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金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

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956

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総合評価

4.55

12月09日10:00更新

231件

219人が満足と
評価しています。

220件中121~140件を表示

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    l*n*r*0*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何よりも、接客の心配りが最高です。スタッフ全員に5つ星⭐を付けます。兼六園で池に落ちてしまうアクシデントが有りました。既にチェックアウトしていたにも関わらず、着替える場所を貸して欲しいとのお願いに、嫌な顔を全くせず快く浴室を使わせてくれました。温泉担当の方も、お掃除中だったのにとても親切で有り難かった...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ショートステイプラン/17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/11/22

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただき、たくさんの温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    「スタッフ全員に5つ星☆を付けます」との身に余るお言葉も頂戴でき、大変恐縮でございます。
    また、朝食や九谷焼のコーヒーカップもお喜びいただけてこちらも大変嬉しく拝見しました。
    九谷焼のコーヒーカップなど、客室のアメニティは皆様に「石川・金沢の魅力を感じて欲しい」という気持ちでご用意させていただきました。
    手元できらりと光る伝統工芸の技と共に、優雅で美味しいひとときををお楽しみいただけましたら何よりでございます。
    次回金沢へご来訪の際には、更なる金沢の魅力をお伝えいたしたく、当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    向寒のみぎり、お風邪にはお気をつけてくれぐれもご自愛くださいませ。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ガス灯が夜の茶屋街をやさしく灯す城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*a*d*n*w*7*1*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親と息子夫婦で宿泊させていただきました。まずはスタッフの皆さんがとても優しく、気配りが感じらて大変好感が持てました。ホテル内は金沢の良さが随所に感じられる装飾が施されており、お風呂は少し古さはあるものの、コーヒー色の天然温泉は適温で疲れもとれました。脱衣場には飲み物のサーバーが置いてあったり、お風...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ショートステイプラン/17時IN・10時半OUT 朝食付
    詳しく見る

    y*f*x*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    妻と結婚記念日の旅行でお世話になりました。食事に大満足しました。夕食はお食事処で頂きました。食事の内容、仲居さんの対応ともに良く、最高のひとときを過ごす事ができました。朝食は地元の料理が充実したバイキングをお腹いっぱい楽しむことができました。機会があればまた訪れたい宿です。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】期間限定/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の和会席をお値打ち価格で 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/11/05

    この度は、奥様のお誕生日、ご結婚記念日という大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    そのような大切なご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
    また、たくさんの喜ばしいお言葉を頂戴し、一同身に余る思いでございます。
    朝食や夕食もお口に合いましたようで何よりでございます。
    お食事の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りでございます。
    温かいおもてなしと笑顔、そして細やかな心配りを大切にこれからも皆さまに快適に過ごしていただける空間をご提供できますよう努めてまいります。
    次回金沢へご来訪の際にも、ぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    仲睦まじいお二人にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    加賀棒茶の香ばしい薫りにほっと一息の城下町より

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二泊三日の初日に金沢の兼六園の近くにと思い、宿泊しました、朝は金沢城に散歩に行ける、立地の良さが良かったです。
    夕方チェックインさせて頂きましたが、スタッフの気持ち良い対応に感謝します。
    館内も室内もアンティークな様式で独特の安心感があり、とても良かったです。昼間に近江町市場で昼食を取ったため、ホテル...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女子旅】は色づく金沢へ!秋旅を彩る特典付き/お好みのクリームソーダ・ミキモトバスコスメ4点 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/25

    憂鬱人生 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご縁をいただき、誠にありがとうございます。
    「全てに置いて満点を付けたい」とのお言葉が大変嬉しく、感激の思いで拝見いたしました。
    スタッフの対応に関しましても、喜ばしいお声を頂戴し、身に余る思いでございます。
    館内の雰囲気やご紹介させていただいたお食事処も憂鬱人生様に気に入っていただけて何よりでございます。
    また、当館の立地を活かし、朝の金沢城のお散歩もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
    朝の澄んだ空気の中でのお散歩で、清々しい朝を迎えられたことと思います。

