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旅荘　海の蝶

4.21

口コミ102件

三重県伊勢市二見町松下1693地図

お気に入り

675

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総合評価

4.21

04月20日00:45更新

102件

85人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/07

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

露天風呂付き客室に泊まったのですが
露天風呂の周りには青い苔が付いていて、手で触ると取れて清掃が行き届いていない。
お料理も、マグロの皮のヌタが生臭く、どれもイマイチ。。 高い料金でコレでは満足できません。
次はないです。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】2大特典付！～「伊勢海老」「あわび」「松阪牛」夢のコラボ～

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情報提供元：一休.com

rin********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

角部屋にしていただけたのでお部屋からの眺めが絶景でした！
チェックインが遅い時間でも大丈夫で助かりました。
また利用する機会があれば是非夕食も楽しみたいし！
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】【遅い時間のチェックインOK！】夕食なし一泊朝食付プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

辛口ですみません。
旅行好きですが，この数年館で最低の旅館でした。
客室内の露天風呂は，温度調整ができず，ほとんど暖まれませんでした。
夕食は，席に着く前から，刺身などが大量に置かれており，席に着いた後も，別の料理をすぐに用意するなど，早く食べてくれという意向がありありでした。料理長お任せの厳選を頼...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム】伊勢志摩の恵み　～料理長おまかせの厳選～　伊勢海老・鮑・松阪牛

旅荘　海の蝶からの返答

返信日：2021/03/03

過日は、旅荘海の蝶をご利用賜り有難く御礼申し上げます。

楽しみにお越し戴きましたにも関わりませず、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました露天風呂の温度調節確認いたしましたところ、ハンドルに不具合が生じておりました。
また、お食事につきましても、ご提供のペース、お食事のセッティング等大変不愉快にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在露天風呂客室につきましては、全ての部屋をチェックし直し順次修繕しております。
お食事につきましては、お客様のペース配分、適切な温度でのお料理のご提供等、基本的なことではございますが改めてスタッフの意識改善、システムの見直しに努めて参ります。

おもてなしの心を感受戴けるサービスの向上を日々追及致して居ますものの、まだまだ不足であると実感致しております。
今回の件を深く真摯に受け止め、お客様のご期待に添えますようスタッフ一同精進致して参る所存でございます。
何卒ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

これに懲りませず、ご来館いただけますことお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

aki********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クチコミを見て、食事が美味しそうだったので宿泊させていただきました。接客は丁寧でとても良かったです。
食事も期待してた通りで伊勢海老はぷりぷりで松坂牛が甘くてとても美味しく頂きました。朝も白米とお粥が選べて良かったです。お部屋の露天風呂は大きめで入りやすかったです。ただ1つ、内風呂のシャワーですが今...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定／ポイント最大10倍】【予約人気No1】贅を尽くした三重の美食＜伊勢海老・鮑・松阪牛＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフ全員が教育されている様子がうかがえて非常に心地良かった。
朝食も帆立粥が美味しく品数もあり、満足。
早朝に部屋から伊勢湾の日の出を見る時間は贅沢なひとときでした。
友人にも安心して勧められる宿だと思う。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】【遅い時間のチェックインOK！】夕食なし一泊朝食付プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの際、フロントマネージャーなのか対応に出てきた人の対応が上から目線で、夕食は部屋食か個室のどちらかと聞いて居たので、部屋食のリクエストを電話でもお願いしていたのだがと聞き合わせると、この時期は対応出来ませんので、個室スペースに成りますと言われた。それならば当初から部屋食の記載は行うべきで...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】人気の参宮会席！ポイント最大11倍！～伊勢を味わいのんびり美景を楽しむ～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても満足しました。
天気のせいか朝日がのぼるのを見ることができず残念でした…あと食後のコーヒーが欲しかったかな。
露天風呂からの景色もう少し見えたら最高ですね

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】人気の参宮会席！ポイント最大11倍！～伊勢を味わいのんびり美景を楽しむ～

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情報提供元：一休.com

ggv********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏と初めての旅行で利用させていただきましたが、対応がとても良かったです。
客室から見える景色がとても綺麗で露天風呂も癒されました。
ご飯は食べきれないほどたくさんあって満足です。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】人気の参宮会席！ポイント最大11倍！～伊勢を味わいのんびり美景を楽しむ～

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋からの眺めがすごく良かったです。
部屋のいたるところにお花が生けてある点も、
四季を感じられてリラックスできました。
接客も丁寧で、ご飯も美味しかった。
伊勢海老も食べられて豪華な旅行になりました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定／ポイント最大10倍】【予約人気No1】贅を尽くした三重の美食＜伊勢海老・鮑・松阪牛＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフの接客も親切で気持ち良かったです。
朝食のみの利用でしたが、すべてとても美味しかったです。
また機会があれば是非利用したいと思います！

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】【遅い時間のチェックインOK！】夕食なし一泊朝食付プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

館内のロービーなどのパブリックスペースがとても広くてゴージャスで良かったです。また、お庭も広くプールもありファミリーにはとても良いホテルだと思いました。（ビーチにも出れます）
宿泊したお部屋は広く少々古い感はありましたが綺麗に清掃されていて快適に過ごせました。お料理も美味しく楽しい1日が過ごせました...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】2大特典付！～「伊勢海老」「あわび」「松阪牛」夢のコラボ～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

主婦3人で利用させていただきました。
接客、お部屋、お料理全て大満足でした。
特に接客は全ての方が丁寧で気が利き、素晴らしい。
お部屋は5階の一番端の部屋だったので二箇所の窓から見える海の景色はまた素晴らしかったです。
お料理も伊勢海老、鮑、松坂牛は勿論、全てのお料理が美味しく感激しました。

コロ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】　女子会ぷらん　×　【グレードアップ】　～女性に嬉しい5つのお楽しみ付き～

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情報提供元：一休.com

fsc********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客０点以下です。フロントから部屋まで荷物を運んでくれましたが荷物を落としたのに無言。一同唖然でした。全く意味がわかりません。また部屋へ向かう途中色々見て楽しんでいたら、館内の説明したいのですがと不満顔で注意され。部屋に入り担当男性に風呂の営業時間を聞いたら、後で説明しますので。と被せ気味に一言で終...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【予約人気No1】贅を尽くした三重の美食＜伊勢海老・鮑・松阪牛＞目でも楽しめる四季折々の演出

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

伊勢の旅を良い思い出に添えてくださったホテルです。１人１人が心を込めてご対応してくださる姿勢は温かく伝わります。お料理も美味しく目でも楽しませていただきました。お部屋食は有り難かったです。1つ気になる点は、焼いたお肉料理の匂いが部屋中にずっと残ってしまう事。これは改善があると嬉しいです。到着時は暗か...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定／ポイント最大10倍】【予約人気No1】贅を尽くした三重の美食＜伊勢海老・鮑・松阪牛＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女の誕生日旅行の宿泊先として利用いたしました。
景色が素晴らしいだけでなく、アメニティ含め室内全てに気が行き届いておりました。
スタッフの方々も、我々が通ると手を止めて深々と挨拶をしてくださいました。

足湯や温泉もとても気持ちよく、女湯では星空が見えたと彼女も満足しておりました。
今回は朝食付き...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】【遅い時間のチェックインOK！】夕食なし一泊朝食付プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨日は大変お世話になり有難う御座いました。
地域共通クーポンの発行の事で、フロントの男性の方がとても丁寧に対応してくださり、
お陰様で無事、電子クーポンを受け取ることができました。
本当にありがとうございました。
大浴場がとても素敵で、感激しました。そしてお食事も美味しくて、いただいたワインも美味し...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】人気の参宮会席！ポイント最大11倍！～伊勢を味わいのんびり美景を楽しむ～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

伊勢神宮のお参り時に宿泊利用しましたが、一般道路を経由しないで宿まで行ける便利な立地です

オーシャンビューのお部屋は和室とベッドルーム（洋室）がとてもゆったりしソファーもエレガントで素敵でした
そして何より食事が最高でした
夕食のお造りは伊勢海老＆白身魚がとても美味しく、鮑の蒸し焼きはまるごと一匹...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアム】伊勢志摩の恵み　～料理長おまかせの厳選～　伊勢海老・鮑・松阪牛

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事無しのプランで利用させて頂きましたがとても素敵な宿でした。広々とした温泉も良かったですが何よりも接客が素晴らしかったです。あと夜食を食べに施設内のお寿司屋さんを利用しましたがお客が我々だけにも関わらず美味しい食事とお酒を提供していただきありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】【遅い時間のチェックインOK！】夕食なし一泊朝食付プラン

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情報提供元：一休.com

sa8********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食の提供されるタイミングが良くなかったかな。次の食事が出されるまで少し待ちました。
それ以外は満足です。
食事も美味しくボリュームがありました。
この時期なので適度な距離感の接客でした。スタッフさんは良く教育されていると感じました。
居室、お風呂も清潔に保たれていて、滞在中は気持ち良く過ごせました...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】2大特典付！～「伊勢海老」「あわび」「松阪牛」夢のコラボ～

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non********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックインの時から、他の方との距離を保ち応対されていました。3室利用しての家族旅行でしたが、どの部屋からも海が見えて景色がよかったです。お祝い膳にお酒も添えられていておいしかったです。伊勢海老に鮑に松阪牛に、すごく豪華なお料理と盛り付けに父母も喜んでくれてよかったです。サプライズの誕生日ケーキも、...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人4名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】2大特典付！～「伊勢海老」「あわび」「松阪牛」夢のコラボ～

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