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金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号地図

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総合評価

4.55

08月06日00:16更新

330件

312人が満足と
評価しています。

314件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

父母の結婚記念日旅行に1泊プレゼントしました。
かなり前ですが自分が宿泊して良かった記憶があったことと、兼六園に近い立地と、カニ尽くしの夕食がいただけることが決め手で選びました。
満足して帰って来たとのことで、私も安心しました。
お目当ての夕食も、地元のものが楽しめるビュッフェの朝食も美味しかったそ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】ずわい蟹会席~カニ尽くし!で旬のおもてなし~朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/17

ma_i様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またこの度は御両親様へのプレゼント旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館は金沢城まで徒歩約3分、兼六園までも徒歩5分程と観光に大変便利な立地にございます。また少し足を延ばすと21世紀美術館やひがし茶屋街までも徒歩圏内にございますので観光をお楽しみいただけますと幸いでございます。
またこの度ご予約いただきましたずわい蟹会席はこの季節ならではのお食事でございますので御両親様にもご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております

秋の色が少しずつ濃くなり始めた城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結婚30年の旅行で利用させていただきました。チェックインの時も夕食の時も、おめでとうございます…と声をかけていただき嬉しかったです。館内でのピアノ演奏は非常に心に残るものでした。お風呂がかなり混雑し、洗い場待ち状態が気になりましたが、お湯は最高でしたよ。お部屋の飲み物も無料、朝夕の食事も最高でした。...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料&お抹茶セット付】お寿司やのど黒塩焼き、鴨の治部煮など金沢の美食に舌鼓~朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/17

まじょぷり様

この度は結婚30周年という記念の日に金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお帰り早々にお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら大浴場が混雑してしまった件につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。日頃よりフロア別に利用時間の制限や混雑緩和システムの導入に取り組んでまいりましたが、お寛ぎ頂くことができず、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。

そのような中、ピアノの生演奏をお楽しみいただけたご様子を拝見し、ほっと胸を撫でおろしております。ピアノの生演奏は毎日1日2回行っております。心地よい音楽のなかでゆったりとした時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。また館内でお過ごしいただくひとときが、ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

青空に鱗雲が浮かび確かな秋を迎える城下町より

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情報提供元:一休.com

chu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

浪漫ルームに女性3人で泊まりました。
チェックインの3時より前に着いてしまったしまったのですが、お部屋の用意ができるまでロビーでドリンクサービスをしていただき、ありがとうございました。
素敵なお部屋で、ゆっくりとくつろぐことが出来ました。
浴衣もシンプルなものと色浴衣と二種類用意していただき、色浴衣...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3名様限定/朝食プレゼント】~グループや家族旅行に~地元食材豊富な手作り朝食で朝から金沢を満喫!

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/16

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお帰り早々に数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたお声から当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
おっしゃっていただきました湯上りアイスのサービスは多くの方にお喜びいただいているサービスでございますのでお客様にもお喜びいただくことができ、ほっと胸を撫でおろしております。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TO のおかげで憧れの貴ホテルに連泊することが出来ました。宿泊プランが同内容の連泊でしたがお食事内容ご配慮いただきありがとうございました。2泊目は朝からテレビで何度も「11月6日は香箱蟹の解禁日」と報道されており夕食の「香箱蟹」はサプライズ・プレゼントでした。お心遣いありがとうございます。カニ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/10

Naema.T.様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またこの度は当館を再びお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけましたことが大変嬉しくまた当館での食事、ピアノの生演奏、ライブラリーの書籍など数々の温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

また夕食の際の「香箱蟹」につきましてはNaema.T.様にもお喜びいただくことができ、ほっと胸を撫でおろしております。これからの季節、カニ料理や兼六園の雪吊りなど魅力が盛りだくさんですので、ぜひまた金沢へ、そして当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非Naema.T.様の旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

雪吊り作業が始まる冬支度の城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TO のおかげで初めて浪漫ルーム40平米のお部屋に泊まることが出来ました。お部屋は暖かく明るく広くテレビも大きく大変快適でした。お飲み物等のお心遣いも嬉しく美味しくいただきました。温泉も身体が温まるモール温泉でこれから寒くなっていく時期にも嬉しいいです。お食事、夕食は目に美しく舌に美味しく食材...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/10

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたお声から当館での食事をお楽しみいただくことができたご様子を拝見し、ほっと胸を撫でおろしております。特に朝食につきましては「金沢一番の朝ごはん!」とのお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。当館ではご朝食、ご夕食共に全国的にはまだ珍しい加賀野菜を多く使用しております。また治部煮やのどぐろなど金沢ならではの美食をお楽しみいただけるようシェフが日々工夫を凝らしお料理を提供しております。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬をご賞味くださいませ。

これからも、いただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと思います。
改めて、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

温泉で旅の疲れを癒す城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gom********さんのコメント

