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ホテル京阪 ユニバーサル・シティの口コミ

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2-78 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

3,467

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総合評価

4.14

09月19日01:15更新

392件

326人が満足と
評価しています。

361件中1~20件を表示

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    p*s*k*2*l*t*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    カウンターにいた、ホテルウーマンの接客態度が、最悪。前に宿泊したときは、後払いでしたが
    今回は、何故か先に徴収??宿泊費を計算して払わしてから、また駐車場代を請求。
    わけわからんホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】早めのご予約でお得にステイ<朝食付>
    詳しく見る

    h*n*a*2*0*v*e*p*w*rさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全てが普通なホテルです。
    ただ、インターネット申し込みで車を利用と知らせているのにもかかわらず、駐車場の空きがないとのことで、一駅向こうのコインパーキングに行き、電車に乗ってもどってきました。いくら往復切符を頂き、コインパーキングのが安いと言われても30以上も時間をロスして、3時からユニバーサルに入ろ...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルバイキングを楽しもう!】種類豊富な料理やデザートで大満足!<夕朝食付>
    詳しく見る

    k*t*o*e*5*さんのコメント

    投稿日:2011/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂場に入った途端に、いやな下水匂いがして部屋を変更してもらいましたが(普段部屋を使ってない部屋でも)清掃員と支配人が再三、下水チェックすること!!USJ客が来ると思い余裕はよくないです。お客さん減りますよ!!

    宿泊日
    2011/01/09
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/カジュアルダブル:食事なし

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/02/01

    この度は、ホテル京阪ユニバーサルシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。下水の匂いで、ご不快な思いをさせてしまいました上に、お部屋のご変更までして頂き、何度もお足をお運びさせてしまいまして大変申し訳ございません。USJで楽しんで頂いたお客様に、ごゆっくりとおくつろぎ頂く空間を提供する場でありながら、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。至らぬ私共に貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございます。皆様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられますよう、努力を重ねて参る所存にございます。これからも、ホテル京阪をご愛顧下さいます様、何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*_*i*_*n*1*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    予約サイトの表示がわかりにくく、ベットが足りませんでした。でも、宿泊当日、既にサイトの表示を確かめる術もありませんでした。それに対する対応も誠実さが感じられませんでした。宿泊後のアンケートに、その事を書いても、何のリアクションもありませんでした。とてもガッカリしました。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    13名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪期間限定≫朝食バイキング付きでこの価格!ご飯も宿泊もオトクな欲張りプラン(*゜▽゜*)<朝食付>)
    詳しく見る

    h*u*g*o*a*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    はじめてこちらに泊まらせていただきましたが、お風呂は子供がいる私たちにとってはかなり不便でした。トイレ、シャワーが一緒でなかなか難しかったです。ただ駅からはかなり近く、周りにはたくさん食べるところもありよかったです。
    ホテルな内装もメルヘンで子供も喜びました。
    ただ寝るという面ではよかったとは思います...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪へのお出かけは当ホテルでキマリ!<食事なし>

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/03/25

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*n*n*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    素泊まりプランでしたので食事はわかりませんが、接客や客室については普通だと思います。
    ただお風呂について。家族三人が二回に分けて入浴しました。寒い季節に宿泊したので湯船に浸かりたかったので洗ってからお湯を溜めて浸かる。浸かってからお湯を捨てながら洗う。というように入浴しました。洗い場がないのとあふれ...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当ホテル限定SALE】8日間だけの特別Price(>ω<)b<食事なし>
    詳しく見る

    s*i*o*i*a*i*1*0*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    受付時には、女性スタッフばかりだからか、重い荷物を持ったまま受付順番を列で待たされました。
    いろんなホテルに泊まりましたが、荷物は真っ先にスタッフが持ってくれ、カートに乗せてくれるのが当たり前だったので驚きました。

