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金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号地図

お気に入り

1,298

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総合評価

4.54

06月18日00:13更新

327件

309人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は自粛期間ではありましたが、滞在させていただきありがとうございました。
感染予防にも努められ安心して宿泊することが出来ました。
口コミなどからとてもクオリティ高く品のあるホテルと思い期待してましたが、3名宿泊でしたがお部屋に入るなり所々2名分しかなかったり、(翌日は3名分になってるものも有)電気...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパーチャンス・直前割!】ショートステイ 19:00イン/10:00アウト 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/06/16

@ちーちゃん@様

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、こちらの確認不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。設備については担当の者に報告し、すぐに確認と交換の対応をさせていただきました。日々の管理体制を見直し、お越しいただく皆様に快適なご滞在をお届けできますよう、精進して参ります。

またサービス面、ご朝食につきましてもご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂きましたお声は社内で共有し、今後のサービス改善と向上に繋げて参ります。率直なご意見誠にありがとうございます。

このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地や温泉、お部屋のしつらえにつきまして@ちーちゃん@様にお喜びいただけたこと、大変恐縮に存じます。ご滞在中にも金沢らしさを感じていただけましたでしょうか。ご観光後の疲れた身体を癒す天然温泉でごゆっくりお過ごしいただけましたなら幸いでございます。

皆さまからのご意見を真摯に受け止め、今一度身を引き締めてスタッフの教育、施設の改善に努めて参ります。また金沢へご来訪の機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

紫陽花と花菖蒲が色鮮やかに咲き誇る城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3


外装にはない
内装の良さにびっくり
コストも最高です
また来たい!

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍プレゼント! 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/06/14

アンミワ様

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。「また来たい」とのお喜びのお声を頂戴しましたこと、私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。

当館のクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。金沢らしいホテルステイをご満喫いただけましたでしょうか。ステンドグラスから差し込む柔らかな光を感じながら館内でお過ごしいただくひとときが、ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。

何度お越しいただいても皆さまにお喜びいただけるようなサービスの提供に今後も努めてまいりますので、また金沢の街へご来訪の機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。この度のご投稿にお礼を申し上げますとともに、アンミワ様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

加賀野菜を食べて夏バテ対策の城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3か所の宿で迷いましたが、立地と口コミで決めました。お部屋も空いているのでとグレードアップをしていただきまして感謝をしております。従業員の皆様とても規律が良く教育と意見を出し合い、立地の良さだけで中久々、いい宿に出会いました

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパーチャンス・直前割!】ショートステイ 19:00イン/10:00アウト 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/05/17

しなこよしこ様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々の温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。十分にお寛ぎいただけましたなら何よりでございます。

次回当館へお越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう、今後も努力を惜しまず励んでまいります。季節を変えても魅力のある金沢の街へ、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

耳をすませば夏の足音が聞こえる城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なんと言っても朝食ビュッフェが絶品でした。名物?のノドグロの干物はもちろんのこと、どれもこれも手が込んでいる料理ばかりで大満足でした。デザートのケーキ類も豊富で限定メニューもあったりで満足することが出来ました。お腹に余裕があればまだまだ食べたかったです。限定メニューなどは売り切れたら終わりのこともあ...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/05/10

ラッター君様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。たくさんのあたたかいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして「絶品」とのお言葉を頂戴し、ご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。じわもんにこだわり旬の食材を使用した和洋のブッフェは皆さまにご好評をいただいております。

また、観光に便利な立地が魅力のひとつでございます。チェックイン前からチェックアウト後のお時間もご観光をお楽しみいただけるよう、フロントにて終日お手荷物のお預かりを承っております。「とても便利」とおっしゃっていただきましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら温泉につきまして、一部お見苦しい点がございましたこと、お詫び申し上げます。日々の点検や清掃を怠らず、今一度設備の改善に努めて参ります。この度は率直なご意見誠にありがとうございます。そのような中でも、無料のドリンクバーや湯上りアイスクリームについてお喜びいただけ何よりでございます。

今後もお越しいただく皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、いただいたお声に寄り添いながら精進して参ります。まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、金沢へご来訪の機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。ラッター君様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

落雁のほんのりした口どけに癒される城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めて利用しましたが、お出迎えからチェックアウトまで大変満足しました。客室の飲み物、コーヒー等サービスが良かったです。浴衣が私には小さかったのが残念です。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/26

