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金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

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956

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総合評価

4.55

12月09日10:00更新

231件

219人が満足と
評価しています。

220件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2名で4万円ほどお支払いしたかと思います。とても古く、お値段にみあうものではございませんでした。
    また、朝食最終時間の30分前に入ったのにもかかわらず、お料理がほとんどありませんでした。
    スタッフにいつ補充されるか伺ったところ、団体がきたところなのですみません、これから補充します。
    と言われましたが最後...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ご観光の後は天然温泉で心とお肌に潤いを 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/12/20

    aiisan様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご意見を拝読させていただき、今回のご滞在においていたる所でご期待に副えず、大変申し訳ございません。
    ご期待いただき、当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
    お声をいただきましたお料理の補充や朝食スタッフの接客につきましても、ご不快な思いをなされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後はご迷惑やご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上により一層努めてまいります。
    お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。
    今回ご指摘いただきました点も今後の課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
    貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。
    時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
    今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    女性客にうける雰囲気のあるホテルだとは思います。しかし、価格に見合ったホテルとは言いがたい。
    駐車場も完備しているが、やや駐車スペースは狭いので普通車でも苦労する。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋との出会い】絶好の立地だから兼六園の早朝お散歩やランニングで午前中を満喫 素泊り 10/1〜

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/10/23

    旅行者2019 様

    この度は数ある宿泊施設の中より「金沢白鳥路ホテル山楽」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら当館の駐車場につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善に勤めて参ります。またお気付きの点やご要望等ございましたら、何なりとお聞かせ下さいませ。ご投稿の御礼を申し上げますとともに、また旅行者2019様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    紅く彩づき出す城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初の金沢旅行で利用しました。観光するには立地の良い場所でした。建物自体は新しくはないのですが、きれいにしていて居心地は良かったです。朝食も郷土料理がたくさんあって良かった。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/10/09

    33tokki 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「居心地は良かった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    当館は兼六園まで徒歩約5分、ひがし茶屋街や近江町市場までも徒歩13分程の大変観光に便利な立地です。当館の立地条件を活かし、観光を楽しまれたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ホテルの設備はおっしゃる通り年期が入ってきている部分もございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔に保ちつつ、改善やサービス向上に努めていきたいと思います。

    また朝食についても温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝いたします。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    お寄せいただきましたお声を励みに、これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    空も秋色を帯びてまいる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋の飲み物やお風呂上がりのアイスなどのサービスが充実していて嬉しかったです。ただ、建物が古いため、お部屋は清潔ですが、お風呂が少し暗く、期待はずれでした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/11

    mei28 様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
    しかしながらお風呂の照明につきまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。

    またお部屋の無料のドリンクには金沢らしさを感じていただけるものを厳選し、金沢のお水、加賀棒茶、キューリグ式のコーヒーマシンと九谷焼のコーヒーカップをご用意いたしました。ドリンクサービスについてご満足いただき、大変嬉しく拝見させていただきました。

    次回お越しいただけるご機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    夕暮れの茶屋街に浴衣が艶っぽい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢観光で2泊致しました。
    口コミ評価が高かったので、楽しみにしていましたが、部屋に備え付けのペットボトルが他人が空けたままの状態で入っていたり、コーヒーメーカーのポッドのパッケージが空いているのがあり、ホテルのフロントの方に連絡したのですが、そっけない対応で済まされ、一緒に来ていた彼女も残念がってい...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊3日の金沢日和。〜情緒溢れる町並をのんびり町歩き〜周遊バスチケット付(素泊り)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/12

    dte0126 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の清掃が行き届かず大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    またフロントスタッフの対応についてもご不快な思いをなされましたこと大変申し訳なく、改めてお詫び申し上げます。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、チェックインの際対応させていただきましたスタッフに関して、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。

    旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため検討・改善して参ります。
    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    よく言えばレトロ、わるく言えば少々古い。そんな印象
    外壁が薄汚れてて、あまり綺麗なホテルとは思えなかった第一印象。
    照明が煌々としてない落ち着いた印象。
    宿泊したのは和室8畳1間。
    半畳くらいのクローゼットがあるので、スーツケースや上着を入れるには充分。ただ、クローゼットに落書きがあったのが残念なポイント...

