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鬼怒川温泉 山楽の口コミ

鬼怒川温泉 山楽

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060 地図

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451

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総合評価

4.55

05月29日00:23更新

143件

136人が満足と
評価しています。

140件中21~40件を表示

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    rpc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    私達はこの自称高級旅館に全くおもてなしをされませんでした。
    ・エントランスの床がシミだらけ
    ・ウェルカムドリンクの時子供にはおしぼりがでない
    ・案内係が私たちの顧客情報のコピーをしわくちゃにして持ちながら、部屋まで案内
    ・部屋で出されたスリッパが左右サイズ違い。子供の浴衣に大きなシミ
    ・部屋の座椅子は大...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大13,200円OFF&ポイント最大10倍付き!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    学生時代の友人と1泊お世話になりました。口コミを参考に山楽さんに決めました。今回の宿選びでは温泉に入りたい、美味しいご飯を食べたい、ゆっくりしたい、を合言葉に。この3拍子が揃っていて、何の不満も感じず、大変満足させていただきました。部屋は和室の74平米と広く、部屋に通していただいたときには既に布団がひか...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大13,200円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/11

    ぱぱぱぱー様

     この度はご友人との大切なご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。温泉、お料理、ゆっくりした時間を過ごすこと……、それぞれご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく、同時にほっと致しました。また、担当させていただいた仲居につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。励みになります。ドライヤーにつきましては、ご期待に添えず、申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
     当館のお部屋は和室タイプと和洋室タイプがございますが、全て74平米の広さがあり、どのお部屋も鬼怒川に面しておりますので、ご友人やご家族とまたいらっしゃっても、のびのびとお過ごしいただけるかと思います。また、今回は「湯上り処」はご利用いただきましたでしょうか。「湯上り処」は16時から18時半まで、お風呂上がりにご利用いただけるコーナーでございます。ビール、ウーロン茶、ゆずジュースの中からワンドリンクサービスさせていただいておりますので、もし今回ご利用されていらっしゃらないようでしたら、ぜひ次回お立ち寄りくださいませ。
     こちらこそ、この度は楽しい女子旅のお手伝いをすることができ、ありがとうございました。鬼怒川温泉方面へお越しの際は、どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、のんびりした時間を過ごしにいらっしゃってくださいませ。ぱぱぱぱー様とご友人の皆さまのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何もかも満足しました。部屋のトイレが少し古いのが気になりましたが、景色も温泉も食事も接客も満足しました。また行きたいお宿の一つです。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/11

    大のビール好き様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋のお手洗いにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。それにも関わらず、「何もかも満足」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。当館でのご滞在をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく、旅館冥利に尽きます。
     これから冬には静かな鬼怒川、桜や新緑のまぶしい春の景色をお楽しみいただけます。また、お料理も季節によって変わって参ります。どうぞまた違った季節にも、日常から離れた時間を過ごしにお越しくださいませ。大のビール好き様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妊娠して初めての旅行でしたが
    特に食事面で配慮いただき、
    ありがたかったです。

    客室のお茶はほうじ茶と煎茶を
    夕食のお造りは全て火を通して、
    カルパッチョとして出していただきました。

    またお食事処ではなく客室を
    個室として用意いただいたので
    匂いやペースを気にすることなく
    とにかくゆっくりできました。

    温...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/11

    たぬたぬぴ様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。妊娠されて初めてのご旅行とのことで、不安になられることもあったかと思いますが、当館でごゆっくりお過ごしいただけたようで、ほっと致しました。
     アイス・シャーベットにつきましてはご希望に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
     どうぞまたゆったりした時間を過ごしに、鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。たぬたぬぴ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。寒い日が続いておりますので、どうぞ風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆかたに穴が開いていました。
    夕食の運びが途中で時間がかかったためか、てんぷらが冷たくなっていました。
    マッサージがとても上手で素晴らしかったです。お陰で体調が良くなりました。
    東武電車を利用して出かけ、自宅からのアクセスが便利でしたので、またこの方面に出かけたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気NO1【基本プラン】74平米鬼怒川渓流を望む客室、料理長厳選の会席料理を愉しむ滞在(夕朝食付き)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/11

