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ホテル京阪ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6-2-78地図

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3,939

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総合評価

4.15

05月12日00:26更新

406件

337人が満足と
評価しています。

ywz********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

USJ目的なら立地場所がとても良いです。
コンビニ等が近くにあるので、急な買い物も安心。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日限定プラン<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるオフィシャルホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地には多くのお客様からご好評の声を頂いております。近隣施設もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。オフィシャルホテルの名に恥じぬようこれからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して参ります。是非次回USJにお越しの際には、思い出作りのお手伝いをさせて頂きたく存じます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

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施設から返信あり

sim********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

USJに近く便利でした。
他のお客様も泊まっていると思うのですが、
余り出会わなかったです。
部屋は、古さも感じますが、明るく綺麗でした。
朝食も種類が豊富で満足です。
機会があれば使わせて頂きます。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 2デイ・スタジオ・パス付プラン<朝食付>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またご滞在中は、大切な思い出作りのお手伝いができ大変嬉しく思います。ご朝食につきましてもご満足して頂けた様で安心いたしました。当館には人気メニューの焼き立てクレープや御飯のお供など多数のメニューがございます。皆様でご朝食をお楽しみ頂けましたら幸いです。今回頂いたご評価を励みに今後もスタッフ一同お客様のご旅行の中の思い出作りのお手伝いができる様、日々精進して参ります。またお会いできます事を楽しみにしております。フロントスタッフ岡田

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施設から返信あり

fsw********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テーマパークに近い!ということが、何より助かりました。安くて美味しいレストランも多くあり、コンビニも多く楽しく過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆春休みもGWもパーク&大阪へ☆コンセプトルームで過ごす夢のひととき♪<食事なし>)

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

,この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当館はUSJのオフィシャルホテルであり、USJやユニバーサルシティ駅から徒歩圏内と立地の良さが魅力の一つであります。USJで遊んだ後、疲れていてもすぐに休憩いただくことが可能ですので、少しでもお部屋でお寛ぎいただけていれば幸いでございます。また、周辺にはユニバーサル・シティウォーク大阪という商業施設があり、飲食店やアミューズメント施設など様々な店が並んでおります。その中にはたこ焼きの食べ比べができるお店もありますので、より大阪をより楽しんでいただけるのではないかと思います。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。思い出に残るご旅行となっていれば、嬉しく思います。またお会いできる事を心より楽しみにしております。フロントスタッフ 難波

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施設から返信あり

cyy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も泊まらせてもらってます。高速バスで着いたら荷物をホテルに預けて、ユニバーサルスタジオに行って、ホテルに泊まってます。コンビニも色々なお店も近いし、とても便利です。部屋も浴室もきれいで、いつ泊まってもいい印象です。今回は部屋を広くしてもらえてとても嬉しかったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春休みもGWもパーク&大阪へ】コンセプトルームで過ごす夢のひととき!<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度もホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で私共も安心致しております。お客様から「いつ泊まってもいい印象です」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。近隣にはユニバーサルシティウォークという商業施設がありたくさんのレストランが入っております。そして駅にも近いので大阪観光にも多くの方にご利用いただいております。次回もご来館いただく際にはより一層ご満足頂けるように精進して参ります。またお客様とお会い出来る日を、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。フロントスタッフ岡田

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施設から返信あり

yui********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応がとても良く、値段も安くて、これからユニバーサルに行く時はここに泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランヤフー会員様必見!わくわくコンセプトルームステイ<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やご料金につきまして、お喜びいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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tom********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

日帰りできる距離の為、この20年間で初めての宿泊となりました。写真のお部屋3タイプからどのお部屋になるかワクワクしてお部屋に入ると、ベッドの上にあるはずの映えるクッションやベッドスローはなく、シンプルなビジネスホテルのようなベッドでした。
冷蔵庫内上部に冷凍する機能がない冷蔵庫で、フロントに確認する...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランヤフー会員様必見!わくわくコンセプトルームステイ<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備や清掃面につきまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
せっかく心待ちにしていただいていたにも関わらず、ご期待を裏切ってしまうようなこととなり、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフにも共有し、指導してまいる所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご検討いただき挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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jon********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせるお部屋でした思っていた以上に綺麗で良かったです。アクセスも良くて駅、ユニバーサル、お店何をするにもスムーズに行けて良かったです。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!!ザクザク貯めるならこのプラン!<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/28

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご投稿いただいた通り、駅からも近いため大阪の観光地にもアクセスしやすい位置にございます。
また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
これからもご期待を越えるサービスが提供できるよう尽力してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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cjk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

京阪として営業するのはもうすぐですが、タワーも夏にとまりましたが、コスパ良かったです。コロナがあけた頃には経営が変わっていそうなのですが、タワーに次回は泊まろと思います