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/02

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご意見を拝読させていただき、今回のご滞在においていたる所でご期待に副えず、誠に申し訳ございません。
    ご期待いただき、当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
    入湯税のご案内に関しましても、プラン内容に記載させていただいておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様にとって分かりづらいご案内になってしまっていたと認識いたしました。
    今後はご迷惑やご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより正確なものとなるよう努めてまいります。
    お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。
    今回ご指摘いただきました点も今後の課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
    貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。
    肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
    今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    最寄り駅(金沢駅)からは、バス等の利用が近いか。
    有名観光地(兼六園)へは歩いて行ける好立地で、部屋の広さ、大浴場などは思ったより非常に良かった。
    タクシーの手配など、スタッフの対応も素晴らしかった。
    コストパフォーマンスの高いホテルです。
    食事は、別件でしたので、不明ですがまた利用したいホテルの1つで...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/25

    Headache 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    「また利用したいホテルの1つ」とお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しました。

    おっしゃっていただきました通り、当館は金沢城公園や兼六園などの人気の観光スポットに徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
    当館の立地を活かしHeadache様にもご観光をお楽しみいただき何よりでございます。
    金沢はどのエリアを散策しても新しいものと歴史あるものがうまく融合しており、レトロな町並みが魅力です。
    歴史情緒溢れる町並みが多く残されていますので、Headache様にも金沢ならではのご旅行をご満喫いただけましたら嬉しい限りでごさいます。

    いただきました温かいお声を励みに、これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
    次回金沢へご来訪の際にも、是非当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    Headache様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    早朝の兼六園で深呼吸が気持ちいい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親切な接客だと思いましたが、
    おもてなし感は、少なかったように感じます。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!観光の後は天然温泉でリフレッシュ 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/18

    札幌のきりん 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、
    誠にありがとうございます。
    しかしながら、当館のおもてなしが札幌のきりん様のご期待に副うことが出来ず、
    大変申し訳なく、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
    皆さまに快適にご滞在していただきたく、日々おもててなしの気持ちを大切に
    してまいりましたが、このような結果となり心苦しい限りでございます。
    いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後このような
    ご意見をいただくことのないようスタッフ一同努めてまいります。
    ご投稿のお礼を申し上げますとともに、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を
    賜りますようお願い申し上げます。

    空も秋色を帯びてまいる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この度は、大変お世話になりました。接客がとても感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。
    ホテルでの、「姫だるまの体験」は、とっても楽しかったです。良い思い出になりました。
    始めての金沢旅行でしたが、立地がよく、東茶屋街、市場などへ歩いてすぐなので、とても便利でした。
    朝食も、金沢名物などが並び、...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイプラン チェックイン17時/チェックアウト10時 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/05/17

    ryoko7様

    この度は、初めての金沢旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    お部屋の空調に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不便な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    その後体調はいかがでしょうか。

    このようなご不便をおかけしてしまいましたにもかかわらず、立地や接客、朝食など温かいお声をお寄せいただき、大変恐縮に存じます。
    姫だるまの体験など、当館での滞在がryoko7様にとって少しでも充実したものとなりましたら嬉しい限りでございます。

    次回ご来館いただける機会がございましたら、よりご満足していただける施設であれるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    ご投稿のお礼を申し上げますと共に、ryoko7様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*y*n*o*iさんのコメント

    投稿日:2010/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    当初素泊まりから朝食付きに変更しようと4日前にメールでお願いしたところ、なかなか返信がなく再度電話にてお願いしました。快く了解してくれたものの結果話が通っておらず、朝食前に確認で時間を取られ不快でした。さらにメールの返事は前日の午後10時過ぎで、帰宅してから確認しましたがいくらなんでも遅すぎです。 あと...

    宿泊日
    2010/03/02
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】★デラックスツイン2〜3名様利用禁煙ルーム★
    詳しく見る

    g*f*d*8*さんのコメント

    投稿日:2009/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3人で洋室だったのですが、部屋は西日が強く、2ベッドに1つ足したベッドが、固くて不安定で、寝心地最悪でした。色々観光してきて、ゆっくり休みたかったのに、がっかりです。 全体として落ち着いて、雰囲気は悪くなかったのに残念でした。

    宿泊日
    2009/09/05
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】兼六園に近くて天然温泉大浴場完備♪デラックスツイン2〜3名様・デラックスツイン
    詳しく見る

    r*u*u*7*さんのコメント

    投稿日:2006/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーの大正浪漫のコンセプトはなかなか頑張っていて、とてもよろしい。 考えるのはやはり立地だろうか。駅からは近いのだが、周りにはあまり食事をするところなどない。駅前や香林坊のホテルの方がいいかなと思える。 温泉大浴場は飴色をしているお湯でなかなか気持ちが良かった。車で泊まるのが良いように思う。

    宿泊日
    2006/08/16
    宿泊プラン
    『夏の間際お得プラン』リニューアル1周年夏休みファミリープラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    こちらの口コミと写真で決めました。
    金沢駅からはバスがあるので、近くまで行って歩いて5分ほどのところでした。
    入口は結構奥にあるこじんまりしたところだったので、通り過ぎそうになりました。
    フロントの方は感じよく、電話対応もすごくスピーディで好感が持てました。
    しかし、お部屋の案内は口頭でのみで、荷物をも...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/素泊り 10/1〜

