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鬼怒川温泉 山楽の口コミ

鬼怒川温泉 山楽

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060 地図

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450

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総合評価

4.55

05月25日00:23更新

143件

136人が満足と
評価しています。

140件中1~20件を表示

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    rpc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    私達はこの自称高級旅館に全くおもてなしをされませんでした。
    ・エントランスの床がシミだらけ
    ・ウェルカムドリンクの時子供にはおしぼりがでない
    ・案内係が私たちの顧客情報のコピーをしわくちゃにして持ちながら、部屋まで案内
    ・部屋で出されたスリッパが左右サイズ違い。子供の浴衣に大きなシミ
    ・部屋の座椅子は大...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大13,200円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    高齢の母と二人で宿泊しました。
    口コミを見て、期待して行ったが、
    期待外れだった。
    まず、部屋に虫がいたこと。
    蚊や蜂、よくわからない小さな虫が窓にいたので、フロントに電話をして、対応してもらったが、部屋が広いので、獲りきれず。
    加湿器を借りたが、水漏れしていた。
    湯上りドリンクサービスは18時で終了、飲め...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大2名1室25,920円OFF&ポイント最大15倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/06/18

    この度は鬼怒川温泉山楽をご利用下さいまして誠に有難うございます。
    今回、鬼怒川温泉へのご旅行に際しまして当館をご利用くださったにも
    関わらず、お客様のご期待にまったくお応えできず大変に申し訳ございませんでした。今回、ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、改善に努めてまります。
    お忙しい中、ご指摘いただいたこと心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    三樂は金沢、那須に続いて3回目の利用になります。
    三樂は女性をターゲットにしたサービスがとても気に入っており、鬼怒川へも期待して行きましたが、比較してしまうと見劣りする点が目立ちました。
    館内もお部屋も清潔にしてありましたが、無駄に広いだけで開放感を感じないセンスの古さにテンションが下がりました。バブ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/03

    おばデレラ様

     この度は金沢、那須温泉に続き、鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
     サービスやお部屋につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。また、選べる色浴衣につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。これからいらっしゃるお客様にもご滞在をお楽しみいただけるよう、身を引き締めて改善・向上に努めて参ります。フリードリンクサービスにつきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。また何かお気づきの点などございましたら、おっしゃっていただければと思います。
     色々とご不快な思いをお掛けしてしまいましたにも関わらず、スタッフやお料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。ご朝食の際にはご飯のお代わりをされたとのことで、ご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
     また鬼怒川温泉方面へいらっしゃる際はどうぞご利用くださいませ。この度はおばデレラ様の貴重なお声をお寄せいただきましたこと、またその為に貴重なお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    個人的な見解ですが、ここの美点は料理の旨いこと、特に出汁が絶妙にいいところですが、ダメなところは風呂が平凡すぎるところ、三つの浴槽が同じように湯温が低い点です。また、設えの所々に、既設の物品の残骸が放置されたままでテンションが下がります。
    少しの配慮で改善されるはずですから、頑張ってください。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/09/16

    東尾鼠歩様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お風呂につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。また、既設の物品の残骸が放置されたままだったとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。東尾鼠歩様からのご指摘を真摯に受け止め、この度、改善チームを立ち上げました。これからお越しになるお客様にもご満足いただけるよう、改善に向けて努めて参ります。ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、お料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。鬼怒川方面にお越しの際は、どうぞまたご利用くださいませ。東尾鼠歩様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前那須の山楽に宿泊した際お料理もサービスもとても良かったので、ものすごーく楽しみに伺いました。お部屋はリニューアルされていたようでとても綺麗で広くゆっくり出来ましたが、二人ですと広過ぎと言った感じ。お部屋に入ってなぜか音がするのでトイレに行ってみたらずっと流れっぱなし!レバーがあげっぱなしになって...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大10800円OFF!「おもてなし」は通常プランと同一!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段の割、また事前の評判の割に少し残念な印象 アメニティが揃ってなかったり、部屋のグラスやカップが汚れていたり、スーツケースの運び方が雑だったり..笑顔だけではカバーできない部分が見え隠れして残念です。それなりのものを期待してたので..