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/28

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、タワー店・シティ店ともにご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもご旅行のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
姉妹館のホテル京阪 ユニバーサル・タワーはこれからも営業を続けてまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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bex********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの従業員の方の愛想があまり良くなかったのが残念です。それと予約の際に子供用ナイトウェアを頼んでいましたが、部屋に入ってみると子供用がなくフロントに内線して頼みました。朝食は美味しくとても満足です。最後チェックアウトの時に対応していただいた方は愛想良くて好感もてました。
ありがとうございました...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応について不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。事前にいただいていたご要望にもお応えできておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお寛ぎいただく空間を提供するのが私共の使命であり、それが果たせておらずお恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご意見はスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
勝手を申し上げますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただき、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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che********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

パーキングからホテルまで雨風が当たる事なく行けます。早めの到着にも関わらずチェックインさせて頂き、部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。パークからの距離が丁度いい。商業施設も隣接されて身の回りの物は買い揃える事が出来る。どこのホテルでもあるコインランドリーの台数が少なく、空きも無かった。子連れには必要...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<朝食付>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地は大変便利な場所にございますので、多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。寒い中、一日中野外にいらっしゃるととても寒く、お疲れだったかと存じますが、お部屋でゆっくりお寛ぎいただき、お疲れなく翌日も大阪をお楽しみいただけてると幸いです。しかしながらコインランドリーにつきましては、貴重なご意見ご感想ありがとうございます。今後の課題として検討させていただきます。お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して、スタッフ一同励んで参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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ebp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

USJに近くて、安かったので利用させて貰いました。
フロントの方も親切で良かったです。
部屋のTVで無料の映画もやってましたが、最初から見られなかったので見ませんでした。
喫煙所が1Fに有り、外じゃなかったので寒くなくて良かったです。
チェックアウト後は宿泊者専用のロッカーを使いましたが、大きいスー...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※翌日※利用限定<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。設備につきまして、ご期待にこたえる事ができ大変嬉しく思います。当ホテルは、チェックアウト後も無料で荷物をお預けいただけるよう、1階にロッカーをご用意しております。ロッカーに入らない大きなお荷物がございましたら、フロントにてお預かりいたしますので、お気軽にご相談ください。
ご滞在中におきましてもご満足して頂けたようで安心いたしました。またのお越しをお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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mas********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変申し訳ございませんでした。子供のアメニティがないとフロントの人に伝えて、わざわざ部屋まで持ってきてくださったのに、きちんと机の引き出しの中に入っておりました。清掃の人の全く落ち度はございません。私がきちんと確認せずに、本当に申し訳ございませんでした。また、部屋には、ユニバのキャラクタの直筆の手紙...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、ありがとうございます。ご滞在をご満足頂けたようで嬉しく思います。当ホテルは全室コンセプトルームとなっており、フィルム模様がモチーフの「ザ・ムービー」、森をイメージした「フォレスト、」湖畔を描いた「レイク」をテーマにしたお部屋でご用意しておりますので、次回またご宿泊頂ける際もまた違った雰囲気のお部屋をお楽しみ頂けるかと存じます。しかしながら、備え付けのアメニティーにつきましては、わかりずらく申し訳ございませんでした。きちんとご案内できるように改善していきます。次回パークにお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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cup********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オフィシャルの中でも古い方ですが、全体的に綺麗だった。
部屋も基本問題ないですが、少し髪の毛落ちていたり、ベッド台のカヴァーの糸の解れと椅子のカヴァーの汚れも気になりました。
スタッフの接客も悪くはないですが、もう少し笑顔があれば良かったかな。
しかし、予想外に高層階にしていただいて、嬉しかったです...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(カード決済でお得★Limited time offer★18時からチェックインの直前割<食事なし>)

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、ありがとうございます。しかしながら清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。頂いたご指摘は清掃スタッフにもすぐに伝えさせて頂き、清掃時にはもちろんの事、最終点検時にもより注意を払って確認を行うように改善に努めて参ります。これからも、お客様お1人お1人のご期待に添えるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またUSJへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。フロントスタッフ  岡田

