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アートホテル鹿児島の口コミ

アートホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市鴨地新町22-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:鹿児島・桜島

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722

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総合評価

3.87

09月26日00:16更新

133件

98人が満足と
評価しています。

108件中81~100件を表示

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    n*j*y*t*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くて良かった。
    朝食のご飯がせっかくの新米なのに、炊き方が下手なのかボサボサで美味しくなかった。

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割】早割30日前早めの予約で得しちゃおう♪朝食付<タウンサイド☆シングルルーム>)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2016/10/11

    この度はベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくお部屋にお褒めのお言葉を頂いたのにも拘らずご朝食の件では不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様がより快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りますので機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。ベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾート山下 亜希子

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    施設からの返信あり

    n*j*y*t*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シングルは街側しか無いので桜島は見えませんが、部屋が広いので満足でした。
    朝食は郷土色が出ていますが、野菜が少なく、フルーツはヨーグルト用のみで他によくあるオレンジ、グレープフルーツ、パイン等はありません。
    向かいにコンビニが2軒あり便利です。
    特典のメンズアメニティーは、試供品のような使い切り小袋4...

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【男性限定】DHCメンズアメニティー特典付☆仕事の疲れを吹っ飛ばせ!朝食付き♪/シングルルーム)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2016/10/11

    この度はベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご朝食やアメニティの件では残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、お客様がより快適にお過ごし頂けますよう改善と共にサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。ベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾート山下 亜希子

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    施設からの返信あり

    t*n*e*u*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    喫煙の部屋に泊まったのが悪かったのですが、あまりにも臭すぎました。ドアを開けた瞬間、街中にある喫煙室みたいな臭いが!!私は換気とスプレーでどうにか耐えれましたが連れが気分が悪いと言い出し翌朝予定より早く出ました。
    予約するとき画面に出てた綺麗な真新しい部屋は何だったのか?あの部屋だと思って予約したの...

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪シングルを二人で使おう♪プチお泊り☆カップルプラン◆お土産・タクシー利用OK!九州はお得や券付◆)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2016/10/03

    この度はベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかく当館のプールにお褒めのお言葉を頂いたのにも拘らず、お部屋の臭いやチケットの件、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。ベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾート山下 亜希子

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    施設からの返信あり

    o*a*i*s*z*g*m*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    桜島の景観は最高でした。夕食は屋台村に行きましたが、タクシーで1500円かかるため、景観重視しなければ天文館あたりにした方がいいと思います。朝食は1300円でしたが、種類的には他のホテルに比べ少なかった感じがしました。客室は広かったのですが古いこと、エアコンの効きは悪かった感じがします。近くにコンビニが3つ...

    宿泊日
    2016/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】天然温泉スパ(水着着用)でリフレッシュ♪ ツイン喫煙/素泊まり)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2016/10/03

    この度はベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくお部屋からの景観にお褒めのお言葉を頂いたのにも拘らず、ご朝食やエアコンの件等、多々残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物の老朽化はすぐに改善とは参りませんが、頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。ベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾート山下 亜希子

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    施設からの返信あり

    e*i*c*t*o*_*aさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    帰省のため、初めて宿泊しました。子供用パジャマ貸してもらえたり、大変親切にして頂きました。スパも朝行くと誰もおらず、気持ちよかったです!お土産屋もあり、楽しい立派なホテルでした。客室のお風呂は少し古さを感じましたが、清潔でした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】 Tポイント14%付与スタンダードステイプラン♪
    詳しく見る

    y*n*g*2*r*wさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフの「おもてなし」の態度が嫌味なく、自然に感じられる。挨拶や接客態度は抜群!
    建物や設備の老朽化は否めないが…⁈
    無料で夏季のプール利用は、付加価値有り!
    但し、プールサイドの清掃や整理整行き届いていないのが残念!
    スタッフの笑顔での接客がリカバリーして…また泊まりたくなる。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】早割30日前早めの予約で得しちゃおう♪
    詳しく見る

    j*q*n*8*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    添い寝の子供連れで宿泊しました。
    チェックインの際、子供用のかわいらしいアメニティをもらい、子供への接し方などフロントの方の対応は素晴らしいものでした。
    部屋も建物が古いのはしょうがないが小綺麗で、桜島が見える風景は格別でした。
    難点だったのが、朝食バイキングのスタッフが少ないからなのか、案内の対応が...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】天然温泉スパ(水着着用)でリフレッシュ♪ ツイン禁煙/食べ放題バイキング朝食付)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2016/08/19

    この度はベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋からの眺望等にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。沢山の嬉しいお言葉、ありがとうございました。しかしながら、ご朝食の件では不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。これからもお客様がより快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りますので機会がございましたらまた是非、当館をご利用頂けましたら幸いでございまず。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はご宿泊とお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。ベストウエスタンレンブラントホテル鹿児島リゾート山下 亜希子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*u*o*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。シングルが空いてないということで桜島が見えるダブルの部屋にしてもらえてよかったです。インターネットもでき、夕食の希望にも快く応じてくださいました。水着着用の温泉も普段とは違う感じがしてよかったです。目の前にコンビに2件とほっともっとがあるのも便利でした。繁華街から遠いのが難点かな...

