Yahoo!トラベルトップ > 北陸 > 石川県 > 金沢 > 金沢市街 > 

金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:金沢

お気に入り

974

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.56

01月25日01:00更新

244件

232人が満足と
評価しています。

233件中81~100件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここは良い連泊すべきだと思う。温泉最高だったがサウナ電気入っていなくては入れなかった。担当者の不手際チャック表作成して確認すべきだと思う。出口の横で喫煙はやめるべき!フロントがタバコ臭いよ!今の時代には合わない。もっと奥に喫煙ルーム作れば問題無い。今後改善してください。夕食は良かった。1人でワインを...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】皐月会席:板長のこだわりが活きる!旬の食材でおもてなし 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/06/01

    aナックル様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、サウナやおタバコ件ではご不快な思い、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    お寄せいただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

    このような中、夕食やスタッフの笑顔につきまして温かいお言葉をいただき、また身に余る好評価を頂戴し、大変恐縮に存じます。

    今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適に安心してお過しいただけますよう、今一度身を引き締めて改善と向上に努めて参ります。
    今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    涼やかな初夏の薫りがする城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*m*n*5*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの皆様の親切丁寧さに感心しましたが、帰り際のルーム清掃の方々まで笑顔であいさつ頂き気持ち良く帰路につきました。ホテル全体の雰囲気も良く、また宿泊させて頂きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ご観光の後は天然温泉で心とお肌に潤いを 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/05/31

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応や館内の雰囲気について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。さらに「また宿泊させて頂きたいホテル」とおっしゃっていただけたことが何よりも嬉しく、スタッフ一同感激の思いでございます。
    金沢でのひとときが、いつまでも素敵な思い出の1ページになりましたら幸いです。いただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    風薫る爽やかな空気に癒される城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    兼六園、金沢城、近江町市場など近距離にありながら、兎に角源泉を持つ良い泉質の温泉とサウナが非常に綺麗にされていて、このホテル全体がよく手入れされ、素晴らしいの一言。ここしかありません、金沢のホテルは。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!観光の後は天然温泉でリフレッシュ 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/05/28

    tenmarukazu様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    「素晴らしいの一言」との身に余るお声を頂戴し、大変恐縮でございます。

    当館の天然温泉は、地下807mから汲みあげられるお肌にやさしく効能も豊かな「炭酸水素塩泉」です。
    金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は珍しく、またしっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」として大変ご好評いただいております。
    tenmarukazu様にも天然温泉やサウナをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
    旅のお疲れや日頃のお疲れを癒すひと時となりましたら幸いです。

    次回お越しの際にはさらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同励んでまいります。
    ご投稿のお礼を申し上げますと共に、tenmarukazu様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉で身も心もほっと一休みの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*n*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルのパーキングに停めて観光ができたのが便利だった。一泊¥1,000で出し入れ自由だった。
    宿泊フロアーから風呂への専用エレベーターがあるので 浴衣でウロウロしてる客と合わないので とても落ち着いていて雰囲気が良かった。外国の団体客が居なかった。
    食事が とても美味しかった。朝食のバイキングのサラダも手が込...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】期間限定/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の和会席をお値打ち価格で 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/05/22

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、当館の雰囲気やお食事について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    温泉への専用エレベーターでは、お召し物を気にせずお部屋と温泉とを行き来できる点で、皆さまにもお喜びいただいております。当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

    皆さまにより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*c*o*7*aさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ドリンクのサービスアメニティの充実 静かで落ち着いた雰囲気のとても良いホテルでした。
    金沢城や兼六園が近くで一泊でしたがゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/05/13

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、当館の雰囲気やアメニティについて温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます

    お部屋では、日頃のお疲れを癒していただきたく、お部屋にてゆったりとお過ごしいただくお供にお飲物を豊富にご用意させていただきました。また当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    皆さまにより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    カキツバタが爽やかな風に揺れる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*1*w*i*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は清潔感があっていいと思います。朝夕共に特にお食事がおいしかったです。
    兼六園からも近く直ぐにホテルに着いたので、ゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/05/02

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    当館は金沢城へ徒歩約2分、兼六園へも徒歩約5分の距離ということで、観光に大変便利とお喜びいただいております。金沢観光は楽しんでいただけましたか。

    また、郷土料理を盛り込んだ朝食と夕食にもご満足いただけたことが伺え大変嬉しく拝見させていただきました。「おいしかった」とお褒めいただきましたご朝食は、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意いたしております。味付けも、朝ごはんに合う優しい味付けで皆さまの爽やかな1日のスタートをお手伝いさせていただいております。

    これからお迎え致しますお客様にも、心に残るご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    新緑の中、早朝ランニングが気持ち良い城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*y*k*_*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場ではご親切にしていただき、ありがとうございました。アイスのサービスに二人で喜んでいました。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/05/01

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    身に余る好評価を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、お風呂上りのアイスクリームサービスもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
    このような喜びのお声が、私どもにとっての何よりの励みとなります。

    限られたお時間ではございますが、金沢でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。
    次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。
    またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    雨上がりの青空の下散策を楽しむ城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がすばらしかったです!

