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グランドプリンスホテル京都の口コミ

グランドプリンスホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,012人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.25

07月22日00:23更新

242件

208人が満足と
評価しています。

226件中1~20件を表示

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    w*r*h*7*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6名で2泊させて頂きました。特に女性は朝食がとてもおいしく大満足しておりました。
    客室も広くゆったり過ごせました。自家用車で伺いましたが駅近でアクセス抜群で観光拠点に最適なホテルです。京都に出かける際はまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割45>45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/07/17

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子、うれしく存じます。ぜひ次回、京都にお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ご来館をスタッフ一同、お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルで古びた感じがしない。
    部屋も広く洗面所が外にあるのは使い易い。
    ただ溢れた風呂の水が洗面所に漏れてきた。
    絨毯にまでは至らなかったが、タオルで拭くのに少し手間取った。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割45>45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/07/08

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。お風呂場の水で大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申しあげます。このような事が無いように整備に注意して参ります。
    再度お越しいただけますようにさらなる注意とサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。 ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*o*dさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    入り口は綺麗でしたが、部屋は所々汚れや傷(テーブルや浴室などに)があり気になりました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】京都でお得にご宿泊!最大15%OFF(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/06/17

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越し下さいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。ご指摘いただきました点、今後改善して参ります。はなはだ勝手とは存じますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とてもお気に入りのホテルでしたがクラブラウンジのサービス内容か変わってしまいがっかりしました。
    飲み物と軽食の質や量も下がり、何といっても朝食のサービスがなくなったのが残念です。
    すごくおいしい朝食でしたのに・・・

    ラウンジでゆったり過ごすのがとても楽しみだったのに何だか寂しい感じでした。
    料金ははっ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリンスシンプルステイ ロイヤルフロア<ロイヤルラウンジ利用付き>(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/06/17

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。いただいたご感想を基に、さらにサービスの向上へ取り組んで参ります。はなはだ手前勝手と存じますがこれからもご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの結婚式の為、家族・親族と共に宿泊させていただきました。多人数にも関わらず、全てのお部屋を無料でグレードアップしていただき感激いたしました。広いリビングとテーブルがあるお部屋に皆が集まり、寛ぎながら楽しく過ごすことができました。2か所の朝食ブッフェは、内容が少し異なるように感じました。洋食会場...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割45> 45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/06/06

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき
    誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せ
    頂きましたことを重ねて御礼申しあげます。いただいた
    コメントを今後のサービスの改善に結びつけて参りたい
    と存じます。次回ぜひまたお越しいただけましたなら
    幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに泊まりましたが、改装されており以前のイメージが良い意味で一新されました。
    客室も思いのほか広くゆっくり休みことが出来ました。
    また、朝食(糸桜)も以前と比較すると、かなりレベルが上がってると思います。
    京都でクラブラウンジがあるホテルは少ないので、今度はクラブフロアに宿泊してみたいですね。
    ま...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンスホテル夏先どり〜ポイント10倍確約!デラックスフロアプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年ほど前に利用して以来です。部屋は綺麗で、使い勝手もとても良かったです。今回は洛北観光だったので、公共交通機関の利用も便利でした。駐車場も無料で、観光に行っている間も止めておけて有り難かったです。唯一不満だったのは、バスルームのシャワーが使いにくかったこと。バスタブが広かっただけに、この点だけ残...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割30>30日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/30

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、厚く御礼申しあげます。20年前にもお越しいただき、再びお越しいただけたことを嬉しく存じます。恐らく当時よりより一層緑が増したとお感じになられたことと存じます。いただいたご感想を基に、さらに改善を加えて参りたく存じます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広い部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。難を言えば、部屋の円形テーブルにコップの水染みが多数あり、非常に残念でした。手鏡もなかったので、できれば備え付けていただきたいと思います。時々隣の部屋の音が聞こえましたが、さほど気にはなりませんでした。機会があれば、また利用させていただきたいと思います。...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割30>30日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/22

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しくださいまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ご指摘いただきました点、今後の改善を進めるうえで検討して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都国際会館に用があったため近くて便利でした。新しくはありませんが、きちんと清掃されていました。浴槽とシャワーが分かれていたのも良かったです。廊下の話し声がよく聞こえましたので、夜遅く部屋へ入る人は静かに歩くよう注意があると良いかも。7時に朝食会場へ出向きましたが、待つこともなく種類・内容も良かった...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プリンスシンプルステイ デラックスフロア(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/22

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして
    誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。これからもいただいたお言葉を一つ一つ改善に結びつけていく所存でございます。また是非京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅から電車でたったの20分、こんなに清々しい場所があるのかと驚きました。
    優雅な外観で一度泊まってみたかったホテルですが、室内は広々とし、窓から見える青空がとても綺麗でした。
    ホテル隣にある公園散策も気持がちよく心からリラックス出来ました。次回京都に行く際にも必ず利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    はんなり着物で京散策 〜京町家で装う和の心〜<男女きものプラン>

