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金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

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956

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総合評価

4.55

12月12日00:13更新

231件

219人が満足と
評価しています。

220件中41~60件を表示

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    t*m*3*0*b*wさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢は度々旅行で訪れるのですが、こちらのホテルは初めて利用させていただきました。ウェルカムドリンクにお風呂上がりのアイスなど、きめ細やかなサービスがいっぱいです。今回は、夫婦で利用しましたが次は家族を連れて行きたいです。接客マナーもとても行き届いていて感じのよい従業員の方ばかりです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応やサービスについても温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館は、客室数85部屋のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添った温かいおもてなしをできることが当館の魅力の一つです。お気軽にお声かけいただける温かい雰囲気作りを心がけておりますので、いただきました温かいお言葉の一つ、一つが私どもの何よりの励みと自信になります。

    ご来館いただいたお客様、皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただける、いつまでも心に残る宿を目指してスタッフ一同、日々努力していきたいと思います。またのお帰りを心よりお待ちしております。

    伝統工芸から日本の良さを再発見の城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの方のサービスがとても良かったです。
    早く着いてしまったので、荷物の預りをお願いしたら、チェックインしてもらえました。
    暑くて疲れていたのでとてもありがたかったです。
    お部屋もとても素敵でした。九谷焼のカップもとても素敵でコーヒーがより一層美味しかったです。
    マットも気になっていたエアーウィーブで...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!今がチャンス】ショートステイ17:00イン/10:30アウト 天然温泉・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/20

    ねーらん様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「サービスがとても良かった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    また、当館では全室にワンランク上の心地よい眠りをもたらすと話題の「エアウィーブ」マットレスパッドを採用いたしました。寝心地もお喜びいただけましたこと、大変嬉しく思います。

    当館でのご滞在が素敵な思い出の1ページになりましたら何より嬉しい限りです。ここに泊まってよかった!と一人でも多くの方に感じていただけますよう、日々おもてなしにも磨きをかけ、皆さまをお迎えしてまいります。
    次回金沢へご来訪の際にも、ぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    お部屋の家具も高級感があり 窓からの緑にも癒され
    備え付けのコーヒーマシーンや和調の器にもおもてなし度100点でした。

    温泉は 絶妙なお湯加減で 関節にもお肌にも期待できるお湯です。
    湯上りのドリンクやアイスのサービスには驚きました。

    金沢に来るときには是非こちらにしたいと思います...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/20

    マーブル・グラーミー様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、お部屋や温泉についても温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館のクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。歴史を感じさせる伝統工芸やステンドグラスから差し込む柔らかな光を感じながら館内でお過ごしいただくひとときが、ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。

    また当館のとろりとした泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。「美肌の湯」として好評の温泉が癒しのひと時となりましたら何より嬉しく思います。

    これからも、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ぜひまた金沢へご来訪の際には、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    暑さが和らぐ夜、ふらり夜散歩が気持ちよい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観はあまりホテルらしくはなかったですが、エントランスから一歩入ると、非常に趣のある素敵な空間が広がっていました。お部屋も同様に素敵でした。大浴場は清潔感があり、部屋の浴室・トイレも非常に綺麗でした。大浴場を出たところにアイスが用意されていたり、冷蔵庫の中身(ビールを含む)が無料だったりしたのもありが...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】百万石会席:鴨の治部煮やのど黒の塩焼 加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/20

    リクヴィル様

    この度は数ある宿泊施設の中より「金沢白鳥路ホテル山楽」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら館内の空調に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。また夕食に関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきましたご意見はスタッフで共有させていただきます。

    このような中、スタッフについて「非常に好印象」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。これからお迎え致しますお客様にも、心に残るご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    どの町並みも浴衣姿が絵になる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*5*1*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大正ロマンというので古いイメージを持ちましたが大変素晴らしいホテルでした。
    機会があったら次回も宿泊したいと思いました。
    友達にもお奨めしました。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】お手軽な加賀会席:カニの天麩羅やブリ西京焼きなど新鮮な海の幸に舌鼓 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/24

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。「次回も宿泊したい」とおっしゃっていただけましたこと大変うれしく拝見いたしました。