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <自転車貸出無料>城下町を快走しよう!大人のアクティブTRIP 朝食付(1日2組限定)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/26

    一楽さん様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    身に余る好評価を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食も一楽さん様のお口に合いましたようで何よりでございます。
    朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら何より嬉しい限りです。

    朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからも全館一丸となってパワーアップしていきたいと思います。
    一楽さん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    柔らかな風に心が和む城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総じてとにかく居心地の良いホテルでした。
    1歳の幼児と夫婦三人で部屋は和室に泊まったのですが、良くも悪くも普通で、清潔感はありますが施設の古さは否めない印象でした。
    しかし、ドリンクのサービスや充実したアメニティ、寝心地の良い寝具、赤ちゃん用品の提供など、非常に快適に過ごすことが出来ました。
    お風呂は茶...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【寛ぎを旅のお供に】チェックアウト12時・兼六園まで徒歩5分/ミネラルウォーター・和洋朝食ブッフェ

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/25

    yojikuta 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、朝食や「居心地の良いホテル」とこのような高評価をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。改めて心より御礼を申し上げます。

    私どものスタッフは、快適な旅のサポートはもちろん、お客様との一期一会のご縁を大切に、日々おもてなしに努めております。ですから、スタッフの接客をお褒めいただき大変嬉しく思います。

    また当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしておりますので、おいしいと仰っていただけたこと大変嬉しく思います。

    ホテルの設備はおっしゃる通り年期が入ってきている部分もございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも清潔を保ち続けたいと思います。次回お越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますよう努力して参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

    新緑の中、早朝ランニングが気持ち良い城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    金沢城址からほど近く、観光に便利でした。
    客室は静かで居心地が良かったです。
    部屋からの眺望はありませんでしたが、カーテンがしっかりしているし、天蓋付きのベッドなど、室内の装飾が綺麗なので、気になりませんでした。
    部屋にあるコーヒーをはじめとした豊富なドリンク、九谷焼の器も旅行者に優しいサービスです。
    ...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【4〜5月特典・駐車場無料】ショートステイ17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/24

    Yamato Koharu様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    たくさんの温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「とても快適な滞在でした。」とのお言葉も頂戴でき、大変嬉しく拝見しました。

    当館の温泉は、保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。
    天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら何よりでございます。
    また洗い場の件につきましては、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    いただきました貴重なご意見は全館で共有し、今後の課題とさせていただきます。

    皆さまに安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めて施設・サービスの改善向上に努めてまいります。
    ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またYamato Koharu様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    葉桜が大きく風になびく城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*i*2*0*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロビーのステンドグラスが美しくて感激しました。全体的にシックで落ち着いていて、ゆっくり滞在できました。スタッフの方も皆さんも親切であたたかな応対をしていただきました。このホテルに宿泊させて頂いたおかげで金沢の旅が何倍も素晴らしいものになりました。また ぜひ 訪れたいです。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/25

    この度は数あるホテルの中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
    「またぜひ訪れたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。

    ロビーのステンドグラスは、金沢の城下町絵図をもとに、加賀の四季を物語風にあらわしております。ステンドグラスを透して感じる陽光と花の彩りは、旅の気分を盛り上げてくれたでしょうか。また、スタッフへの温かいお言葉もいただき大変励みになります。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
    またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

    ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    満足

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28】<最大1,500円割引>28日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/24

    taka 2様

    この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    まだまだ至らぬ点も多くあったかとは存じますが、「満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう笑顔とおもてなしの心に磨きをかけてまいります。
    taka 2様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    柔らかな風に心が和む城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待を上回る細やかな心遣いのサービスで驚きました。部屋の冷蔵庫の飲み物無料,無料スマホ貸出,大浴場専用エレベーターで浴衣で部屋から温泉へ,大浴場備え付けウォッシュタオルが薄手で絞りやすい,朝食の品数が豊富,お盆に滑り止めつき,などなど。観光地に歩いて行ける距離で便利。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/24

    かがぴろ様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    たくさんの温かいお声を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    「期待を上回る細やかな心遣いのサービス」とのお言葉が何より嬉しく拝見させていただきました。
    このようなお喜びのお声を頂戴し、更なるサービス向上にむけて何よりの励みとなります。
    これからも、皆さまの心に届くサービスを心がけてまいりたいと思います。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
    かがぴろ様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    新緑の中、早朝ランニングが気持ち良い城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事処では窓から見える庭の木があり景色のいい眺めながら、窓際だったので、足元が寒いのが少し、気になった。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】百万石会席:治部煮やのど黒の塩焼 加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/24

