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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート

千葉県浦安市舞浜1-6 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.04

02月18日01:16更新

1076件

854人が満足と
評価しています。

831件中1~20件を表示

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    chi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別部屋の連泊を部屋替えなしの同部屋にしていただき、ありがとうございました。お部屋については、多少老朽化しているかなというところがありましたが、お風呂も洗い場付きで利用しやすく、広さもそこそこあり、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/18

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適に過ごしていただけたようで大変嬉しく存じます。
    ご宿泊頂いたプレジャールームは大きな洗い場と深いバスタブも
    特徴の1つとなっています。
    大切な方とゆっくりおくつろぎいただけるお部屋となっております。
    これからも些細なことでも構いませんのでスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
    これからも当ホテルで夢の続きを楽しんでいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 コメントありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h_t********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いプランだったので泊まれれば良いくらいのつもりでいましたが、そうでなければ随分と評価は低くなると思います。リニューアルのコンセプトルームとのことでしたが、写真が良く撮れてるなという印象でした。
    しかしなにより、レストランの割引クーポンがついていたのでそれを利用してオールデイダイニングに夕食ビュッフ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/15

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からご宿泊いただき感謝申し上げます。
    しかしながら、客室やレストランに関してご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、大幅なリニューアルだけではなく
    壁紙等の老朽化しやすい部分に関しての定期的な客室の改装や
    レストランメニューの見直しを検討させて頂きます。

    プランにふさわしいクオリティーを追及し、あらゆる面でディズニーリゾートに相応しい対応ができますよう努めて参ります。
    信頼を回復しまた来ていただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mwo********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    寝る為だけに選んだので、可もなく不可もなくと言うところです

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/11

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は何かお困りのことはございませんでしたでしょうか?
    些細なことでも構いませんのでスタッフにお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
    お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
    次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tab********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドに行くために宿泊しました。オフィシャルホテルなのでウェルカムセンターで荷物を預けてチケットを購入してインパ。帰りもランドからバスに乗れて楽チン。施設もキレイでアメニティも過不足なく準備されていました。空冷蔵庫や事前に水が入っているポットも利用させてもらいました。緑茶と紅茶もありました...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/12

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。舞浜駅に隣接する、ウェルカムセンター(8:00〜15:00)にて、仮チェックイン・荷物のお預かり・パークチケットの販売等を行っております。今後もぜひご活用くださいませ。ご朝食もご検討頂け誠にありがとうございます。日程によっては朝食営業を実施していない店舗もございます。お目当てのご朝食会場がある場合はお手数をお掛けしてしまいますが、HP上にてあらかじめご確認下さいますようお願い申し上げます。お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。コメントありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々皆親切で お部屋も楽しんで泊まることができました!

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/11

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご滞在中は楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。
    スタッフへのお褒めのお言葉や高い評価まで頂戴し恐縮でございます。
    お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
    次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
    むふふ3様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思い切り遊んで帰ってきたらキレイな室内に皆丁寧で満足でした。なにより子どもたちが1番喜んでいたかもしれません。またすぐにでもいきたいと言っています

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊日限定】広々とした贅沢あふれる「コンフォートデラックス」ホテル自慢のこだわり朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/07

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お子様と共にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    当ホテルにはお子様と共に楽しんでいただける遊び心満載のコンセプトルームや
    期間限定のデコレーションルームをご用意しております。
    夢の続きを東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートで楽しんで頂けます。
    今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    プラチナなおりん様とお子様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    消臭スプレーが無かった
    最近 置いてあるホテルが多いので探してしまいました。 

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/07

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    貴重なご意見感謝申し上げます。
    現在消臭スプレーを設置しておりますのは
    サウス棟の喫煙フロアに限らせて頂いております。
    予めご了承いただけましたら幸いでございます。
    しかしながら、リニューアルの際などに、
    お客様の意見を基に検討させていただきます。

    今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nos********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルからバスが巡回してくれているので大変便利でした。バスの運転手さんにもそれぞれおもてなしの仕方があるのか笑わせてもらったり、感心したりと乗っている間も楽しませてもらいました。部屋にいろはすが用意されていたのがとてもよかったです。アメニティも申し分なかったです。部屋も窓からの中庭の眺めがとてもきれ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/05

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    また、バススタッフへのお褒めの言葉まで頂け、恐縮でございます。
    今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったですら、

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/31

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    大野様にとって快適なご滞在となりましたでしょうか。

    また、高い評価を頂け嬉しく存じます。
    お客様からの評価を励みにこれからも、サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    素泊まりなので多くは求めていません。
    パークへ近くて安いから利用しているだけなのでいつも何も思うことはなかったのですが今回は違いました。

    最悪なのは、バスの案内。
    10時オープンの日なので9時台か何かまではランドに行かないのに、ランドに行くと舞浜行きのバスを案内されました。
    「今日10時オープンだから、まだ...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/02/01

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ディズニーランド行きバスのご案内に不手際があり、貴重なお時間をいただいてしまったこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    10:00オープン時のバス運行についての認識不足と判明しました。
    このような事が二度と起きないようスタッフへの情報共有の徹底を行いました。
    誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

    日頃からご愛顧いただき感謝申し上げるとともに、お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、信頼回復に努めて参りますので、またのご来館をいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryo********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日に宿泊しました。初めて宿泊しましたが、ディズニーの花火が正面に見えて、トイレとお風呂も別々で、凄く安く泊まれてラッキーでした。スタッフさんも皆さん良い方で、また泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/30

    いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    お部屋の位置によって異なった景色をお楽しみいただけます。
    次回以降もお部屋からの景色をぜひ楽しんでくださいませ。
    「また泊まりたい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
    今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供が小さいので「洗い場付きお風呂」はとても助かりました。食事無しプランでしたが「レストラン利用券」を戴けたり、客室に加湿器や化粧水乳液等も有り、想像した以上にサービスが良くて満足しました。海側だったのでモノレールが見れず、子供は最初不満気でしたが、朝に漁船が通り過ぎる様子を面白がって眺めていました...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/27

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お子様と一緒に快適に過ごして頂けた様で大変嬉しく存じます。

    駐車場からホテル入口までの屋根に関してのご意見誠にありがとうございます。
    現在、屋根を設置することは防火上の理由で難しくなっております。
    お客様にご不便をおかけしてしまいますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

    ご不自由をお掛けしたにも関わらず、高い評価を頂け嬉しく存じます。
    「また利用したい」というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
    今後もお客様にこれまで以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用させていただきありがとうございます。今回は、朝ゆっくりさせて頂き昼食で和食レストランを利用させて頂きました。内容が非常に良かったです。又ファストリゾートに宿泊したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【※カード決済限定※】直前割ならコレ! 東京ディズニーリゾート(R)の旅大満喫プラン

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/23

    いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    レストランのご利用、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
    これからもお客様が快適に気分良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
    引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
    またご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    pea********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ランド行きバスは、あるのに、シィー行きのバスが無い‼️部屋のコスパは、満足🈵😃✨しました‼️

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/23

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ディズニーシーまではシーのバスロータリーに新たにバス停を新設することができない為
    オフィシャルホテルは運行できない現状でございます。
    その為、ディズニーリゾートライン「ベイサイドステーション」行きのバスをご利用して頂いております。
    ご不便をお掛けしてしまいますが、ご理解をいただけましたら幸いでございます。

    コストパフォーマンスにご満足頂け、嬉しく存じます。
    今後もご来館いただくお客様の良い思い出となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
    コメントありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mhr********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    寝るだけという目的なので激安で泊まれたのは良かった。駐車場の2700円で使える時間制限がわかりづらく結局5900円かかってしまった。朝早く着いた時に聞いたらプラス400円と言われたけど、いざ払うときは1時間につき400円だった。。
    あとトイレの足元?便座下回りが汚い。掃除されてないな〜と思った。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】お日にち限定SP☆ホテルでゆったりシンプルステイプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/24

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの説明やお部屋の清掃面で至らぬ点があり、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お恥ずかしい限りでございます。清掃・点検の強化をさせていただきますお客様の評価を参考に、サービスの向上を目指し、また利用したいとおっしゃられるよう取り組んで参ります。コメントありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋は清潔ですが非常に狭いです。
    そして今時ホテルwifiがなく、問い合わせるとフロントにて一泊500円で貸し出しているとの事。運良く在庫があって借りられましたが、もう一度フロントデスクの列に並び直すはめに。
    チェックインの際に言って欲しかったです。
    テレビの映りも悪く、度々途中で止まってしまいます。
    フロ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、テレビに関して不備があり
    お客様にとってご満足のいく滞在とならなかったことを深くお詫び申し上げます。
    また、スタッフの心無い対応でお客様に不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
    お客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
    お客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持と
    ご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、
    ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
    貴重な意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の換気が悪くて残念でしたがコスパも良く満足です。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】期間限定スペシャルプライス<素泊まり>シンプルステイ

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/17

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中よりお選びいただいたのにもかかわらず
    ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上やサービスの改善に繋がるよう
    参考とさせていただき、役立てて参ります。
    今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるサービス・ホテルづくりを目指してまいります。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    また、お客様が当ホテルに遊びに来て頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lnv********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スペシャルプライス【最上階確約】大パノラマを望むこだわり朝食付き <プレジャールーム・プレミアム>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学4年生の娘と二人での利用でお世話になりました。
    お部屋もバスルームも確かに狭いけれど、かえって船旅気分を楽しめました。
    娘も大満足でした。
    以前の口コミでお部屋が寒かったとの情報があり、寒さ対策をしていきましたが、お部屋は十分暖かかったです。
    ホテルの方が冷たい感じで、コミュニケーションが取りにくく...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/17

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クルージングキャビン、コンパクトな室内の壁や天井に、むき出しの配管オールや救命胴衣、
    インジケート付きの時計など本物の船室に泊まっているような気分を味わっていただけましたでしょうか。
    お子様にも喜んでいただけ嬉しく存じます。

    しかしながら、スタッフの心ない対応で不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
    今回のことに限らず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に
    初心を忘れることなく、「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
    お客様からの信頼を回復し、またご利用いただけましたら幸いでございます。
    ご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋については経年劣化のせいか、絨毯がやや汚れていたのはちょっと気になりました。でも、部屋のお風呂はトイレとは別で洗い場も広くてゆったりできて良かったです。
    ホテルのレストランは朝食、夕食とも家族4人で宿泊した私どもにはかなりお高めでホテルで食事をするのは辞めました。
    もう少しお手頃な価格での食事の提...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍!!部屋タイプ限定!人気のコンセプトルームステイ<素泊り>

    東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートからの返答返信日:2020/01/19

    東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋に関してご満足して頂けた様で大変嬉しく存じます。

    しかしながら、レストランの価格や売店に関して
    ご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。
    今すぐというのは難しいことではございますが
    館内の価格や品揃えに関しては、関係各所との連携をはかり、
    お客様のご意見を参考に更に満足していただけるよう
    改善を図らせていただきたいと思っております。

    スタッフに関してお褒めの言葉を頂け、嬉しく存じます。
    お客様から頂くお言葉が私共の励みとなります。
    スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
    貴重な意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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