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ホテル京阪 ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2-78地図

売れ筋ランキング8位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

3,943

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総合評価

4.14

04月18日00:24更新

450件

371人が満足と
評価しています。

ywz********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

USJ目的なら立地場所がとても良いです。
コンビニ等が近くにあるので、急な買い物も安心。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日限定プラン<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また数あるオフィシャルホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地には多くのお客様からご好評の声を頂いております。近隣施設もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。オフィシャルホテルの名に恥じぬようこれからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して参ります。是非次回USJにお越しの際には、思い出作りのお手伝いをさせて頂きたく存じます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

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施設から返信あり

sim********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

USJに近く便利でした。
他のお客様も泊まっていると思うのですが、
余り出会わなかったです。
部屋は、古さも感じますが、明るく綺麗でした。
朝食も種類が豊富で満足です。
機会があれば使わせて頂きます。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 2デイ・スタジオ・パス付プラン<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またご滞在中は、大切な思い出作りのお手伝いができ大変嬉しく思います。ご朝食につきましてもご満足して頂けた様で安心いたしました。当館には人気メニューの焼き立てクレープや御飯のお供など多数のメニューがございます。皆様でご朝食をお楽しみ頂けましたら幸いです。今回頂いたご評価を励みに今後もスタッフ一同お客様のご旅行の中の思い出作りのお手伝いができる様、日々精進して参ります。またお会いできます事を楽しみにしております。フロントスタッフ岡田

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施設から返信あり

fsw********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テーマパークに近い!ということが、何より助かりました。安くて美味しいレストランも多くあり、コンビニも多く楽しく過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆春休みもGWもパーク&大阪へ☆コンセプトルームで過ごす夢のひととき♪<食事なし>)

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

,この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当館はUSJのオフィシャルホテルであり、USJやユニバーサルシティ駅から徒歩圏内と立地の良さが魅力の一つであります。USJで遊んだ後、疲れていてもすぐに休憩いただくことが可能ですので、少しでもお部屋でお寛ぎいただけていれば幸いでございます。また、周辺にはユニバーサル・シティウォーク大阪という商業施設があり、飲食店やアミューズメント施設など様々な店が並んでおります。その中にはたこ焼きの食べ比べができるお店もありますので、より大阪をより楽しんでいただけるのではないかと思います。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。思い出に残るご旅行となっていれば、嬉しく思います。またお会いできる事を心より楽しみにしております。フロントスタッフ 難波

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋のポットの底に使用済みの絆創膏がついていました
洗ってない、チェックしていないと思われます
不衛生と感じました
帰りにフロントでスタッフに伝えましたがすみませんの一言…
対応もいまいち
星1つにも値しません

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春休みもGWもパーク&大阪へ】コンセプトルームで過ごす夢のひととき!<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。しかしながら、ご指摘頂きました点を真摯に受け止め従業員の教育やサービスの再徹底を行い、お客様に快適にお過ごし頂ける環境構築に努めて参る所存でございます。これからも明るい笑顔と元気な挨拶を心掛けながら、お客様に寄り添った接客が出来る様に、スタッフ一同で精進して参ります。次回のご利用心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。ホテル京阪 ユニバーサル・シティ岡田

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情報提供元:一休.com

cyy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も泊まらせてもらってます。高速バスで着いたら荷物をホテルに預けて、ユニバーサルスタジオに行って、ホテルに泊まってます。コンビニも色々なお店も近いし、とても便利です。部屋も浴室もきれいで、いつ泊まってもいい印象です。今回は部屋を広くしてもらえてとても嬉しかったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春休みもGWもパーク&大阪へ】コンセプトルームで過ごす夢のひととき!<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度もホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で私共も安心致しております。お客様から「いつ泊まってもいい印象です」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。近隣にはユニバーサルシティウォークという商業施設がありたくさんのレストランが入っております。そして駅にも近いので大阪観光にも多くの方にご利用いただいております。次回もご来館いただく際にはより一層ご満足頂けるように精進して参ります。またお客様とお会い出来る日を、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。フロントスタッフ岡田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ユニバから近くてお値打ちに泊まれて満足でした!