    これからの季節、冬になると真っ白に雪化粧された兼六園が、幻想的にライトアップされる特別開園も開催されます。
    憂鬱人生様にもぜひご覧頂きたい絶景でございますので、また金沢へご来訪の際は、当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    兼六園のライトアップで秋の風情に触れる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごしました。
    女性向けのサービスがきめ細やかに整えられていて、非常に好感が持てました。
    83歳の母が、建物のクラシックな感じが気に入ったようです。
    朝ごはんのバイキングですが、地のものが多く、旅行感が増して、よかったです。
    サラダの種類が多くて、野菜を沢山とれたのもうれしい。
    ただ、女性が...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】神無月会席:板長のこだわりが活きる!旬の食材でおもてなし 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/25

    どめ 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    「とても快適に過ごせました」とのお言葉、大変嬉しく拝見しました。

    大正ロマン薫る当館のクラシックな雰囲気もお母様に気に入っていただけて何よりでございます。

    また朝食では、地元の食材“じわもん”と手作りにこだわってご提供させていただいております。
    加賀野菜カレーや金沢おでん、のど黒の一夜干しなどもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしております。
    どめ様にも「旅行感が増してよかった」とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。
    しかしながら、サラダの補充に関しまして、不十分と感じさせてしまい申し訳ございません。
    朝食スタッフとも共有し、皆さまをお待たせすることのないよう改善に努めてまいります。
    ジュースに関しましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    こちらも共有させていただき、今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。

    お寄せいただきました温かいお言葉や貴重なご意見を励みに、皆さまにより快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後とも精進してまいります。
    どめ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    加賀棒茶の香ばしい薫りにほっと一息の城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いままで宿泊したホテルでベストです。
    また是非利用します。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!観光の後は天然温泉でリフレッシュ 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/25

    chachakuri 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    客室アンケートにもご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エアウィーブもchachakuri様に気に入っていただけましたようで何よりでございます。
    また、「いままで宿泊したホテルでベスト」との身に余るお褒めのお言葉を頂戴でき、感激の思いでございます。
    お寄せいただきました温かいお声を励みに、次回お越しいただく際には更にご満足いだける施設であるよう精進してまいります。
    ご投稿のお礼を申し上げますと共に、chachakuri様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉でポカポカ温まる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はとてもお世話になりました
    正直、外観を見たときは、
    だいぶ古めかしいホテルなのかなとちょっとびっくりしましたが・・・
    館内はとってもキレイで、お部屋も広く、
    室内の飲み物等もうれしかったです
    また、温泉もいいお湯で、肌もキレイにつるつるになりましたよ
    ベッドも寝心地良く
    朝食もおいしかった
    夕食もホテ...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・ご観光の後は天然温泉で心とお肌に潤いを 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/17

    親孝行のつもり様

    この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

    沢山のお褒めのお声を寄せていただきましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
    ご観光の後はお部屋でゆったりとお過ごしいただけますよう、金沢らしいしつらえにこだわり、お飲み物などをご用意させていただきました。

    また、ご観光後はお疲れも出やすいかと思いますが、温泉に浸かりごゆっくりとお身体を癒していただけましたでしょうか。

    夕食では金沢の季節の食材を用いた会席や、加賀料理の会席、また地元ブランド牛の能登牛をお召し上がりいただける会席もございますのでぜひ次回、ご夕食もお楽しみいただけると幸いです。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*m*k*t*e*2*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フリードリンクが充実したホテルでした。
    冷蔵庫の中の飲み物はフリーで、大浴場にもオレンジジュースやアイスティー、アイスクリームであり、びっくりしました。
    ホテルのロビーも素敵でしたが、お部屋の中も綺麗で落ち着く雰囲気でした。
    また、どのスタッフも丁寧で親切な対応をしていて、気持ちがよく宿泊出来ました。
    ...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/18

    この度は数ある宿泊施設の中より、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    観光に便利な立地、スタッフの対応、館内の雰囲気に関して沢山お褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、何よりに存じます。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。

    またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

    澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*g*i*w*k*k*_*9*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物は少し古い感じがしましたが、お部屋に入って可愛い💕ので大満足!大浴場も広く、ジュースやアイスクリームまで無料で食べれてこれも大満足でした。朝ごはんのノドグロも沢山いただき、いい旅になりました。ホテルの方の笑顔も素敵でした。金沢はここに決まりです。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/11

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご縁を賜り誠にありがとうございます。
    沢山の温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの笑顔や朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
    お部屋に関しましてもご満足いただけた様子を拝見し大変嬉しく思います。
    当館での滞在が、この度の金沢旅行の素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いです。
    いただきました温かいお声に慢心することなく、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めてまいります。
    次回金沢へご来訪の際にも是非当館にて旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    よく言えばレトロ、わるく言えば少々古い。そんな印象
    外壁が薄汚れてて、あまり綺麗なホテルとは思えなかった第一印象。
    照明が煌々としてない落ち着いた印象。
    宿泊したのは和室8畳1間。
    半畳くらいのクローゼットがあるので、スーツケースや上着を入れるには充分。ただ、クローゼットに落書きがあったのが残念なポイント...

