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4.05
1002件
802人が満足とryu********さんのコメント
男性30代カップルsac********さんのコメント
女性40代お子様連れディズニーで遊ぶために素泊まりで利用しました。
直営ホテルに比べるとやはりパークから遠いです。
値段が値段なので、当然ですが…
オフィシャルなら両パークまでのアクセスをもう少し良くして欲しいなとも思います。こちらはランド直通バスがあるためまだアクセスは良い方ですね。
お風呂は洗い場つきなので、湯船で疲れ...
tet********さんのコメント
男性40代お子様連れ以前に宿泊した際に、こちらの「こだわりの朝食」が、とても美味しくて、また宿泊させて頂きました。今回も美味しかったです。特にフレンチトーストが美味でした。(私が行ったホテルの朝食で1番！)
mae********さんのコメント
女性40代お子様連れお値段もお手頃で、部屋がテーマごとに工夫されていて子どもも楽しんでいました。
一階のショップの品揃えがとてもよく(食べ物、飲み物、お土産、日用品など)
とても快適に過ごせました。
また家族で利用したいと思います。
mar********さんのコメント
女性20代以下カップル角部屋の案内ありがとうこざいました。
嬉しかったですが、
洗面所の壁(よく見える所)に
髪の毛が2本残っていたり、
お風呂上がりにバスタオルで顔を拭いたら、
長い髪の毛が付いており、ゾッとしました。
知らない人の髪の毛が顔に付くなんて....
とても気持ち悪かったです。
不快な気持ちで過ごしました。
フロントに伝...
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
清掃面で不快な思いをさせてしまったこと、フロントスタッフにつきましても至らぬ点があり大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。
また、スタッフにもお客様の立場に立った接客ができますよう再教育を行って参ります。
残念で悲しい思いが二度とないようお客様の信頼回復に努め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
msh********さんのコメント
男性50代友人・グループ一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回初めてフロンティアルームに泊まりました。以前泊まったプレジャールームの方が広いですが、エアコンが古く…こちらのお部屋の方がエアコン新しくて快適でした。お風呂は洗い場つきで快適です。サービスのお水は嬉しいですが、粉末のお茶が2つだけしかついてないのが寂しかったです。部屋の壁が薄いのか隣の部屋の声が聞...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代朝食はカリフォルニアダイニングはまぁまぁ。和食の浜風はおいしかった！
部屋は絨毯の汚れが少し気になった。
一休.comユーザーさんのコメント
こちらのホテルは３度目の宿泊でした。
昨年も利用しましたが、最上階でゆったりといただける朝食のプランはとても良かったです。
フレンチトースト、やはりとっても美味しかったです。
夕食の浜風さんも非常に美味しくいただけました。
ルピシアのお茶が楽しめるのも高いポイントです。
次回は近いうちに女友達と宿泊か、...
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
皆さまにとって快適なご滞在となりましたでしょうか。
レストランへのコメント感謝申し上げます。ご満足頂け嬉しく存じます。
最上階で景色を眺めながら頂く『フレンチトースト』は
当ホテル自慢の一品でございます。是非次回もお召し上がりくださいませ。
また来たいとのお言葉嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
施設からの返信あり
ivt********さんのコメント
女性30代家族旅行贅沢な時間が過ごせました。特に食事が美味しかったです。最上階のサンセットでの食事でしたがフレンチトーストが何よりも美味しかったです。限定品だったので、早起きして食べた甲斐がありました。スタッフさんもテキパキしてるし、笑顔に癒されました。チェックインが普段とは違う場所でのプランでしたので初めてだったの...
いつも東京ベイ舞浜ホテルファ－ストリゾ－トをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランへのコメント感謝申し上げます。
スカイレストランでの「こだわり朝食」をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お召し上がり頂いた『フレンチトースト』は何度も試行錯誤を重ねた当ホテル自慢の一品でございます。
ラウンジでのチェックインはご予約いただきました
プレジャールームプレミアムだけの特典となっておりますので、
また是非次もご利用いただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービス・おもてなしの
ご提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。
引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
施設からの返信あり
xys********さんのコメント
男性30代家族旅行mar********さんのコメント
女性50代家族旅行ドアのキーが
携帯とか一緒にしてないのに何度も使えなくなり(／。＼)残念です。
アメニティの綿棒セットがひとつしか準備されてなくフロントに追加を頼みました。
お風呂は広くて良かったです。洗面台が顔を洗うのに蛇口が出ていて洗いづらいのが困りました。
改善してほしいなあ😃
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ルームキーの不具合で大変ご不自由と残念な思いをさせてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。
シリンダー部も含め点検させていただきます。
また、アメニティー及び洗面台の蛇口についてのご意見をいただきありがとうございます。
数量の見直しやリニューアルの際に検討をさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お久しぶりに利用しました。
ランドに行くにはとても便利ですね。
バスルームもバスタブ、洗い場独立で良き。
ホテル内のレストランのピザ…持ち帰りで部屋で頂きました。美味しかった…値段も1,000でリーズナブル。
駐車場の間隔が狭い。
ホテル内のコンビニにおにぎり、サンドウィッチ等を置いて欲しいな。
とてもお得に宿...