    宿泊日
    2016/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】早割7日前早めの予約で得しちゃおう♪ 朝食付き
    詳しく見る

    c*a*k*_*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもよくしてもらいました。 駐車場が800円で別料金でしたが、それでも十分な料金設定。 また鹿児島に行くときには利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/04/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期得割】早割55日前早めの予約で得しちゃおう♪ GoGo☆)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2014/05/13

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。今回駐車料金が別料金とのことでしたが、プランの中には駐車場代込みのプランや朝食付きなど、用途に合わせプランをご準備しております。次回ご宿泊の機会ございましたら、是非ご利用くださいませ。レンブラントホテル鹿児島  大迫 龍也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*8*4*g*o*l*f*さんのコメント

    投稿日:2012/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鹿児島には結納をするために行き、先方のお母さんに紹介されて東急ホテルに宿泊しました。 部屋からの桜島と錦江湾の眺めがとても良かったです。朝日が桜島の背後から上がっていく姿はとても印象に残りました! 料金はとても安く、スタッフの皆さんも笑顔で対応して頂きお財布も心も満たして貰えました。鹿児島に伺う際には...

    宿泊日
    2012/09/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】桜島と錦江湾を望むホテル! 禁煙ツイン30平米利用/1泊朝食
    詳しく見る

    h*i*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2回目です。年末の帰省のため、家族3人で利用しました。事前にメールでお願いしてた事にもすぐお返事を頂き、宿泊前から感じが良く、フロントの方も皆さん親切で接遇も素晴らしかったです。お部屋はとてもシックで綺麗でした。ベッドも広く、シーツも糊がききすぎていなくて、桜島を目の前にリゾート気分でした。チェックア...

    宿泊日
    2011/12/29
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】桜島と錦江湾を望む癒しの絶景ホテル ツイン(海側)30平米/朝食付
    詳しく見る

    g*p*s*3*さんのコメント

    投稿日:2011/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古く全て今一なのですが料金が6000円なので普通でしょう。部屋の案内はなく電話しても出るのが遅いのでサービスは良いほうではないでしょう。後は価格や泊まる場所と相談です。

    宿泊日
    2011/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】大放出プラン ベストレート 【シーサイド☆ツインルーム】)
    詳しく見る

    h*i*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    気分転換に夫婦で宿泊しました。お部屋がとてもシックで綺麗でした。ベッドも広く、シーツも糊がききすぎていなくて、桜島を目の前にリゾート気分でした。レイトチェックアウトということで、朝ごはんの後もお部屋でのんびり出来てたので非常に良かったです。しかし、窓が広い分昼間は室温が高くなりやすいのか、冷房のきき...

    宿泊日
    2011/07/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】カップルプラン レイトチェックアウト13時&朝食付♪ 【ダブルベッドは160cm幅】)
    詳しく見る

    g*n*a*g*n*eさんのコメント

    投稿日:2011/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    錦江湾を望む絶好のロケーション。繁華街には距離が若干あるものの、ビジネス利用ながらリゾート気分も満喫できた宿泊でした。

    宿泊日
    2011/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【目玉◎◎】エコプラン!(朝食付)室数限定)
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    t*h*u*i*uさんのコメント

    投稿日:2011/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時に、入口の案内の人が不親切でした。連れが大荷物を持っているのに手伝ってくれず、駐車場の案内もありませんでした。それならば立っていないほうがましです。また、フロントの方が、忙しかったのかやはり不親切でした。景色がきれいだし、気に入って何度も利用させていただいていたのに、残念でした。

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【目玉◎◎】カップルプラン レイトチェックアウト13時&朝食付♪ 【ダブルベッドは160cm幅】)
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    y*i*h*2*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    701号室はシャワーの水圧が低いようでした。

    宿泊日
    2011/01/29
    宿泊プラン
    【受験生の宿】 受験生とその同伴者のために企画した商品です。
    詳しく見る

    a*i*o*i*0*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルからの桜島の眺めは最高です。 禁煙ルームにチェックイン時に対応して下さいました。 チェックイン時に、朝食券を割引で販売してくれました。 朝食には郷土料理の鶏飯があり、大変美味しかったです。 同行者は、その場で焼いているホットケーキに感激していました。 スパを利用しましたが ・更衣室なし(部屋で水着...

    宿泊日
    2010/11/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大放出プラン ベストレート 【シーサイド☆ツインルーム】)
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    e*a*a*e*o*3*6さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもサービスが良くて、ノンビリと滞在することができました。

    宿泊日
    2010/03/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大放出プラン ベストレート)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2010/11/24

    ご利用ありがとうございました。今後とも鹿児島東急ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*9*3*5*さんのコメント

    投稿日:2009/02/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    私はタバコを吸わないがベランダに使用した灰皿とマッチが置きっぱなしだった。清掃した人の名前まで書いてあるのに残念だった。

    宿泊日
    2009/02/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大放出ツインプラン)

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2009/04/01

    ご利用ありがとうございました。客室の清掃につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。関係部署に連絡し改善してまいります。またのお越しをお待ちしております。ご返信が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。

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    施設からの返信あり

    j*w*h*r*さんのコメント

    投稿日:2009/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食をコース料理で手配したけれども、いまいちだった。

    宿泊日
    2009/01/26
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】JTBおすすめホテルプラン・薩摩黒豚コースプラン
    詳しく見る

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