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/10/02

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、ご意見を拝読させていただき、今回のご滞在においていたる所でご期待に副えず、誠に申し訳ございません。
    ご期待いただき、当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
    入湯税のご案内に関しましても、プラン内容に記載させていただいておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様にとって分かりづらいご案内になってしまっていたと認識いたしました。
    今後はご迷惑やご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより正確なものとなるよう努めてまいります。
    お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。
    今回ご指摘いただきました点も今後の課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
    貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。
    肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
    今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像していたよりも何もかも素晴らしいホテルで、是非、また利用したいと思いました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割】ショートステイプラン 19時イン/10時アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/27

    smzmaro 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お帰り早々に身に余る温かいお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    当館での滞在がsmzmaro様にとって素敵な思い出の1ページとなりましたら何より嬉しく思います。
    「また利用したい」と一人でも多くの方に感じていただけるよう、これからもおもてなしの心に磨きをかけ励んでまいります。
    次回金沢へご来訪の際にも、当館にてsmzmaro様の旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    茶屋街のガス燈が秋の夜長を照らす城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内サービスがよい

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <サマーセール>夏を満喫!4大特典付き/兼六園入園券・P無料・ミキモトコスメ・のどぐろ煎餅/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/27

    RYO0013 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿いただき、また身に余る高評価を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今回ご宿泊いただきました「浪漫ルーム」は昨年10月に完成した“非日常の空間”“金沢の贅沢”をコンセプトにした新しい客室です。
    客室内のサービスに関しましてもRYO0013様にもお喜びいただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。
    次回お越しいただく際にはより快適にお過ごしいただけますよう、今あるものやしつらえを大切にしつつ、新しいサービスや快適なアメニティなど、どんどん取り入れ施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。
    また金沢へご来訪の際には、ぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    RYO0013様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    最寄り駅(金沢駅)からは、バス等の利用が近いか。
    有名観光地(兼六園)へは歩いて行ける好立地で、部屋の広さ、大浴場などは思ったより非常に良かった。
    タクシーの手配など、スタッフの対応も素晴らしかった。
    コストパフォーマンスの高いホテルです。
    食事は、別件でしたので、不明ですがまた利用したいホテルの1つで...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 天然温泉サウナ付・素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/25

    Headache 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    「また利用したいホテルの1つ」とお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しました。

    おっしゃっていただきました通り、当館は金沢城公園や兼六園などの人気の観光スポットに徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
    当館の立地を活かしHeadache様にもご観光をお楽しみいただき何よりでございます。
    金沢はどのエリアを散策しても新しいものと歴史あるものがうまく融合しており、レトロな町並みが魅力です。
    歴史情緒溢れる町並みが多く残されていますので、Headache様にも金沢ならではのご旅行をご満喫いただけましたら嬉しい限りでごさいます。

    いただきました温かいお声を励みに、これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
    次回金沢へご来訪の際にも、是非当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
    Headache様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    早朝の兼六園で深呼吸が気持ちいい城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*y*k*_*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    男風呂の温度が朝一番はまぁまあなんですが、だんだんぬるくなって少し残念でした。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割45】<最大3,000円割引>45日前のご予約がお得!天然温泉で心とお肌に潤いを 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/25

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お風呂の温度に関しましてご期待に副うことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
    ご指摘いただきました貴重なご意は、設備担当とも共有し、今後の課題とさせていただきたく存じます。
    まだまだ至らぬ点が多くございますので、皆さまからいただくご意見を真摯に受け止め、施設の改善やサービスの向上に努めて参ります。
    ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    茶屋街のガス燈が秋の夜長を照らす城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての金沢旅行で利用させた頂きました。
    ホテルの雰囲気、お部屋、朝食、スタッフの対応と
    すべて良かったです。特に気に入ったサービスは
    大浴場の脱衣所にソフトドリンクのサーバーが
    用意してあるところです。サウナあがりのオレンジ
    ジュースが美味しかった!そして出口のところには
    アイスクリームのボックスが置い...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割45】<最大3,000円割引>45日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/25

