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ザ・プリンス 京都宝ヶ池

京都府京都市左京区宝ヶ池地図

売れ筋ランキング1位

エリア:下鴨・上賀茂・大原・鞍馬

お気に入り

1,196

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総合評価

4.24

11月25日00:33更新

296件

252人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宝ヶ池のプリンスホテルには、ずっと泊まってみたいと思っており、他の一流ホテルと比べて、お正月にしては、とてもお安かったので、申し込みました。

ベルガールさんは、とても気配りのできる感じの良い方で、部屋も広かったので、ここにして良かったと思っていました。

クラブラウンジは、あまり期待できないという...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2020/01/07

過日はグランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして

誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を

賜りましたことを重ねて御礼申しあげます。

この度はクラブラウンジ、レストランにおきましてご満足のいただく

対応をすることができずご不快な思いをおかけしましたことを深く

お詫び申しあげます。

今後は一つ一つのサービスを大切に、お客様にご満足いただけるよう

私はじめスタッフ一同、努力する所存でございますので今後とも

グランドプリンスホテル京都を宜しくお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/04

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

鞍馬の天然温泉露天風呂付きプランについて宿泊する2ヶ月前にホテルに直接、電話して詳細を聞きました。
まだ細かい内容が決まっていないのでと知らされず当日チェックインしました。結局、時間がなく鞍馬に行く事もできず翌日も利用せず料金は予約時のままでがっかりでした。親切さが無いように思います。部屋は広く清潔...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン京の奥座敷・鞍馬の天然温泉 露天風呂付きプラン(朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2020/01/07

この度はグランドプリンスホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、

お電話やチェックインの際のお問い合わせに対しお客さまの立場にたった対応ができず

ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスのご提供ができますようスタッフ一同

努めてまいります。

またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都の街中から離れた、立地、設備が良いホテル、食事もまあまあ美味しい。ただし接客は努力中。お正月をのんびり過ごそうと2泊。その1、元旦ロイヤルルームでお重おせち、席に案内する係の子に「お席はどちらですか?」と尋ねられた、何で客に聞くの?その2、ロイヤルフロアはセキュリティシステムは無い、サロンも騒が...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランニューイヤープラン<瑞雲>12月31日から2連泊(朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2020/01/04

過日はグランドプリンスホテル京都をご利用いただき

誠にありがとうございました。

またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことを重ねて

御礼申しあげます。

この度ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、基本を大切に

お客様の立場に立ったサービスをすべてのスタッフが行っていけるよう

努力してい参る所存でございます。

今後ともグランドプリンスホテル京都を何卒宜しくお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都観光のため、ホテルステイを楽しむ想定はありませんでしたが、十分にくつろぐことが出来ました。バスルームは、シャワーとバスタブが別なのが有り難いと感じました。メインダイニングは、雰囲気も良く、おすすめ出来ます。駅で荷物を預け、また引取り出来るのは大変助かりました。宝ヶ池公園も静かで緑豊かで落ち着きま...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】プリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2020/01/04

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申しあげます。またぜひ、四季をご堪能していただければ幸いに存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/31

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋は広くて快適なのですが、バスルームが安っぽい内装で高級ホテルの雰囲気がない。
朝食は繁忙期ということもありバンケットで頂いたのですが、バリエーションが少なく特にサラダやコールドミール(ハム、チーズ)などのラインナップは他の高級ホテルに比べ明らかに劣る。もっとも当日は料理の補充が追いついてなく、ど...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/12/31

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり、感謝申しあげます。至らぬ点が多々あり、お詫び申しあげます。いただいたお言葉をスタッフで共有し、サービスの向上に結びつけて参ります。甚だ勝手とは存じますが、またご来館いただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

,初めての来訪。旧宝ヶ池プリンスホテルであり、現在京都市内に高級ホテルが乱立する立地とは一線を画す。多少古さはあるものの、しっかりとメンテや改修されており、高級感が漂う。もちろん、部屋の設備やリネンなどは文句なし。ホテルスタッフは皆、若いがしっかりとした対応、応対で好感がもてる。立地的に車でないと来...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユースプラン(室料のみ)<2019年10月1日~>

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/12/30

この度はグランドプリンスホテル京都へお越し下さり、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ホテルも開業以来33年を数え、少し古びた感じが致しますが、建築としては周りの自然に溶け込み始めました。スタッフもさらにサービスの向上に努め、またのご来館に備えて参りたく存じます。新緑の候、万緑の候も自然が綺麗でございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お気に入りのホテルで、1年2か月の間に3度もお邪魔しました。紅葉もまだ間に合い、クリスマスイルミネーションも見られて、今回もとてもゆったりした心地良い癒しの時間となりました。今回初めて伺った同行者も大変喜んでおり、楽しい大満足な女子会ができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/12/27

グランドプリンスホテル京都をご愛顧賜り、厚く御礼申しあげます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、また新緑の候、青もみじをご覧に皆様とお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいサービスでした。どなたも丁寧に対応をしてくださるのが印象的でした。ありがとうございました

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数4名(4室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/12/23

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

また利用したい素晴らしいホテルです!

