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金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

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総合評価

4.55

12月15日00:18更新

232件

220人が満足と
評価しています。

221件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待を上回る細やかな心遣いのサービスで驚きました。部屋の冷蔵庫の飲み物無料,無料スマホ貸出,大浴場専用エレベーターで浴衣で部屋から温泉へ,大浴場備え付けウォッシュタオルが薄手で絞りやすい,朝食の品数が豊富,お盆に滑り止めつき,などなど。観光地に歩いて行ける距離で便利。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/24

    かがぴろ様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    たくさんの温かいお声を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    「期待を上回る細やかな心遣いのサービス」とのお言葉が何より嬉しく拝見させていただきました。
    このようなお喜びのお声を頂戴し、更なるサービス向上にむけて何よりの励みとなります。
    これからも、皆さまの心に届くサービスを心がけてまいりたいと思います。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
    かがぴろ様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    新緑の中、早朝ランニングが気持ち良い城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事処では窓から見える庭の木があり景色のいい眺めながら、窓際だったので、足元が寒いのが少し、気になった。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】百万石会席:治部煮やのど黒の塩焼 加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/24

    スナイパー3135様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お食事処につきましても貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今回ご指摘いただきました点は、お食事処スタッフとも共有し、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただきたく思います。
    これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願いいたします。
    ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またスナイパー3135様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢観光で2泊致しました。
    口コミ評価が高かったので、楽しみにしていましたが、部屋に備え付けのペットボトルが他人が空けたままの状態で入っていたり、コーヒーメーカーのポッドのパッケージが空いているのがあり、ホテルのフロントの方に連絡したのですが、そっけない対応で済まされ、一緒に来ていた彼女も残念がってい...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊3日の金沢日和。〜情緒溢れる町並をのんびり町歩き〜周遊バスチケット付(素泊り)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/12

    dte0126 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の清掃が行き届かず大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    またフロントスタッフの対応についてもご不快な思いをなされましたこと大変申し訳なく、改めてお詫び申し上げます。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、チェックインの際対応させていただきましたスタッフに関して、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。

    旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため検討・改善して参ります。
    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3時間も早くチェックインさせて頂けました。
    老齢の主人がかなり疲れていたのでとても助かりました。たくさんのフリードリンクやお風呂あがりのアイスクリームのサービス…。申し分ないです。 コーヒーカップも素敵。スタッフの方達も丁寧。食事も素晴らしい。温泉、サウナも水風呂言うことなし。細かいところまでの気配りが...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ショートステイ/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/12

    Mummy kun 様


    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応やお食事、大浴場について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館では、金沢の情緒あふれる趣を館内でも楽しんでいただきたく、お部屋は大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが、素敵な思い出となれば何より嬉しく存じます。

    またお部屋の配線に関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。

    これからも“おもてなし”が伝わるきめ細やかな心配りにより磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一同、励んでまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    薄紅色に染まる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の雰囲気がよく温泉も滑らかなお湯でとってもよかった。
    朝食もバイキング、美味しいのと地元料理や地元食材をたべようと思ったらおなかいっぱいになり過ぎてしまった。
    欲を言えば、子連れ的にはもしもの時用に、ルームサービスとかのメニューにおにぎりかうどんが、あると嬉しかった。
    今回早めに旅館に戻ってきたの...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/10

    なるかな様

    この度は数ある宿泊施設の中より「金沢白鳥路ホテル山楽」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ルームサービスのメニューに関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。

    またご朝食には加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューで皆様に金沢を感じていただけますよう、当館シェフが工夫を凝らしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    ご来館いただいたお客様、皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただける、いつまでも心に残る宿を目指してスタッフ一同、日々努力していきたいと思います。またのお帰りを心よりお待ちしております。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*x*w*1*9*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ひとり旅で、初めての金沢という事で、安心して観光出来る、設備と、立地、ちょっとだけホームページの雰囲気につられて、こちらのホテルを選びました。

    4月なのに、ひどく寒い日だったので、金沢城、兼六園、21世紀美術館、東茶屋等、全て徒歩圏内で、ありがたかったです。おかげ様で、沢山まわれました。
    2日めのチェ...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!観光の後は天然温泉でリフレッシュ 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/25

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋の音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。またこのような中、「また伺いたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。初めての金沢旅行を満喫していただけましたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。

