並べてもゆっくり休むことが出来たので良かったです!
    また利用したいと思いました❗
    ランドにもシーにも近くて場所にも満足しています‼️お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】今だけ!プリンセス気分で夢のひとときを!キャッスルルーム<朝食付き>※~7/22まで
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    m*k*1*7*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーで、楽しい時間を過ごしたあとに、ホテルでゆったりできました。お風呂がトイレとセパレートになっていたお部屋で、良かったです。期間限定のお夜食バイキングがとても美味しかったです。また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン
    詳しく見る

    y*u*o*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させて頂いて感想もコメントも有りませんがまず快適に宿泊出来ましたし、させて頂きました。ありがとうございました。
    気になったのは室内空気清浄機は有りましたがコンセントの長さと配置が微妙で使い勝手が良いとは言えなかった。そこは残念

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏はみんなでおトクにステイ!【一室同一料金&夏祭り券1,100円分付】(キャッスルルーム・素泊まり)
    詳しく見る

    m*c*8*_*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーシーへのバスがないのは痛い。モノレールの駅まで送迎があるが、1人260円かかるのであれば、家族4人だったら、駅まで無料バスに乗って、タクシーで780円でシーまで行ったほうが安上がり。速いし。直行バスの用意ができないのであれば、そういった配慮が必要。
    ※タクシーも常駐してない。
    遅くなって23時過ぎの到...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】4~9月限定!お得な宿泊プラン♪ プレジャールーム2-4名/食事なし
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    p*n*y*s*g*h*r*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応が非常に良かったです。
    駐車場も確保してくれたので、大変助かりました、

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
    詳しく見る

    s*n*4*g*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆、当日予約2部屋連泊しました。ディズニーホテル並みに高い料金になってしまいましたが、満足行く滞在になりました。フロント、ベルデスクの対応はとても良かったです。コンビニには、おにぎりやお弁当、サラダ、サンドイッチなどは、ありません。夜、レストラン入り口でお弁当を買えたのは良かったです。チェックイン...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
    詳しく見る

    e*j*y*8*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーランドへ遊びに行くために利用しました!オフィシャルホテルでは安価だったために、正直部屋は期待していませんでしたが、とてもきれいに掃除が行き届いており家族全員満足して宿泊しました。また利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    大人数でおトク!夏スペシャル【一室同一料金&夏祭り券1,100円分付】(フロンティルーム・素泊まり)
    詳しく見る

    m*g*d*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時期によりクーポン、ポイントで1万近く安くなり期間限定の食事券1000円があったりと一泊朝食付きにしてディナーに食事券を使い満喫しました!料理は和食のお店を利用し寿司、ビーフ、天ぷら、そばのライブキッチン、お盆限定のまぐろ食べ比べは子供達も満足でした!朝食もディナーの味が良かったので和食にして正解で...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連休もおトク!】さぁ冒険の海へ!キャプテンズルーム サマーセール<朝食付き>
    詳しく見る

    c*e*r*s*i*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    家族5人で一部屋だったので、全員入浴を終えるまで時間がかかって……。大浴場があれば、満点でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お夜食バイキング&最上階の専用会場でシェフこだわりの朝食バイキング付プラン】

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/15

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    コンフォートデラックスのご利用ありがとうございます。
    最大6ベッドにてご宿泊いただけるお部屋ですが、当ホテルは、すべてお部屋内でのバスルームのみとなります。
    大浴場はございませんのでご了承くださいませ。

    コメント感謝申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*e*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回安かったため満足です。
    他のオフィシャルホテルと比べると施設の老朽化は目立ちますが、
    ランドへの直通バスがあるため大変便利でもあります。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】おトクにSTAY!夏休みはコレで決まり!(キャッスルルーム)<素泊まり>※~6/16

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/15

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    オフィシャルホテル唯一、ランド間の直通バスがございます。
    パークで疲れたお身体をやすまれたり、ゆったりとお食事に戻られる方が多くいらっしゃいます。
    リフレッシュして再入園し閉園までお楽しみいただけます。

    今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*m*dさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食抜きのプランにしました。
    いつもディズニーに行くときはこちらのホテル利用してますが、Yahooトラベルからははじめましてでしたが、ソフトバンクユーザーだったので、凄くお値打ちに泊まれてホントに大満足です!