    スナイパー3135様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お食事処につきましても貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今回ご指摘いただきました点は、お食事処スタッフとも共有し、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただきたく思います。
    これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願いいたします。
    ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またスナイパー3135様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢観光で2泊致しました。
    口コミ評価が高かったので、楽しみにしていましたが、部屋に備え付けのペットボトルが他人が空けたままの状態で入っていたり、コーヒーメーカーのポッドのパッケージが空いているのがあり、ホテルのフロントの方に連絡したのですが、そっけない対応で済まされ、一緒に来ていた彼女も残念がってい...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊3日の金沢日和。〜情緒溢れる町並をのんびり町歩き〜周遊バスチケット付(素泊り)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/12

    dte0126 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございません。お部屋の清掃が行き届かず大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    またフロントスタッフの対応についてもご不快な思いをなされましたこと大変申し訳なく、改めてお詫び申し上げます。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、チェックインの際対応させていただきましたスタッフに関して、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。

    旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため検討・改善して参ります。
    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3時間も早くチェックインさせて頂けました。
    老齢の主人がかなり疲れていたのでとても助かりました。たくさんのフリードリンクやお風呂あがりのアイスクリームのサービス…。申し分ないです。 コーヒーカップも素敵。スタッフの方達も丁寧。食事も素晴らしい。温泉、サウナも水風呂言うことなし。細かいところまでの気配りが...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ショートステイ/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/12

    Mummy kun 様


    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応やお食事、大浴場について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館では、金沢の情緒あふれる趣を館内でも楽しんでいただきたく、お部屋は大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが、素敵な思い出となれば何より嬉しく存じます。

    またお部屋の配線に関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。

    これからも“おもてなし”が伝わるきめ細やかな心配りにより磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一同、励んでまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    薄紅色に染まる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の雰囲気がよく温泉も滑らかなお湯でとってもよかった。
    朝食もバイキング、美味しいのと地元料理や地元食材をたべようと思ったらおなかいっぱいになり過ぎてしまった。
    欲を言えば、子連れ的にはもしもの時用に、ルームサービスとかのメニューにおにぎりかうどんが、あると嬉しかった。
    今回早めに旅館に戻ってきたの...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/10

    なるかな様

    この度は数ある宿泊施設の中より「金沢白鳥路ホテル山楽」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ルームサービスのメニューに関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。

    またご朝食には加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューで皆様に金沢を感じていただけますよう、当館シェフが工夫を凝らしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    ご来館いただいたお客様、皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただける、いつまでも心に残る宿を目指してスタッフ一同、日々努力していきたいと思います。またのお帰りを心よりお待ちしております。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*x*w*1*9*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ひとり旅で、初めての金沢という事で、安心して観光出来る、設備と、立地、ちょっとだけホームページの雰囲気につられて、こちらのホテルを選びました。

    4月なのに、ひどく寒い日だったので、金沢城、兼六園、21世紀美術館、東茶屋等、全て徒歩圏内で、ありがたかったです。おかげ様で、沢山まわれました。
    2日めのチェ...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!観光の後は天然温泉でリフレッシュ 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/25

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋の音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。またこのような中、「また伺いたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。初めての金沢旅行を満喫していただけましたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。

    皆さまにより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親との初めての金沢旅行で二泊しました。
    ホテルのロケーションは金沢駅からクルマで10分ほどの観光の中心地にあり、
    金沢城公園や兼六園、ひがし茶屋街、近江町市場に徒歩で行くことができ、とても便利でした。

    フロントの方はもちろん、従業員の方がみな親切で礼儀正しく、素晴らしい接客だったと思います。
    不...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3月特典・駐車場無料】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/10

    tokumei123 様

    この度は、ご両親とのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「このホテルを選んでよかった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。初めての金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    また当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。ですのでtokumei123様に接客サービスについて、ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

    これからも周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浪漫ルームは本当に至れり尽くせりのお部屋で、滞在時間が少ないかったのは悔やまれます。これは連泊して金沢を味わいながら、過ごすホテルだなあと思いました。朝ご飯もメニュー豊富でどれもおいしい。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/04/09

    しもまるこちゃん様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「また利用したい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    ご滞在中は、浪漫ルームにて快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく拝見いたしました。大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。

    またご朝食には加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューで皆様に金沢を感じていただけますよう、当館シェフが工夫を凝らしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    またぜひ、当館へのお帰りをお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

233件中 81~100

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 2/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる