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新横浜プリンスホテル

神奈川県横浜市港北区新横浜3-4地図

お気に入り

3,501

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総合評価

3.96

08月05日00:35更新

476件

347人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/07/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

設備が古い。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/28

過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。設備につきまして、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。早急な改善は難しくご不便をお掛けしておりますが、定期的なメンテナンスをおこない、安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mac********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新横浜プリンスホテルでの食事はしていないのでわかりませんが、従業員の対応が素晴らしく良かったです。友達と宿泊しましたが、次また神奈川で泊まる時は、新横浜プリンスホテルにしようと決めたくらいよなったです。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神奈川県民限定!】 県内でリフレッシュプラン 室料のみ

kaf********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レディースフロアーに宿泊 ホテルの方の対応も素晴らしく、また宿泊したい!と思える素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅から近く、空港間バスもホテルの前で乗り降り出来るのでとても便利でした。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【YOKOHAMA LOVER】横浜ビールと横浜あられで乾杯おこもりステイプラン/室料

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/28

過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お言葉のとおり、当館は新横浜駅から徒歩2分、また羽田空港行きのリムジンバスも発着しております。今後も横浜にお越しの際は、ぜひ新横浜プリンスホテルをご利用くださいませ。お迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kkk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場無料!
ヤフートラベルは凄い安い、
景色は曇りや雨でダメでしたが
次回もヤフートラベルで予約します
朝食付きでプラン宜しくお願い致します

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユース利用10時間はとてもお値打ち。
また利用したい。
チェックインチェックアウトの機械が利用できなかった(故障?)のが、できれば、さらに利用しやすくなるのだろうなと思いました。
デイユースで高層階、価格も満足、利用時間たっぷり!総合的に大満足でした!

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10時間ステイ!デイユース】フレックス10

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/18

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在についてご満足いただけた様子に大変嬉しく存じます。また自動チェックイン、チェックアウト機が使用できずご迷惑をお掛けしております。デイユースプランにつきましては、お手数ではございますがフロントカウンターでのチェックインをお願い致します。またチェックアウトについても、午前中のみの稼働となっております。ご不便お掛致しますがご理解いただきますようお願い申し上げます。これからもお客様に満足をいただけるサービスを目指し日々努力して参りますのでまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊アシスタントマネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

県民限定プランは最高でした!お部屋も清潔でスタッフさんも最高の笑顔に癒されました。また県民プランお願いします。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神奈川県民限定!】 県内でリフレッシュプラン 室料のみ

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/18

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋についてご満足いただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に満足をいただけるサービスを目指し日々努力して参りますのでまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊アシスタントマネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tya********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/07/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2ヶ月前に宿泊した際に5000円のクーポンが付与されてとても満足したので、再度同じプランで予約しました。しかし今回は1000円しかクーポンが付与されず、少し残念でした。そして前回も今回も同じシングルルームだったのですが、前回は二人分のタオル等のアメニティが用意されていましたが、今回は一人分でした。こ...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!室料のみ

miy********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室の古さは否めないが 接客のスマートぶりは流石。チェックイン、チェックアウトもスムーズ。
何より朝食の充実ぶり
大満足でした

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!朝食付き

shi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/07/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

38階に宿泊しました。お部屋も広く綺麗にクリーンが行き届いており、快適にすごせました。夜景が綺麗ですね~
他にも色んなサービスがあり助かりました。
宿泊費も手頃でしかも高層階!またリピートしますね

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!室料のみ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

丁寧な対応ありがとうございます

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマープラン】1、2名さま向けプラン/室料のみ

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/07

この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。またご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し日々努力して参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました。
大雨で新幹線が止まっていて、朝の新幹線に乗れずに困っていたところ、お部屋を15時までの延長滞在にしてくださり、おかげさまでゆっくりお部屋で待つことができました。
朝食会場におきましても、足の悪い私にスタッフの皆さんが気遣ってくださり、ありがたかったです。
皆さんが自分の、仕...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!朝食付き

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/07

平素は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。大雨の中、新幹線も止まってしまい、さぞご心労のこととお察しいたしました。私どもが少しでもお役に立てたのであれば、何より嬉しいことでございます。今後ともご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素晴らしい対応です。
衛生面もしっかりされていて、感染予防も対策されています。
お風呂洗面所に、段差があるので、足が悪いと少し不便でした。
景色はどこからも綺麗でした。

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!朝食付き

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/07

平素は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在についきまして快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。またプリンスホテルではprince safety commitmenntをもとに感染予防対策を徹底して行っております。今後もご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染症対策がしっかりされていて、気持ち良か安心して過ごせました。
朝食も、美味しく朝早くから開けてくださってるので仕事前にはとても助かります。
駅近、駐車場ありでとても便利です。
毎回、新横浜に来た時はたまらせていただいております。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!朝食付き

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/04

平素は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在についきましてご快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。次回以降もご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

眺望が素晴らしい。立地もあるとは言えお部屋から眺める景色に対してのコスパはすごく高いと思います。もっと景色ウリで販促かけても良いのではないでしょうか。お部屋の広さだけでは判断できない価値があると思います。
デイユースで利用させていただきましたが、朝早くからチェックインでき、チェックイン後から滞在時間...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10時間ステイ!デイユース】フレックス10

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/04

この度は、新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、サービスやお部屋についてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。眺望やプラン等についてのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。頂戴しましたご意見、ご感想を大切にお預かりし、さまざまなプランを検討して参りますので、今後も何かお気づきの点がございましたら、お知らせいただけますと幸いでございます。より一層のご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。次回もご利用いただける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

前回対応が良かったのでリピートです。
今回は前回より広めのお部屋をリザーブしました。
年数のたっている施設なので経年劣化が見受けられますが、清掃レベルは相変わらず高く寝具も綺麗。
トイレも含めた水回りの清潔さは使う側が遠慮してしまうほどピカピカで安心できますね。
大事なところはしっかり抑えているのが...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【館内利用券3000円付き!】ショートステイでお得な春旅!/朝食付き

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/04

平素は、新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や清掃やサービスにつきましてお褒めの言葉を賜り、心より感謝を申し上げます。スタッフにとりまして、何よりの励みになります。お言葉の通り、年数がたっており、古く感じられる箇所があると存じますが、日々の点検、清掃をしっかりと行い今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

デイユースで利用しました。
利用した客室は地上34階で、横浜のみなとみらい側でした。
サービスも必要にして十分でしたがなんといっても、客室からの景観が素晴らしいです。
部屋で景色を眺めながら好きな音楽をかけ、パートナーとお茶をしたのですが、ゆったりとした気分を味合う事ができます。
部屋の設備は平均的...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大10時間ステイ!デイユース】フレックス10

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/04

この度は、新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私ども自慢の眺望をともにご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
より一層お客様へご満足いただけるサービスをご提供できますよう励んで参りますので、今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

知らなかったのですが、ホテル側でもサマーキャンペーンをやっており、1000円×2分のホテルクレジットつき、駐車場も無料(24時間と書かれてますが、次の日まるまる大丈夫と言われました)、2日目朝にチェックアウトの時間の確認をしようとフロントに電話したところ、15時までレイトチェックアウト無料、等、、、...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!室料のみ

新横浜プリンスホテルからの返答

返信日:2021/07/04

この度は、新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご提供させていただきましたサービスについてのご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。7月18日「LOOK&TASTE Early Summer」キャンペーンを行っており、駐車場の無料サービス、ホテルクレジットお一人さま1泊につき¥1000のお渡し、レイトチェックアウト無料サービスを提供しております。(レイトチェックアウトについては予約状況によりご利用いただけない場合がございます)お喜びいただけ、大変嬉しく存じます。今後もより良いサービスがご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、新横浜にお越しの際は是非またご利用くださいませ。

宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wli********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/06/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

出張で2泊利用しました。ロビーやエレベーターはとても綺麗で、1階エレベーター付近に24時間営業のセブンイレブンまで併設されているので、大変便利でした。
客室は歴史を感じます。
デスクチェアーはギシギシ音がしていつ壊れてもおかしくない状況。1人掛けソファは、下の部分が切れて黄色い中綿が見えていた。
お...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】<夏旅セール>期間限定ポイント最大30倍!室料のみ

mio********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新横浜駅と横浜アリーナの中間にあり、ライブの時にはほぼ利用させていただいております。
フロントの方のy対応は抜群に良く、いつも感心します。
ただ、予約時の備考欄に「空気清浄加湿器のレンタルを希望します」とコメントしたのですが、それに対する返事をいただけず、当日、設置されていなかった事が残念でした。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大36時間ステイ!お好きな時間にチェックイン】フレックス36

425件中 1~20件

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