50代

カップル

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

初めて泊まりました。外装はビジネスホテルでやや古めで…
たた受付後はそれは杞憂でした。
朝食も品数が多く、安心してバイキングで食べれます。冷蔵庫も無料の物が充実。温泉も肌にまとわりつく黒い温泉です。女性をターゲットにされているのはわかります。男湯はチェックイン時はかなり小さな浴槽になります。朝にはい...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割75】ポイント最大10倍&最大5,400円割引き!癒しの天然温泉と金沢グルメ充実の朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/16

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また朝食や客室内のドリンクサービスにつきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、非常階段の件ではご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いでございます。

お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。ご投稿の御礼を申し上げますとともにお客様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

落ち葉が色とりどりの城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

もし出来ましたら、ホテルシャトルバスを午前中だけで無く、午後1?2便あると便利かと!

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/10

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきました当館のシャトルバスは現在午前がホテル発近江町市場経由金沢駅行で6便、午後が金沢駅西口発ホテル着を4便で運行をしております。今回頂きましたご意見も今後の参考にさせていただきます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2泊でお世話になりました。
家族へのサプライズの誕生日祝等にも快くご協力下さり、フロントの方からシャトルバスの運転手の方まで、関わった全ての方が感じ良く対応して下さったおかげで、とても気持ちよく旅行を楽しめました。
お部屋や喫茶のドリンクサービスにお風呂上がりのアイスや手書きの周辺マップなどサービス...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割28】ポイント最大10倍&最大1,500円割引き!癒しの天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/05

一休_user様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また身に余るほどのお褒めのお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたお声から当館の様々なサービスをご利用いただき、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見しほっと胸をなでおろしております。

また当館ではお誕生日や結婚記念日などの様々な記念日のお祝いも承っております。事前にご連絡を頂けるとケーキや花束のご用意も可能でございます。また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細かい所の気配りが沢山見つかるホテルでした!色々な所に宿泊しましたが、こちらは素晴らしい。接遇も部屋も立地もとても良い。また泊まりたいです。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/01

旅に行きたい様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉や「素晴らしい」との身に余るほどのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

「立地もとても良い」とのお言葉を頂きました通り当館は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地にございます。また少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております

陽は照りつつも秋の風が吹く城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

外観はあまり美しいとは言えないホテルですが、エステも含めて、すべての点で全般に大変よかったです。便器の位置がやや壁に寄りすぎている点、浴槽がやや狭い点が気になりました。温泉の換気がもう少し良ければと思います。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お一人様エステ付】「浪漫ルーム」確約/大切な女性へ日頃の感謝をこめて癒しのひと時を 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/01

一碧湖様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中お帰り早々にご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

便器の位置や浴槽がせまい件、大浴場の喚起につきましては貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。 今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。 貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

青空に鱗雲が浮かび確かな秋を迎える城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

goto利用で一泊二日の初金沢親娘旅でした。
ビジネスホテルでは味気ないし、ホテルに居る時間も短いし高級旅館も無いなと思い、色々探してたどり着いたホテルでしたがこれが大正解でした。
素敵なロビーから始まって、お部屋も綺麗で何より冷蔵庫の飲み物がフリードリンクと言う事がポイント高かったです。
露天風呂...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】最大15%OFF&ポイント最大7倍 大正ロマン漂う上質な金沢ステイ 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/01

poo2ma様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきましたお言葉から当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。おっしゃっていただきました通り当館はお部屋の冷蔵庫内のお飲み物から大浴場のドリンクやアイスのサービスなど様々なサービスをご用意しております。どれも多くのお客様にご好評頂いているサービスでございますのでpoo2ma様にもお楽しみいただくことができ、大変嬉しく思います。

また大浴場へ行く際の手提げにつきましては貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いでございます。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

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情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変良いホテルでした。兼六園や近江市場も近いし、歩くのが好きな私達は、散策がてら金沢駅から歩いてホテルへ向かいました。歩くのが好きな人には駅からも歩ける距離です。スタンダードルームでも十分広くゆっくりできました。部屋にビールやお茶などのフリードリンクを用意してくれているのも大変嬉しいです。お風呂場の...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】最大5%OFF!金沢の旅をひときわ優雅に上質に 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「大変良いホテルでした」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。また当館の立地を活かし金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しくお思います。

この度はご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。これからも、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ぜひまた金沢へご来訪の際には、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

今年も残すあと2ヶ月の城下町より

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

市内で温泉付きホテルは少なく、当ホテルは貴重な温泉付きホテル。温泉はアルカリなのか肌がツルツルになりました。浪漫ツインでしたが2人では十分な広さでシックで趣のあるすばらしい部屋でした。
バイキング形式の朝食を選択しましたがで一品一品を大変美味しく頂きました。
結婚記念日で初金沢でしたが大変良い思い出...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14】ポイント最大10倍&最大900円割引き!癒しの天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/27

hide@2000様

この度は数ある宿泊施設の中から大切な結婚記念日のご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また「良いホテル」とのお言葉や数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきました通り当館には金沢市では数少ない天然温泉の大浴場がございます。とろりとした泉質が特徴の大浴場は地下807mから汲みあげられる炭酸水素塩泉「美肌の湯」としてたくさんのお客様から好評いただいております。お客様にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

