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鬼怒川温泉 山楽

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060地図

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572

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総合評価

4.48

03月07日00:22更新

166件

154人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しましたが、従業員の方の対応がとてもよく、大満足でした。
食事も美味しかったです。
ここのお風呂は昔から大好きでしたが、お肌がすべすべですし、湯上りに高級化粧品も使え、非日常を堪能できました。
最後まで手を振っていただいて、また、来たいなと家族で話しています。
コロナ対策もきちんとされ...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/25

ひーあーちゃん様

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフやお料理、温泉につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく読ませていただきました。
 温泉はアルカリ性単純温泉で、神経痛や疲労回復、健康増進に効くと言われており、肌にやさしい泉質でございます。選べる高級ブランド基礎化粧品もお楽しみいただけまして、何よりでございました。
 どうぞまた非日常の時間を過ごしに、ご家族でお越しくださいませ。ひーあーちゃん様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pem********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

懇切丁寧な対応をしていただき、リラックスして過ごすことができました。料理は、味付けが程よく、量が多すぎず、美味しかったです。文句なし。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/09/02

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。のんびりとお寛ぎいただけまして、何よりでございました。また、お料理もご満喫いただけ、旅館冥利に尽きます。お料理は旬の食材を使っており、季節によって異なる内容をお楽しみいただけます。どうぞまた違う季節にも、のんびりした時間を過ごしにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

aok********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も広く、接客は誰もがとても丁寧でした。女性のアメニティがとても充実していてとても満足でした。内装は落ち着いた感じでしたが、モダンで斬新さもあればGood。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大8,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/09/02

この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、選べるシャンプーバーや高級ブランド化粧品コーナーなど、女性限定のアメニティもご満喫いただけまして何よりでございました。貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
 どうぞまた楽しい時間を過ごしにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性のお風呂に、Dior・CHANEL・エスティーローダーの化粧水とクリームがあり感激!
シャンプー類も、ケラスターゼやロクシタンなど有名な物が使えて、凄くウキウキしました!

コロナし対策もバッチリでした。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大10,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/17

_a_y1_様

 この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。女性の大浴場の選べるシャンプーバーや高級ブランド基礎化粧品コーナー、お楽しみいただけまして、何よりでございました!
 今回は湯上り処はご利用されましたでしょうか。16:00から18:30に、温泉上がりにワンドリンクサービスさせていただいております。ビール、ウーロン茶、ゆずジュースと、売店でも販売している漬物をご用意しておりますので、またいらっしゃる際にもぜひご利用くださいませ!
 どうぞまた楽しい時間を過ごしに、鬼怒川温泉山楽へお越しください。_a_y1_様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティは髭剃り、シェービングクリーム、ローションなども部屋に置いてあり非常に良かったです。髭剃りは使い捨てなので仕方ないですが部屋にはもう少し上等な髭剃りを置いていただけたら最高でした。部屋にWiFiルーターがあって電波もよく、つまらないところでストレスを感じなくてよかったです。お食事は感激とま...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【桜薫楽プラン】お食事処確約、74平米鬼怒川渓流沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/17

Muchable様

 この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
 髭剃りにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今回の当館でのご滞在が楽しいご旅行の1ページとして、Muchable様の思い出にいつまでも残りましたら幸いでございます。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、のんびりしにお越しくださいませ。Muchable様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

非常に良い旅館だと思います。
接客もすごく丁寧にしていただきありがとうございます。
料理もとても美味しかったです。
施設内に喫煙室が無いのが寂しかったのですが、
駐車場にある喫煙所で喫煙していた時、ちょうど雨が降り出して来て
その時、傘を持ってきてくれてありがとうございました。
よくいたのわかったな...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お食事会場お任せ!74平米鬼怒川沿い客室(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/17