    皆さまにより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親との初めての金沢旅行で二泊しました。
    ホテルのロケーションは金沢駅からクルマで10分ほどの観光の中心地にあり、
    金沢城公園や兼六園、ひがし茶屋街、近江町市場に徒歩で行くことができ、とても便利でした。

    フロントの方はもちろん、従業員の方がみな親切で礼儀正しく、素晴らしい接客だったと思います。
    不...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3月特典・駐車場無料】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/10

    tokumei123 様

    この度は、ご両親とのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「このホテルを選んでよかった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。初めての金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    また当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。ですのでtokumei123様に接客サービスについて、ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

    これからも周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浪漫ルームは本当に至れり尽くせりのお部屋で、滞在時間が少ないかったのは悔やまれます。これは連泊して金沢を味わいながら、過ごすホテルだなあと思いました。朝ご飯もメニュー豊富でどれもおいしい。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/09

    しもまるこちゃん様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「また利用したい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    ご滞在中は、浪漫ルームにて快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく拝見いたしました。大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。

    またご朝食には加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューで皆様に金沢を感じていただけますよう、当館シェフが工夫を凝らしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    またぜひ、当館へのお帰りをお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日曜の夜で、17時以降チェックインのショートステイ、素泊まりプラン。3人でかなりお得に泊まれました。
    金沢駅の手ぶらサービスを利用し荷物を先にホテルに送り、いろいろ見学後に、夕食を外で食べてからの20時チェックイン。
    お目当ての温泉は、けっこうお客さんでにぎわっていました。
    でも、一日歩いた後で、3月でも雨...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ショートステイ/17時IN・10時半OUT 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/03/21

    フロポエビーチ 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。このような身に余るほどの温かいお褒めのお声を寄せていただきましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
    ご滞在中は、観光へのアクセスやロビーの雰囲気、大浴場の天然温泉にご満足いただけたと伺いとても嬉しく拝見いたしました。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、ほっと胸をなで下ろしております。お嬢様にも気に入っていただき何より嬉しく思います。
    またお部屋の無料のドリンクには金沢らしさを感じていただけるものを厳選し、加賀棒茶、キューリグ式のコーヒーマシンと九谷焼のコーヒーカップをご用意いたしました。ドリンクサービスについてご満足いただき、大変嬉しく拝見させていただきました。

    金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は珍しく、またしっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」として大変ご好評いただいております。冬のご旅行には美味しい食べ物と身体の芯までぽかぽかにしてくれる温泉が醍醐味ですね。日頃のお疲れを癒していただけるひと時となりましたら何より嬉しく思います。

    金沢でのひとときが、いつまでも素敵な思い出の1ページになりましたら幸いです。今後とも、旅の非日常感に浸る心地よい空間を皆さまにご提供できますよう努めてまいりますので、次回金沢へご来訪の際にもぜひ当館へお越しくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    陽気な暖かさが少し感じられる城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*t*n*n*g*m*z*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    市内の中心地と云える兼六園近くにあり、観光に便利な立地。建物内は。大正ロマンと云うだけあって、設えが素晴らしい
    従業員の対応も素晴らしく、部屋も可愛らしく、特に女性には受けるでしょう。食事も品揃え内容は文句なしでした、小生は、金沢に来たらこのホテルに決めました。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ショートステイ/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/03/20

    この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    スタッフへの温かいお褒めのお言葉や、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

    「観光に便利な立地」と仰っていただいた通り、当館は兼六園や金沢城のすぐ側という立地が皆様に大変ご好評いただいております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    またロビーやお部屋のしつらえには、金沢らしく伝統工芸品や華やかな調度品を取り揃えておりますが、華やかな中にも落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。館内でお過ごしいただいたお時間も、旅の思い出の一つとなれば幸いです。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    風の中に春を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*_*4*8*i*a*oさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    12月に続き2回目の利用です。
    従業員の皆さんの丁寧な接客と落ち着いた清潔な館内に
    旅行の疲れも癒されます。
    金沢観光に最適な立地でお友達にもお勧めしています。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ショートステイ/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/03/12

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
    再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。また「お友達にもお勧めしています」とおっしゃっていただけたことが何よりも嬉しく、感激の思いでございます。

    当館はゆったりと流れる寛ぎの空間作りにこだわっております。歴史を感じさせる伝統工芸やステンドグラスから差し込む柔らかな光を感じながら館内でお過ごしいただくひとときが、ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。

