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アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)の口コミ

アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)

鹿児島県鹿児島市鴨地新町22-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:鹿児島・桜島

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651

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総合評価

3.78

01月28日11:46更新

106件

73人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    nsm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    出張で宿泊しましたが大変満足しました。
    部屋も価格からすると非常に満足です。
    近くに徒歩で行けるコンビニエンスストアが2件あり助かりました。
    また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    adi********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテル自体はスゴく綺麗でしたが、お部屋に入ると トイレやバスタブにも髪の毛があり清潔感がなく不快でした。他はチェックインした後のホテルの説明や案内もなく、鍵だけ渡されただけで少し困りました。屋内温泉もないので泊まるだけなら安いしいいかなと思います。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、チェックイン時の対応にて、説明が至らずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    今回のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなる向上に努めて参ります。
    改めまして、この度のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    jud********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    桜島越のご来光を期待してお泊まりしました。
    最高にバッチリでした!ありがとうございました。
    また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/01/08

    この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    お客様からのお言葉が私共の何よりの励みでございます。
    当ホテルの海側のお部屋からは桜島を一望でき、多くのお客様より好評いただいております。
    今後も皆様の期待にお応えする事が出来ます様、日々精進して参りますので、
    またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
    最後になりますが、ご多用の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

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    施設からの返信あり

    kic********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物が古いせいか廊下のすきま風が凄かった。埃があり、清掃が不十分だと感じた。露天の温泉があったが、ただお風呂だけがあり、シャワーも更衣室は無かった。なので。冬は湯冷めしながら部屋に戻らないといけない。せっかく施設として露天風呂があるのに中途半端だから、せめて更衣室があると便利だと感じた。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2020/01/08

    この度はアートホテル鹿児島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、設備・清掃面での不備により、お客様に多大なるご不快の念をお掛けしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
    快適にご滞在いただける環境にてお客様をお迎えすることが私共ホテルの務めでございますが、今回それが果たせておりませんでしたことを深く反省しております。
    お客様のご意見を参考に今後、皆様に快適にお過ごしいだける空間をご提供できたらと思っております。
    今回のご滞在でのことは取り返しもつかないことでございますが、恐れながら、また近隣にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけたましたら幸甚でございます。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    ogk********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に高級感のある外観でワクワクしました。駐車場も近場にあってたすかりました。目の前にコンビニが二軒あり、とても便利でした。部屋はとても広く開放感溢れた間取りでした。ベランダもあって桜島が本当に綺麗です!泊まるなら海側の部屋が本当にオススメです。接客も丁寧で良かったです。11時チェックアウトも助かりま...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございました。
    外観、立地、部屋、眺望、駐車場と多くのお褒めの言葉、評価をいただきスタッフ一同大変光栄に存じます。今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご準備できますよう、より一層精進して参ります。
    最後になりますが、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街から少し離れてますが、お部屋も使いやすく、ユニットバスも広めで好きです。朝食を今回初めてつけたのですが、種類もそれなりにあり美味しかったです。向かい酒もあったのはびっくりしました、が、専用の小さなコップがあったにもかかわらず、大きなコップに何度も注いでいる方がいてびっくりしました。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回は、食事なしでした!部屋のみでしたが、3つ前のホテルから引き継がれ、やはり古さは、ありましたね!ただ、ちょっとしたメンテナンスで対応出来ると思います!ユニットバスのカビ、ベッドマットのへたりは、交換!などで。安くは、あったのですが、値段相応。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様の仰いますように、当館は新しい施設ではございませんが、日頃のメンテナンスを強化し、またお部屋の清掃を徹底することで、古いながらも清潔な空間をご用意出来るよう、スタッフ一丸となって対応して参りたいと思います。
    老朽化が進んだ設備・備品に関しては順次の交換を計画しておりますが、入替までお時間がかかる物もございますので、頂戴したご意見は今後の参考とさせて頂き、今後のサービス向上に活かして参りたいと存じます。

    誠に勝手ではございますが、またのご機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。 ご寄稿ありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いろいろと古いところもありますが、安く泊まれましたし、スタッフも好印象です。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で宿泊しましたが大変満足しました。
    設備も部屋も価格からすると非常に満足です。
    再度利用したいてます。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル鹿児島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回の出張の際にも、当館をご利用いただけましたら、嬉しく思います。
    最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    isa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    錦江湾側のお部屋でしたので桜島綺麗景色
    広い、掃除が行き届き室内、ベランダ、窓綺麗
    加湿器付空気清浄機配置
    室内温度設定機能がない
    館内での夕食選択がない
    温泉スパの設備?