ジョリーラブ様

この度は、数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら浴衣のサイズにつきまして、フロントにてサイズ違いのご用意もございましたが、こちらの配慮が足らずご案内不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。いただきましたお声は今後の参考にさせていただき、皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

そのような中でも「大変満足しました」とおっしゃっていただきましたこと、とても嬉しく存じます。お部屋にご用意しておりますドリンクにつきましても、お喜びいただけ何よりでございます。何度お越しいただいてもご満足いただけますよう、工夫を凝らしたサービスの提供と、あたたかいおもてなしで皆さまをお迎えいたします。またいつでも金沢の街へお越しくださいませ。ジョリーラブ様のまたのお帰りをスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。

新緑の中、早朝ランニングが気持ち良い城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は古いが、綺麗にしていて、とても良かった

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネス応援】ショートステイ&お部屋おまかせでお得に!(事前決済限定)/朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/26

hdonko様

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在について「とても良かった」とのお声をいただき大変嬉しく存じます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたなら幸いです。今後もより良いサービスの提供にスタッフ一同努めて参ります。

今回はご朝食のみのプランでご宿泊いただきましたが、金沢にはおいしい食べ物がまだまだ豊富にございます。次回お越しいただく際には、当館の加賀料理「まほろば」でも伝統料理などをご堪能いただければと存じます。
また金沢へご来訪の際には、いつでも当館へお立ち寄りくださいませ。hdonko様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

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情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金沢旅行で一泊させていただきました。湯上がりのアイス、お部屋のコーヒーマシン等いたれりつくせりのサービスでした。館内も大正ロマンの雰囲気で、従業員の方も感じの良い方ばかりでした。兼六園やひがし茶屋街まで徒歩で行けるのもいいですね。また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/22

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきありがとうございます。ご滞在にご満足いただけ、とても嬉しく拝見いたしました。

徒歩圏内でお進みいただける観光地が多く、5分ほどの距離にはバス停もございますので、当館を金沢観光の拠点としていただくと大変便利な立地かと存じます。今回のご旅行で周辺散策をお楽しみいただけましたなら幸いです。
また観光からお戻り後には天然温泉でお疲れを癒していただき、湯上りアイスもお喜びいただけた様子がうかがえ何よりでございます。

お越しいただく皆さまに「また泊まりたい」とおっしゃっていただけますよう、今後もスタッフ一同日々精進して参ります。金沢にご来訪の際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。またのお帰りを笑顔でお待ち申し上げております。

天然温泉に浸りほっと笑顔がこぼれる城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回はホテルからほとんどの観光スポットに徒歩で行けるということで選ばせていただきましたが、従業員の方も皆さんとても親切で、駅からは無料の送迎バスもありとても助かりました。
外観は古めかしさを感じますが、ラウンジのステンドグラスも素敵で、部屋も清潔感が感じられて気持ちよく過ごすことができました。
温泉...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/20

ROSE@TOKYO様

この度は、数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々の温かいお声をお寄せいただき、とても嬉しく拝見いたしました。

しかしながらご朝食につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただき、皆さまにご満足いただけるよう努めて参ります。率直なご意見ありがとうございます。

そのような中でも、温泉に関しましてお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。天然温泉でご観光の疲れを癒しながらも、シャンプーバーでお好みのシャンプー類をお選びいただきお楽しみいただけましたなら幸いです。これからもスタッフ一同サービスの改善と向上に努めて参ります。

この度のご旅行において当館でお過ごしいただいたひとときが、素敵な思い出となりましたなら何よりでございます。次回ご来館いただく際には、違った視点から金沢の魅力をお伝えできればと存じますので、ROSE@TOKYO様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

美味しくて可愛いお土産選びに夢中の城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyt********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染防止対策がしっかりとられており安心して宿泊できるホテルです。観光に至便な場所にありながら閑静な場所に位置し部屋の窓からは白鳥路の桜、金沢城公園の桜が見え癒されます。朝食も大変美味しく、お風呂の温泉も心地良く、スタッフの方々のおもてなしも行き届いており何度でも伺いたくなります。訪れる度に毎回...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/20

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また今回も数々のあたたかいお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。