あずきねこさん様

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。いろいろとお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
 お料理は旬の食材を使い、季節ごとの会席料理をご用意しております。器や盛り付けなど見た目もお楽しみいただけましたら幸いでございます。また、鬼怒川や近くの山々も四季折々の表情を見せてくれます。今の時期は山々が濃い緑色に覆われ、蝉しぐれに夏を感じます。秋には紅葉と虫の音、冬には雪化粧を見られる日もあり、春には新緑のまぶしさと鳥のさえずりが心地よいところです。
 どうぞまた違う季節にも、ゆったりとした時間を過ごしに鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。あずきねこさん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますので、体調に気を付けてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

hau********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

建物は外観古かったです。館内のエアコンがかなり弱く、部屋に案内してくれた方も汗が目に入って痛いと言ってました。温泉入口の方も、流れる汗を拭いていました。別室で食事するプランにしたので他の人に会うことはなかったのが良かったですが、汗をかくほど夜も朝も部屋が暑かったです。朝食時、子供に最後までお冷やもお...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】部屋食/別個室確約、74平米鬼怒川沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/09/02

この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
 エアコンやサービスにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいご満足のいくご滞在になりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。清掃の不備につきましては清掃方法を見直しこのようなことがないよう取り組んで参ります。またご精算の際にも不手際があり、お手数をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
 この度いただきましたご意見を真摯に受け止め全従業員のサービスの改善、向上に努めて参ります。
 お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有り難うございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3泊しましたが、ずっと快適でした。
特に、食事の時の接客が、つかず離れずの良い感じでよかったです。
小さい子供には食事をつけませんでしたが、ご飯と食器、時にはジュースを用意してもらい、助かりました。
エントランスに置いてある電動自転車はすぐに借りることができるので、朝食後などに気軽に利用し、くろがね...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大8,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/17

サルワタシ様

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
 電動アシスト付き自転車はご宿泊されているお客様に無料でお貸ししておりますので、またいらっしゃる際にもぜひご利用くださいませ。今の時期は朝や夕方の時間帯は風が涼しくなり、サイクリングやお散歩にはとても良い時間帯です。くろがね橋のところには無料でご利用いただける足湯もあり、鬼怒川の流れや音を楽しみながら足湯を楽しめます。また、楯岩大吊橋も碧がかった鬼怒川の流れと迫力のある渓谷を見られますので、おすすめでございます。
 当館の大浴場には、女性には選べるシャンプーバーやブランド基礎化粧品を、男性にもPaul StuartやLABシリーズをご用意しております。そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。また、16:00~18:30には湯上りコーナーで温泉上がりにワンドリンクサービスさせていただいておりますので、よろしければ次回もお立ち寄りくださいませ。
 今回のご旅行がサルワタシ様の楽しい旅の思い出としていつまでも残りましたら幸いでございます。どうぞまた楽しい時間を過ごしに、鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。サルワタシ様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客とサービスは最高です。
大浴場は思ったより大きくはなかったですが、料理も美味しくて良い旅行になりました。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大10,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/16

Maory様

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。接客とサービスにつきまして「最高」とのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。旅館冥利に尽きます。
 大浴場につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。選べるシャンプバーなどはお楽しみいただけましたでしょうか。
 また、お料理もご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。今回のご旅行がMaory様の楽しい思い出にいつまでも残りましたら幸いでございます。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、非日常のひとときを過ごしにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数回 利用させて頂いているお宿を今回はGOTOでお得に利用できました。
全てにおいて満足のお宿です。
しいてお願いできるなら水風呂がぬるいので流し水にしていただきたいです。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/16