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたことを御礼申しあげます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。これからも京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    スタッフはどなたも感じが良くサービスも嬉しかったです。新緑に囲まれ、お庭も客室も手入れが行き届いていたと思います。手頃なお部屋を予約していれば良かったかも知れませんが、お高いお部屋でしたので、広く清潔ではあっても、バス、トイレの古臭く寂しい感じは、ホテルではなく簡易宿泊所の様でラグジュアリー感とは無...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直近のご予約に】Web事前決済&返金不可だからお得!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。到らぬ点多々ありましたことをお詫び申しあげます。いただいたご感想を基にさらに改善を加えて参る所存でございます。はなはだ勝手ではございますが、次回また京都にお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*y*k*6*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在時間は長く有りませんでしたが、とてもリラックス出来ました。食事はしていませんが、ラウンジでフルーツタルトと朝用のパンを買いましたがとても美味しく頂きました。今回、美山に行くために宿泊しましたが、地下鉄があるようで市内観光にも良いのではと感じました。是非、今度はゆっくりと来たいです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月のお日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき御礼申しあげます。ぜひ次回、京都へお越しの際にもご利用いただけましたなら幸甚でございます。スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ラウンジはがっかりでした。
    レストランは全部1階ですし、朝食は前回混んでいたのでホテルで食べる気がしません。

    客室は落ち着きましたが、よく見ると老朽化が進んでいて改修の必要を感じます。

    静かで景色もよく、好きなホテルなので、ラウンジも含めてなんとかしてほしいです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ゴールデンウイークはWEB事前決済&返金不可でお得!(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    この度もグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。いただきましたご意見に従い、改善できるところは今後改善して参ります。ご期待に沿えるホテルに少しでも近づけていけるように致します。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    gwの時期でしたが、車での旅行で、スムーズに京都旅行ができました!
    もう少し、朝食ビュッフェなど、安価で利用できたら、最高かなと思いましたが、立地、広さやスタッフのみなさんも申し分なかったです!
    また使いたいなと思いました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割30>30日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。これからもご期待にお応えできるように、ご意見を反映して参りたいと存じます。ぜひ次回また違う季節にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方がとても親切で、観光客にとって有難い限りでした。お部屋も広く大人3人ゆっくりと過ごしました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4月のお日にち限定!!ショートステイだからお得プラン(室料のみ)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりしていただけたご様子、私共も嬉しく存じます。ぜひ、また違う季節にもお越しいただけましたなら幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*a*a*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休中で忙しい中、スタッフの皆さんに笑顔で対応して頂きました。また、予約の時は、子供人数の設定を間違えてしまったのですが、それにも対応してくれました。場所は、町中からは離れてはいますが、地下鉄の駅が近く、ホテルに車を停め、地下鉄で観光出来ました。ただ、難点は、ホテルが円形でエレベーターが一つしかない...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪連泊≫プリンスシンプルステイ 朝食付き(ブッフェ)/デラックスツイン 36.9平米)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が二つの場所から選べますが、その内の一つが宴会場でした。ホテル内のレストラン予想していたので、そこは残念でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割30> 30日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき
    誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。これからも工夫を施し、少しでもご期待にお応えできるホテルになるように努めて参ります。次回もぜひお越しいただけましたなら幸甚でございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*k*n*c*a*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のバイキングは想像以上に種類が少なく感じました。子供が卵アレルギーの為デザートが何も食べられなかったのですが、食事の後に客室まで苺をサービスで届けてくれました。お心遣いに感謝しています。
    朝食のバイキングは、とてもメニューが豊富でした。
    部屋もツインで予約していたのですが、子供がいるので大きなベット...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゴールデンウイークディナーブッフェ付きプラン(夕朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/05

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ご指摘いただきました点、申し訳ございませんでした、今後の改善に活かして参ります。今後さらにご満足を頂けますようにスタッフ一同サービスの改善に取り組んで参ります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6名の女子会でグランドスイートのお部屋を予約しました。中に広いリビングと会議室があるので食事後は周囲に気兼ねすることなく夜遅くまで大笑いしながらしゃべりに花が咲きました。アメニティもポーラ化粧品のものが常備されており、とにかく快適に過ごせました。たくさん買ったお土産や荷物を新幹線の入り口のすぐそばで...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<早割45> 45日前までの予約がお得!一休.com会員様向け特別プラン(朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/04

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、御礼申しあげます。ご快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。また京都へお越しの際にご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    GW前でノンビリできました。
    部屋もワンランクUP.食事も、夕食和食、朝食いと桜
    美味しかったです、一つだけ残念なのは、バスルーム
    換気が不調でした、それ以外は満足です。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <日本料理 宝ヶ池>〜春の訪れを味わう〜宝ヶ池が贈る旬の会席(夕朝食付き)

    グランドプリンスホテル京都からの返答返信日:2019/05/03

    この度はグランドプリンスホテル京都へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想、御礼申しあげます。換気の不備についてお詫び申しあげます。これからさらに点検、サービスの向上に努めて参ります。今後共、ご利用いただけましたなら幸いに存じます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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