感染症対策のため、ご迷惑やご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、いつもご協力いただきありがとうございます。どなた様にも安心して快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で小さなことでもお手伝いさせていただければと存じます。

お越しいただく皆さまに「何度でも来たくなるホテル」とおっしゃっていただけますよう、新たなサービスの提供に日々励んで参ります。何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申しつけいただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼を申し上げますとともに、またお会いできます日をスタッフ一同笑顔でお待ちしております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

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施設から返信あり

mbm********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、浪漫ツインで宿泊しました。
冷蔵庫の中身がサービスだったり、コーヒーメーカーが使えたり、サービス良かったです。
温泉は浴場がやや小さめでぬるめですが、金沢市内で温泉のあるホテルというのは貴重かと思います。
このホテルで特筆すべきは食事です。夕食は豪華、以前ここでデザートが不満、と書かれたレビュ...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定!ポイント最大10倍】活アワビ・能登牛・カニを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/13

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお部屋や温泉、お食事につきましても、たくさんのあたたかいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。

おっしゃっていただきました通り、当館の温泉は金沢市内では珍しい天然温泉でございます。とろみのあるコーヒー色のお湯で、観光後のお疲れを癒して頂けましたなら幸いです。

また今回ご用意いたしました山楽会席は、希少な食材をふんだんに盛り込み贅を極めた会席でございます。お食事の最後にご用意いたしました吉はしの上生菓子は、金沢でも限られた場所でのみお召し上がりいただけるものですので、お喜びいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
ご朝食につきましても、お褒めのお声をお寄せいただき大変恐縮でございます。季節ごとに旬の食材を使用したお食事をご用意しておりますので、また次回ご来館の際にもご堪能いただければと存じます。

今回当館でお過ごしいただいたひとときが、ご旅行の思い出のひとつとなりましたなら幸いです。今後も皆さまのお声に寄り添い、サービスの改善と向上に努めて参ります。また金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

色彩の移ろいが美しい伝統工芸が盛んな城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

浪漫ツインのお部屋にアップグレードしていただきましたが、お部屋にはコーヒーメーカーに金沢銘菓、お茶セットまである充実ぶりに驚きました。建物は古さを感じますが、掃除が行き届いていて清潔です。
コーヒー色の大浴場は露天風呂はありませんが、シャンプーバーがあったり、アメニティが雪肌精だったり、オレンジジュ...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/09

yuri328様

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数々の身に余るほどのあたたかいお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

当館では全客室にコーヒーメーカーを設置しており、九谷焼のカップでお召し上がりいただくことで金沢らしいご滞在をお楽しみいただけるしつらえとなっております。yuri328様にもご満足いただけ、大変嬉しく拝見いたしました。

仰っていただきましたとおり、大浴場には無料のアイスクリームやドリンクバーをご用意しております。館内でお過ごしいただく時間も少しでも充実したものにできるよう、日々工夫をこらしたサービスの提供に努めております。お喜びいただけたとのことで、何よりでございます。

今後もお越しいただくすべてのお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。金沢の魅力の発信地として、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、また是非当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。yuri328様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

花時雨 傘についたさくらの花びらと城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ytk********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もキレイで、アメニティも使いやすかったです。
湯上りにアイスのサービスは子供が喜んでいました。
何より、朝食が美味しかったので、食べ過ぎてしまいました。
地元の素材や料理が多く、補充もすぐに体温してくれたので安心です。
温泉は初日男性用が小さかったと主人が言っていましたが、女性用は広く丸い湯船...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/09

こいきん様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

大浴場入口近くにご用意しております湯上りの無料アイスクリームにつきまして、お子様にもお喜びいただけたとのことで大変嬉しく拝見いたしました。脱衣所のドリンクバーや、温泉内のシャンプーバーもお楽しみいただけましたでしょうか。
浴場の広さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。朝と夜で男女入れ替え制を行っておりますので、時間帯によって両方をお楽しみいただければと存じます。

またご朝食をたくさんお召し上がりいただいたとのことで、ご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。ご滞在中も金沢らしさを堪能していただけるよう日々工夫を凝らしております。当館自慢の朝食で一日をスタートしていただき、ご旅行の思い出作りに貢献できましたなら幸いです。
四季折々の表情をもつ古都金沢はいつ訪れても和める街です。また金沢の街にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにもお立寄りくださいませ。こいきん様にお会いできます日を笑顔でお待ちしております。