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍&期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ※~7/31まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/15

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    今後もお客様にご満足いただけますよう、各種プランをご用意してお待ち申し上げております。
    いつもご利用いただき感謝もうしあげます。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*i*o*u*h*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    南側の2階に宿泊。眺望が良くないことや部屋の古さを感じたが値段が安かったので、コスパは良かった。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/15

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    プレジャールームは、ホテルの中庭側または舞浜ホテル側の2階~8階でのお部屋となります。
    洗い場付のバスルーム・洗面・トイレがセパレートし、ロングミラー・ロングテーブルなど使い勝手の良いお部屋となっております。

    口コミ投稿ありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人でディズニーリゾートへ行く際に利用しました。舞浜駅へシャトルバスが出ており、イクスピアリへ食事に行くのにとても便利でした。空港リムジンも停まりますし、寝るだけの利用でしたので、オフィシャルホテルの中では安く滞在できて、満足です。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/06

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    無料のシャトルバスは、JR舞浜駅・ディズニーランド・ベイサイドステーション(モノレール駅)となります。
    リムジンバス(有料・予約制)は、羽田・成田空港でございます。
    各方面からのアクセスは抜群でございます。
    お気軽にご利用下さいませ。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*a*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーから 近いので、安いしまた利用したいです。客船の雰囲気で 可愛い感じでした。
    室内のスリッパが 使い回しなのが…と思いました。
    ディズニーシーで 丁寧な接客を受けてからの宿泊だったので、ホテルの方の接客、挨拶のない感じが 気になりました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/15

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ホテルスタッフの接客、挨拶につきましてのご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。
    大変申し訳ございませんでした。
    明るく笑顔で元気な挨拶をスタッフ一同再認識しお客様をお迎えいたします。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でした。とても満足しました。また利用したいと思います!よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/08/01

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご満足いただけたとのコメント嬉しく思います。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

    数あるホテルの中からお選びいただき感謝申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*w*r*n*s*n*uさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    久しぶりのオフィシャルホテルでとても楽しみにしていましたが、泊まって非常にがっかりしました。
    まず部屋がタバコ臭い。プランに禁煙喫煙の表記が欲しかったです。
    次にエアコンがなかなか付かない。そしてベッドのクッションにシミがある。全体的に古くて汚かったです。
    オフィシャルでこんな情けない思いをするとは思...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【半額プラン】<素泊まり>1950年代のアメリカンドリームをイメージ! プレジャールーム

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    タバコの臭いで大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    プレジャールームのみ、喫煙のお部屋がありご案内にも至らぬ点があり申し訳けございません。
    また、室内のクッションやエアコンなどにより、がっかりとさせてしまったこと真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できますよう取り組んで参ります。

    くちこみ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スターライトパスで急遽ランドに行くことになり、それならどこかで宿泊できないかと思っていたところ、ほかのところは高く、ここがタイムセールで安くなっていたので宿泊することに決めました。
    十年ほど前にリゾートに遊びに来て家族4人で宿泊した時は改装前で、当時子どもが小さかったことや値段を抑えたかったのもあり...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】今だけ!プリンセス気分で夢のひとときを!キャッスルルーム<朝食付き>※〜7/22まで

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    キャビン・キャプテン・ツウインクルルームを除き、洗い場付のバスルーム・トイレ・洗面をセパレートしたお部屋にリニューアルを行いました。
    今回ご利用いただけたこと嬉しく思います。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。

    お部屋には、スティックタイプの緑茶をご用意しております。
    パックタイプではございませんが、不備等がございましたらお詫び申し上げます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋でWi-Fiが使え無いのはやはり不便を感じました。レストランカーニバルとロビーフロアでは繋がりました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ラッキーフライデー!金曜泊限定!シンプルに楽しむ「華やかな金曜日〜華金プラン〜」<素泊まり>

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    WiFiについて、ご不便をお掛けし申し訳けございません。
    順次導入に向け、準備を行っております。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的にはバス.トイレ別の部屋に安く泊まれ良かったです。
    気になった点は綺麗でシンプルな装飾の部屋に対し床に掃除機を掛けて居ない所。
    小さな子供はスリッパが脱げてしまう為、お風呂上りに裸足で床を歩いてしまい
    その点は酷く気になりました。
    助かった点はディズニーリゾートで足が疲れマッサージを連日お願いした...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    清掃面で行き届かぬ部分があり大変不愉快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
    床面含め清掃の徹底をさせていただきます。

    マッサージにより、疲れが癒され嬉しく思います。
    施術担当にお客様のお言葉を伝えさせていただきます。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室も綺麗でトイレとお風呂が別なので、ディズニーで疲れた体を十分に癒すことが出来ました。
    ただ、壁が薄いのかとなりの部屋が壁を叩くと響いたり、赤ちゃんの泣き声が結構聞こえたり、少し気になりました。ウェルカムセンターも使えた上にリーズナブルに泊まれるのは良い点だと思います。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)からの返答返信日:2019/07/29

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーリゾートでの疲れたお身体を癒す事ができ嬉しく思います。
    今後も清潔で快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    コメントありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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