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春休みもGWもパーク&大阪へ】コンセプトルームで過ごす夢のひととき!<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/07

この度はホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。USJでは楽しい思い出が出来ましたでしょうか。お褒めいただいたように、パークから近いことが当ホテル自慢の一つでございます。駅からも近く、目の前の商業施設にはレストランもたくさんございますので、多くのお客様からご好評を頂いております。またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 岡田

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情報提供元:一休.com

yui********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応がとても良く、値段も安くて、これからユニバーサルに行く時はここに泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランヤフー会員様必見!わくわくコンセプトルームステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やご料金につきまして、お喜びいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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tom********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

日帰りできる距離の為、この20年間で初めての宿泊となりました。写真のお部屋3タイプからどのお部屋になるかワクワクしてお部屋に入ると、ベッドの上にあるはずの映えるクッションやベッドスローはなく、シンプルなビジネスホテルのようなベッドでした。
冷蔵庫内上部に冷凍する機能がない冷蔵庫で、フロントに確認する...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランヤフー会員様必見!わくわくコンセプトルームステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備や清掃面につきまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
せっかく心待ちにしていただいていたにも関わらず、ご期待を裏切ってしまうようなこととなり、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフにも共有し、指導してまいる所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
勝手なお願いかとは存じますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご検討いただき挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

氷もフロアで利用できお風呂も大きめでよかった。
部屋の窓が半分しかなかったのと工場側だったので低層でもいいから一休ダイヤモンドクラスで予約した恩恵が受けれるとよかった。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春休みもGWもパーク&大阪へ】コンセプトルームで過ごす夢のひととき!<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも皆様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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情報提供元:一休.com

jon********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせるお部屋でした思っていた以上に綺麗で良かったです。アクセスも良くて駅、ユニバーサル、お店何をするにもスムーズに行けて良かったです。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!!ザクザク貯めるならこのプラン!<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/28

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご投稿いただいた通り、駅からも近いため大阪の観光地にもアクセスしやすい位置にございます。
また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
これからもご期待を越えるサービスが提供できるよう尽力してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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cjk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

京阪として営業するのはもうすぐですが、タワーも夏にとまりましたが、コスパ良かったです。コロナがあけた頃には経営が変わっていそうなのですが、タワーに次回は泊まろと思います

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/28

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、タワー店・シティ店ともにご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもご旅行のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
姉妹館のホテル京阪 ユニバーサル・タワーはこれからも営業を続けてまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バースデーサプライズを依頼し、本当に最高な誕生日をお祝い出来ました。飾り付けや手書きのバースデーカードなど本当に素晴らしい対応で、チェックインの際のスタッフも素早く丁寧にご案内して下さって、質問なども親身に聞いてきいただけて安心して宿泊出来ました。朝食もとても満足で、夜の散歩もホテルを出ればシティウ...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なご記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子が拝読でき、私共も大変嬉しく存じます。
少しでも思い出作りのお手伝いができておりましたら、幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、どうかご自愛くださいませ。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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情報提供元:一休.com

bex********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの従業員の方の愛想があまり良くなかったのが残念です。それと予約の際に子供用ナイトウェアを頼んでいましたが、部屋に入ってみると子供用がなくフロントに内線して頼みました。朝食は美味しくとても満足です。最後チェックアウトの時に対応していただいた方は愛想良くて好感もてました。
ありがとうございました...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<激レアプラン>限られた日程のみ特別価格&室数限定!今が予約のチャンス<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応について不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。事前にいただいていたご要望にもお応えできておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお寛ぎいただく空間を提供するのが私共の使命であり、それが果たせておらずお恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご意見はスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
勝手を申し上げますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただき、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 石田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

施設の古さはいなめないが、価格や利便性を考えると、特に気にならなかった。息子の誕生日を記念して利用したが、入室すると、テーブルの上に手書きのメッセージカードが置いてあり、細かな気配りが心地よく感じられた。そもそも旅行の目的が温泉でも料理でもなく、純粋にUSJを楽しむことであり、主役である息子の目線か...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!!ザクザク貯めるならこのプラン!<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/02/12

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大切な息子様の記念日旅行で当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
メッセージカードは事前にお申し付けくださいましたら、スタッフが手書きで作成し、内容等のご要望に応じて無料にてご用意させていただいております。今回は息子様のお誕生日との事で事前にお伺いしておりましたので、その内容に沿ったメッセージカードを作成させていただき、お喜びいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また施設において、お客様の仰います通り、新しいものではなく、老朽化している部分もございます。すぐに改善とは難しいですが、設備面をカバーできるようなサービス向上やお客様目線でのご対応を常に心掛けております。まだまだ至らない点は多々あろうかと存じますが、お客様の声を大切にし継続的な改善を図りお客様のご要望にお応えするよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 大野