    部屋は、バスタブの溝やトイレの溝にヘドロのような汚れの溜まりがありとても気持ち悪かっ...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!夏休みやハロウィンをパークで過ごそう!<食事なし>
    詳しく見る

    t*t*i*oさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋は可愛くて子供が気に入ってくれてよかったです。
    スタッフさんの対応も皆笑顔で良かったと思います。
    ただ残念なことが何点かあります。部屋・風呂・洗面所にまだ誰も入っていないのに既に髪の毛があり嫌な気分になりました。また部屋のカーペットが赤の柄でしたが、施設が古いため結構汚い感じがしました。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コンフォートツイン ザ・ムービー【禁煙】 食事なし

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2017/09/23

    この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・シティ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*r*6*さんのコメント

    投稿日:2013/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ・どこも一緒だと思いますが、朝のエレベーターが最悪ですね。もうちょっとどうにかなりませんか?この規模で3ってないでしょ。階段で降りようにも非常階段急すぎてキャリー片手には危険。 ・朝の食事が期待外れ。もうちょっと種類あるものと勝手に思ってました。オフィシャルって言葉に期待持ちすぎました。値段相応ってこ...

    宿泊日
    2013/12/15
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シンプルステイ キャラクターファミリーツイン【禁煙】 朝食付

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2014/01/03

    この度は、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。朝のエレベーターではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。チェックインやチェックアウトの重なる時間帯はどうしても混雑し、ご迷惑をお掛けしております。早急に増設することは難しく、混雑緩和のため解決策を試行錯誤しておりますが、完全に改善には至ってないのが現状でございます。また、ご朝食の内容もご期待に添う事ができなかったようで大変残念でございます。今回頂戴した数々の貴重なご意見は、今後の課題として検討して参ります。またお近くへお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。今後とも、お客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、従業員一同精進して参ります。ご意見・ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*e*9*3*0*0さんのコメント

    投稿日:2012/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋に関しては、椅子の生地が切れたりして、清潔感にかけていました。朝食バイキングも、残念ながら食が進むメニューと調理方法で無かったのが残念でした。また、フロント従業員もリゾート地だけにウキウキさせてくれる、接客を演出してほしかったです。元気さがほしかった・・・・

    宿泊日
    2012/07/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(USJ★1デイ・スタジオ・パス&和洋朝食バイキング付プラン)

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2012/07/20

    この度はホテル京阪ユニバーサル・シティをご利用いただきありがとうございました。今回せっかくお泊りいただいたのにも関わらず、お部屋の椅子に関してはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、朝食のメニューに関してもご満足いただける物をご提供できず重ね重ねお詫び申し上げます。また、従業員の接客に関しましてもお客様を楽しますような事もできずお恥ずかしい限りでございます。今回のご意見を聞き改めてユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフシャルホテルとしてふさわしいサービスをご提供できるよう日々努力を重ねて参りますので、またのお越しの際は弊館をご利用いただけますようお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントマネージャー 河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*2*9*さんのコメント

    投稿日:2011/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・フロントの対応にて駐車場料金はチェックアウト時で良いと言ったが、別の人はチェックイン時に現金で欲しい食い違いあり ・部屋のクローゼット内に埃があるなど、清掃が行き届いているかは微妙 ・朝食はバイキングを利用したが、席への案内もなく混んでいる所から自分で探す必要がありサービスに欠ける(皿の片づけも頻度...

    宿泊日
    2011/11/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<お1人様4,500円〜>栄養満点!美味しい!オトク!和洋朝食バイキング付)
    詳しく見る

    s*n*8*a*n*さんのコメント

    投稿日:2010/12/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかくスタッフの対応がなってない。

    宿泊日
    2010/12/11
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン★☆★コネクティングルーム朝食付き

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2011/02/01

    この度は、ホテル京阪ユニバーサルシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応で、至らぬ点が多々ございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同、初心に戻り、皆様に温かいサービスを提供出来ますよう、一層の努力を重ねて参る所存にございます。ご指摘頂き誠にありがとうございます。今後とも、ホテル京阪をご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*a*9*6さんのコメント

    投稿日:2010/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    安いプランの部屋はとにかく下水臭い。 またホテル裏側にマンションが建っていますがロケーションが悪い部屋です。

