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鬼怒川温泉 山楽の口コミ

鬼怒川温泉 山楽

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1060 地図

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527

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総合評価

4.50

09月19日01:17更新

158件

148人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての鬼怒川温泉でした。当初の予定はライン下りからのチェックインだったのですが、土砂降りの夕立。急遽ホテルにお迎えの電話でも、すぐに対応してもらえて5分もしない間に迎車が。ホテルではレンタル自転車を借りて観光。コロナ禍だったので利用者は少なかったのですが、きちんとした対応が取られてて安心でした。お...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/08

    いびきちゃん様

    この度はたくさんあるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。突然の雨でご予定も変わり、大変だったかと思います。その後は自転車で観光できる天気になり、鬼怒川温泉をお楽しみいただけまして良かったです。お貸ししている自転車は電動アシスト付きですので、坂道のある鬼怒川でも楽に走れたかと思います。
    また、お部屋やお料理につきましてお褒めいただき、大変嬉しく読ませていただきました。お部屋はすべて鬼怒川に面しており、74平米ございますので広々とお使いいただけたかと思います。また、お料理内容は季節ごとに変わりますので、ぜひ違う時期にもお越しくださいませ。電車でいらっしゃる際にはまたお迎えにあがりますので、ご連絡ください。
    どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、非日常の時間を過ごしにお越しくださいませ。いびきちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事のお世話をしてくださった若い仲居さんは一生懸命やってくださったのですが…
    口コミがこんなに高い理由がわかりません。
    部屋の洗面に前の人の髪の毛が落ちていたり、お風呂回りの担当の方が常駐していたようだったにもかかわらず脱衣所は髪の毛がたくさん落ちていて洗面周りも汚いし。
    外が暑いのに節電のためか館内は...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】部屋食/別個室確約、74平米鬼怒川沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/08

    マメちゃん様

    この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご不便やご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。せっかくのご旅行でこのような結果となってしまい、残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げます。また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまいましたにもかかわらず、担当させていただいたスタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    どなた様にも快適な時間と空間をお過ごしいただけますよう、いただいたご意見をスタッフで共有させていただき、改善して参ります。ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またマメちゃん様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも気持ちの良い接客をして頂け、安心して泊まれる宿です。施設の老朽化は見受けられますが、お食事やサービス、ホスピタリティでカバーしていると思います。
    今回、主人の苦手な食材を外してもらう事を頼み忘れていたのですが、宿側がきちんと外して提供してくれました。宿泊者の細かい情報を保存してくれる事やそれを...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大6,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/08

    になぽ様

     いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回、大浴場につきましてご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご期待いただいていた中でこのような結果になってしまい、残念なお気持ちはいかばかりかと存じます。今後こういったことがないよう、スタッフで今回のできごとを共有させていただき、改善して参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また、残念な思いをお掛けしてしまいましたにも関わらず、お料理やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
    どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、楽しい時間を過ごしにお越しくださいませ。になぽ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ban********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回会社の先輩方と女性三人で伺わせて頂きました。
    接客・サービス等以前と変わりなく心地良かったです。
    このコロナの世の中なので仕方はないと思いますが、楽しみにしていた抹茶のサービスがなくなっていたのは残念でした。
    また、食事ですが以前より質が落ちた気がしました。
    これといった凄い品がなく、普通の物が多か...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/02

    いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
     お抹茶のサービスにつきまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染症の感染防止対策のため、現在こちらのサービスは中止させていただいております。いつも楽しみにしていただき、ありがとうございます。
     また、お料理につきましてもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
     それにも関わらず、温かいお言葉もいただき、恐縮でございます。どうぞまた気分転換に鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。日中は暑い日がつづいておりますので、体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    清潔感もありこんな時期でも安心して利用する事が出来ました!
    お食事も厳選された食材で美味しく頂きました。
    ただ、せっかく鬼怒川沿いにあるのに大浴場の露天風呂からの眺めがイマイチだし朝は脱衣室がエアコンも聞いておらず
    消毒済みのブラシもなくちょっと手抜きな感じがしました。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】部屋食/別個室確約、74平米鬼怒川沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/26

