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グランドプリンスホテル京都の口コミ

グランドプリンスホテル京都

京都府京都市左京区宝ヶ池 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:下鴨・上賀茂・大原・鞍馬

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総合評価

4.25

02月26日00:30更新

287件

244人が満足と
評価しています。

269件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとても広くて快適でした。個人的にはアメニティにヘアゴムがあればもっとよかったです。バスルームも浴槽が足を伸ばしてゆったり入れるほど長さがありました。シャワーカーテンも清潔でした。部屋に空気清浄機加湿器があって部屋が乾燥しなくて安心して眠れました。チェックアウト後に荷物も預かってもらえて助かりま...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    全室禁煙で安心!お部屋タイプお任せプラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/02/13

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。いただいたお言葉を基にさらにサービスの充実に努めて参ります。ぜひ、次回は新緑の候、万緑の候にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。違う趣の自然を愉しんでいただけるものと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用いたしました。冬季と新型肺炎が重なったたさみしい感はありましたが、その分ゆったりと過ごす事が出来ました。スタッフから、中心部や駅近のホテルでは今まで無かった部屋までの案内など、丁寧な対応をしていただきました。部屋や浴室は新しくはありませんが清潔感がありました。夫婦での使用には余裕のある広さ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/02/04

    この度は数多くのホテルの中からグランドプリンスホテル京都をお選びくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せきただき、感謝申しあげます。いただいたお言葉は私どもにとり励みになります。さらにご満足を頂けますよう、努めて参ります。ぜひ、次回は新緑の候、万緑の候、そして紅葉の候にもお越しいただけましたなら幸いでございます。近くの宝ヶ池公園を散策していただけましたなら違う趣の洛北を楽しんでいただけると存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりありがとうございました。広くて清潔感溢れる素敵なお部屋でした。スタッフの応対も良くてまた利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/30

    数多くのホテルの中から、私どもグランドプリンスホテル京都をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。これからもさらにご満足いただけますようにサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のレパートリーをもう少し増やして欲しい
    自宅からは1時間で帰りますが此れからは京都観光は又宿泊して楽しみたいので予約したいですね😃

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】京都駅から乗り換えなしで20分。大人の隠れ家ステイプラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/24

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越し下さり、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申しあげます。今後ともサービスの改善に努めて参ります。洛北の地へ再びお越しになられる日をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ume********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】京都駅から乗り換えなしで20分。大人の隠れ家ステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて素晴らしいホテルでした。正月明けのせいかコストパフォーマンスは最高でした。毎年京都に訪問しています。次回も当ホテルに宿泊したいと思います。。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/12

    この度は数多くのホテルから私ども、グランドプリンスホテル京都をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申しあげます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、私どももうれしく存じます。また是非お越し頂けましたなら幸いでございます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宝ヶ池のプリンスホテルには、ずっと泊まってみたいと思っており、他の一流ホテルと比べて、お正月にしては、とてもお安かったので、申し込みました。

    ベルガールさんは、とても気配りのできる感じの良い方で、部屋も広かったので、ここにして良かったと思っていました。

    クラブラウンジは、あまり期待できないという口コ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/07

    過日はグランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を

    賜りましたことを重ねて御礼申しあげます。

    この度はクラブラウンジ、レストランにおきましてご満足のいただく

    対応をすることができずご不快な思いをおかけしましたことを深く

    お詫び申しあげます。

    今後は一つ一つのサービスを大切に、お客様にご満足いただけるよう

    私はじめスタッフ一同、努力する所存でございますので今後とも

    グランドプリンスホテル京都を宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鞍馬の天然温泉露天風呂付きプランについて宿泊する2ヶ月前にホテルに直接、電話して詳細を聞きました。
    まだ細かい内容が決まっていないのでと知らされず当日チェックインしました。結局、時間がなく鞍馬に行く事もできず翌日も利用せず料金は予約時のままでがっかりでした。親切さが無いように思います。部屋は広く清潔で...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    京の奥座敷・鞍馬の天然温泉 露天風呂付きプラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/07

    この度はグランドプリンスホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、

    お電話やチェックインの際のお問い合わせに対しお客さまの立場にたった対応ができず

    ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

    いただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスのご提供ができますようスタッフ一同

    努めてまいります。

    またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都の街中から離れた、立地、設備が良いホテル、食事もまあまあ美味しい。ただし接客は努力中。お正月をのんびり過ごそうと2泊。その1、元旦ロイヤルルームでお重おせち、席に案内する係の子に「お席はどちらですか?」と尋ねられた、何で客に聞くの?その2、ロイヤルフロアはセキュリティシステムは無い、サロンも騒が...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ニューイヤープラン<瑞雲>12月31日から2連泊(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/04

    過日はグランドプリンスホテル京都をご利用いただき

    誠にありがとうございました。

    またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことを重ねて

    御礼申しあげます。

    この度ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、基本を大切に

    お客様の立場に立ったサービスをすべてのスタッフが行っていけるよう

    努力してい参る所存でございます。

    今後ともグランドプリンスホテル京都を何卒宜しくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都観光のため、ホテルステイを楽しむ想定はありませんでしたが、十分にくつろぐことが出来ました。バスルームは、シャワーとバスタブが別なのが有り難いと感じました。メインダイニングは、雰囲気も良く、おすすめ出来ます。駅で荷物を預け、また引取り出来るのは大変助かりました。宝ヶ池公園も静かで緑豊かで落ち着きま...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】プリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日〜>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2020/01/04