グリーンミー様

 いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。今回も当館でのご滞在をご満喫いただけまして、大変嬉しく、ほっと致しました。
 水風呂につきましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、ゆったりした時間を過ごしにお越しくださいませ。グリーンミー様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気を付けてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足でした。是非リピートしたいと思ってます。
74平米の和洋室に宿泊させて頂きましたが、とにかく広くてリラックスできるのがとても良かったです。さり気なくおしゃれに設置されたソファーやwifi完備、鬼怒川に隣接しているので部屋の窓から鬼怒川までの高低差がすごくて圧倒される感じと開放感の両方があって...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】部屋食/別個室確約、74平米鬼怒川沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/16

kusu_jun様

 この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫いただけまして、私どもも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
 和洋室のお部屋はベッドが2つとソファーのある洋室の空間と、8畳の和室の空間があり、和の雰囲気と洋の雰囲気どちらもお楽しみいただけるお部屋でございます。また、そばを流れる鬼怒川は碧がかっており、窓を少し開けると川の流れる音が聞こえて参ります。近くの山々は、夏には生き生きとした深緑をたたえ、秋には紅葉、冬には時折雪の降る日に雪化粧し、春には輝かしい新緑に覆われ、四季折々の表情を見せてくれます。
 お料理につきましてもご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。旬の食材を用い、季節季節のお料理をご用意しております。また、器や盛り付けなど、味だけでなく見た目もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
 担当の仲居につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、私どもも励みになります。お子様たちも、当館でのお時間を楽しんでいただけましたら、幸いでございます。
 新型コロナウイルス感染症対策で、流行前とサービス内容が変更になっているところもいくつかございますが、私どもでできる対策をしながら、お越しいただくお客様方に非日常のひとときをお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同、日々努力して参ります。
 ぜひ鬼怒川温泉山楽へ、楽しい時間を過ごしに、また違う季節にもお越しくださいませ。kusu_jun様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてご投稿もいただき、誠にありがとうございました。暑い日が続いておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が素晴らしい。
量が適度で、質がよい。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】基本プランが最大15%OFF&ポイント最大5倍付き!(別個室確約)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/26

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみいただけまして、大変嬉しく存じます。季節ごとに異なるお料理をご用意しておりますので、ぜひ違う季節にもいらっしゃってみてください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

ilo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

悩みましたが、「政府がそうおっしゃるなら」ということで“GoTo“に乗っかってみました。
食事は隣の客室にていただきました。2~3回に分けて暖かいものを運んでくださいました。なるべく接触機会を減らしているそうです。宿泊中、ほかの宿泊客にお会いしたのはお風呂で2人だけでした。貸し切りかと思うほど。きっ...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/26

この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お料理などお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
 お料理は旬の食材を用い、四季折々の献立をご用意しております。また、盛り付けや器など、目でもお楽しみいただけましたら幸いでございます。女性限定の選べるシャンプーバーなどはいかがでしたでしょうか。温泉の時間もお楽しみいただけましたら、何よりでございます。
 どうぞまたのんびりと寛ぎにお嬢様とお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナウイルス対策もあり不慣れな部分も見えましたが、エレベーターなど至るところに消毒液があり安心して過ごすことができました。お部屋設備はやはり歴史を感じましたが、そのほかで付加価値をつけているようで、特に女性目線では大浴場のシャンプーの選択肢の多さは嬉しかったです。(高級基礎化粧品の利用は感染予防か...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】基本プランが最大15%OFF&ポイント最大5倍付き!(別個室確約)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/08/05

yuki!様

 この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
 温泉やお料理など、当館でのご滞在をお楽しみいただけまして、またごゆっくりお寛ぎいただけまして、私どもも大変嬉しく、ほっと致しました。コロナのストレスが多い昨今、当館でお過ごしいただいた時間が少しでもyuki!様の気分転換になりましたら何よりでございました。また、温かいお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様からいただく温かいお言葉に私どもも日々、励まされております。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽へゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。yuki!様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻の両親を連れての初めての旅行。突然の食事や部屋の変更に対して、速やかに対処してくださり助かりました。
部屋をはじめ館内が綺麗で、気持ちよく過ごす事ができました。
特に、食事はこれまでの美味しくない温泉旅館のイメージを変えるくらい大変美味しいものでした。
何より、この大変な状況において丁寧に、真心を...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大19,800円OFF!お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/07/31