桜吹雪で街中が染まる城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。桜の季節に伺いました。兼六園、金沢城址公園に近く、温泉もあるので選ばせていただきました。従業員の皆さんも親切で、バスの送迎もよかったです。
朝食も口コミどおり美味しかったです。近くの居酒屋の紹介もしていただいて助かりました。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定!】お部屋おまかせ スペシャルプライスプラン/天然温泉・朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/09

ようこ810様

この度は金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また数々のあたたかいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

桜の季節ならではの周辺観光はお楽しみいただけましたでしょうか。当館は観光に便利な立地が魅力の一つでございます。金沢の四季折々の魅力がすぐそばで感じられるので、また季節を変えてもお楽しみいただければと存じます。

スタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。ホテルオリジナル周辺散策マップやお食事処のマップをご用意して皆さまをお迎えしておりますので、ようこ810様にお喜びいただけ何よりでございます。

次回お越しいただく際には、よりご満足いただけますよう日々精進して参りますので、また是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。この度のご投稿に御礼を申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

落雁のほんのりした甘さに癒される城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4度目の利用です
今回はラグジュアリーではなく普通のツインでしたが
充分に楽しめました
お風呂で使うタオルもしっかり乾燥していて心地よいですしお部屋もどこも綺麗です
本当に何回来ても安心して利用できて感謝しております

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/09

華マハロ様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき誠にありがとうございます。4度目のご滞在でもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋やお風呂につきましても、数々の温かいお言葉をお寄せいただき大変恐縮に存じます。

お天気にも恵まれ、桜が満開の時期にお越しいただきましたが、周辺散策はお楽しみいただけましたでしょうか。観光後には当館の天然温泉で旅の疲れを癒していただけましたなら幸いです。

今後も皆さまに安心してお寛ぎ頂ける空間づくりとより良いサービスの提供に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度のご投稿に御礼を申し上げますとともに、華マハロ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

茶屋街にガス灯がやさしく灯る城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めてホテルから金沢駅までホテルバスを利用させていただきました。運転士さんも親切で乗り心地も良く快適でまた利用させていただきたいと思いました。バスの中には可愛い冠をかぶった黒と白の白鳥のぬいぐるみがいて場が和む印象を受けました。ホテルのフロントの方々の行き届いたご配慮に感謝、「今回は家族のチェッ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそう金沢宿泊キャンペーン】平日限定!金沢の伝統工芸体験&金沢グルメ充実の朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/03/30

Naema.T.様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

昨年より運行開始を致しました当館の無料シャトルバスにつきまして、快適にご利用いただけましたこと大変嬉しく存じます。事前予約制ではございますが、ご予定がお決まりの際にはご活用いただければ幸いです。

またスタッフへの数々のあたたかいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮に存じます。快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたことが何よりの喜びです。
当館へお越しいただく皆様に「また来たい」とおっしゃっていただけるよう、何よりホテル全体がほっと和むような心地よい空間となるよう、スタッフ一同努めて参ります。また金沢へご来訪の際には、是非当館にお立ち寄りくださいませ。Naema.T.様にまたお会いできます日を笑顔でお待ちしております。

季節の移ろいを肌で感じる城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族からの「美味しいご飯を食べたい」「山楽のモール泉が好き」というリクエストで貴ホテルに2泊宿泊させていただきました。絶品の美味しい朝ごはんは連泊でもメニューが少し異なりとっても美味しいです。温泉は大きい方のお風呂のモール温泉の炭酸の泡が好きな家族も満足だったようです。コロナ対策もよくなされていると...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【五感にごちそう金沢宿泊キャンペーン】平日限定!金沢の伝統工芸体験&金沢グルメ充実の朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/03/30

Naema.T.様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、続けてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように、当館自慢の朝食ブッフェではご連泊のお客様にも金沢ならではの食文化を存分にご堪能いただけるよう、メニューを少し変えてご提供しております。ぜひ当館の朝食から爽やかな1日をスタートしていただき、朝の活力としていただけますと嬉しい限りです。次回お越しの際にも、「じわもん」にこだわったお食事をお楽しみいただければ幸いです。

皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。お部屋の雨傘や、エレベーター横の雑誌につきましても、Naema.T.様にお喜びいただけ何よりでございます。