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事処-桜薫楽プラン】開放感とプライベート感がほどよいスタイリッシュなテーブル席で美味を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物は古い感じがありますが全体に清潔感があり問題ありませんでした。
    スタッフの方々はキビキビしていてサービスが行き届いています。
    お風呂も 女性には色々なアメニティーがあり快適でした。
    残念だったのは、部屋の2脚の椅子の布が裂けていて座る気になれませんでした。
    これならいっそないほうが良いのでは。
    また...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/19

    mountainviewca様

     この度は鬼怒川温泉山楽にお越しいただき、誠にありがとうございました。お部屋の椅子の不備につきまして、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。椅子は入れ替えさせていただきました。また、お部屋につきましてもご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
     ご迷惑をおかけしてしまいましたにも関わらず、サービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。女性の大浴場にございます、ロクシタンやケラスターゼなど選べるシャンプーバー、シャネルやディオールなどの高級ブランド化粧品、お楽しみいただけましたようで何よりでございました。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、ゆったりした時間を過ごしにお越しくださいませ。mountainviewca様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    結婚記念にて宿泊しましたが写真 デザートの
    サービスが有り嬉しい気持ちになりました。
    お風呂が一か所しか無いのは残念でした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/29

    ワンコ5匹ママ様

     この度は、大切な結婚記念に鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今回の当館でのご滞在がお二人のすてきな思い出の1ページとなりましたら幸いでございます。
     お風呂につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。女性限定の選べるシャンプーバーやブランドの基礎化粧品はお楽しみいただけましたでしょうか。
     鬼怒川温泉へお越しの際はどうぞまたご利用くださいませ。ワンコ5匹ママ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ats********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事は大変良かったと思います。個室を頼むのを忘れたのですが、お食事処でも個室感覚でよかったです。普段は残すことの多い娘がすべて完食していたので、とても美味しくいただけたようです。
    その他に関してはほぼ満足していますが、コスパ通りかなという感じです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】特別料金+ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    恒例の女子温泉旅で、利用させていただきました。昔ながらの旅館タイプでしたが、お部屋はリニューアルされているようでした。お風呂の種類がたくさんあるというわけではないでしたが、お湯質は大変しっとりしていて良かったです。お食事はお食事処での食事でしたが、女ふたりゆっくりと話できるようなお席で良かったです。...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/20

    ふじこさん2様

     この度は恒例の女子温泉旅に鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
     
     お部屋は74平米ございますので、おふたりでゆったり、のんびり、女子トークに花を咲かせてお過ごしいただけましたら幸いでございます。温泉はアルカリ性単純温泉というもので、香りが強くなく、肌にしっとりと優しい温泉でございます。神経痛や五十肩、疲労回復、健康増進などに効くと言われております。選べるシャンプーや基礎化粧品もお楽しみいただけましたでしょうか?
     
     季節で移り変わる鬼怒川渓谷と山の景色と共に、お料理も旬の食材を用いて季節ごとに変わり、お料理に合わせて器も変えてお出ししております。ぜひ違う季節にもお越しくださいませ。これからでございますと、桜や新緑の季節もおすすめです。ふじこさん2様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもゆっくりできました。満足です。

    建物は古くからあるもとかとは思いますが、なかにはいると雰囲気も一変して華やかできれいです。
    受付のときに抹茶と、お風呂のあとのドリンクのサービスがありました。
    お部屋も広くてきれい。お布団もマットレスがひいてありとても寝心地がよかったです。はじめから隣の部屋にひい...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/20

    ohana11様

     この度は、数ある旅館・ホテルの中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。大変嬉しく拝読させていただきました。