金石一番様

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋や館内、お料理、そしてスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、旅館冥利に尽きます。当館でのご滞在が、いつまでも金石一番様とご家族の素敵な思い出に残りましたら幸いでございます。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で、感染症防止対策に詰めながらの中でのサービスは大変満足いくものでした。

気持ちよく滞在することができて、満足でした。お食事も個室対応にしてもらい家族水入らずで大変くつろげました。担当の仲居さんの若い女性の方のサービスも丁寧で気持ちよく社員教育がしっかりしているのだなと感心致しました。

...

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】最大19,800円OFF!お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/07/19

sweetpea33様

 この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族でのんびりとお過ごしいただくことができ、私どもも大変嬉しく、ほっと致しました。担当させていただいた仲居にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
 当館のそばを流れる鬼怒川と、近くの山々は四季折々の表情をみせてくれます。どうぞまた違う季節にも、ご家族でのんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。sweetpea33様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗だけあって、建物は多少外観古いですが、中はどこもそこそこにきれい且つ補修良し。部屋、食事、風呂、そして従業員のサービス、とバランス良く高得点で総合評価は満足度大です。

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】最大19,800円OFF!お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/07/04

tommytak様

 この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在をご満喫いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読致しました。近くの山々や鬼怒川渓谷は季節によってさまざまな表情を見せてくれます。また、お料理も旬の食材を使い、四季折々の会席料理をご用意致しております。どうぞまた違う季節にもお越しくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

建物は豪華な作りで、エントランスも良い旅館(ホテル)にこれから泊まると予感させる。
部屋は小さい部屋でも広さ74m2で、今回の和洋室は改装もされていて快適だった。
お風呂は目隠しが無ければ鬼怒川の景色が楽しめるだろうが、逆に見えてしまうのでしょうがないなと思った。
温泉は普通の無色透明のアルカリ性単...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】基本プランが最大15%OFF&ポイント最大5倍付き!(別個室確約)

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/07/04

スーパーラビット様

 この度は鬼怒川温泉山楽にお越しいただき、誠にありがとうございました。お部屋や化粧品につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。男性の大浴場にはPaul StuartやLABシリーズを、女性の大浴場にはロクシタンやケラスターゼなどのシャンプーや高級ブランド基礎化粧品をご用意しております。お楽しみいただけましたら幸いでございます。
 しかしながら、大浴場やお食事につきましてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。よりよいサービスをご提供できるよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
 どうぞまた鬼怒川温泉山楽をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

就寝時部屋のエアコンが効かず、暑くて眠れませんでした。困りました。
また、食事が残っているのに、ドンドンかたずけられてしまいました。
他は良かっただけに、残念でした。

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/06/21

frjapan様

 この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。エアコンやお食事につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行に残念なお気持ちはいかばかりかと存じます。いただいたご意見は各部署に伝え、改善に努めて参ります。
 お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。frjapan様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックインで抹茶を頂いて和モードに。女性は浴衣を選べるので特別感があってよいと思います。食事は懐石調でどれもよい味でした。一番記憶に残っているのは赤だしの味噌汁です。翌日、だしを利かせた合わせみそとのお話を伺い、納得でした。お風呂は露天もあり、においが少なく気軽に入れる温泉ですね。落ち着いた雰囲気...

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

鬼怒川温泉 山楽からの返答

返信日:2020/06/03

そらちゃん165様

 この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけまして、私どもも大変嬉しく存じます。いつもと違うひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
 温泉はアルカリ性単純温泉で、筋肉痛や神経痛、疲労回復などに効くと言われております。また、お料理は旬の食材を活かし、四季折々の味をお楽しみいただけます。どうぞまた違う季節にもお越しくださいませ。
 大変な時期ではございますが、コロナウイルスや風邪などお気をつけてお過ごしくださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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158件中 21~40件

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