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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6 地図

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総合評価

4.04

07月16日00:58更新

1064件

843人が満足と
評価しています。

819件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の照明が明るくて、良かったです。ホテルにありがちな中間照明みたいな感じででなくて。
    コロナ対策もしっかりされていました。おかげで4ヶ月ぶりに開いたディズニーを満喫できました。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素敵なホテルでの滞在でした。
    息子も大満足です。

    ただ、Wifiは飛んでいるものの一部エリアのみしか接続できず、
    客室では電波が届いておりませんでした。
    それが改善されたら、さらに快適な滞在になるかと思います

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/03/31

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。このような社会情勢にもかかわらず、当ホテルをご利用いただき大変光栄で嬉しく存じます。

    しかしながら、館内設備に関してご満足いくサービスが提供できず、大変申し訳ございません。
    客室内のWi-fi環境につきましては現在調整中でございます。
    設置するまでもうしばらくのお時間を頂戴しております。
    ご不便をおかけしてしまいますが、もう少々お待ちくださいませ。
    フロントにて、有料ではございますが、モバイルルーターの貸し出しがございます。あわせてご利用いただけますようお願い申し上げます。


    今後も皆様にご満足いくサービス・おもてなしがご提供できますよう、日々精進してまいります。
    ぽったーぽったー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qmk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインに4名で宿泊しました。安かった割には部屋はあまり狭くなく快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【卒業旅行にもおすすめ】人数が多いほどお得☆直前割グループステイプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/29

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 プレジャールームにておくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今回ご宿泊いただきましたプレジャールームの他にも、コンセプトを持った個性あふれる客室タイプをご用意しておりますので、また東京ディズニーリゾートにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。ご来館されるお客様それぞれのニーズに沿ったプランやご用意、おもてなしができますようスタッフ一同引き続き取り組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。口コミのご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    むき出しの配管やオール、うきわや救命ジャケット等、装飾の数々がとてもよく凝っていて大変面白かったです。ベッドもソファもふかふかで寝心地も良かったのですが、壁が薄いのか隣の部屋の声がよく聞こえてきたのが1つ残念でした。
    しかし何をおいてもディズニーランドやシーへのアクセスが抜群にいいし、この金額で宿泊で...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/26

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クルージングキャビン3 でのご滞在にご満足頂け嬉しく存じます。
    こちらのお部屋は船室をイメージした丸型のミラーや壁面の航海図などもあり遊び心のあるタイプとなります。

    しかしながら、壁の薄さに関してご滞在中ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    すぐにとは参りませんが、リニューアルの際にお客様の意見を取り入れて改装をすすめてまいります。

    また利用したいとのお言葉誠に嬉しく存じます。
    今後もたくさんのお客様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ全員で目指して参ります。
    萩錦様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人女性2人宿泊しているのに、化粧水や乳液、洗顔、化粧落としのアメニティが1組しかありませんでした。
    部屋は綺麗でした。シャワーの圧力も大丈夫でした。
    空調も○です。
    次も宿泊できるかとなれば、宿泊できます。
    アメニティは次はフロントに電話して追加してもらいますが。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約がお得】シンプルステイ<素泊まり>プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/15

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
    アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。
    ステラルー大好き様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。
    アメニティ以外でも些細なことでも構いませんのでご入用のものがございましたら
    お気軽にお声掛けくださいませ。

    今後もお客様にご満足いただき、そして快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別部屋の連泊を部屋替えなしの同部屋にしていただき、ありがとうございました。お部屋については、多少老朽化しているかなというところがありましたが、お風呂も洗い場付きで利用しやすく、広さもそこそこあり、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/18

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適に過ごしていただけたようで大変嬉しく存じます。
    ご宿泊頂いたプレジャールームは大きな洗い場と深いバスタブも
    特徴の1つとなっています。
    大切な方とゆっくりおくつろぎいただけるお部屋となっております。
    これからも些細なことでも構いませんのでスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
    これからも当ホテルで夢の続きを楽しんでいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 コメントありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h_t********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いプランだったので泊まれれば良いくらいのつもりでいましたが、そうでなければ随分と評価は低くなると思います。リニューアルのコンセプトルームとのことでしたが、写真が良く撮れてるなという印象でした。
    しかしなにより、レストランの割引クーポンがついていたのでそれを利用してオールデイダイニングに夕食ビュッフ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/15

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
    しかしながら、客室やレストランに関してご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、大幅なリニューアルだけではなく
    壁紙等の老朽化しやすい部分に関しての定期的な客室の改装や
    レストランメニューの見直しを検討させて頂きます。

    プランにふさわしいクオリティーを追及し、あらゆる面でディズニーリゾートに相応しい対応ができますよう努めて参ります。
    信頼を回復しまた来ていただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mwo********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    寝る為だけに選んだので、可もなく不可もなくと言うところです

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/11

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は何かお困りのことはございませんでしたでしょうか?
    些細なことでも構いませんのでスタッフにお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
    お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
    次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tab********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドに行くために宿泊しました。オフィシャルホテルなのでウェルカムセンターで荷物を預けてチケットを購入してインパ。帰りもランドからバスに乗れて楽チン。施設もキレイでアメニティも過不足なく準備されていました。空冷蔵庫や事前に水が入っているポットも利用させてもらいました。緑茶と紅茶もありました...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/12

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。舞浜駅に隣接する、ウェルカムセンター(8:00〜15:00)にて、仮チェックイン・荷物のお預かり・パークチケットの販売等を行っております。今後もぜひご活用くださいませ。ご朝食もご検討頂け誠にありがとうございます。日程によっては朝食営業を実施していない店舗もございます。お目当てのご朝食会場がある場合はお手数をお掛けしてしまいますが、HP上にてあらかじめご確認下さいますようお願い申し上げます。お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。コメントありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々皆親切で お部屋も楽しんで泊まることができました!

