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鬼怒川温泉 山楽の口コミ

鬼怒川温泉 山楽
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

371人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

10月19日00:21更新

106件

100人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    meg********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変楽しい旅行になりました。
    大浴場のアメニティも、日頃使えない、ランコム、シャネル、ディオール、ロクシタンあり。
    思い切り使用させてもらいました。
    食事も大変美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    若干の施設/部屋の古さは感じますが手が行き届いており、スタッフがそれぞれ対応が素晴らしく気持ちよく過ごせました。エントランスからの高級感を感じさせる構えや雰囲気は、これからも崩さずにいてほしいです。サービス、風呂、料理の3点は大変満足です。夜のライトアップへの送迎、駅からの往復の送迎など大変スムーズか...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降予約用
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    簡易的なホテルが増える中、久しぶりのおもてなしを味わえ満足しています。特に若い男性スタッフ2人の方の人柄と客との距離感は素晴らしいと思いました。
    お料理も美味しかったし、今まで利用した日本のホテルの中で1番お部屋も広かったです。
    とても良い滞在でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/06

    RoPa様

     この度は数あるホテル、旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫いただけた様子が伝わって参りまして、とても嬉しく拝読させていただきました。中でも、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様にご満足いただけるよう、今後とも努力を惜しまず、励んで参ります。
     今回のご旅行がRoPa様にとっていつまでも素敵な思い出として残りましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、非日常を味わいにいらっしゃってください。RoPa様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日のため、静かにゆったりと過ごすことが、できました。部屋係の方の笑顔の接客がとても良かったです。部屋食ではありますが、ある程度まとまっての配膳では何度も行き来しない分、ゆっくり食事ができるのでいいペースでした。かならの種類と量がありますが、美味しかったので、殆どいただきました。
    浴室の高級アメニテ...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/06

    じまねぇ様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ゆったりお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。また、お部屋係につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。嬉しい限りでございます。お料理もお楽しみいただけたようで、ほっと致しました。
     大浴場と同じ1階には「湯上り処」がございまして、お風呂上りに冷たいお飲み物をワンドリンクサービスさせていただいております。もし今回ご利用されていらっしゃらないようでしたら、またお越しの際にはぜひご利用くださいませ。16:00から18:30までご利用いただけます。(2019年10月1日より営業時間が変わりました。)
     鬼怒川温泉方面へお越しの際にはどうぞまたご利用くださいませ。じまねぇ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋が広く、目の前に山並みが見え気持ちの良い部屋でした。
    お料理が一品一品とても美味しく、器も素敵でした。。朝食に出された卵(蘭王との事)が絶品でした。
    又伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大12,960円OFF&ポイント最大10倍付き!※9月までのご予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/06

    怜奈ばあば様

     この度は数あるホテル、旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お部屋は全室74平米ございますので、のびのびとお寛ぎいただけたかと存じます。また、どのお部屋も鬼怒川と山に面しておりますので、またいらっしゃる際にも景色をお楽しみいただけるかと思います。
     お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご朝食の際にお出し致しました卵『蘭王』は、ニワトリのエサに赤色パプリカを与えることで、通常のものより赤みのある黄身になるのだそうです。
     今回のご旅行がいつまでも素敵な思い出になりましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽をご利用くださいませ。怜奈ばあば様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*k*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お世話になりました。
    ロビーに入った瞬間から疲れがほぐれました。落ち着いたたたずまいに癒されます。
    お部屋も広々していて、グループでもくつろげました。
    また、食事がどれも美味しく、バイキングでないのも年配者には落ち着けていいですね。
    お世話してくださる方もとても感じよくてほんとにいい旅館でした。
    その後...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月の法事に仕事の為参加できなかった息子が、お墓参りの際祖父を連れてドライブがてらお邪魔しました。連休中のお忙しい最中にもかかわらず、スタッフの皆様は、温かい御心配りをしてくださったようで二人共とても良い休日を過ごし帰宅しました。館内設備、お料理もとても素晴らしく忙しい日常を忘れさせてくれる時間だっ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/06

