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アートホテル鹿児島の口コミ

アートホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市鴨地新町22-1 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:鹿児島・桜島

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695

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総合評価

3.80

06月06日00:14更新

118件

82人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    dai********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近隣のホテルは駐車場は無料ですよ。アートホテルは駐車場代が800円と割高。鹿児島市内中心部よりかなり離れているのにも関わらず。改正するべき。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/05/12

    この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお時間の中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    今回のお客様のご意見につきましては検討させていただき、今後の課題としてホテルの運営・サービスの向上に日々努めて参ります。
    またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いです。
    最後となりますが、ご多忙のところご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hwz********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン後、お風呂場に入ってビックリ。
    髪の毛が何本も落ちていて、カビもたくさん…
    独特な嫌な臭いもありました。
    アメニティも大人2人で予約していたのに1人分しか用意してなく、フロントまで取りに行きました。
    部屋も汚れが目立ち、サービス、清潔さが全く感じられませんでした。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/04/01

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、滞在中、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適、満足されるようにご利用いただけるよう、館内清掃、スタッフ内の連携、確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。館内の清掃にてお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、清掃担当者とも意見を共有し、お客様にはよりよい滞在環境を作り上げるようにしてまいります。
    改めまして、この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    nam********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    サービス的コスト的にには満足です。少し建物が古いのかなと思いました。繁華街から少し遠いのが・・・。ホテルのせいではありませんが。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/04/03

    この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お客様のご宿泊には満足いただいたようでスタッフ一同、安堵しております。当館におきましては鹿児島市中心部よりは若干離れておりますが、海側のお部屋には雄大な桜島が見える眺望をご用意しており多くのお客様にもご好評をいただいております。
    建物は年数が経過しておりますが、今後も多くのお客様に満足していただけるように日々の清掃を充分に行って参りたいと思います。
    ご多忙のところ、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pro********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂はちょっと古めでしたが綺麗に清掃してあり、お部屋も広めだったし、オーシャンビューで本当にお値段以上で大満足でした。
    チェックアウトが11時というところもゆっくり出来てよかったです!
    自販機はホテル内にもありますが、ホテルの目の前にコンビニが2軒あり便利でした。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/04/03

    この度はアートホテル鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋からの景観にご満足いただいたようで何よりでございます。
    また、お部屋の清掃に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。設備は年数が経過しておりますが、今後もこまめなメンテナンス、清掃を行い多くのお客様に快適に過ごして頂けるように努めて参ります。
    ぜひまた鹿児島にお越しの際はアートホテル鹿児島をご指名くださいますよう、よろしくお願いいたします。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

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    施設からの返信あり

    uty********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は古かったですが、綺麗に清掃してあり心地のよい部屋でした。また、利用します。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/26

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様の仰いますように、当館は新しい施設ではございませんが、日頃のメンテナンスや点検を強化し、また、お部屋の清掃を徹底することで古いながらも快適で清潔な空間をご用意出来るよう、スタッフ一丸となって対応して参りたいと思います。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心より申し上げております。
    最後になりますが、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p_h********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くベランダから桜島が一望できてよかったです
    少し設備の古さは感じますが清掃が行き届いているからか
    嫌な感じはしなかったです
    また機会があれば利用させて頂きます

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/26

    この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様からお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
    当ホテルの海側のお部屋からは桜島を一望でき、多くのお客様より好評いただいております。
    今後も皆様の期待にお応えする事が出来ます様、日々精進して参りますので、
    また鹿児島にお越しの際は、アートホテル鹿児島をご利用いただければ幸いでございます。
    最後になりますが、ご多用の中ご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kvy********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はとっても、広くて朝は桜島が見えてよかったです。
    値段が安かったので、心配しながらチェックインしましたが、綺麗でした。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/27

    この度はアートホテル鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
    お部屋からの景色をご堪能いただき私どもも嬉しく思います。この時期の桜島は、空気が乾燥している為、緑も濃く、色彩豊かな表情を見せてくれます。
    次回鹿児島にお越しの際も、アートホテル鹿児島をご指名下さりますようお願い申し上げます。
    最後になりますが、お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

    アートホテル鹿児島 フロント柳井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    お値段以上の広いお部屋と素晴らしい景色のお部屋をご用意して頂き、一同大満足の滞在でした。
    鹿児島に訪れる機会がある時はまた利用させて頂きたいと思います。
    私たちの記念になる旅行に携わって頂き本当に有難うございました。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/27