    当館の大正ロマンの雰囲気が漂うロビーや、ステンドグラスが目を惹くティーラウンジ、お部屋のしつらえなどからもほっと落ち着くレトロな空間を感じていただけると幸いです。

    次回お越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

    柳の木が茶屋街の風情を引き立てる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*5*1*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でしたがとても行き届いたサービスで満足でした。
    食事は夕食が個人的には内容が今ひとつであったのは妻も同感だった。
    量的には満足だったが・・・・

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】お手軽な加賀会席:カニの天麩羅やブリ西京焼きなど新鮮な海の幸に舌鼓 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/24

    この度は数あるホテルの中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。「満足でした」とのお言葉を頂戴し、
    ご滞在中はサービス面でご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

    しかしながら夕食につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    夕暮れ時、セミから鈴虫にバトンタッチの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の仕事の関係で宿泊させていただきました。仕事関係の方がロビーに見えてもスタッフの方々の行き届いたご対応で安心でき感謝いたしております。金沢という素敵な街で観光する時間がとれない家族は貴ホテルのとっても美味しいお食事!お風呂・温泉!アメニティのふかふかスリッパ!を楽しみにしております。今回、夏休み...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ご観光の後は天然温泉で心とお肌に潤いを 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/24

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。

    お帰り早々に、このような温かいお声をお寄せいただきましたことも大変うれしく、温泉、お食事、アメニティにもご満足いただけたようでほっと胸をなで下ろしております。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。
    ゆったりと時間が流れる金沢へまたぜひ、お越しくださいませ。スタッフ一同、お帰りを心よりお待ちいたしております。

    石畳が雨に濡れて趣きを増す城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2食付17時チェックイン10時30分チェックアウトという浪漫ルームのショートプランを利用しました。部屋はオレンジ系のステンドグラスの部屋で生花が西洋九谷というキラキラした綺麗な花瓶に生けられており癒されました。エレベータの横にも生花が生けられており素敵でした。夕食は「まほろば」でいただきデザートは場所を...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】ポイント最大10倍/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の会席 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/21

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またこの度は当館を再びお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。

    しかしながらお部屋のペットボトルのお水に関しまして、こちらの確認不足によりご用意がございませんでしたこと誠に申し訳ございません。これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、今後はこのようなことがないよう、今一度、連携・確認を徹底して参る所存でございます。

    そのような中でもお部屋や夕食に関しまして温かいお声をお寄せいただきありがとうございます。
    いただきました温かいお言葉を励みに日々改善を重ね、より良いサービスや金沢ならではの美味しいお食事をご提供できますよう精進して参ります。四季ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、大変気持ち良く時間を過ごす事が出来ました。食事は朝食のみでしたが、質のよい内容、種類も多く楽しめました。朝食バッフェにてご年配の女性(お客様)をサポートされる若い女性のスタッフの対応は秀逸でした。また、是非利用させて頂ければと思います。他のスタッフの方もお客様との程よい距離感が...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ショートステイ/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/19

    vanivani31 様 

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら女性の大浴場が混み合い、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。また、最寄のバス停から当館までの案内に関しましても率直なご意見をいただき、ありがとうございます。皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    このような中、朝食について温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝いたします。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからもほっと心和む場所であり続けたいと思います。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての金沢旅行に一泊二日でお世話になりました。
    スタッフの皆さんの接客と笑顔が素敵で、それだけでこちらを選んでよかったなと思えました。
    建物としては古いのでしょうが、部屋の水回りは新しかったので全く気になりませんでした。
    そもそもお風呂は大浴場を使わせていただいたので使っていないのですが。
    疲れた身体...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/08

    からんこ 様

    この度は、初めての金沢旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応や温泉ついて温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館にはお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしができるスタッフが多く、「スタッフの皆さんの接客と笑顔が素敵」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。

    当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。またお風呂上りのアイスサービスも合わせてお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。今後とも、旅の非日常感に浸る心地よい空間を皆さまにご提供できますよう努めてまいりますので、次回金沢へご来訪の際にもぜひ当館へお越しくださいませ。