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/12/02

    miicocco 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋のご案内の際に大変残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。今回、いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。

    このような中、スタッフについて「好感が持てました」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。このような温かいお言葉が、私どもにとっての何よりの励みとなります。

    お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、改善に勤めて参ります。またお気付きの点やご要望等ございましたら、何なりとお聞かせ下さいませ。次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    一雨ごとに冬の空色になる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    母親と私達夫婦3人で利用させていただきました。
    兼六園、金沢城などが徒歩圏内なところが良かったです。
    朝夕の食事も美味しく、温泉もとても良かったです。
    ただ、部屋の空調の温度が変えられなく暑くて窓を開けたのですが、カラスが夜中ずーっと鳴いていてうるさかったです。
    すこし残念でした。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】能登牛と地魚会席:滋味豊かな北陸の食材を食す 朝夕2食付_10/ 1〜

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/11/22

    グミサプリ 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながらお部屋の温度調節に関しまして、お休みのお時間に多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    このような中、当館の立地を活かしたっぷりと金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。

    これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    澄んだ空気でお散歩の城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fro********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レトロで落ち着いた感じの素敵な宿です。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 17時IN・10時半OUT 朝食付 10/1~
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    北陸の最初の宿で宿泊させていただきました。
    夕方と朝の新聞は、北陸に来たんだなと実感する
    記事で、朝のバイキングも和洋とあり、特にノドグロの
    焼き魚は美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】最大15%OFF/大正ロマン漂う空間で上質な金沢ステイ 朝食付 10/1~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    どこに行くにも行きやすい場所にあり、初めての金沢も美術館から市場、茶屋街と一泊でしたが、とても充実した旅になりました。温泉の後のアイスサービスや客室の九谷焼でいただける飲み物サービス、フロントのみなさんがとても街のご案内が丁寧で嬉しかったです。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/10/10

    acoravel. 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館の立地を活かしたっぷりと金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しくお思います。

    また湯上りのアイスのサービスも皆様に大変ご好評いだいております。こちらもお楽しみいただき何よりでございます。

    この度お寄せいただきましたお褒めのお言葉を励みに、いつまでも皆さまの思い出に残るご滞在をご提供できますよう日々努力を重ねて参ります。四季ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    清楚に咲くコスモスに小さな秋を見つける城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人の結婚式に出席するために宿泊させていただきました。和室のお部屋にも関わらず、こちらの要望でベビーベッドを入れていただいたり、おむつBOXなどもあって子供連れの宿泊としては大変助かりました。大浴場は広くとても快適でしたが、お部屋のお風呂は温度調節が難しかったです。
    朝食は種類も多くどれも美味しくとても...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ご観光の後は天然温泉で心とお肌に潤いを 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/10/10

    テニスマン1234 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、朝食ブッフェやスタッフの対応について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    しかしながらお風呂の温度調節に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

    また当館にはお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしができるスタッフが多く、「対応が素晴らしい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。これからもおもてなしが伝わるきめ細やかな心配りにより磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一同、励んでまいります。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    落ち着いた庭園の趣に浸る城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*c*o*m*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    若くて健康であれば大満足の宿泊だったと思いますが、今回は年寄りを連れての宿泊だったので、いくつか不便を感じる点がありました。1つはエレベーターのドアが、あまりにも早くしまってしまうことです。よぼよぼの年寄りをエレベーターに乗せることに気を取られて、開のボタンを押せずににると瞬時にドアが閉まってしまい...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】ポイント最大10倍/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の会席 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/10/14

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    しかしながらエレベーターに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。
    また館内での浴衣着用に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。

    旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため検討・改善して参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    小さい秋がみつかる城下町より

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食の美味しさにびっくり!ここ数年では最高の食事を味わいました。出汁、味付けが最高でした。まさに加賀百万石の歴史の積み重ねが出せる味だなと思いました。朝食も美味しく、ボリュームも私たち夫婦にはピッタリでした。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/09/03

    琥珀庵 様

    この度は数あるホテルの中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお夕食では、山楽会席をお愉しみいただきありがとうございます。お味や量にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
    当館の加賀料理「まほろば」では、近江町市場から毎日届く新鮮なお造りや、加賀の伝統料理を心を込めてご提供させていただきました。どのお料理も石川県産の地酒との相性はばっちりで、ついついお酒が進んでしまうのも、旅の醍醐味ですね。そんなひとときが、いつまでも金沢での楽しい思い出となりましたらこれ以上嬉しいことはありません。

    次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    美味しい料理とお酒で会話も弾む城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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