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客もとても良かったです。ただ暖房等の付け方や調節できないのを改善して欲しいです、その他は良かったです。お茶以外にもコーヒーを一緒に置いていただけたら嬉しいです。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。パークはご満喫いただけましたか?当ホテルはパークから徒歩約1分の距離にございますので、お時間を気にせずパークをお楽しみいただけたかと存じます。また、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申しあげます。これからもお客様に喜んで頂けるよう、日々精進して参ります。
しかしながらお部屋のアメニティに関しまして、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。いくつか同様のお声も頂いておりますので、今後の課題として真摯に取り組んで参ります。また是非こちらにお越しの際は、お客様の笑顔に再びお会い出来ますこと楽しみにしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですが、USJと駅の間に位置し便利です。
接客サービスは、女性の方は丁寧で感謝しておりますが、
男性の方が少し残念でした。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見頂けた事重ねて感謝申し上げます。

内容を拝見し、ハード面では周辺のホテルと比較すると開業年数なども踏まえると、どうしても勝てない部分は正直ございますが、そう見せない工夫などスタッフ全員の知恵を出し合って、ご滞在頂く皆様が笑顔になれるようなホテルを目指し尽力して参ります。

またスタッフの対応にバラつきがあれば、軌道修正し誠心誠意対応出来るようにして参りますので、次回のご利用の程よろしくお願い致します。

ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロントマネジャー 濵田

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情報提供元:一休.com

che********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

パーキングからホテルまで雨風が当たる事なく行けます。早めの到着にも関わらずチェックインさせて頂き、部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。パークからの距離が丁度いい。商業施設も隣接されて身の回りの物は買い揃える事が出来る。どこのホテルでもあるコインランドリーの台数が少なく、空きも無かった。子連れには必要...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<朝食付>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地は大変便利な場所にございますので、多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。寒い中、一日中野外にいらっしゃるととても寒く、お疲れだったかと存じますが、お部屋でゆっくりお寛ぎいただき、お疲れなく翌日も大阪をお楽しみいただけてると幸いです。しかしながらコインランドリーにつきましては、貴重なご意見ご感想ありがとうございます。今後の課題として検討させていただきます。お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して、スタッフ一同励んで参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。

ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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ebp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

USJに近くて、安かったので利用させて貰いました。
フロントの方も親切で良かったです。
部屋のTVで無料の映画もやってましたが、最初から見られなかったので見ませんでした。
喫煙所が1Fに有り、外じゃなかったので寒くなくて良かったです。
チェックアウト後は宿泊者専用のロッカーを使いましたが、大きいスー...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※翌日※利用限定<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。設備につきまして、ご期待にこたえる事ができ大変嬉しく思います。当ホテルは、チェックアウト後も無料で荷物をお預けいただけるよう、1階にロッカーをご用意しております。ロッカーに入らない大きなお荷物がございましたら、フロントにてお預かりいたしますので、お気軽にご相談ください。
ご滞在中におきましてもご満足して頂けたようで安心いたしました。またのお越しをお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

お部屋の空調設備の調整がイマイチだった。フロントなどの対応は良く、また使いたいと思うホテルです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/14

ざ・とんぺい様

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の空調設備において、ざ・とんぺい様にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは一括空調管理となり、個別調整が出来ない仕様となっておりご期待に沿えなかった事残念にございます。

ソフト面ではお褒めの言葉を頂けた事、率直に嬉しく感謝申し上げ、より「嬉しかった」「感動した」「想像以上」など多くの皆様からご満足頂けた口コミを頂けるように日々努力を重ねて参りますので、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠に有難うございました。

フロントマネジャー 濵田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変申し訳ございませんでした。子供のアメニティがないとフロントの人に伝えて、わざわざ部屋まで持ってきてくださったのに、きちんと机の引き出しの中に入っておりました。清掃の人の全く落ち度はございません。私がきちんと確認せずに、本当に申し訳ございませんでした。また、部屋には、ユニバのキャラクタの直筆の手紙...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<食事なし>

ホテル京阪 ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテル京阪 ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、ありがとうございます。ご滞在をご満足頂けたようで嬉しく思います。当ホテルは全室コンセプトルームとなっており、フィルム模様がモチーフの「ザ・ムービー」、森をイメージした「フォレスト、」湖畔を描いた「レイク」をテーマにしたお部屋でご用意しておりますので、次回またご宿泊頂ける際もまた違った雰囲気のお部屋をお楽しみ頂けるかと存じます。しかしながら、備え付けのアメニティーにつきましては、わかりずらく申し訳ございませんでした。きちんとご案内できるように改善していきます。次回パークにお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・シティ 岡田

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