    日が暮れてうちわ片手に夕涼みの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*c*w*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で宿泊したのですが、ベッドも広くゆったり過ごすことが出来ました。夜ごはんは、外でと思いフロントにて尋ねると、とても親切に写真付きでお店を紹介してもらい予約までしてくださいました。
    大浴場には、シャンプーバーがあり好きなものを楽しみました。
    朝食は和食、洋食、金沢の名物など沢山ありゆっくりと食べ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3名様限定/朝食プレゼント】グループや家族旅行に!地元食材豊富な手作り朝食で朝から金沢を満喫

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/21

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、朝食や当館の立地について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食には加賀野菜など地元食材を豊富に使ったメニューで皆様に金沢を感じていただけますよう、当館シェフが工夫を凝らしております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    打ち水で夏の暑さをしのぐ城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての金沢への旅行で母と2泊させて頂きました。
    ホテルの外観は想像していたものと少し違いましたが、ホテルの中に入るとクラシカルで温かみのある場所で、横浜から車で長距離走ってきた疲れも、ホッとするような雰囲気がありました。
    お部屋は掃除が行き届いて綺麗でしたし、大浴場も温泉のお湯が肌をツルツルにしてく...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【浪漫ルーム限定/朝食プレゼント】非日常の空間で優雅なホテルステイと金沢グルメ充実の朝食を満喫

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/08/07

    Carholic* 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、館内の雰囲気やスタッフの対応について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら朝食メニューの補充不足につきまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。その他の点ではご満足いただけたということで、ただただ申し訳なく残念でなりません。


    この度は、率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからお迎えしますお客様へよりよいサービスをお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。また金沢にお越しの際にはぜひ、金沢白鳥路ホテル山楽にお越しくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    青空の下セミが元気よく鳴く城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいホテルではないですが メンテナンスも行き届いており特に問題はないです。
    スタッフのサービスも親しみやすくとてもよかったです。
    大浴場の泉質は良く 個人的に山代温泉よりも好きです。
    部屋やホテルのロビーなどは大正時代を思わせ アメニティーも充実
    冷蔵庫のドリンクや風呂上がりのアイスクリームなど 中々...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【浪漫ルーム限定/朝食プレゼント】非日常の空間で優雅なホテルステイと金沢グルメ充実の朝食を満喫

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/26

    PRMN 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応やお食事について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館の天然温泉は琥珀色のとろみのある泉質が特徴で、保温効果も高く身も心も優しく癒してくれます。日頃のお疲れやご旅行でお疲れのお身体を温泉でじんわりほぐしていただけましたでしょうか。

    またフロントスタッフについてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。おもてなしの温かさと笑顔、そして細やかな心配りを大切にこれからもお客様をお迎えいたします。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    夕暮れの茶屋街に浴衣が艶っぽい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で初の金沢旅行、3泊のうち1泊目をこちらにしましたが、大変快適に過ごさせていただきました。一泊しかしていないのに故郷に帰ったような愛着があり、また是非利用したいと感じる御宿でした。

    立地:到着が遅いため当初は駅近くの宿にしようと思ったのですが、クラシカルなお部屋の雰囲気や娘が温泉好きなためこちらに...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/18

    syaru 様

    この度は大切なご結婚15周年の記念旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

    「また是非利用したい」とおっしゃっていただけたことが大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいです。当館では“金沢ならではの旅”を大切にしております。お部屋の無料のドリンクには金沢らしさを感じていただけるものを厳選し、加賀棒茶、コーヒーマシンと九谷焼のコーヒーカップをご用意いたしました。また、お部屋は大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが、素敵な思い出となれば何より嬉しく存じます。


    また「立地がよい」と仰っていただいた通り、当館は兼六園や金沢城のすぐ側という立地が皆様に大変ご好評いただいております。金沢旅行を楽しまれたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。

    いただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    カランコロンと浴衣姿が涼しげな城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的好印象でした。但し時折発生する機械の作動音が大きく閉口しました。素面の時は凄く気になりましたがお酒が入るとそれ程気になりませんでした。
    あと洗面台の下のカバーが直ぐ外れてます。フロントにお伝えしましたが早くお直しになった方がよろしいかと。たしか336号室?神経質な方にはオススメしませんが、(笑)。金...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/16