     館内は江戸・元禄をイメージしております。また、「お食事処 桜薫楽(おぐら)」の入口に飾っている鳳凰図や、エレベーター横に飾っている絵馬は日光東照宮から賜ったものです。お楽しみいただけましたら幸いでございます。
     お風呂上がりに1杯お楽しみいただける「湯上がり処」では、ビール、ウーロン茶、ゆずジュース、お漬物をご用意しておりますので、またお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
     温泉はアルカリ性単純温泉で、神経痛や五十肩、疲労回復、健康増進に効くと言われております。露天風呂やオーガニックシャンプーもお喜びいただけまして、嬉しく存じます。
     お食事のお時間もお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。お料理の内容は季節によって変わり、それに合わせて盛り付ける器も変えております。味、見た目ともに、季節ごとに楽しんでいただけるかと思います。

     今回、久しぶりに旅館にご滞在されたとのことでございましたが、ご満喫いただけましたようでほっと致しました。今回のご旅行がいつまでもohana11様の素敵なご旅行の1ページに残りましたら幸いでございます。
     鬼怒川温泉へお越しの際は、どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。ohana11様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妊娠して初めての旅行でしたが
    特に食事面で配慮いただき、
    ありがたかったです。

    客室のお茶はほうじ茶と煎茶を
    夕食のお造りは全て火を通して、
    カルパッチョとして出していただきました。

    またお食事処ではなく客室を
    個室として用意いただいたので
    匂いやペースを気にすることなく
    とにかくゆっくりできました。

    温...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/11

    たぬたぬぴ様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。妊娠されて初めてのご旅行とのことで、不安になられることもあったかと思いますが、当館でごゆっくりお過ごしいただけたようで、ほっと致しました。
     アイス・シャーベットにつきましてはご希望に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
     どうぞまたゆったりした時間を過ごしに、鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。たぬたぬぴ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。寒い日が続いておりますので、どうぞ風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆかたに穴が開いていました。
    夕食の運びが途中で時間がかかったためか、てんぷらが冷たくなっていました。
    マッサージがとても上手で素晴らしかったです。お陰で体調が良くなりました。
    東武電車を利用して出かけ、自宅からのアクセスが便利でしたので、またこの方面に出かけたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気NO1【基本プラン】74平米鬼怒川渓流を望む客室、料理長厳選の会席料理を愉しむ滞在(夕朝食付き)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/11

    花いっぱい様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。浴衣やお食事につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じようなことがないよう、改善に努めて参ります。
     それにも関わらず、マッサージにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。体調が良くなられたとのことで、ほっと致しました。
     鬼怒川温泉方面へお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いでございます。花いっぱい様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    女子3人旅でお世話になりました。
    スタッフさんのホスピタリティ、部屋食でのお食事、広々としたお風呂と露天風呂、全てにおいて大満足です。
    ただ、近くにコンビニが無く、売店も比較的早めに閉まってしまい、夜中にお風呂に入った後にビールを飲もうとフロントにいた方にお聞きしたら、自販機があってもお酒は無いとのこ...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/12/04

    ご利用誠に有難うございました。
    女性3名様で楽しくお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変うれしく存じます。大浴場及び露天風呂。食事につきましてもご満足いただけ、ご家族様も連れてきたいとのお言葉誠にありがたく励みになります。
    しかしながら心配り行き届かず反省する点が多々ありましたことお詫び申し上げます。 夜のビール等の件につきましては、売店がフロントの近くにございますので閉店時間でも24時ごろまではビールやお菓子類などの対応ができるよう改善して参ります。
    これからもホスピタリティーを大切に、またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yta********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大10倍付き!(74平米広々客室、拘り夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    消臭対応するので気にならないという記載がありましたが、
    対応を行なって頂いたようでしたが、タバコの臭いがきつかったです。
    あらかじめ気になる可能性がある事も教えて頂きたかったです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/11/26

    このたびはご利用誠にありがとうございました。
    お部屋の臭いの件、大変不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    タバコのにおいがダメとお伺いしておきながら、しっかり確認ができておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
    本当に1泊2日の長い時間を本当につらい思いをして頂いてしまたことと心よりお詫び申し上げます。