    お褒めいただきました“丁寧な接客”により磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようこれからもスタッフ一同、励んでまいります。また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    春の香りがあちこちに漂う城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ひとり旅でしたが、
    ホテルはとても落ち着いた雰囲気のあるホテルでした。建物は古いと思いますが部屋は綺麗で、大浴場はお気に入りのシャンプーなどあればご自由に使ってくださいとありました。兼六園、金沢城公園、ひがし茶屋街など公共のバスもたくさんあって便利でした
    2月だったのに雪は無く、夜のライトアップの兼六...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・最大15%OFF 金沢の幻想的な冬景色を楽しもう 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/03/06

    ファビラ 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉や「また行きたいと思いました」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。
    当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    またクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。ロビーに広がるステンドグラスの城下町絵図やお部屋のしつらえなどからもほっと落ち着くレトロな空間を感じていただけると幸いです。

    金沢は四季の移ろいがとても美しく、季節が秋から冬、春へと移り変わるとき、今とは全く違う趣きで目を楽しませてくれます。兼六園では春の桜など季節ごとにライトアップを開催しておりますので次回もぜひご覧くださいませ。

    次回金沢へお越しの際にも、またぜひ当館へお越しくださいませ。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    梅の蕾も膨らむ城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ベーシックツインに宿泊しました。華やかさはないですがなかなか快適。
    夜はとても静かで安眠できました。造りがしっかりしてるんでしょうね。
    サービスもフリードリンクが充実。部屋だけでなく大浴場にもオレンジジュースや烏龍茶がありました。
    その大浴場にも専用エレベーターで、シティホテルなのに浴衣のまま行けるの...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・最大15%OFF 金沢の幻想的な冬景色を楽しもう 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/28

    分倍河原とめきち 様

    この度は数ある宿泊施設の中より、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在中のお寛ぎいただきましたご様子と共に、温かいお声をお寄せいただきましたこと改めてお礼申し上げます。

    温泉への専用エレベーターでは、お召し物を気にせずお部屋と温泉とを行き来できる点で、皆さまにもお喜びいただいております。また、当館の天然温泉は「美肌の湯」といわれ、この時期は特に寒さで冷えた身体を芯までじんわりと温めることでご好評いただいております。この旅でも日頃のお疲れをじんわりと癒すことはできましたでしょうか。

    また、バスローブに関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。
    この度お寄せいただきました温かいお言葉や貴重なご意見を励みに、皆さまに「また利用したい」と思っていただける施設を目指し、今後とも努力を惜しまず励んでまいります。

    またご来訪の際は、当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

    早朝の兼六園で深呼吸が気持ちいい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊2日の短い滞在で金沢市内を満喫する為には、駅前か兼六園周辺、しかも温泉施設を持ち30m2以上の客室で、となるともうホテル山楽さんしかなく、相当根気よく予約の空きがでるのを待ちました。無事宿泊できてよかったー。全体的にはとても快適に過ごすことが出来ました。以下細かく滞在の印象を書かせて頂きます。好印象...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <金沢城・兼六園ライトアップ>金沢城すぐ隣!兼六園まで徒歩5分!天然温泉と金沢グルメ充実の朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/19

    大願成就 様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉や「とても快適に過ごすことが出来ました」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。観光地へのアクセスの良さで当館をお選びいただいたということですが、金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。
    またスタッフへ「とても親切でした」との温かいお言葉もいただき大変励みになります。ご滞在中はサービス面でご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

    また朝食では「金沢らしさ」にこだわり種類豊富に一品、一品丁寧にお作りしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    しかしながらお部屋の間接照明に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。
    またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*4*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    決して新しいホテルではありませんが、清潔で、滞在に不満を感じることは全くありませんでした。
    また、大浴場もあり、冷蔵庫の無料の飲み物も用意され、部屋のコーヒーマシンもありがたいです。
    自販機も適正価格ですし、とても好感が持てます。
    フロントの対応も丁寧ですし、息子が忘れたシャツを宅配で送ってくれました...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割45】<最大3,000円割引>45日前のご予約がお得!天然温泉で心とお肌に潤いを 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/19

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉や「オススメできるホテル」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    またお部屋では、日頃のお疲れを癒していただきたく、お部屋にてゆったりとお過ごしいただくお供にお飲物を豊富にご用意させていただきました。お楽しみいただけたご様子を拝見し何より嬉しく思います。