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル鹿児島にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    客室清掃と眺望につきましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
    しかし、館内設備におきましてご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調設備は全館設定となっている為、お客様にはご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    また、当ホテルの夕食につきましては、和食レストランをご用意しております。温泉スパは水着着用のスパをご用意しており、午前7時から午後10時までの案内となっております。お客様へのご案内につきまして不足していたことを心よりお詫び申し上げます。
    今回は快適なご宿泊には至らない点も多くご迷惑をお掛けいたしました。
    次回ご利用いただけるようなことがありましたら、スタッフ一丸となってお客様の快適な宿泊にむけて努めていく所存でございます。
    最後になりますが、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

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    施設からの返信あり

    ya_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    tok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コスパ重視なら最高だと思いますが、建物が古いので綺麗なとかこだわりがある方はむかないかもしれません。風呂、トイレ、客室どれをとっても古い。しかし清潔感があり第一に桜島が目の前にあるのが良い。スタッフの皆様ありがとうございました。朝食も美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様からの清潔感と眺望につきましてお褒めの言葉をいただき大変、光栄でございます。しかし、設備面におきましては年数も経過しておりますので今後の課題とさせていただきます。
    最後になりますが、ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    say********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋も広くて ベランダがあり景色も良かったのですが
    風呂トイレの掃除が出来てなくて 汚すぎました
    それ以外は価格の割には良かったです でもあの風呂トイレは本当に酷かった
    お水も不味くて歯磨きのすすぎだけでも後口がわるかったです 

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
    清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、 誠にお恥ずかしい限りでございます。
    お客様からの貴重なご意見を無駄にすることの無いよう、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、改善に努めて参ります。
    誠に勝手ではございますが、またのご機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    最後となりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3人で泊まりました。エキストラベッドを一台使用しましたが、寝心地もまずまずでした。とにかく部屋からの桜島の眺めが最高でした。
    古さは否めませんが、全体的に綺麗でした。ただやはり今どき枕元にコンセントがないのは…

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルからの眺望につきましてお褒めのお言葉をいただき大変、嬉しいかぎりでございます。また、全体的に綺麗との評価もいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、客室のコンセントにおきまして不便な思いをさせて申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたい所存でございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル鹿児島 フロント 山住

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    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋からの眺めは最高に満足でした。
    ルームサービスに関する事が少なく寂しい気がします。
    お部屋等は古さ感じますが周りの音が聞こえず良かったです。
    フロントの不慣れさとフロントでの待ち時間に残念でした。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル鹿児島(旧レンブラントホテル鹿児島)からの返答返信日:2019/12/22

    この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご宿泊でフロントスタッフの対応によりご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は快適にお過ごしいただけますよう、従業員教育の徹底はもちろんの事、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上に努めてまいります。
    当ホテルの眺望については多くのお客様より多くのお褒めのお言葉をいただいております。
    恐れながら、また当施設をご利用いただけましたら嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
    アートホテル鹿児島 マネージャー 窪田

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    施設からの返信あり

    tig********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】7階以上確約のステイプラン 朝食付!
    詳しく見る

    a*p*e*i*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全体的に古いです。景色は良いのですがユニットバスはカビも汚れもあり残念です。
    朝食も以前の方が充実していたように思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】薩摩のご当地メニューも盛りだくさんの朝食バイキングが好評♪・ツイン禁煙(2~3名)/桜島側
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    サービスの悪いホテルです、プルーもお金取るのはひどいホテルです、一休もひどいサイトで、今このホテル予約すると当初価格の三分の一位です、お金返してください

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】7階以上確約のステイプラン 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*a*6*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    喫煙の部屋を予約してましたが、幼児がいた為、禁煙のお部屋が空いてますのでと、変更して下さいました。女性スタッフの気配りに感動しました。建物が古い為、絨毯のシミやクローゼットの匂いが気になりましたが、清掃が行き届いていて許容範囲で、何より部屋の広さと桜島の眺めが最高で子供も喜んでました。
    朝食バイキン...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】7階以上確約のステイプラン 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と利用しました。
    土曜日で当日の予約だったのにも関わらず、格安で利用でき非常に助かりました!
    失礼ながら価格相応のお部屋だろうとあまり期待せずに伺いましたが、良い意味で期待を裏切られました。
    桜島を目前にのぞめる素晴らしいお部屋でした。
    これには両親も感動したようで、ずーっと眺めておりました(笑)
    ま...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 素泊まり!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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