    この度はアートホテル鹿児島をご予約いただきありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、また、お客様のお力になれましたこと、嬉しい限りでございます。鹿児島を訪れた際にはぜひアートホテル鹿児島をご指名下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 フロント柳井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sim********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    sim********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    fkq********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は朝食つけました。品数は少なめ、サラダはたくさんあって嬉しかったです。ただ、人がご飯を取ったすぐ横で補充したり、中身を改めるのをやめてほしい。どうせなら私が取る前に補充するかもっと離れてから、が気持ち的にありがたいです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/02

    この度はアートホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食会場ではスタッフの対応が不十分で申し訳ございませんでした。お客様のご指摘、ご意見をスタッフで共有し、みなさまにご満足いただけるサービスを目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


    フロント 柳井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nsm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    出張で宿泊しましたが大変満足しました。
    部屋も価格からすると非常に満足です。
    近くに徒歩で行けるコンビニエンスストアが2件あり助かりました。
    また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/27

    この度は、数あるホテルの中からアートホテル鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
    当ホテルの前にはコンビニエンスストアがございますので、多くのお客様から便利とのお言葉を頂戴しております。
    ぜひ次回の出張の際もアートホテル鹿児島をご予約下さいますよう宜しくお願い致します。

    最後になりますが、お忙しいところご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

    アートホテル鹿児島 フロント柳井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここの好きなとこは朝食のサラダの品数が多い所です。今回はシングルでなくツインに案内されました。ツインはお部屋の作りが広くて開放感がありました。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/02

    この度はアートホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    朝食内容やお部屋に関するお褒めの言葉を頂き恐縮です。
    お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービス向上に努めて参ります。

    お近くにお越しの際はぜひアートホテル鹿児島をご利用ください。


    フロント 柳井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    adi********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテル自体はスゴく綺麗でしたが、お部屋に入ると トイレやバスタブにも髪の毛があり清潔感がなく不快でした。他はチェックインした後のホテルの説明や案内もなく、鍵だけ渡されただけで少し困りました。屋内温泉もないので泊まるだけなら安いしいいかなと思います。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、チェックイン時の対応にて、説明が至らずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    今回のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなる向上に努めて参ります。
    改めまして、この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    jud********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    桜島越のご来光を期待してお泊まりしました。
    最高にバッチリでした!ありがとうございました。
    また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/08

    この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    お客様からのお言葉が私共の何よりの励みでございます。
    当ホテルの海側のお部屋からは桜島を一望でき、多くのお客様より好評いただいております。
    今後も皆様の期待にお応えする事が出来ます様、日々精進して参りますので、
    またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
    最後になりますが、ご多用の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

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    施設からの返信あり

    kic********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古いせいか廊下のすきま風が凄かった。埃があり、清掃が不十分だと感じた。露天の温泉があったが、ただお風呂だけがあり、シャワーも更衣室は無かった。なので。冬は湯冷めしながら部屋に戻らないといけない。せっかく施設として露天風呂があるのに中途半端だから、せめて更衣室があると便利だと感じた。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/08

    この度はアートホテル鹿児島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、設備・清掃面での不備により、お客様に多大なるご不快の念をお掛けしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
    快適にご滞在いただける環境にてお客様をお迎えすることが私共ホテルの務めでございますが、今回それが果たせておりませんでしたことを深く反省しております。
    お客様のご意見を参考に今後、皆様に快適にお過ごしいだける空間をご提供できたらと思っております。
    今回のご滞在でのことは取り返しもつかないことでございますが、恐れながら、また近隣にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけたましたら幸甚でございます。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    ogk********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に高級感のある外観でワクワクしました。駐車場も近場にあってたすかりました。目の前にコンビニが二軒あり、とても便利でした。部屋はとても広く開放感溢れた間取りでした。ベランダもあって桜島が本当に綺麗です!泊まるなら海側の部屋が本当にオススメです。接客も丁寧で良かったです。11時チェックアウトも助かりま...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    外観、立地、部屋、眺望、駐車場と多くのお褒めの言葉、評価をいただきスタッフ一同大変光栄に存じます。今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご準備できますよう、より一層精進して参ります。
    最後になりますが、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街から少し離れてますが、お部屋も使いやすく、ユニットバスも広めで好きです。朝食を今回初めてつけたのですが、種類もそれなりにあり美味しかったです。向かい酒もあったのはびっくりしました、が、専用の小さなコップがあったにもかかわらず、大きなコップに何度も注いでいる方がいてびっくりしました。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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