    これからも細やかな心遣いにより磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一丸となって、励んでまいります。
    ゆったりと時間が流れる金沢へまたぜひ、お越しくださいませ。
    またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    8才の息子と二人で利用させていただきました。玄関ロビーを入ると、センスのよいクラシカルでラグジュアリーな空間にタイムトリップ。息子はあまりの豪華さに初めは緊張していましたが、スタッフの皆さまがフレンドリーに接してくださったので、いつの間にかリラックスムードになりました。お部屋は兼六ツインで、大きな窓...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割45】<最大3,000円割引>45日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/13

    虎太郎命 様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    大浴場の大きさに関しまして虎太郎命様のご期待に副えず申し訳ございません。貴重なご意見をいただきありがとうございます。そのような中でも、ご滞在中のお寛ぎいただきましたご様子と共に、温かいお声をお寄せいただきましたこと改めてお礼申し上げます。

    当館は真新しいホテルではございませんが、金沢城のすぐ側で歴史を重ね、地元の方にも愛されるホテルとして数々のお客様をお迎えして参りました。大正ロマンをテーマとしたクラシカルな雰囲気の内装やご朝食もお楽しみいただけたご様子を拝見し何より嬉しく思います。

    またホテル全体がほっと和むような心地よい空間となるようスタッフ一同、努めておりますので、お子様も快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたことが何よりの喜びです。

    お寄せいただきましたお声を励みに、これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。
    またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。市内の観光地にとても近いし、旅行者にとってとても便利です。
    館内も客室も素敵な雰囲気で、品高く優雅な空間です。朝食も品数も質も充実で、大満足。サービス面は完璧、従業員さんたちいろいろ心遣いしてくれて、感謝しております。また泊まりたいとおもいます。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ショートステイプラン/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/08

    ナナMi 様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またスタッフへのお褒めのお言葉もお寄せいただき、とても嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。

    またご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。
    温かいおもてなしと笑顔、そして細やかな心配りを大切にこれからもお客様をお迎えいたします。
    また皆様でお越しいただけます日を心よりお待ち致しております。

    ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。食事所は、私服で利用の旨をはじめに伝えて頂きたかったです。
    それ以外は良かったです。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】期間限定/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の和会席をお値打ち価格で 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/07

    タラソワ 様

    この度は数ある宿泊施設の中より「金沢白鳥路ホテル山楽」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ロビーやレストラン、朝食会場へはお洋服の着用をお願いしておりますが、こちらのご案内不足によりご不快な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。その他の点ではご満足いただけたということで、ただただ申し訳なく残念でなりません。

    旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため改善して参ります。
    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またタラソワ様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*u*s*d*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルまでタクシーで駅から1000円ちょっとで行けて、兼六園や近江町市場も徒歩10分くらいで行けるので便利でした。フロントの方もとても感じが良いし、朝食ブュッフェも金沢のおでんや治部煮、感動したのは小さいですが……のどぐろの一夜干を七輪で炙るものまでありました。建物の内装はステンドグラスがロビーに施されてい...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/02/05

    この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    この度のご滞在では「コスパ、立地」の面でご満足いただけましたこと、とても嬉しく拝見いたしました。ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、当館を拠点に効率よく観光ができるところが、大きな魅力の一つです。

    また当館の天然温泉は「美肌の湯」といわれ、この時期は特に寒さで冷えた身体を芯までじんわりと温めることでご好評いただいております。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

    スタッフについてもお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。フロントでは若いスタッフが沢山活躍していますので、これからも笑顔いっぱいでおもてなしさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    雄大な雪吊りに伝統技がキラリと光る城下町より

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    施設からの返信あり

    n*g*t*_*u*u*c*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい接客、客室、食事でした
    兼六園や茶屋街など、金沢を堪能させていただきました。

    ただ1点、妻や娘のものとは明らかに違う髪の毛が、お風呂用足ふきマットと、お風呂のノブに引っかかっておりました。
    清掃も十分に行っていらっしゃるのでしょうが、再確認していただけると尚良いと思ったところです。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付(キャンセル不可・事前カード決済限定)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/01/23

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、「素晴らしい接客、客室、食事」とおっしゃっていただけたことが何よりも嬉しく、恐縮に存じます。
    そのお言葉に恥じぬよう、これからも精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。

    次回お越しいただけるご機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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