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/12/07

この度はグランドプリンスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。これからも快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客がとても良く快適に過ごさせていただきました。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン京都の四季の食材を味わう 中国料理 桃園ディナー付きプラン

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/12/01

この度はグランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉、我々スタッフの大きな励みになります。ありがとうございます。これからもさらにご満足いただけますように努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

連休でしたが、前日予約可能でした!
車も止められるのがいいです!
アクセスが悪いのが唯一の欠点

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】プリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/11/26

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、京都へお越しの際に、再びお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備はエレベーターが古い感じがする以外は気になる点はない。
駐車場の出口の案内が分かりにくかった。
部屋は広く静か、他の部屋からの音漏れもなく快適だった。

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/11/16

晩秋の候、洛北の地にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉をもとにさらにサービスの改善を加えて参りたく存じます。ぜひまた京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸甚に存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

京都滞在時にはココが定番になりつつある中、ラウンジサービス内容が、都度、少しづつの変更がありますが、それ以外(特に、エントランスでのベルサービスが、到着時・出発時共に為されない事を含めて)は、良い意味での変化は有りませんでした。とは言え、最上階の部屋からは小さな森の木々、ラウンジルームからは岩と水辺...

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランロイヤルフロア シンプルステイプラン<ロイヤルラウンジ利用付き>(朝食付き)<2019年10月1日>

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/11/10

平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。この度もご宿泊いただき、スタッフ一同うれしく存じます。また、貴重なご感想をいただき、重ねて御礼申しあげます。至らぬ点多々あり、恥じ入るばかりでございます。いただいたお言葉をもとにサービスの改善に努めて参ります。これからもどうぞよろしくお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

coc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

実家に近く娘達との宿泊に利用させて頂きました。
広いお部屋とラウンジが利用でき、宿泊料金がとてもお安く感じました。
ただテーブルのシミなど古さを感じ、特に不快だったのが朝窓に浮き上がっていた前の泊まり客の子供の無数の手形です。
私達は、成人3名ですので、明らかにお掃除が行き届いていないと言う事です。...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ラウンジ利用でくつろぐプリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/11/02

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。いただいたご感想、ご意見を拝読し、お部屋の清掃そしてルームサービス係の配慮の無さ、さらにフロントにおける大変失礼な対応で不愉快な思いをされたことにお詫びを申しあげます。早速、関係部署といただいたご指摘を共有させていただき、このようなことが無いように注意を払って参ります。今回の件は、明らかにお客様の思いに心を巡らしていなかっと痛感致しております。ここにお詫びとともに、ご指摘を頂きましたことに重ねて御礼申しあげます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

静かな環境で、京都とは思えないようでした。部屋の窓を開けると、鳥の鳴き声が聞こえ、野鳥の飛び交う姿を見ることができました。ガッカリしたのは、部屋の茶托にホコリが沢山ついていたことです。そのため、グラスなども一度洗ってから使いました。クラブルームは、ゆったりしていて、良かったです。

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】京都でクラブフロア&スイートルームに滞在!(室料のみ)<2019年10月1日~>

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/10/18

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をおよせいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。いただいたご指摘の点、申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。今後注意して参ります。甚だ勝手とは存じますがまたお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gho********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都旅行で宿泊する時は必ず利用しています。
静かな場所にあり、設備も充実しており食事も朝食のみの利用ですが色々と食べれます。
今度も宿泊する時は必ず利用させていただきます!

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍!最大14%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/10/10

この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。これからもさらにご満足いただけますようにサービスの改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がややmodestだった

  • 宿泊日2019/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】 45日前までの予約がお得!(朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/10/01

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉をもとにサービスの改善に努めて参ります。またのご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*k*1*6*0*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックイン時オンライン決済にもかかわらず現地決済ですと言われ。シャワーを浴びると湯船は排水されず足元ベタベタ。シャワーブース付きは別料金と。フロントの係は逆の言う事をただただ聞き流す姿勢でホスピスタリティ欠ける。従業員は自身でこの部屋でシャワーを浴びて不快さを感じるべきですね。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/09/22

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご指摘の案件がございましたこと、お詫び申しあげます。再度フロントでの接客、バスルームの整備の不備、見直す所存でございます。ここにお詫び申しあげますとともに、ご指摘を下さいましたことに御礼申しあげます。

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施設から返信あり

y*m*k*1*0さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地下鉄の駅の近くで利便性が良く、今回は大原、鞍馬、貴船の散策でしたから効率よく
廻れました。懐石料理はとても満足のいくものでした。朝のビュッフェスタイルも、種類が
豊富で、良質ともに満足できました。スタッフの皆様に感謝申し上げます。また次回も選択肢に
入ると思いますので、機会がありましたらよろしくお...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<日本料理 宝ヶ池>~夏の味覚を味わう~宝ヶ池が贈る旬の会席(夕朝食付き)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/09/18

この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をおよせいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先月に続き、今月も利用させて頂きました。フロントでは、常にスタッフから声をかけてもらえるので安心でした。部屋は5階でしたが、十分な広さで快適でした。また、チェックアウトの後でも、京都駅にあるグランドプリンスホテル京都の荷物預かり所で、半日預かってもらえるので助かりました。また一休から利用したいと思い...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)

ザ・プリンス 京都宝ヶ池からの返答

返信日:2019/09/18

この度もグランドプリンスホテル京都へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。スタッフ一同、またのご利用をお待ち申しあげます。ありがとうございました

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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