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鬼怒川温泉 山楽の口コミ

鬼怒川温泉 山楽

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060 地図

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449

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総合評価

4.55

04月09日00:23更新

147件

140人が満足と
評価しています。

144件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】人気の基本プランが最大19,800円OFF!(74平米広々客室、夕朝食付、お食事処)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変楽しい時間を過ごさせて頂きました。
    部屋はとても広く、接客も大変親切で快適でした。
    選べる浴衣や丹前、草履、シャンプーバーや様々な化粧水等とても楽しめました。
    お部屋のアメニティも可愛く、湯上り処のジュースもとても美味しかったです。
    食事もコロナ等にお気遣い頂き、個室での対応でした。
    アレルギーにも...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/25

    ぱとりっしゅ様

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
     ナノスチーマーにつきましてはご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お風呂につきましてもご期待に添えず、申し訳ございません。それにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
     これから春になりますと、向かいの山が新緑のやわらかな緑に覆われ、夏には力強い濃い緑、秋には紅葉と、また違った表情をご覧いただけます。お料理も季節によって変わって参ります。どうぞ違う季節にも、楽しい時間を過ごしにまたお越しくださいませ。
     今回のご旅行がぱとりっしゅ様とご友人の楽しい思い出の1ページとして、いつまでも残りましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広くゆったりで気持ちよく過ごせました。
    チェックインアウト時間が少し長めも嬉しい。
    お抹茶のウエルカムドリンクよかった。
    女性は選べる浴衣も嬉しかった。 湯上り処でのドリンクサービスでの一口ビール最高。
    食事も、家族5人だけのお部屋を用意してくれ周りに気兼ねなく取ることが出来、ご配慮に満足です。
    ...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/19

    tenisuママ様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大切な家族旅行に当館をお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在をご満喫いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しくなりました。
     選べる色浴衣や、湯上り処での温泉上がりの1杯など、どうぞまたご利用くださいませ。女性限定の「選べるシャンプーバー」や「ブランド基礎化粧品」などもお楽しみいただけましたでしょうか。
     今回のご旅行がいつまでもtenisuママ様とご家族の皆さまの素敵な思い出として残りましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、非日常の時間を味わいにいらしてくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物は古い感じがありますが全体に清潔感があり問題ありませんでした。
    スタッフの方々はキビキビしていてサービスが行き届いています。
    お風呂も 女性には色々なアメニティーがあり快適でした。
    残念だったのは、部屋の2脚の椅子の布が裂けていて座る気になれませんでした。
    これならいっそないほうが良いのでは。
    また...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/19

    mountainviewca様

     この度は鬼怒川温泉山楽にお越しいただき、誠にありがとうございました。お部屋の椅子の不備につきまして、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。椅子は入れ替えさせていただきました。また、お部屋につきましてもご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
     ご迷惑をおかけしてしまいましたにも関わらず、サービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。女性の大浴場にございます、ロクシタンやケラスターゼなど選べるシャンプーバー、シャネルやディオールなどの高級ブランド化粧品、お楽しみいただけましたようで何よりでございました。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、ゆったりした時間を過ごしにお越しくださいませ。mountainviewca様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y_e********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車いすを用意して頂いたので助かりました。ホテルの方には気を遣って頂き、なかなか動けない年寄りも温泉に入ることができ、喜んでいました。楽しみにしていたお料理もゆったりとしたスペースで頂くことができ、美味しく沢山あって満足でした。お風呂もいちいちバスタオルを持って行かなくて済み、その都度清潔なのが用意さ...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お食事処プラン】「山楽創作会席」をお食事処「桜薫楽」で堪能◆基本プランより2,000円お得!)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/20

    この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉もお料理もお楽しみいただけまして、私どもも大変嬉しく、同時にほっと致しました。くしにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。ご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、「サービスはさすが、笑顔も素敵」とおっしゃっていただけまして、恐縮でございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は朝食時の魚の焼き加減について、配膳して頂いた女性の方に大変失礼なことを言ってしまい申し訳ございませんでした。
    魚だけ別に持ってきて頂いたり、焼く網を置いて頂けると助かります。ご検討くださると幸いです。
    他の面では何も気になることはございません。素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/19

    ふー民様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。魚の焼き加減につきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
     当館でのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。どうぞまた鬼怒川温泉山楽に、のんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    結婚記念にて宿泊しましたが写真 デザートの
    サービスが有り嬉しい気持ちになりました。
    お風呂が一か所しか無いのは残念でした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/29