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obo********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昨年、USJ行くために、同様に老舗オフィシャルホテルのkintetsuホテルに予約を入れたものの、前入りで金曜の夜から宿泊していたところ、コロナの影響でUSJが閉鎖され行く当てのない旅になってしまいました。そのリベンジとして今回の計画を立てたわけですが、前回も感じたのですが、老舗オフィシャルホテルの...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度はお客様にご不快の念をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選び大変光栄であるとともに、ご期待に添える事が出来ず、非常に残念でなりません。スタッフの対応もお客様の心に寄り添っていなかったとお聞きし、弁明のしようもございません。未熟なスタッフが多いという事を痛感し、今後この様な事がおきぬ様、徹底して教育しなおし、スタッフ一同身の引き締める思いでございます。至らぬ点が多々あり、お恥ずかしい限りではございますが、これに懲りずまたご宿泊いただく機会をいただけると幸いでございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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ank********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の用意が出来ていたとはいえ、早めにチェックイン手続きをさせていただき助かりました。チェックアウト時も前の方が手こずっていらしたのを見て、直ぐ別スタッフがもう1つカウンターを開けてくださいました。この値段であれだけUSJから近いのも有難いです!近くにはローソンもありましたよ。
客室、バスルームは少...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 1.5デイ・スタジオ・パス付プラン<朝食BOX付>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で私共も安心致しております。近隣にはユニバーサルシティウォークという商業施設があり、たくさんのレストランが入っております。そして、駅にも近いので大阪観光にも多くの方にご利用いただいております。次回ご来館いただく際にはより一層ご満足頂けるように精進して参ります。またお客様とお会い出来る日を、心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

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施設から返信あり

mip********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪に住んでいてUSJには日帰りで行くので宿泊する事はないのですが
Gotoもあるので泊まってみました。
スタッフの対応も良く
ベッドも広く親子3人で泊まりましたが
快適にねむれました。
ホテルの備品も良かったです。
とくにシャンプーとリンス
髪の毛さらさらになります。
チケット受け取りのカウンター...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けた様子で大変安心致しました。当館のお部屋はタイプによって違う雰囲気をお楽しみ頂けるので是非またの機会に利用頂ければと思います。今回の家族旅行での良い思いで作りのお手伝いが少しでも出来たのなら幸いでございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、是非また当ホテルをご利用くださいませ。お会いできる日を心よりお待ちしております。

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n11********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合的に見ると良かったと思います。
もう少しユニバの公式ホテルならアメニティなどを含め
ユニバのキャラクターを入れてはいいのかと、、、
朝食バイキングも普通のバイキングでした。
何か、インパクトのある(目の前でクレープも良かったのですが、、、)アメニティ同様、公式ホテルなユニバ感をだすとキャラクター...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<朝食付>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。「ここのホテルで泊まりたい」との有難いお言葉を頂戴しましたこと、お客様の貴重な思い出作りのお手伝いができました事をスタッフ一同誇りに思います。またスタッフ等の対応につきましても満足頂けたようで安心致しました。今後オフィシャルホテルとしてご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。しかしながら、ご朝食におきましてお値段を中心にご満足頂けるサービスを提供出来ず、申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指しより一層努力して参ります。またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

you********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン時にかなり待たされました。
みんなUSJに行くので仕方ないとは思いますが。
また、ベッドの枕元の棚に、前の人の使い捨てコンタクトが残っていました。消毒等はされてないのは一目瞭然でした。値段が安いので仕方ないとは思いますが、がっかりでした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>)

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル京阪ユニバーサル・シティ にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中はご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は初心に戻り、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。今回のご指摘を糧にオフィシャルホテルにふさわしいサービスをご提供できるよう、日々精進して参る所存でございます。次回ご来阪の際にも是非弊店をご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロントスタッフ  岡田

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施設から返信あり

hax********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

USJチケット付きで夫婦と未就学児3人で利用しました。値段、立地、接客全て問題なく快適に過ごせました。
USJに行く際は、また利用させてもらいます。
事前に何度か電話で問合せさせて頂きましたが、どの方も感じの良い対応で大変助かりました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※翌日※利用限定<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。パークへのアクセス・最寄駅JRユニバーサルシティ駅へのアクセスも当ホテルより徒歩約1分であり、皆様にご好評頂いております。お部屋も喜んで頂けたようで何よりで御座います。
またお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。

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hea********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ほとんどのUSJオフィシャルホテルは週末の宿泊料が平日よりもかなり高額なのに、土曜日にもかかわらず、お得な値段設定でした。可愛らしい天井や壁のデザインを子供も気に入っていました。ベッドもセミダブルとシングルの2台で、ゆったりと休むことができました。
内装やバスルームはリノベーションされていて快適なの...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度は大切な方とのご旅行に、ホテル京阪 ユニバーサル・シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間をさいてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルはロビーから客室までお客様にパークの夢の続きを感じて頂けるようなカラフルな仕様となっております。お部屋はそれぞれの「シーン」に合わせて、色味や壁紙、内装が異なりますので、是非また違ったお部屋も体験いただけると幸いです。しかしながら、お部屋の椅子などに汚れがあったようでお客様に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。担当スタッフに申し伝えさせて頂いております。今後もご満足いただけるホテルを目指して努力して参りますので、また是非お越しをお待ちしております。

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