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グランドプリンスホテル京都の口コミ

グランドプリンスホテル京都

京都府京都市左京区宝ヶ池 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:下鴨・上賀茂・大原・鞍馬

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総合評価

4.26

11月12日00:27更新

268件

229人が満足と
評価しています。

250件中1~20件を表示

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    coc********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    実家に近く娘達との宿泊に利用させて頂きました。
    広いお部屋とラウンジが利用でき、宿泊料金がとてもお安く感じました。
    ただテーブルのシミなど古さを感じ、特に不快だったのが朝窓に浮き上がっていた前の泊まり客の子供の無数の手形です。
    私達は、成人3名ですので、明らかにお掃除が行き届いていないと言う事です。
    そ...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ラウンジ利用でくつろぐプリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/11/02

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。いただいたご感想、ご意見を拝読し、お部屋の清掃そしてルームサービス係の配慮の無さ、さらにフロントにおける大変失礼な対応で不愉快な思いをされたことにお詫びを申しあげます。早速、関係部署といただいたご指摘を共有させていただき、このようなことが無いように注意を払って参ります。今回の件は、明らかにお客様の思いに心を巡らしていなかっと痛感致しております。ここにお詫びとともに、ご指摘を頂きましたことに重ねて御礼申しあげます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    静かな環境で、京都とは思えないようでした。部屋の窓を開けると、鳥の鳴き声が聞こえ、野鳥の飛び交う姿を見ることができました。ガッカリしたのは、部屋の茶托にホコリが沢山ついていたことです。そのため、グラスなども一度洗ってから使いました。クラブルームは、ゆったりしていて、良かったです。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】京都でクラブフロア&スイートルームに滞在!(室料のみ)<2019年10月1日〜>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/10/18

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をおよせいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。いただいたご指摘の点、申し訳ございませんでした。お詫び申しあげます。今後注意して参ります。甚だ勝手とは存じますがまたお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gho********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都旅行で宿泊する時は必ず利用しています。
    静かな場所にあり、設備も充実しており食事も朝食のみの利用ですが色々と食べれます。
    今度も宿泊する時は必ず利用させていただきます!

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大14%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/10/10

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。これからもさらにご満足いただけますようにサービスの改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食がややmodestだった

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】 45日前までの予約がお得!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/10/01

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉をもとにサービスの改善に努めて参ります。またのご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*1*6*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン時オンライン決済にもかかわらず現地決済ですと言われ。シャワーを浴びると湯船は排水されず足元ベタベタ。シャワーブース付きは別料金と。フロントの係は逆の言う事をただただ聞き流す姿勢でホスピスタリティ欠ける。従業員は自身でこの部屋でシャワーを浴びて不快さを感じるべきですね。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/22

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご指摘の案件がございましたこと、お詫び申しあげます。再度フロントでの接客、バスルームの整備の不備、見直す所存でございます。ここにお詫び申しあげますとともに、ご指摘を下さいましたことに御礼申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*k*1*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下鉄の駅の近くで利便性が良く、今回は大原、鞍馬、貴船の散策でしたから効率よく
    廻れました。懐石料理はとても満足のいくものでした。朝のビュッフェスタイルも、種類が
    豊富で、良質ともに満足できました。スタッフの皆様に感謝申し上げます。また次回も選択肢に
    入ると思いますので、機会がありましたらよろしくお願...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <日本料理 宝ヶ池>~夏の味覚を味わう~宝ヶ池が贈る旬の会席(夕朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/18

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をおよせいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月に続き、今月も利用させて頂きました。フロントでは、常にスタッフから声をかけてもらえるので安心でした。部屋は5階でしたが、十分な広さで快適でした。また、チェックアウトの後でも、京都駅にあるグランドプリンスホテル京都の荷物預かり所で、半日預かってもらえるので助かりました。また一休から利用したいと思い...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/18

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。スタッフ一同、またのご利用をお待ち申しあげます。ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂いたのですが、運よくグレードアップして頂きました。部屋も広くて、バスルームにシャワーとバスタブ以外に、シャワー専用のスペースがあり、気兼ねなくシャワーができて、とても気に入っています。また、ホテルでチェックインしなくても、京都駅で荷物を預かってくれる場所があり、そのまま京都観光がで...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/18