    花いっぱい様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。浴衣やお食事につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じようなことがないよう、改善に努めて参ります。
     それにも関わらず、マッサージにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。体調が良くなられたとのことで、ほっと致しました。
     鬼怒川温泉方面へお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いでございます。花いっぱい様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xub********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の傘寿祝いと父母の55回目の結婚記念日、私達の結婚記念日と主人の誕生日のお祝いの記念に山楽さんに宿泊させていただきました。今回、高齢の両親を連れての初めての旅行だったので、宿泊先を選ぶ際に色々と迷いました。結果、山楽さんに決めて本当に良かったです。宿泊料が他のホテルより多少高くても、それだけのおもて...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    女子3人旅でお世話になりました。
    スタッフさんのホスピタリティ、部屋食でのお食事、広々としたお風呂と露天風呂、全てにおいて大満足です。
    ただ、近くにコンビニが無く、売店も比較的早めに閉まってしまい、夜中にお風呂に入った後にビールを飲もうとフロントにいた方にお聞きしたら、自販機があってもお酒は無いとのこ...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/04

    ご利用誠に有難うございました。
    女性3名様で楽しくお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変うれしく存じます。大浴場及び露天風呂。食事につきましてもご満足いただけ、ご家族様も連れてきたいとのお言葉誠にありがたく励みになります。
    しかしながら心配り行き届かず反省する点が多々ありましたことお詫び申し上げます。 夜のビール等の件につきましては、売店がフロントの近くにございますので閉店時間でも24時ごろまではビールやお菓子類などの対応ができるよう改善して参ります。
    これからもホスピタリティーを大切に、またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yta********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大10倍付き!(74平米広々客室、拘り夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させていただいていますが、11月の食事のメニューは季節感が盛り込まれ、とてもおいしくてよかったです。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/30

    ももの気持ち様

     いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたとのことで、旅館冥利に尽きます。今回もごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。日に日に冬らしさが増しておりますので、風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。ももの気持ち様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくスタッフの方のホスピタリティがすばらしく、始終快適に過ごせました。
    山楽を選んで本当によかった……!
    また、是非、利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】ホールケーキ&記念写真贈呈!大切な人との思い出を当館で!(74平米広々客室、拘り夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/30

    やじげん様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「山楽を選んで本当によかった」とのお言葉までいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。当館で過ごされたお時間がいつまでも、やじげん様の楽しい思い出に残りましたら幸いでございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。静けさのある冬、新緑に心躍る春もまた、違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。やじげん様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    消臭対応するので気にならないという記載がありましたが、
    対応を行なって頂いたようでしたが、タバコの臭いがきつかったです。
    あらかじめ気になる可能性がある事も教えて頂きたかったです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/26

    このたびはご利用誠にありがとうございました。
    お部屋の臭いの件、大変不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    タバコのにおいがダメとお伺いしておきながら、しっかり確認ができておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
    本当に1泊2日の長い時間を本当につらい思いをして頂いてしまたことと心よりお詫び申し上げます。

    お気持ちを受け止め、リーダーを決め確認を徹底いたします。 
    本当に申し訳ありません。

    このようなことがあったにもかかわらず、
    その他の件につきまして、まことにありがたい点数を頂きましたこと
    深く御礼申し上げます。

    お客様にご満足いただける宿を目指ししっかり取り組んで参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kai********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お出迎え~お見送りまで、人のサービスの全てが大変心地よく、気持ち良く一泊二日を過ごすことが出来ました。ウエルカムサービスで、お抹茶とお菓子で出迎えてくれます。女性のみのサービスで、浴衣を選ばせてくれます。他の日光のホテルでも同様のサービスがあって嬉しかった記憶があり、このホテルでもそのサービスがあっ...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人三人で利用させていただきました。
    美味しいお料理と、細やかなサービスでゆっくりさせていただきました。
    お部屋も広く、ゆったりできました。
    ただお風呂はアニメティも良かったのですが、よく温泉地であるような男女入れ替えのお風呂があればなんて思ってしまいました。
    ただ、お食事の時の中居さんの細やかな気遣い...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/18

    なるそら様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご友人とのご旅行に当館をお選びいただき、嬉しく存じます。ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、何よりでございました。
     温泉につきましてご希望に添えず申し訳ございません。それにも関わらず、「十分に満足」とのお言葉いただき、ありがとうございます。ロープウェイはいかがでしたでしょうか。今回のご旅行がいつまでもご友人との素敵な思い出になりましたら幸いでございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、ゆっくりした時間を過ごしにお越しくださいませ。なるそら様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bmw********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人の誕生日で利用しました、去年も利用しリクエストも有り、2年続けコチラに😊全てにおいて素晴らしいですが特に接客が神レベルですwwまた来年も利用致します🙇🏻‍♂️ありがとうございました