    宿泊日
    2010/04/29
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/ツイン:食事なし

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2010/07/14

    この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋が下水臭かったとのことで、大変ご迷惑をおかけ致しました。せっかくのご旅行中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。普段お部屋の清掃には気をつけておりますが、配管の具合でお部屋に匂いが届いてしまったようでございます。早急に点検させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。今後このようなことが無いよう細心のまた注意をはらい、お客様にご満足頂けるサービスを目指して努力してまいります。もしよろしければ、またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりおまちしておりまうす。ご投稿ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*h*さんのコメント

    投稿日:2010/06/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    USJのオフィシャルはほぼ全部泊りましたが、ここが一番期待はずれでした。もう少しスタッフの口のきき方を教育されたほうがいいかと思います。温かさのないマニュアル通りの対応しかできないスタッフが多いと感じました。イラっとしたこと何度もありましたから。こちらのホテルを利用するさいはレストラン食事なしプランを...

    宿泊日
    2010/06/05
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/ツイン禁煙:朝食付き

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2010/07/14

    この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、スタッフの失礼な態度で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。楽しいはずのご旅行中にお客様をイラつかせてしまうなど、あってはならないことだと深く反省しております。今後はこのようなことが無いよう社員教育に力を入れ、より一層気を引き締め精進してまいります。もしお許し頂けるのであれば、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*p*1*さんのコメント

    投稿日:2009/02/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ダブルの部屋を利用させていただきました。部屋は狭かったです。 外見に比較して、館内は普通のビジネスといった感じがしました。 テレビも映りが悪く、液晶ではなくブラウン管まままでした。今時格安のビジネスホテルでも大画面液晶を使っているのにと思いました。帰りに駐車券をいただきましたが、違う駐車場の駐車券を渡...

    宿泊日
    2009/02/07
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ダブルルーム:朝食付)

    ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答返信日:2009/09/18

    この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございます。また、お客さまへ多大なるご不便をお掛け致しました事深くお詫び申しあげます。今後、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力して参る所存でございます。次回も是非、ご機会ございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*i*y*さんのコメント

    投稿日:2008/10/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    男性フロントスタッフが、観光客扱いで、冷たい対応でした。 残念でした。

    宿泊日
    2008/10/18
    宿泊プラン
    【セレクション】■カップルにおすすめのカジュアルダブルルーム■152センチ幅広ベッド
    詳しく見る

    k*n*o*a*6*9さんのコメント

    投稿日:2008/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地条件はよかった。歩いてすぐにショッピングできるところとつながっていたし、USJにも近いから、便利! けれど、見た目がラブホテルみたいでロマンチックじゃなかったと思う。カップルにはオススメできないかなぁ。あと、ダブルを利用したけれど、部屋が小さくてビックリした。さらに、ベットとトイレが隣り合わせで、ト...

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【トクトクQUOカードセットプラン】<朝食付>●カップルにおすすめ●カジュアルダブル)
    詳しく見る

    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    周辺にコンビニ、飲食店が豊富なのがよい。部屋は綺麗に清掃されていたが、椅子に目立つシミがたくさん残っていて少し残念だった。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ポイント最大15倍!駅近オフィシャルホテルでパークも大阪旅も<朝食付>
    詳しく見る

    afu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    家族四人で泊まりましたが、さすがに4人では狭かったかな。
    ホテルの方の対応は丁寧で良かったです。
    次回泊まる機会があれば、もう少し大きな部屋にしようと思います。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年クリスマスシーズンは楽しい内装&全室コンセプトルームの当ホテルに泊まろう!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ユニバを閉園まで楽しみ、ホテル周辺で夕食と考えてましたが、レストランも閉まってしまい。コンビニは長蛇の列、ホテルの食事もラストオーダー過ぎている。22時なのに・・・ホテル内での食事時間ながくしてほしい。きっと夕飯たべれなかった人たくさんいるはず。
    また、チェックインの際、大浴場など、サービスについて聞...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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