感染症対策のためにご不便をおかけすることもあったかと存じますが、ご協力いただきありがとうございます。混雑緩和システムもご活用いただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。

まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、今後もスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。お気づきの点やご要望等も含め、またお聞かせいただけると幸いです。この度のご投稿にお礼を申し上げますとともに、またご家族でお越し頂けます日を心よりお待ちしております。

美味しくて可愛いお土産選びに夢中の城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大正ロマンな雰囲気のロビーや部屋に惹かれたこと、温泉があること、利便性(観光地の中心に位置する)などの理由から宿泊を決めました。外観はやや古めでしたが、ロビーに入ると、四季が描かれたステンドグラスと高級感のある椅子が置いてあり、写真で見た通り綺麗でした。部屋も写真通り大正ロマン溢れる良い部屋でした。...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ20%OFF!連泊プラン】癒しの天然温泉「美人の湯」で心休まるひと時を 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/03/30

d_a_0105様

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また数々の温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のお風呂に関しまして大変なご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。お声をいただきまして、設備担当の者にすぐに報告し、改善にとりかからせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

また、至らぬ点が多くこのようなご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、館内や温泉につきましてもお褒めのお言葉もお寄せいただき大変恐縮でございます。

おっしゃっていただきました通り、当館はロビーから室内まで大正ロマンのしつらえに統一しております。ロビーラウンジのステンドグラスをはじめとし、九谷焼のランプや加賀友禅といった伝統工芸品をそろえて皆様をお出迎えしております。金沢らしいご滞在をお楽しみいただけましたなら幸いです。
温泉でも旅の疲れを癒していただけましたでしょうか。湯上りの無料アイスクリームやドリンクにつきましても、お喜びいただけた様子が伺え何よりでございます。今後もお越しいただく皆様にご満足いただけるよう日々努めて参りますので、また是非金沢の街へ、当館にお越し頂けますと幸いです。d_a_0105様お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

春の香りがあちこちに漂う城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋も広くとてもよかった。
せっかくすてきな部屋だったがトイレとお風呂が一緒なのは落ち着かなかった。
トイレットペーパーも取りつらかった。
食事は工夫がいまひとつ。特にデザートはもの足りない。

全体的には雰囲気があってすてきな宿だった。
従業員の方も気配りが出來て満足。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご夕食17:30スタート】のどぐろの塩焼き・鴨の治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/03/23

nyr4474様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお時間を割いて率直なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご旅行にもかかわらず、お部屋に関しましてご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。特にお食事の内容につきまして、ご満足いただけるお料理をご提供できませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見は全館で共有し、今後も改善に努めて参ります。

そのような中でも、「すてきな宿だった」と仰っていただきましたこと、また従業員についても温かいお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、みなさまからいただきましたお声をしっかりと受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。また金沢にご来訪の機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度のご投稿に御礼を申し上げますとともに、nyr4474様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

春の足音が聞こえる城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室やアメニティはごくごく普通レベルでしたが、清潔さはあります。ロビーは外観から想像できないような、レトロで素敵な内装でした。観光名所へのアクセスの良さはもちろん、近くに大きなドラッグストアもあり便利な立地です。温泉がいいお湯で最高でした。サービスも文句なし、また利用したいです。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定!】お部屋おまかせ スペシャルプライスプラン/天然温泉・素泊り

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/03/22

とっとこぬぬ様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。館内や、立地、温泉につきましてもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝見致しました。

ロビー正面でとっとこぬぬ様をお出迎えしましたステンドグラスは、金沢の城下町絵図をもとに、加賀の四季を物語風にあらわしております。ステンドグラスを通して感じる陽光と彩りは、旅の気分を盛り上げてくれましたでしょうか。大正ロマン漂う雰囲気の中で優雅なホテルステイをご満喫いただけましたなら幸いです。

「サービスも文句なし」と温かいお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも“おもてなし”が伝わるきめ細やかな心配りにより磨きをかけ、すべてのお客様に心温まるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。金沢の街へいらっしゃる機会がございましたら、また是非当館へお立ち寄りくださいませ。この度のご投稿にお礼を申し上げますとともに、とっとこぬぬ様にお会いできます日を笑顔でお待ちしております。

味も見た目も“はなまる”のお土産選びが楽しい城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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