    saramiman様

     ご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご子息とおじい様のご旅行に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。日常を忘れる時間をお過ごしいただけたとのことで、旅館冥利に尽きます。お料理は季節の食材を用い、器にもこだわって出させていただいております。季節によってお料理の内容も変わりますので、また違う季節にいらっしゃっる際には、四季で移り変わる鬼怒川の景色とともにお楽しみいただけることと存じます。
     次回は是非、ほかのご家族の方もご一緒にsaramiman様もお越しくださいませ。皆様のお越しを、スタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*y*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段の割に大変良かったです。外装はやや古さを感じますが。内装はとてもきれいにされています。
    朝食にだされたたまごを食べて、黒川温泉でだされた美味しいたまごを思い出しました。鬼怒川はあちこちおじゃましていますが、これからはこちらも選択肢のひとつに加えさせて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大12,960円OFF円OFF&ポイント最大10倍付き!※9月までのご予約用
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    共有設備が綺麗で、
    とても感じの良い接客でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早い者勝ち!】9月の休日寛ぎ旅!部屋タイプ・食事場所お任せ(74平米広々客室、拘り夕朝食、温泉付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/06

    uuuyyy様

     この度は鬼怒川温泉山楽にお越しいただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫いただけた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。館内には随所に日光東照宮ゆかりの品も展示しておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
     鬼怒川温泉へお越しの際にはどうぞまたご利用くださいませ。uuuyyy様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    台風の影響で、電車が運休。宿泊をキャンセルしようか迷い、電話で問い合わせた所、電車のルート説明など、とても親切な対応に感動しました。
    接客応対はプロだな!と感じる事が多く、電話対応のフロント女性スタッフ。送迎に来てくれた男性スタッフ。素晴らしい時間をありがとう御座います。とても過ごしやすかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/03

    全てに徹底様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。台風の影響で電車が止まってしまっていた中で、いらっしゃるのが大変だったことと存じます。当館でリフレッシュいただけましたら幸いでございます。
     また、接客につきましてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。大変嬉しく拝読させていただきました。当館でのご滞在が今回のご旅行の素敵な思い出の1ページになりましたら幸いでございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。お帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高です。大満足?

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/03

    Chien0362様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました!「大満足」とおっしゃっていただけまして、嬉しい限りでございます。今回のご旅行がいつまでもChien0362様のすてきな思い出に残りましたら幸いでございます。
     また鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。Chien0362様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*h*k*k*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が美味しいです。お部屋も広々しています。お花もあり良いおもてなしだと思いました。また次回も行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    三樂は金沢、那須に続いて3回目の利用になります。
    三樂は女性をターゲットにしたサービスがとても気に入っており、鬼怒川へも期待して行きましたが、比較してしまうと見劣りする点が目立ちました。
    館内もお部屋も清潔にしてありましたが、無駄に広いだけで開放感を感じないセンスの古さにテンションが下がりました。バブ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/03

    おばデレラ様

     この度は金沢、那須温泉に続き、鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
     サービスやお部屋につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。また、選べる色浴衣につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。これからいらっしゃるお客様にもご滞在をお楽しみいただけるよう、身を引き締めて改善・向上に努めて参ります。フリードリンクサービスにつきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。また何かお気づきの点などございましたら、おっしゃっていただければと思います。
     色々とご不快な思いをお掛けしてしまいましたにも関わらず、スタッフやお料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。ご朝食の際にはご飯のお代わりをされたとのことで、ご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
     また鬼怒川温泉方面へいらっしゃる際はどうぞご利用くださいませ。この度はおばデレラ様の貴重なお声をお寄せいただきましたこと、またその為に貴重なお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*i*e*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    鬼怒川温泉(日光)+東北5県(山形、宮城、岩手、秋田、青森)を6日間で車で巡る旅での初日に宿泊した宿でした。到着が遅かったにもかかわらず、入浴後のドリンクサービスを延長して対応してくれました。夕食、朝食とも豪華でおいしかったですが、特に朝食にだされた九州から取り寄せているという生卵が絶品で、3個を使っ...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】お一人様最大10,800円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    個人的な見解ですが、ここの美点は料理の旨いこと、特に出汁が絶妙にいいところですが、ダメなところは風呂が平凡すぎるところ、三つの浴槽が同じように湯温が低い点です。また、設えの所々に、既設の物品の残骸が放置されたままでテンションが下がります。
    少しの配慮で改善されるはずですから、頑張ってください。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/09/16

    東尾鼠歩様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お風呂につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。また、既設の物品の残骸が放置されたままだったとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。東尾鼠歩様からのご指摘を真摯に受け止め、この度、改善チームを立ち上げました。これからお越しになるお客様にもご満足いただけるよう、改善に向けて努めて参ります。ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、お料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。鬼怒川方面にお越しの際は、どうぞまたご利用くださいませ。東尾鼠歩様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり久しぶりに利用しました。様変わりしていて少々驚きました。以前はお食事がお部屋だったり、個室だったりしたのですが食事処にかわっていました。朝食は気にならなかったのですが夕食はザワザワして落ち着きませんでした。以前は個室だったのでお子様がいても気にはならなかったのですが…。お部屋やお風呂などは以前...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大2名1室25,920円OFF&ポイント最大15倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/09/16