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/11

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご滞在中は楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。
    スタッフへのお褒めのお言葉や高い評価まで頂戴し恐縮でございます。
    お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
    次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
    むふふ3様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思い切り遊んで帰ってきたらキレイな室内に皆丁寧で満足でした。なにより子どもたちが1番喜んでいたかもしれません。またすぐにでもいきたいと言っています

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊日限定】広々とした贅沢あふれる「コンフォートデラックス」ホテル自慢のこだわり朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/07

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お子様と共にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    当ホテルにはお子様と共に楽しんでいただける遊び心満載のコンセプトルームや
    期間限定のデコレーションルームをご用意しております。
    夢の続きを東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートで楽しんで頂けます。
    今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    プラチナなおりん様とお子様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    消臭スプレーが無かった
    最近 置いてあるホテルが多いので探してしまいました。 

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/07

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    貴重なご意見感謝申し上げます。
    現在消臭スプレーを設置しておりますのは
    サウス棟の喫煙フロアに限らせて頂いております。
    予めご了承いただけましたら幸いでございます。
    しかしながら、リニューアルの際などに、
    お客様の意見を基に検討させていただきます。

    今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nos********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルからバスが巡回してくれているので大変便利でした。バスの運転手さんにもそれぞれおもてなしの仕方があるのか笑わせてもらったり、感心したりと乗っている間も楽しませてもらいました。部屋にいろはすが用意されていたのがとてもよかったです。アメニティも申し分なかったです。部屋も窓からの中庭の眺めがとてもきれ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/05

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    また、バススタッフへのお褒めの言葉まで頂け、恐縮でございます。
    今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったですら、

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/31

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    大野様にとって快適なご滞在となりましたでしょうか。

    また、高い評価を頂け嬉しく存じます。
    お客様からの評価を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    素泊まりなので多くは求めていません。
    パークへ近くて安いから利用しているだけなのでいつも何も思うことはなかったのですが今回は違いました。

    最悪なのは、バスの案内。
    10時オープンの日なので9時台か何かまではランドに行かないのに、ランドに行くと舞浜行きのバスを案内されました。
    「今日10時オープンだから、まだ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/01

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーランド行きバスのご案内に不手際があり、貴重なお時間をいただいてしまったこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    10:00オープン時のバス運行についての認識不足と判明しました。
    このような事が二度と起きないようスタッフへの情報共有の徹底を行いました。
    誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

    日頃からご愛顧いただき感謝申し上げるとともに、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、信頼回復に努めて参りますので、またのご来館をいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryo********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日に宿泊しました。初めて宿泊しましたが、ディズニーの花火が正面に見えて、トイレとお風呂も別々で、凄く安く泊まれてラッキーでした。スタッフさんも皆さん良い方で、また泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/30

    いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    お部屋の位置によって異なった景色をお楽しみいただけます。
    次回以降もお部屋からの景色をぜひ楽しんでくださいませ。
    「また泊まりたい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
    今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供が小さいので「洗い場付きお風呂」はとても助かりました。食事無しプランでしたが「レストラン利用券」を戴けたり、客室に加湿器や化粧水乳液等も有り、想像した以上にサービスが良くて満足しました。海側だったのでモノレールが見れず、子供は最初不満気でしたが、朝に漁船が通り過ぎる様子を面白がって眺めていました...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/27

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お子様と一緒に快適に過ごして頂けた様で大変嬉しく存じます。

    駐車場からホテル入口までの屋根に関してのご意見誠にありがとうございます。
    現在、屋根を設置することは防火上の理由で難しくなっております。
    お客様にご不便をおかけしてしまいますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

    ご不自由をお掛けしたにも関わらず、高い評価を頂け嬉しく存じます。
    「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
    今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用させていただきありがとうございます。今回は、朝ゆっくりさせて頂き昼食で和食レストランを利用させて頂きました。内容が非常に良かったです。又ファストリゾートに宿泊したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/23

    いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    レストランのご利用、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    これからもお客様が快適に気分良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
    引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
    またご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pea********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ランド行きバスは、あるのに、シィー行きのバスが無い‼️部屋のコスパは、満足🈵😃✨しました‼️

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/23

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為
    オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。
    その為、ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」行きのバスをご利用して頂いております。
    ご不便をお掛けしてしまいますが、ご理解をいただけましたら幸いでございます。

    コストパフォーマンスにご満足頂け、嬉しく存じます。
    今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mhr********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    寝るだけという目的なので激安で泊まれたのは良かった。駐車場の2700円で使える時間制限がわかりづらく結局5900円かかってしまった。朝早く着いた時に聞いたらプラス400円と言われたけど、いざ払うときは1時間につき400円だった。。
    あとトイレの足元?便座下回りが汚い。掃除されてないな〜と思った。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/24

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの説明やお部屋の清掃面で至らぬ点があり、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お恥ずかしい限りでございます。清掃・点検の強化をさせていただきますお客様の評価を参考に、サービスの向上を目指し、また利用したいとおっしゃられるよう取り組んで参ります。コメントありがとうございました。 

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    施設からの返信あり

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