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アートホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市鴨地新町22-1地図

売れ筋ランキング10位

エリア:鹿児島・桜島

お気に入り

785

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総合評価

3.90

05月13日00:16更新

148件

110人が満足と
評価しています。

oto********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

二度目の利用です。
建物は古いが、その他サービス等充実しているので気にならない程度です。
また利用したいですね!

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

設備は古いホテルですが清潔にされていて、朝食もコロナ対策がしっかりとされていてとても良かったです。接客もとてもよかったです。
ただひとつ残念だったのは、2泊とも部屋に響き渡る上階?横?からのとんでもない音でした。
1泊目はびっくりしてフロントへ電話をしましたが、結局、夜中の0時まで響いていました。翌...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート/朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

i38********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

コロナ禍で県外にはいけませんが、近場でプチ旅行気分を子ども達と、と思い、鹿児島を観光、そしてこのホテルに宿泊しました。夜20時に到着し、来て早々2歳の子どもがフロントにある椅子から転倒、スタッフさんが氷をすぐ持って来てくださり気持ち良い対応に感謝です。次の朝目の前に広がる景色、いつも当たり前のように...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル鹿児島からの返答

返信日:2021/04/30

この度は、アートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
滞在中は、お部屋の設備におきましてご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。空調は館内一括管理となっておりますが、お客様への配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
当館はツイン・トリプル・クイーンタイプのお部屋からは桜島を眺望することができ、多くのお客様からご好評いただいております。
再度、近隣にお越しの際にはアートホテル鹿児島をご利用いただければ、嬉しく存じます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島 フロント

詳しく見る

施設から返信あり

szi********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

よく利用してます。いいホテルですよ。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

jo6********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で利用させて頂きました。感染症対策を十分されており特に朝ごはんは手袋をはめてブィッフェを楽しむことができました。また利用させてください。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

amz********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子供が居るとのことで急遽ツインのお部屋にして頂き有難う御座いました。お部屋も広くてゆっくり過ごせました。サービス、接客も良くて部屋から見る景色も凄く良かったです♪今回GOTOでご利用させて頂きましたがまた是非ご利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

cir********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

洗面所の水があまりでませんでした。
通常なのかわかりませんが気になりました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストレート/素泊まりプラン

rio********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

立地が便利で景色もよかったです。団体客がありそのせいで駐車場が遠くになりました。道2つ挟んで24時間営業のスーパーがあります。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

総合的にはお値段が破格ほど安いので文句のつけようがありませんが、朝食時、オムレツやウインナーなどが入っている
入れ物の取っ手部分に指紋がたくさん付いていてコロナ禍の中なのに緊張感がないなと思いました。
配膳を補充するスタッフがそれをなんとも思わないのが県民性なのかなとも思いましたが、お客側は皆手袋を...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり

情報提供元:一休.com

sta********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

桜島を独り占めできる広い部屋でした。
ベランダにも出る事ができて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

nan********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

決して新しいとはいえないけど、居心地が良く便利性もありホテルの前にはローソンとセブンイレブンがありホットモットもあり静かで過ごしやすかったです。あとお茶のティーパックが切れてしまいフロントに電話したところ嫌な顔せず違うお茶も試してみてくださいと言われたくさん持ってきてくれました。スタッフさんの心温ま...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

レストランもフロントも、感染対策もしっかりされており安心して利用させて頂いてます。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年最後のプールにと思い、宿泊しに行きました!
プールの方は相変わらず良い方で、また来年?とお声掛けいただき嬉しかったです!
フロント担当の方も対応が良く、良き滞在となりました。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の中でしたが とてもお安く利用することができました。朝食もとても美味しかったです

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

鹿児島旅行にてこちらのホテルを利用させて頂きました。天文館、いお水族館、桜島フェリー乗り場へは車で15分ほど、平川動物園へは25分ほどで着きます。目の前にはコンビニと、ほっともっともありますので、立地はすごく便利だと思います。お部屋はリニューアルとのことで、すごく綺麗でした。部屋から見る桜島もとても...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

小学低学年が1名いるにもかかわらず、歯ブラシ・タオル・バスタオルが大人分しか無かった。
他のホテルでは、人数分は置いてありました。またベッドの足元につい座ったら頭の方がシーソーみたいに浮き上がり前方に転ぶところでした。こんなベッドは初めてです。二度と泊まりません!

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!

情報提供元:一休.com

uhi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大隅半島 垂水航路のフェリー乗り場や鹿児島空港、市内中心部向けバス乗り場に近いです。
期間限定ながら屋外プールやスパもあります。
運動公園までのランニング、ウォーキングするには程よい距離があり、おすすめです。
また桜島が真正面に眺めることが出来、時間に追われず、ゆっくり過ごすにはもってこいの場所だと...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

cir********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

仕事で利用しましたがGo toのおかげでダブルでぐっすり眠りました。
朝食は少しで十分なので簡単なセットがあればいいなぁと思います。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストレート/素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

リニューアルして1年ほどにしては、いろんな所の汚さが目立ちました。特に浴室やトイレは息を止めて入らないとならないほど臭く、チェックイン時間が遅かったので仕方無くそのまま泊まりましたが、たぶん2度と泊まらないと思います。部屋からの景観は良いので残念です。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か行ってるのですが、変わらず接客はドライな感じ。子連れには向かないタイプの接客。
でも、プールのおじちゃんがすっごく良い人!また行きたいと思いました!

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・朝食付き

アートホテル鹿児島からの返答

返信日:2020/09/27

いつもアートホテル鹿児島をご利用くださいまして、誠に有りがとうございました。またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
しかし、毎回、接客においてお客様のご期待に沿うことができず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、また客様目線でご対応できるように一層の努力を重ねてまいります。
プール担当の者には嬉しいお言葉ありがとうございます。
伝えさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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