    お気持ちを受け止め、リーダーを決め確認を徹底いたします。 
    本当に申し訳ありません。

    このようなことがあったにもかかわらず、
    その他の件につきまして、まことにありがたい点数を頂きましたこと
    深く御礼申し上げます。

    お客様にご満足いただける宿を目指ししっかり取り組んで参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    白寿のお祝いで旅行に行きました。
    気持ちよく過ごさせていただき、事前の問い合わせにも
    素早く対応していただけました。
    昔ながらの宿ですが、清潔感はあります。
    眺望とお食事を期待していたので、価格に見合う
    サービスを受けることができたと感じています。
    お風呂も私達は混雑することなく、利用することが
    できまし...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!(74平米広々客室、拘り夕朝食付き)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/29

    ひとりみ様

     この度は白寿のお祝いおめでとうございます!!大切な記念のご旅行に鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。おばあ様にもご満足いただけたとのことで、ほっと致しました。当館でのご滞在が楽しいご旅行の思い出の1ページになりましたら幸いでございます。
     最近では鬼怒川渓谷沿いの木々も色付いて参りました。これから冬には静けさのある鬼怒川、春には新緑……と、ひとりみ様にもご覧いただきたい季節の風景がございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へのんびりしにお越しくださいませ。ひとりみ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    台風の後 水害の心配をしながらお邪魔しました
    川の水は濁っていましたが 快く迎えてくださいました
    お料理は どれも 見た目も美しく 美味しかったです
    お部屋も広く 清潔感もあり のびのびとさせていただきました
    スタッフの方たちも とても感じが良かったです
    一つだけ 残念なところは お風呂のお湯が 塩素の...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/22

    たけちゅわん様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。台風の後で大変な中お越しいただき、重ねてお礼申し上げます。
     おかげさまで鬼怒川温泉地域に関しましては、台風の大きな被害はなく済みました。ただ、鬼怒川の水がミルクティー色になってしまっており、いつもの鬼怒川をご覧いただけなかったのは私どもも残念でございました。
     また、温泉につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。それにも関わらず、お部屋やお食事、接客につきまして「とても素晴らしかった」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。これからいらっしゃるお客様にもご満足いただけますよう、今後とも精進して参ります。
     また鬼怒川温泉方面へお越しの際はどうぞご利用くださいませ。たけちゅわん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    野生のサルもときどき街観光の鬼怒川より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お食事は美味しく、接待も好感が持て、とても満足させて頂きました。 欲を言えば、持ち帰れるフェイスタオルが欲しかったです。宿の名前が入っていれば、帰宅後にも使用でき、思い出になります。バスタオルは入浴の度に替えられるのは良いのですが、フェイスタオルは新しい自分専用のが気持ちいいです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/19

    keiko様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満足いただけましたようで、ほっと致しました。
     フェイスタオルにつきましてご期待に添えず、申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。また何かお気づきのことなどございましたら、おっしゃっていただければと思います。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。keiko様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋が広く、目の前に山並みが見え気持ちの良い部屋でした。
    お料理が一品一品とても美味しく、器も素敵でした。。朝食に出された卵(蘭王との事)が絶品でした。
    又伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大12,960円OFF&ポイント最大10倍付き!※9月までのご予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2019/10/06

    怜奈ばあば様

     この度は数あるホテル、旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お部屋は全室74平米ございますので、のびのびとお寛ぎいただけたかと存じます。また、どのお部屋も鬼怒川と山に面しておりますので、またいらっしゃる際にも景色をお楽しみいただけるかと思います。
     お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご朝食の際にお出し致しました卵『蘭王』は、ニワトリのエサに赤色パプリカを与えることで、通常のものより赤みのある黄身になるのだそうです。
     今回のご旅行がいつまでも素敵な思い出になりましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽をご利用くださいませ。怜奈ばあば様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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