東京ベイ舞浜ホテルファ−ストリゾ−トをご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けた様でなによりでございます。
また利用したいとのお言葉を頂け嬉しく存じます。
ピザ以外にもお部屋でお召し上がりいただけるお弁当類も
21時以降に販売しております。
是非次回以降もご利用いただけましたら幸いでございます。
売店へのご意見誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のお客様の満足度向上等に
繋がるよう参考とさせていただき、役立てて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
nik********さんのコメント
女性40代とても良かったです
狭い事は覚悟していましたが、狭さを感じさせないかわいさと清潔さがありました
お風呂はとてもキレイでした
部屋にwi-fiがなくてポケットwi-fiを500円で借りました
お値段を考慮しても大満足の旅でした
また泊まりたいと思えるホテルでした
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に大満足頂け嬉しく存じます。
WiFiにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳けございません。
導入に向け準備を進めておりますが、しばらくお時間をいただく次第となっております。
他にも様々なお部屋のタイプや内装がございますので、
次回ご宿泊の際は、ご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様からの温かいお言葉を励みにこれからも、サービス向上に努めて参りますので
お近くにお越しの際は是非、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
女性40代家族旅行ディズニーリゾートに行く時に、便利なのにリーズナブルに宿泊できるのが魅力的。
また利用したいです。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご利用いただけるとのお言葉嬉しく存じます。
10月1日よりホテル名を「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」に改名し、
新たなスタートを切りました。お越し頂いた全てのお客様に
より満足して頂けるようなサービスを目指して参ります。
これからもお得なプランや特典をご提案してまいりますので
スタッフ一同、お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。
施設からの返信あり
too********さんのコメント
男性50代お子様連れ隣の音が聞こえるので神経質な方はお勧めできませんが、子供がとても喜びました。並んで座れるソファーはとても良かったです。楽しい時間をありがとうございました。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージングキャビン3ルームでのご滞在にご満足頂け嬉しく存じます。
客船をコンセプトにしたコンパクトながらも遊び心いっぱいのお部屋となっております。
お子様連れのご家族様にも大変ご好評頂いているお部屋でございます。
今後もお客様にお楽しみいただけますよう各種プランをご用意して、
またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下スタッフの方々はとても親切で、快適でゆったりとした時間を過ごすことができました！お風呂前、洗面所で隠れてはいますが、着替える際に見えてしまうのでカーテンが欲しいなと思いました。
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆったりとした快適な時間を過ごしていただけ嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂きありがとうございます。
客室設備に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
キャッスルルーム及びフロンティアルームについては、
リニューアルの際にも脱衣所の扉を検討いたしました。
スタンダードルーム(バス・トイレ一緒なユニットタイプ客室)から、
洗い場付のバスルームとトイレを別にするにあたり、
脱衣所の扉を設置すると居室の面積が狭くなってしまいます。
開放感とご家族中心の使い勝手を考慮し現在に至っております。
しかし、お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の検討材料とさせていただきます。
お客様一人一人がご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
お近くにお越しの際は是非、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄り下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
朝食付きのプランで宿泊しました。
客室は狭いですが、掃除が行き届いていて綺麗でした。アメニティはクシとカミソリと歯ブラシだけだったので少し物足りなく感じました。
バスルームも普通。設備に関しても可もなく不可もなく、大衆的なビジネスホテルです。
接客も評価をつけるほど、関わっていないので(クレジット払いで...
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルージング・キャビンルーム3でのご宿泊ありがとうございました。
コンパクトですが、遊び心いっぱいの可愛らしいお部屋でございます。
アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。
当ホテルには他にも洗い場つきのバス・トイレ・洗面がセパレートした
フロンティア・キャッスル・プレジャー等もご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
またご利用したいとのお言葉嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
コメントありがとうございました。
施設からの返信あり
meg********さんのコメント
女性30代家族旅行部屋などは綺麗に掃除されていた。ディズニーに近いので何回か利用していますが、どの部屋もかなり狭い。ビジネスホテル並み。ホテルの方の対応は良い。売店は、ご飯系は売っていないし全て値段設定が高いので、食べ物、飲み物必要であれば買っていった方が良い。帰りの駐車場を出る際に、無料券を入れた所エラーになり、後...
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げます。
磁気不良が稀にあり失礼いたしました。
また、室内の時計につきましてもご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。
フロンティアルームの掛け時計は、電波式を採用しており時々海からの電波の反射が影響する場合がございます。
リセット等での対応をさせていただいておりますが、こちらも大変失礼いたしました。
このような事がないよう、駐車券の管理や時計のリセットをより、こまめに実施させていただきます。
このような事があったにもかかわらず、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
スタッフ一同、リブランドも迎え初心にかえり業務に取り組んで参ります。
機会がございましたら、またのご来館をいただけましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋の中はとってもかわいいしキレイで女の子は喜ぶと思いますよ。メイク落としも付いてます。
バスルームに洗い場が付いているのでゆっくり入れました。
お夜食バイキングのお肉料理を増やして欲しい。ちょっと種類は少ないですね。
でも閉園してからホテルで食べられるのは有難いです。
次回止まる時も絶対にこちらを選...
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
キャッスルルームにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様や女性のお客様には、洗い場付のバスルームが
ご好評いただいております。
アメニティに関しまして貴重なご意見をいただき、
改めまして御礼申し上げます。
お客様からの貴重なご意見の一つとして今後の参考に
させていただきたいと思います。
レストランのご利用誠にありがとうございます。
ディズニーシーへの直通バスの運行は、
オフィシャルホテルでは出来かねております。
ご不便をお掛けしておりますが、
モノレール駅までのシャトルバスとモノレールのご利用をお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、リニューアル等進めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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部屋は良かったが、お風呂場の汚れが目立つのが残念でした。