    アロハモキ様

     いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事会場につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。アロハモキ様がおっしゃっていらっしゃるように、3年ほど前までは和洋室のお部屋でもお部屋でのお食事を承っておりました。
    現在は
    【和室にご宿泊のお客様】・・・「お食事処-桜薫楽-(Ogura)」もしくは「お部屋(3名様までの対応となります)」もしくは「別個室」でのご用意。
    【和洋室にご宿泊のお客様】・・・「お食事処-桜薫楽-(Ogura)」もしくは「別個室」でのご用意。
    となっております。
     プランによって異なりますが、コメント欄にご記入いただくかお電話いただければお食事会場のご希望をお伺いすることもできます。お手数をお掛けしてしまいますが、よろしければご利用くださいませ。
     この度はアロハモキ様の貴重なお声をお寄せいただき、またその為に貴重なお時間を割いていただき、重ねてお礼申し上げます。また鬼怒川温泉にお越しの際はどうぞご利用くださいませ。アロハモキ様のお帰りをスタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理、特に夕食が美味しかった。また露天風呂から鬼怒川が見下ろせてとても気持ち良かった。泊まった部屋が9階で、正面に見えた鬼怒川の対岸のホテルよりも高層階だったので、眺望が良く、気持ち良く滞在することができました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事処 OPEN3周年記念】夏休みまでの大特価!7/20、27、8/3も平日料金!(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/09/16

    日光のトド様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。全室鬼怒川に面しておりますお部屋は74平米ございますので、のびのびとお寛ぎいただけましたら何よりでございます。当館でのご滞在がいつまでも日光のトド様の素敵な思い出に残りましたら幸いでございます。鬼怒川温泉にお越しの際はどうぞまたご利用くださいませ。日光のトド様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*t*e*i*o*1*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回は友人ご夫婦と宿泊しましたが、今回は家族恒例の夏の旅行でお世話になりました。
    前回同様、お風呂、食事(夕食、朝食)が大変素晴らしく大満足しました。
    そして、何よりもスタッフの方々(責任者のKさん、係のFさん)の、お人柄が現れた優しい気遣い、心配り、全てのサービス、最高でした。
    まさに「おもてなし」...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先得】夏休み・秋のご旅行にオススメ!8月~10月までの室数限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    入学、入社、銀婚式のお祝いの家族旅行で宿泊しました
    素敵なエントランス
    お抹茶をいただきながらのチェックイン
    暑くて早くお風呂に入りたくて浴衣選びもサッサと済ませてしまったのが残念なくらいでした

    お風呂上りには凍ったアクエリアスにチューペットがありとても嬉しかったです
    更に飲み物サービスもあり風呂上がり...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事処プラン】「山楽創作会席」をお食事処「桜薫楽」で堪能! 基本プランより2,000円お得!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/09/16

    cogomi様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご入学、ご入社、銀婚式、おめでとうございます。ご家族での大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
     お料理につきましてご希望・ご期待に添えず申し訳ございません。追加料理に関しましては、仕入れの関係で3日前までのご予約をお願いしており、仕入れ状況によってはご希望に添えない場合もございます。しかしながら、私どものご説明不足からご不快な思いをお掛けしてしまいました。私どもの方で改善できるところがなかったか、いま一度見直し、これからお越しになるお客様にもご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
     また、水回りにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。せっかくご家族で楽しい時間を過ごされているところで、残念なお気持ちはいかばかりであったかと存じます。既にお手洗いの匂いの対応はさせていただきましたが、今後こういったことがないよう、改善に努めて参ります。
     ご不快な思いをお掛けしてしまいましたにも関わらず、湯上がりのサービスやお料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今回cogomi様にもご利用いただきましたお風呂上がりのアクエリアスやチューペット、2階のセルフドリンクコーナーは、お盆休み期間限定のサービスでございました。お楽しみいただけた様子が伝わって参りまして、私どもも嬉しいと同時にほっと致しました。また、大浴場と同じ1階にございます湯上り処では、お盆休みでない期間でも18:00までワンドリンクサービスさせていただいております。ビール、ゆずジュース、ウーロン茶をご用意しておりますので、いらした際にはどうぞまた湯上り処もご利用くださいませ。
     この度は貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、またその為にcogomi様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。また鬼怒川温泉にお越しの際はどうぞご利用くださいませ。cogomi様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*i*9*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な対応、もてなしでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】お一人様最大10,800円OFF&ポイント最大10倍付き!
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