    ワンコ5匹ママ様

     この度は、大切な結婚記念に鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今回の当館でのご滞在がお二人のすてきな思い出の1ページとなりましたら幸いでございます。
     お風呂につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。女性限定の選べるシャンプーバーやブランドの基礎化粧品はお楽しみいただけましたでしょうか。
     鬼怒川温泉へお越しの際はどうぞまたご利用くださいませ。ワンコ5匹ママ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ats********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事は大変良かったと思います。個室を頼むのを忘れたのですが、お食事処でも個室感覚でよかったです。普段は残すことの多い娘がすべて完食していたので、とても美味しくいただけたようです。
    その他に関してはほぼ満足していますが、コスパ通りかなという感じです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】特別料金+ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー/夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和洋室を激安で泊まれるとのことで、一週間前に急遽予約させていただきました。部屋も広く落ち着いた感じで、ゆったりした気分になりました。食事もとても美味しくいただきました。桜海老の土瓶蒸しはお出汁が素晴らしかったです。栃木牛も程よく霜降りで柔らかく美味しかったです。朝食も質量とも大変満足しました。入浴後...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大28,600円OFF&ポイント最大15倍!山楽創作会席スタンダートプラン

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/29

    わんこLOVE様

     この度は、鬼怒川温泉山楽にお越しいただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在を楽しんでいただけた様子をうかがい、私どもも大変嬉しくなりました。
     お部屋は74平米ございますので、広々とお使いいただけたかと思います。お部屋から見える鬼怒川渓谷と山々の景色は、四季折々の表情を見せてくれますので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。お料理も旬の食材を活かしたものをお出ししております。お食事は旅館で過ごすときには楽しみのひとつかと思いますので、お食事のお時間もご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
     温泉上がりの1杯が楽しめる「湯上り処」や、ご滞在中お召しいただける草履や半纏をお選びいただける女性限定の「彩り処」など、またお越しの際にもぜひお立ち寄りくださいませ。
     わんこLOVE様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    恒例の女子温泉旅で、利用させていただきました。昔ながらの旅館タイプでしたが、お部屋はリニューアルされているようでした。お風呂の種類がたくさんあるというわけではないでしたが、お湯質は大変しっとりしていて良かったです。お食事はお食事処での食事でしたが、女ふたりゆっくりと話できるようなお席で良かったです。...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き! ※10月以降ご予約用

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/20

    ふじこさん2様

     この度は恒例の女子温泉旅に鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
     
     お部屋は74平米ございますので、おふたりでゆったり、のんびり、女子トークに花を咲かせてお過ごしいただけましたら幸いでございます。温泉はアルカリ性単純温泉というもので、香りが強くなく、肌にしっとりと優しい温泉でございます。神経痛や五十肩、疲労回復、健康増進などに効くと言われております。選べるシャンプーや基礎化粧品もお楽しみいただけましたでしょうか?
     
     季節で移り変わる鬼怒川渓谷と山の景色と共に、お料理も旬の食材を用いて季節ごとに変わり、お料理に合わせて器も変えてお出ししております。ぜひ違う季節にもお越しくださいませ。これからでございますと、桜や新緑の季節もおすすめです。ふじこさん2様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもゆっくりできました。満足です。

    建物は古くからあるもとかとは思いますが、なかにはいると雰囲気も一変して華やかできれいです。
    受付のときに抹茶と、お風呂のあとのドリンクのサービスがありました。
    お部屋も広くてきれい。お布団もマットレスがひいてありとても寝心地がよかったです。はじめから隣の部屋にひい...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/20

    ohana11様

     この度は、数ある旅館・ホテルの中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。大変嬉しく拝読させていただきました。

     館内は江戸・元禄をイメージしております。また、「お食事処 桜薫楽(おぐら)」の入口に飾っている鳳凰図や、エレベーター横に飾っている絵馬は日光東照宮から賜ったものです。お楽しみいただけましたら幸いでございます。
     お風呂上がりに1杯お楽しみいただける「湯上がり処」では、ビール、ウーロン茶、ゆずジュース、お漬物をご用意しておりますので、またお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
     温泉はアルカリ性単純温泉で、神経痛や五十肩、疲労回復、健康増進に効くと言われております。露天風呂やオーガニックシャンプーもお喜びいただけまして、嬉しく存じます。
     お食事のお時間もお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。お料理の内容は季節によって変わり、それに合わせて盛り付ける器も変えております。味、見た目ともに、季節ごとに楽しんでいただけるかと思います。