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用
    詳しく見る

    kum********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    鬼怒川温泉ではいつも清潔で静かで気遣い一杯の山楽さんにお世話になってます。今回は還暦祝いゴルフの合間に泊まらせてもらいました。部屋に案内されて思わず『ただいま』と言ってしまいそう。衣裳貸してくれて記念写真頂きました。料理の好き嫌いもしっかり覚えててくれて感激です。いつ行っても流石の山楽さんです。そう...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日光 鬼怒川の紅葉を見に山楽さんを利用しました。
    到着予定時間より早く着いてしまったのにもかかわらす快く迎えていただきました。 
    建物の古さは感じますが、清掃が行き届いており気持ちよく過ごせました。 
    接客 特に部屋担当の仲居さんの接客は素晴らしいの一言。 
    夕食 朝食ともに凄く美味しかったです。
    また...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11月お日にち限定!】部屋タイプ・食事場所お任せ(74平米広々客室、こだわり夕朝食付き)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/18

    チーバニャン様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。日光・鬼怒川での紅葉狩りはお楽しみいただけましたでしょうか。
     担当させていただいた仲居をはじめ、接客につきまして「素晴らしい」とおっしゃっていただけ、私どもも大変嬉しく存じます。また、お食事もお喜びいただけまして何よりでございました。これからもご満足いただける旅館になるよう、スタッフ一同精進して参ります。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。チーバニャン様のお帰りをお待ち致しております。日に日に寒さが増しておりますので、どうぞ風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内、部屋の広さも十分でしかもきれい、トイレも最新式で良かった。食事もそんなに沢山は食べれないのでちょうどよく完食できる量で良かったし、美味しかった。部屋からの景色も鬼怒川が見れて紅葉時期でもあったので楽しめた。従業員からも明るい挨拶があり、気持ちよく過ごせた。また、バレーサービスもあって高級旅館ら...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!(74平米広々客室、拘り夕朝食付き)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/10

    わやさん様

     この度は鬼怒川温泉山楽にお越しいただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、ほっと致しました。
     お部屋はどの部屋も74平米ございますので、のびのびとお過ごしいただけましたら幸いでございます。景色もちょうど鬼怒川沿いの木々が紅葉しており、良い時期にお越しいただけました。鬼怒川温泉駅と当館との間の送迎サービスは時間を決めずにさせていただいておりますので、またご利用の際にも安心してお越しくださいませ。
     わやさん様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。朝晩の寒暖差が大きい時期ですので、どうぞお体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    白寿のお祝いで旅行に行きました。
    気持ちよく過ごさせていただき、事前の問い合わせにも
    素早く対応していただけました。
    昔ながらの宿ですが、清潔感はあります。
    眺望とお食事を期待していたので、価格に見合う
    サービスを受けることができたと感じています。
    お風呂も私達は混雑することなく、利用することが
    できまし...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!(74平米広々客室、拘り夕朝食付き)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/29

    ひとりみ様

     この度は白寿のお祝いおめでとうございます!!大切な記念のご旅行に鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。おばあ様にもご満足いただけたとのことで、ほっと致しました。当館でのご滞在が楽しいご旅行の思い出の1ページになりましたら幸いでございます。
     最近では鬼怒川渓谷沿いの木々も色付いて参りました。これから冬には静けさのある鬼怒川、春には新緑……と、ひとりみ様にもご覧いただきたい季節の風景がございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へのんびりしにお越しくださいませ。ひとりみ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    台風の後 水害の心配をしながらお邪魔しました
    川の水は濁っていましたが 快く迎えてくださいました
    お料理は どれも 見た目も美しく 美味しかったです
    お部屋も広く 清潔感もあり のびのびとさせていただきました
    スタッフの方たちも とても感じが良かったです
    一つだけ 残念なところは お風呂のお湯が 塩素の...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/22

    たけちゅわん様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。台風の後で大変な中お越しいただき、重ねてお礼申し上げます。
     おかげさまで鬼怒川温泉地域に関しましては、台風の大きな被害はなく済みました。ただ、鬼怒川の水がミルクティー色になってしまっており、いつもの鬼怒川をご覧いただけなかったのは私どもも残念でございました。
     また、温泉につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。それにも関わらず、お部屋やお食事、接客につきまして「とても素晴らしかった」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。これからいらっしゃるお客様にもご満足いただけますよう、今後とも精進して参ります。
     また鬼怒川温泉方面へお越しの際はどうぞご利用くださいませ。たけちゅわん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    野生のサルもときどき街観光の鬼怒川より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お食事は美味しく、接待も好感が持て、とても満足させて頂きました。 欲を言えば、持ち帰れるフェイスタオルが欲しかったです。宿の名前が入っていれば、帰宅後にも使用でき、思い出になります。バスタオルは入浴の度に替えられるのは良いのですが、フェイスタオルは新しい自分専用のが気持ちいいです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/19

    keiko様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満足いただけましたようで、ほっと致しました。
     フェイスタオルにつきましてご期待に添えず、申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。また何かお気づきのことなどございましたら、おっしゃっていただければと思います。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。keiko様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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