    いおまー様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
     大浴場につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。改善して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
     ご不快な思いをお掛けしてしまいましたにも関わらず、お料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。より良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
     鬼怒川温泉方面へいらっしゃる際はどうぞまたお越しくださいませ。お待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊しましたが、従業員の方の対応がとてもよく、大満足でした。
    食事も美味しかったです。
    ここのお風呂は昔から大好きでしたが、お肌がすべすべですし、湯上りに高級化粧品も使え、非日常を堪能できました。
    最後まで手を振っていただいて、また、来たいなと家族で話しています。
    コロナ対策もきちんとされてい...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/25

    ひーあーちゃん様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフやお料理、温泉につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく読ませていただきました。
     温泉はアルカリ性単純温泉で、神経痛や疲労回復、健康増進に効くと言われており、肌にやさしい泉質でございます。選べる高級ブランド基礎化粧品もお楽しみいただけまして、何よりでございました。
     どうぞまた非日常の時間を過ごしに、ご家族でお越しくださいませ。ひーあーちゃん様のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pem********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    懇切丁寧な対応をしていただき、リラックスして過ごすことができました。料理は、味付けが程よく、量が多すぎず、美味しかったです。文句なし。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/02

    この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。のんびりとお寛ぎいただけまして、何よりでございました。また、お料理もご満喫いただけ、旅館冥利に尽きます。お料理は旬の食材を使っており、季節によって異なる内容をお楽しみいただけます。どうぞまた違う季節にも、のんびりした時間を過ごしにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    aok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広く、接客は誰もがとても丁寧でした。女性のアメニティがとても充実していてとても満足でした。内装は落ち着いた感じでしたが、モダンで斬新さもあればGood。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大8,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/02

    この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、選べるシャンプーバーや高級ブランド化粧品コーナーなど、女性限定のアメニティもご満喫いただけまして何よりでございました。貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
     どうぞまた楽しい時間を過ごしにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性のお風呂に、Dior・CHANEL・エスティーローダーの化粧水とクリームがあり感激!
    シャンプー類も、ケラスターゼやロクシタンなど有名な物が使えて、凄くウキウキしました!

    コロナし対策もバッチリでした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大10,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/17

    _a_y1_様

     この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。女性の大浴場の選べるシャンプーバーや高級ブランド基礎化粧品コーナー、お楽しみいただけまして、何よりでございました!
     今回は湯上り処はご利用されましたでしょうか。16:00から18:30に、温泉上がりにワンドリンクサービスさせていただいております。ビール、ウーロン茶、ゆずジュースと、売店でも販売している漬物をご用意しておりますので、またいらっしゃる際にもぜひご利用くださいませ!
     どうぞまた楽しい時間を過ごしに、鬼怒川温泉山楽へお越しください。_a_y1_様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティは髭剃り、シェービングクリーム、ローションなども部屋に置いてあり非常に良かったです。髭剃りは使い捨てなので仕方ないですが部屋にはもう少し上等な髭剃りを置いていただけたら最高でした。部屋にWiFiルーターがあって電波もよく、つまらないところでストレスを感じなくてよかったです。お食事は感激とまでは...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【桜薫楽プラン】お食事処確約、74平米鬼怒川渓流沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/17

    Muchable様

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
     髭剃りにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今回の当館でのご滞在が楽しいご旅行の1ページとして、Muchable様の思い出にいつまでも残りましたら幸いでございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、のんびりしにお越しくださいませ。Muchable様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に良い旅館だと思います。
    接客もすごく丁寧にしていただきありがとうございます。
    料理もとても美味しかったです。
    施設内に喫煙室が無いのが寂しかったのですが、
    駐車場にある喫煙所で喫煙していた時、ちょうど雨が降り出して来て
    その時、傘を持ってきてくれてありがとうございました。
    よくいたのわかったなあと感...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お食事会場お任せ!74平米鬼怒川沿い客室(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/17