    のもいち 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋の機械音や洗面台の下のカバーに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

    また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、「全体的好印象でした」とのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。この度ご指摘いただきました点は今後の課題としてしっかりと受け止め、どなた様にもより快適な空間、より良い旅のお手伝いをさせていただけますよう日々努力して参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    カキ氷でひんやり寛ぐ城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*z*7*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに行き届いたサービスでした。リピートします。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定/ショートステイ】お手軽な加賀会席:蟹の天麩羅や鰤西京焼など新鮮な海の幸に舌鼓 朝夕食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/12

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「全てに行き届いたサービス」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    当館でのご滞在が素敵な思い出の1ページになりましたら何より嬉しい限りです。ここに泊まってよかった!と一人でも多くの方に感じていただけますよう、日々おもてなしにも磨きをかけ、皆さまをお迎えしてまいります。次回金沢へご来訪の際にも、ぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    雨上がりの青空の下散策を楽しむ城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年に1度金沢に宿泊するときに利用しています。
    ホテル自体は古いですが、丁寧に手入れされていることがわかり、気になりませんし、大正浪漫風の雰囲気によく合っていると思います。それと従業員の方の対応がとても気持ち良いです。チェックアウト時にお見送りいただくなど、ホテルというより旅館のようなあたたかさを感じま...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/12

    aki00 様

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。お忙しい中、たくさんの温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。

    おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。ご観光後のリフレッシュに天然温泉でごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    また朝食のメニューに関しましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。

    いただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    清々しい自然に包まれ観光日和の城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*a*t*r*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素敵な宿でした。受付のかたも礼儀正しく、説明も丁寧でした。ロビーは九谷焼の陶器など伝統工芸品が飾られていて、インテリアが良かったです。部屋につくと、また素敵で、天蓋付きベッドや、特に壁紙は高級感があり、色合いも暖かみがありました。また備え付きドリンクも豊富で本格カフェの機械でコーヒーも楽しめま...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/12

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「とても素敵な宿でした」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    しかしながらお部屋の清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    またこのような中、お部屋やロビーのしつらえ、スタッフの対応や朝食について沢山の温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。当館では、ご滞在を通して金沢の食文化や伝統、また金沢ならではの落ち着いた雰囲気を満喫していただけるよう、館内の随所に魅力をちりばめております。その中でも、ロビーやお部屋のしつらえには、金沢らしく伝統工芸品や華やかな調度品を取り揃えました。当館でお過ごしいただいたひとときが、楽しいご旅行思い出の一つになりましたら幸いです。

    皆さまにより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    真夏の匂いのする城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋の飲み物やお風呂上がりのアイスなどのサービスが充実していて嬉しかったです。ただ、建物が古いため、お部屋は清潔ですが、お風呂が少し暗く、期待はずれでした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/11

    mei28 様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
    しかしながらお風呂の照明につきまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。

    またお部屋の無料のドリンクには金沢らしさを感じていただけるものを厳選し、金沢のお水、加賀棒茶、キューリグ式のコーヒーマシンと九谷焼のコーヒーカップをご用意いたしました。ドリンクサービスについてご満足いただき、大変嬉しく拝見させていただきました。

    次回お越しいただけるご機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    夕暮れの茶屋街に浴衣が艶っぽい城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*o*a*k*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても居心地良くすごせました。フロントの男性の方 特に丁寧な対応でした。1つだけ気になったことは、大浴場のシャワーヘッドを固定出来ず、金具がガタガタ動いてしまうのが残念でした。洗い場たまたま満員で他に移動出来ずでした。それ以外は 楽しく美味しく過ごせました。夕食も朝食も満足です。ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】期間限定/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の和会席をお値打ち価格で 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2019/07/12

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら大浴場のシャワーヘッドに関しまして大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。また大浴場の洗い場が混み合い、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

    またこのような中、「また伺いたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。当館の朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。特に季節を感じられるもの、そして「金沢での朝食」をより感じていただけるものを取り揃えております。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

    まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからもほっと心和む場所であり続けたいと思います。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    加賀野菜が食卓に彩りを添える城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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