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申しあげます。またぜひ、四季をご堪能していただければ幸いに存じます。ご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は広くて快適なのですが、バスルームが安っぽい内装で高級ホテルの雰囲気がない。
    朝食は繁忙期ということもありバンケットで頂いたのですが、バリエーションが少なく特にサラダやコールドミール(ハム、チーズ)などのラインナップは他の高級ホテルに比べ明らかに劣る。もっとも当日は料理の補充が追いついてなく、ど...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/12/31

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり、感謝申しあげます。至らぬ点が多々あり、お詫び申しあげます。いただいたお言葉をスタッフで共有し、サービスの向上に結びつけて参ります。甚だ勝手とは存じますが、またご来館いただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ,初めての来訪。旧宝ヶ池プリンスホテルであり、現在京都市内に高級ホテルが乱立する立地とは一線を画す。多少古さはあるものの、しっかりとメンテや改修されており、高級感が漂う。もちろん、部屋の設備やリネンなどは文句なし。ホテルスタッフは皆、若いがしっかりとした対応、応対で好感がもてる。立地的に車でないと来...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユースプラン(室料のみ)<2019年10月1日〜>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/12/30

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越し下さり、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ホテルも開業以来33年を数え、少し古びた感じが致しますが、建築としては周りの自然に溶け込み始めました。スタッフもさらにサービスの向上に努め、またのご来館に備えて参りたく存じます。新緑の候、万緑の候も自然が綺麗でございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルで、1年2か月の間に3度もお邪魔しました。紅葉もまだ間に合い、クリスマスイルミネーションも見られて、今回もとてもゆったりした心地良い癒しの時間となりました。今回初めて伺った同行者も大変喜んでおり、楽しい大満足な女子会ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/12/27

    グランドプリンスホテル京都をご愛顧賜り、厚く御礼申しあげます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、また新緑の候、青もみじをご覧に皆様とお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同、ご来館をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいサービスでした。どなたも丁寧に対応をしてくださるのが印象的でした。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/12/23

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いです。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    また利用したい素晴らしいホテルです!

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/12/07

    この度はグランドプリンスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。これからも快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客がとても良く快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    京都の四季の食材を味わう 中国料理 桃園ディナー付きプラン

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/12/01

    この度はグランドプリンスホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉、我々スタッフの大きな励みになります。ありがとうございます。これからもさらにご満足いただけますように努めて参ります。またのご来館をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休でしたが、前日予約可能でした!
    車も止められるのがいいです!
    アクセスが悪いのが唯一の欠点

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】プリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日〜>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/11/26

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ぜひ、京都へお越しの際に、再びお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同ご来館をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備はエレベーターが古い感じがする以外は気になる点はない。
    駐車場の出口の案内が分かりにくかった。
    部屋は広く静か、他の部屋からの音漏れもなく快適だった。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍確約!京都駅から乗り換えなしで20分!洛北リゾートステイプラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/11/16

    晩秋の候、洛北の地にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。いただいたお言葉をもとにさらにサービスの改善を加えて参りたく存じます。ぜひまた京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸甚に存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都滞在時にはココが定番になりつつある中、ラウンジサービス内容が、都度、少しづつの変更がありますが、それ以外(特に、エントランスでのベルサービスが、到着時・出発時共に為されない事を含めて)は、良い意味での変化は有りませんでした。とは言え、最上階の部屋からは小さな森の木々、ラウンジルームからは岩と水辺...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロイヤルフロア シンプルステイプラン<ロイヤルラウンジ利用付き>(朝食付き)<2019年10月1日>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/11/10

    平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。この度もご宿泊いただき、スタッフ一同うれしく存じます。また、貴重なご感想をいただき、重ねて御礼申しあげます。至らぬ点多々あり、恥じ入るばかりでございます。いただいたお言葉をもとにサービスの改善に努めて参ります。これからもどうぞよろしくお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    coc********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    実家に近く娘達との宿泊に利用させて頂きました。
    広いお部屋とラウンジが利用でき、宿泊料金がとてもお安く感じました。
    ただテーブルのシミなど古さを感じ、特に不快だったのが朝窓に浮き上がっていた前の泊まり客の子供の無数の手形です。
    私達は、成人3名ですので、明らかにお掃除が行き届いていないと言う事です。
    そ...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ラウンジ利用でくつろぐプリンスシンプルステイ(朝食付き)<2019年10月1日~>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/11/02

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。いただいたご感想、ご意見を拝読し、お部屋の清掃そしてルームサービス係の配慮の無さ、さらにフロントにおける大変失礼な対応で不愉快な思いをされたことにお詫びを申しあげます。早速、関係部署といただいたご指摘を共有させていただき、このようなことが無いように注意を払って参ります。今回の件は、明らかにお客様の思いに心を巡らしていなかっと痛感致しております。ここにお詫びとともに、ご指摘を頂きましたことに重ねて御礼申しあげます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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