    あずきねこさん様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。いろいろとお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
     お料理は旬の食材を使い、季節ごとの会席料理をご用意しております。器や盛り付けなど見た目もお楽しみいただけましたら幸いでございます。また、鬼怒川や近くの山々も四季折々の表情を見せてくれます。今の時期は山々が濃い緑色に覆われ、蝉しぐれに夏を感じます。秋には紅葉と虫の音、冬には雪化粧を見られる日もあり、春には新緑のまぶしさと鳥のさえずりが心地よいところです。
     どうぞまた違う季節にも、ゆったりとした時間を過ごしに鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。あずきねこさん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますので、体調に気を付けてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hau********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    建物は外観古かったです。館内のエアコンがかなり弱く、部屋に案内してくれた方も汗が目に入って痛いと言ってました。温泉入口の方も、流れる汗を拭いていました。別室で食事するプランにしたので他の人に会うことはなかったのが良かったですが、汗をかくほど夜も朝も部屋が暑かったです。朝食時、子供に最後までお冷やもお...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】部屋食/別個室確約、74平米鬼怒川沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/09/02

    この度は鬼怒川温泉山楽をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
     エアコンやサービスにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいご満足のいくご滞在になりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。清掃の不備につきましては清掃方法を見直しこのようなことがないよう取り組んで参ります。またご精算の際にも不手際があり、お手数をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
     この度いただきましたご意見を真摯に受け止め全従業員のサービスの改善、向上に努めて参ります。
     お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有り難うございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3泊しましたが、ずっと快適でした。
    特に、食事の時の接客が、つかず離れずの良い感じでよかったです。
    小さい子供には食事をつけませんでしたが、ご飯と食器、時にはジュースを用意してもらい、助かりました。
    エントランスに置いてある電動自転車はすぐに借りることができるので、朝食後などに気軽に利用し、くろがね橋の...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大8,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/17

    サルワタシ様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
     電動アシスト付き自転車はご宿泊されているお客様に無料でお貸ししておりますので、またいらっしゃる際にもぜひご利用くださいませ。今の時期は朝や夕方の時間帯は風が涼しくなり、サイクリングやお散歩にはとても良い時間帯です。くろがね橋のところには無料でご利用いただける足湯もあり、鬼怒川の流れや音を楽しみながら足湯を楽しめます。また、楯岩大吊橋も碧がかった鬼怒川の流れと迫力のある渓谷を見られますので、おすすめでございます。
     当館の大浴場には、女性には選べるシャンプーバーやブランド基礎化粧品を、男性にもPaul StuartやLABシリーズをご用意しております。そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。また、16:00~18:30には湯上りコーナーで温泉上がりにワンドリンクサービスさせていただいておりますので、よろしければ次回もお立ち寄りくださいませ。
     今回のご旅行がサルワタシ様の楽しい旅の思い出としていつまでも残りましたら幸いでございます。どうぞまた楽しい時間を過ごしに、鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。サルワタシ様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客とサービスは最高です。
    大浴場は思ったより大きくはなかったですが、料理も美味しくて良い旅行になりました。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大10,000円OFF!】お部屋タイプ・お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/16

    Maory様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。接客とサービスにつきまして「最高」とのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。旅館冥利に尽きます。
     大浴場につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。選べるシャンプバーなどはお楽しみいただけましたでしょうか。
     また、お料理もご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。今回のご旅行がMaory様の楽しい思い出にいつまでも残りましたら幸いでございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、非日常のひとときを過ごしにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数回 利用させて頂いているお宿を今回はGOTOでお得に利用できました。
    全てにおいて満足のお宿です。
    しいてお願いできるなら水風呂がぬるいので流し水にしていただきたいです。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/16

    グリーンミー様

     いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。今回も当館でのご滞在をご満喫いただけまして、大変嬉しく、ほっと致しました。
     水風呂につきましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へ、ゆったりした時間を過ごしにお越しくださいませ。グリーンミー様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気を付けてお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足でした。是非リピートしたいと思ってます。
    74平米の和洋室に宿泊させて頂きましたが、とにかく広くてリラックスできるのがとても良かったです。さり気なくおしゃれに設置されたソファーやwifi完備、鬼怒川に隣接しているので部屋の窓から鬼怒川までの高低差がすごくて圧倒される感じと開放感の両方があって、お部...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】部屋食/別個室確約、74平米鬼怒川沿い客室!料理長厳選のお料理を愉しむ滞在(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/16