今度も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

香り豊かな旬の食材が揃う城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに入る前は少し不安になる感じのホテルなのですが、一歩中に入るとその豪華さにびっくりするホテルです。
お食事がとてもおいしいので、夕食のお店を探さなくてすみ、その分、天然の温泉にゆっくり入ったりと、ホテルの中でゆっくり過ごせるのがうれしいです。
兼六園もお城もとても近いので、気軽に朝からお散歩に...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/23

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。この度は当館を再びお選び下さいましたこと心よりお礼申し上げます。また当館での夕食や立地につきましてもお褒めのお声をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら夕食会場の件につきましてはご期待に副うことができず、誠に申し訳ございません。ご期待いただき御予約いただきましたにも関わらず、残念な気持ちがいかばかりかと存じます。
いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非sir@kuma@様の旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの夫婦旅行でした。一泊朝食付きプランしか空きがなかったのですが,美味しい和食を頂きました。築年数が経ったホテルですが,金沢らしく上品さを感じる内装です。一つ気になったこと,部屋にドライヤーが有れば良かったと思います。浴場には設置してあるのですが,もう少し型が新しいと嬉しいですね。 従業員の方...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【寛ぎを旅のお供に】12時アウト・兼六園まで徒歩5分/ミネラルウォーター・朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/22

23SH様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ドライヤーに関しましてはすべてのお部屋に客室設備の1つとして入れさせていただいております。しかしながら大浴場に設置してあるドライヤーが古くなっているとのこと、ご不快なお思いをお掛けし大変申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いでございます。

そのような中当館のスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じます。
これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

もみじの葉が色づき始めた城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しく過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【客室リニューアル】大正浪漫の情緒に包まれる優雅な金沢滞在/2食付(オールインクルーシブ)

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/19

ハンフリー様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきましたクチコミから、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見しほっと胸をなでおろしております。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

温泉で旅の疲れを癒す城下町より

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情報提供元:一休.com

ssk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

金沢城や兼六園にも近く、観光には便利です。
金沢駅からは離れていますが、今回は自動車での移動なので問題無く。
外観は古く見えますが随所にステンドグラスを散りばめ内装も綺麗です。
市内にありながら温泉もあり満足です。
何よりスタッフの応対も明るく丁寧で、冷蔵庫のドリンクサービスも有り難くいただきました...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お値打ち・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/14

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように当館の立地は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地です。少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。また事前にご予約を頂きますと金沢駅から当館までの無料シャトルバスも運行しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。

今度も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

旅心をくすぐる城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回ツインの浪漫ルーム、2泊3日でお世話になりました。部屋は鏡の付いた机のようなスペースが2つあり、例えば女子の二人旅であってもとても使い勝手が良く、快適に過ごすことができました。温かい珈琲や加賀棒茶、冷蔵庫のコーラや棒茶、ビールに至るまで全ての飲み物を無料でいただくことができました。クローゼットの...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/13

nana8ju様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように当館では客室内の冷蔵庫のドリンクも含み無料でサービスさせていただいております。中でも加賀棒茶やビールのサービスは特にお喜びいただいておりますので、nana8ju様にもお喜びいただくことができほっと胸をなでおろしております。

またお二泊ともまほろばでの夕食をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。金沢には、キレのある美味しい地酒や新鮮なお造りなど、金沢に住む私たちだけのものにしておくのはとても勿体ないくらい、皆様におすすめしたい美酒・美食が豊富にございます。季節毎に新鮮なお造りや旬の食材をご用意しておりますので、また次回も当館で美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いでございます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「金沢白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

アートで感性を磨く10月の城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

浴室行のエレベーターの壁に埃が付いておりました。
廊下も埃っぽい匂いがします。
空気清掃機が付いていたので部屋では快適でした。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定ポイントUP!】百万石会席:のどぐろ塩焼きや鴨の治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
外観とのギャップがあるので車で来る方は外観の写真を確認された方がいいかもしれません。
総合としては満足です。お部屋もとっても綺麗だし、サービスも充実していました。バスルームも清掃が行き届いており、何不自由なく過ごせました。

スタッフの皆さんも素晴らしかったのですが、唯一チェッ...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【憧れの一品】金沢の限られた場所でのみ味わえる和菓子「吉はし」とお抹茶付き 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/13

たびのおもち様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご意見を拝読させていただき、チェックインの際のご説明や夕食のご紹介の際、スタッフの配慮やご説明不足により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様へのご案内やご説明は分かり易く丁寧に行うことを心がけておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様皆さまにとって適切なご案内となっていなかったことを認識いたしました。
今後はご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより丁寧に正確なものとなるよう努めてまいります。

お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。
今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。

肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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