     今回、久しぶりに旅館にご滞在されたとのことでございましたが、ご満喫いただけましたようでほっと致しました。今回のご旅行がいつまでもohana11様の素敵なご旅行の1ページに残りましたら幸いでございます。
     鬼怒川温泉へお越しの際は、どうぞまた鬼怒川温泉山楽にお越しくださいませ。ohana11様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室が広く、角部屋で景色にも満足でした。川を挟んだ真正面に鬼怒川観光ホテルがあるため、客室でも低層階だと圧迫感があるかも?大浴場の露天風呂はそのためほとんど目隠しされていて、隙間から川が見える程度で露天感は気温ぐらいでした。ただ、高級化粧品が使えたり、タオルも大浴場にあるので手ぶらで楽でした。お湯も...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/20

    muunatu様

     この度は数ある宿の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事のお時間など、のんびりとお過ごしいただけましたようで、ほっと致しました。露天風呂につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。選べるシャンプーバーや高級化粧品、お楽しみいただけましたら幸いでございます。
     鬼怒川温泉方面へお越しの際は、どうぞまた鬼怒川温泉山楽をご利用くださいませ。muunatu様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鬼怒川温泉では常宿にさせて頂いてます。
    いつもながらお見事です!
    お世話かけました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広く、大浴場は露天風呂の開放感が素晴らしく、サウナも快適でした。マッサージも寛げました。夕飯の懐石料理も本格的で、落ち着いて楽しめました。バイキングでない朝食とか、個別送迎とか対応頂き、部屋数が適度な旅館ならではと思います。多少気になったのは、隣の部屋の話し声が聞こえたことです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/20

    @シンディー様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋や露天風呂、お料理など、当館でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読致しました。ご夕食には会席料理、ご朝食には和定食で、ゆったり落ち着いてお食事いただけるのが当館の魅力のひとつでもございます。
     しかしながら、別のお部屋の話し声が聞こえたとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、非日常のひとときを味わいにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    epc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ありがとうございました。
    大変楽しく過ごしました。
    夕食、朝食を担当頂きましたスタッフには、おもてなしを体験致しました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    nin********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋食にしたくて和室を選びましたが、広縁&椅子がなく、ベランダに出られるタイプの部屋でした。
    椅子は欲しかったんですが、ベランダに出られるし、それはそれでいいかな…と思いましたが、ベランダが汚くてゲンナリしました。
    それ以外は満足しています。ご飯も相変わらず美味しかったです。
    担当の中居さん。送迎してく...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和洋室のプランに惹かれ予約して訪れましたが、大失敗でした。夕食の会席は途中料理を忘れられ、仲居さんに言うと冷たく冷めた焼きフグとさめた天ぷらが出てきてがっかりでした。朝食は暖房が利かない部屋でスタッフお勧めの生玉子を御櫃の冷めたご飯にかけて食べたりして最悪でした。
    暖かい部屋に急いで帰ってお風呂にも...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大14,000円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/01/13

    ご利用誠に有難うございました。
    数ある宿の中から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、私どもの不手際、心配りの至らなさで大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 折角のお食事の時間、宿でのひとときをこのようなお気持ちにさせてしまいましたこと深く深くお詫び申し上げます。お客様への最善のおもてなしを考え、またそれを実行することが出来ていなかったこと、また宿として当然出来なければならないことが出来ていなかったことを深く反省致します。本当に大切なお時間をこのようなお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 私たちはお客様に笑顔でお過ごしいただき、笑顔でご出発頂く役割があるかと存じます。 それが出来なかったことを深く反省致します。改善しご満足いただけるおもてなしに取り組んで参ります。 本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    鬼怒川温泉の常宿として利用させて頂いてます。特にお料理は前回と同じものを決して出さない気遣いが見られ、また、好き嫌いの対応も完璧にしていただきました。いつもながらお見事なお手並みです。『もてなされているなあ』と実感できるお宿です。来月も利用させて頂きます。楽しみにしております。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎和室10畳+次の間6畳+踏込6畳

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/01/20

    いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただけたようで、私どもも大変うれしく、同時にほっといたしました。来月もいらっしゃる日を楽しみにいたしております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋でゆっくりするなら、最高!
    お土産コーナーが少ない目かな

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大15,400円OFF&ポイント最大10倍付き!

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/01/10

    甲の字様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ゆっくりお過ごしいただけたようでほっと致しました。また、お土産コーナーにつきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
     鬼怒川温泉へお越しの際はどうぞまたご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rpc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    私達はこの自称高級旅館に全くおもてなしをされませんでした。
    ・エントランスの床がシミだらけ
    ・ウェルカムドリンクの時子供にはおしぼりがでない
    ・案内係が私たちの顧客情報のコピーをしわくちゃにして持ちながら、部屋まで案内
    ・部屋で出されたスリッパが左右サイズ違い。子供の浴衣に大きなシミ
    ・部屋の座椅子は大...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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