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、次回京都にお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。秋、冬、春、それぞれの季節にも違う趣のホテル周辺の自然を楽しんでいただけることと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は綺麗でベッドが柔らかめで快適でした。アメニティはほとんどありません。ルームウエアは浴衣です。
    デラックスフロアツイン 41.9平米に泊まりました。シャワールームがついていて、とてもよかったです。
    ルームサービスは21時までです。ホテル内もしくはホテル前の通りから見える範囲におやつを買える売店、コンビニ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/18

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。夜にご不便をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。今後さらなるサービス向上に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが次回また当地にお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年4月に母親と息子の3人で宿泊に続き、息子と2人旅での宿泊でした。
    前回に感じた印象は今回も変わりなく、少し緩めの服を着る感覚のホテルというべきか?タイトではない居心地の良さは、京都では珍しいと思います。もちろん、部屋も館内も掃除が行き届き、ロビー周りでは仄かなアロマの香りが心地よく、なんとなく「落ち...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大14%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/11

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、何よりでございます。次回もぜひ紅葉の季節にお越しいただけましたならうれしく存じます。宝ヶ池公園の自然、ホテルの周りの自然も彩を豊かにお迎えできることと存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフのみなさんが気持ちよい対応をしてくださいました。特にアナウンスはありませんでしたが、アップグレードしてくださったのかな?窓から比叡山がきれいに見えるお部屋で、窓際の椅子も座り心地よかったので朝の時間をゆっくり過ごすことができました。ただ(気がつかなかっただけかもしれませんが)ベッド付近に部屋の...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/07

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。スイッチの件でご不便をおかけしましたことをお詫び申しあげます。これからも四季折々、宝ヶ池の自然を楽しんでいただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*p*p*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は主人の誕生日祝いの為、家族で宿泊させて頂きました。スタッフの方からもお祝いのお言葉をいただき、おもてなし頂きましたことが嬉しかったです。時々、宿泊やランチ、フラッとお茶をしたり利用させていただいておりますが、京都の街中の良さとはまた違った静かで落ち着いた素敵なホテルで、周りの景色も空気もよくて...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <中国料理 桃園>フカヒレ姿煮込み付きディナープラン(夕朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/07

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。これからもご利用いただけましたなら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*4*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は素泊まりのプランでした。部屋の広さや設備はもちろん、ホテル全体の雰囲気も大変素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/09/03

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ今後ともご利用いただけましたなら幸甚でございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3回目の宿泊で、予想通りと期待無くて良かった点が入り混じった滞在でした。先ず、到着と出発時のベルサービスとフロント対応、バスルームスペースとレイアウトが予想通り??。でも、クラブラウンジのカクテルタイム時とかのフードメニューは、品数こそ凄く少ないですが、和風の煮物やミニサイズのケーキが良かったですし...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ラウンジ利用でくつろぐシンプルステイ 一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/08/30

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたご意見をもとにさらにサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の広さにびっくりしました。それに、ロビーに入るとヒノキの香りがとってもいい香りでした。ゆっくりさせて頂きました。また、宿泊に行きたいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンスシンプルステイ 連泊(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めてスイートルームを使用させていただきました。広々してとても気持ちよく過ごすことができました。
    ルームサービスも終わってから、息子がお腹を空かせてしまったので、何か食べれる物(スナック類)を水とともにおいてもらえれば有り難かったです。
    ラウンジももう少し頑張って欲しいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。素泊まりでしたが部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でゆっくりさせていただきました。ユニットバスでしたが少し大きいタイプでそこまで窮屈さは感じませんでした。夜明け前に起きて周辺をジョギングをしたかったのですがよく眠れたせいで起きれませんでした…
    中庭も綺麗に手入れされていて癒さ...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/08/23

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、
    誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。次回はぜひ宝ヶ池公園をジョッギングしていただけたならと存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は家内の還暦祝いで、
    すごくのんびりと寛ぎました、次の日が仕事だったので、朝に帰りました。
    次回は朝食も、頂いて寛ぎたいと思います有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/08/22

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、うれしく存じます。ぜひ、またのご来館をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に、素敵な思い出ができました。
    お風呂もすごく広くて、ゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!〜貴船・鞍馬・大原〜京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/08/22

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ぜひ、今後とも大切な時間をお過ごしにお越しいただけましたなら幸甚に存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*1*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    快適な部屋で、長距離ドライブで疲れた体に癒しの時間でした。
    地下鉄駅まですぐで電車利用も簡単でした。
    お風呂の温度調整が水とお湯を混合するタイプで少し難しかったですが、他は完璧です。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍!最大15%オフ!~貴船・鞍馬・大原~京都・洛北の名所へ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/08/14

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、また違う季節にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

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