    kusu_jun様

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をご満喫いただけまして、私どもも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
     和洋室のお部屋はベッドが2つとソファーのある洋室の空間と、8畳の和室の空間があり、和の雰囲気と洋の雰囲気どちらもお楽しみいただけるお部屋でございます。また、そばを流れる鬼怒川は碧がかっており、窓を少し開けると川の流れる音が聞こえて参ります。近くの山々は、夏には生き生きとした深緑をたたえ、秋には紅葉、冬には時折雪の降る日に雪化粧し、春には輝かしい新緑に覆われ、四季折々の表情を見せてくれます。
     お料理につきましてもご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。旬の食材を用い、季節季節のお料理をご用意しております。また、器や盛り付けなど、味だけでなく見た目もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
     担当の仲居につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、私どもも励みになります。お子様たちも、当館でのお時間を楽しんでいただけましたら、幸いでございます。
     新型コロナウイルス感染症対策で、流行前とサービス内容が変更になっているところもいくつかございますが、私どもでできる対策をしながら、お越しいただくお客様方に非日常のひとときをお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同、日々努力して参ります。
     ぜひ鬼怒川温泉山楽へ、楽しい時間を過ごしに、また違う季節にもお越しくださいませ。kusu_jun様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてご投稿もいただき、誠にありがとうございました。暑い日が続いておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事が素晴らしい。
    量が適度で、質がよい。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】基本プランが最大15%OFF&ポイント最大5倍付き!(別個室確約)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/26

    この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみいただけまして、大変嬉しく存じます。季節ごとに異なるお料理をご用意しておりますので、ぜひ違う季節にもいらっしゃってみてください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ilo********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悩みましたが、「政府がそうおっしゃるなら」ということで“GoTo“に乗っかってみました。
    食事は隣の客室にていただきました。2~3回に分けて暖かいものを運んでくださいました。なるべく接触機会を減らしているそうです。宿泊中、ほかの宿泊客にお会いしたのはお風呂で2人だけでした。貸し切りかと思うほど。きっと動線...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】基本プランが最大15%OFF!74平米、鬼怒川渓流を望む(夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/26

    この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お料理などお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
     お料理は旬の食材を用い、四季折々の献立をご用意しております。また、盛り付けや器など、目でもお楽しみいただけましたら幸いでございます。女性限定の選べるシャンプーバーなどはいかがでしたでしょうか。温泉の時間もお楽しみいただけましたら、何よりでございます。
     どうぞまたのんびりと寛ぎにお嬢様とお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。暑い日が続いておりますので、体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナウイルス対策もあり不慣れな部分も見えましたが、エレベーターなど至るところに消毒液があり安心して過ごすことができました。お部屋設備はやはり歴史を感じましたが、そのほかで付加価値をつけているようで、特に女性目線では大浴場のシャンプーの選択肢の多さは嬉しかったです。(高級基礎化粧品の利用は感染予防か...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】基本プランが最大15%OFF&ポイント最大5倍付き!(別個室確約)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/05

    yuki!様

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
     温泉やお料理など、当館でのご滞在をお楽しみいただけまして、またごゆっくりお寛ぎいただけまして、私どもも大変嬉しく、ほっと致しました。コロナのストレスが多い昨今、当館でお過ごしいただいた時間が少しでもyuki!様の気分転換になりましたら何よりでございました。また、温かいお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様からいただく温かいお言葉に私どもも日々、励まされております。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。yuki!様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の両親を連れての初めての旅行。突然の食事や部屋の変更に対して、速やかに対処してくださり助かりました。
    部屋をはじめ館内が綺麗で、気持ちよく過ごす事ができました。
    特に、食事はこれまでの美味しくない温泉旅館のイメージを変えるくらい大変美味しいものでした。
    何より、この大変な状況において丁寧に、真心を持...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】最大19,800円OFF!お食事場所お任せ(74平米広々客室、夕朝食付)

    鬼怒川温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/31

    金石一番様

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋や館内、お料理、そしてスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、旅館冥利に尽きます。当館でのご滞在が、いつまでも金石一番様とご家族の素敵な思い出に残りましたら幸いでございます。
     どうぞまた鬼怒川温泉山楽へお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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