    ズッキーニ 様

    この度は、初めての金沢旅行に金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、たくさんの温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回ご宿泊いただきました「浪漫ルーム」は昨年10月に完成した“非日常の空間”“金沢の贅沢”をコンセプトにした新しい客室です。
    ロビーから客室まで大正ロマンや金沢の趣のある雰囲気を感じられるしつらえに統一し、ステンドグラスや壁紙など優雅でどこか懐かしい趣きのある空間としています。
    ズッキーニ様にも旅の気分があがったとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。

    また、大浴場のジュースやアイスのサービスもご満足いただき、何よりでございます。
    金沢市は冬が長い雪国ですが、1年間のアイスの支出金額が全国1位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。
    そのため寒い冬でも“コタツでアイス”を楽しむ家庭がとても多いです。
    そんな石川県の県民性などもご紹介しながら、楽しい旅のお手伝いができれば幸いです。

    次回21世紀美術館へ行かれる際にも、ぜひ当館を旅の拠点にご観光をお楽しみいただきたく存じます。
    金沢観光に詳しいコンシェルジュもおりますのでガイドブックには載っていない、地元目線の“ツウな金沢”もご紹介させていただきます。
    ズッキーニ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*l*a*y*e*i*h*t*b*r*lさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の父母と一緒に浪漫ツインに泊まりました。
    お部屋はとてもきれいで、快適で、サービスの充実具合も抜群でした。

    スタッフの方は本当に親切で、感じが良く、素晴らしかったです。
    夕ご飯のお店をどこにしようか迷って相談したところ、何ヶ所も空席確認して頂いて予約もしてくださいました。

    また、温泉も最高でした。...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割45】<最大3,000円割引>45日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/21

    この度は、大切なご家族とのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
    身に余るたくさんの温かいお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    「充実した金沢旅行になりました」とのお言葉大変嬉しく拝見しました。

    当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。
    天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら何よりでございます。

    また、朝食でお召し上がりいただいた自家製豆腐は、加賀、能登の豆乳に輪島のにがりを合わせ、毎日1つ1つ丁寧に作っています。
    豆腐の作り方はシンプルですが、だからこそ豆乳とにがりの配合や火入れに気を遣い、大豆のコク、旨味を味わっていただけるよう工夫を凝らしています。
    私もイチオシの一品でございますので気に入っていただけて嬉しい限りでございます。
    ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ思い出に残るひとときになりましたら幸いです。

    朝食に限らず、これからも細やかな心遣いを大切に、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一丸となって、励んでまいります。
    ゆったりと時間が流れる金沢へ、ぜひまたお越しくださいませ。
    ご家族お揃いでお越しいただけます日を、心よりお待ちいたしております。

    陽は照りつつも秋の風が吹く城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親切な接客だと思いましたが、
    おもてなし感は、少なかったように感じます。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】<最大3,600円割引>60日前のご予約がお得!観光の後は天然温泉でリフレッシュ 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/18

    札幌のきりん 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、
    誠にありがとうございます。
    しかしながら、当館のおもてなしが札幌のきりん様のご期待に副うことが出来ず、
    大変申し訳なく、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
    皆さまに快適にご滞在していただきたく、日々おもててなしの気持ちを大切に
    してまいりましたが、このような結果となり心苦しい限りでございます。
    いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後このような
    ご意見をいただくことのないようスタッフ一同努めてまいります。
    ご投稿のお礼を申し上げますとともに、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を
    賜りますようお願い申し上げます。

    空も秋色を帯びてまいる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良く金沢観光に便利でした。
    ホテルの中がレトロで可愛かったです。
    大浴場は混みすぎでした。
    朝食は石川の郷土料理もあり、メニューが豊富で美味しかったです。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28】<最大1,500円割引>28日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/16

    merunko 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    しかしながら、大浴場では十分にお寛ぎいただけず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ごいざません。
    貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    このような中、ホテルの雰囲気や朝食に関しまして、温かいお声をお寄せいただき大変恐縮でございます。
    いただきました貴重なご意見、温かいお声を励みに、朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからも皆さまに快適な空間をご提供できますよう、努めてまいります。
    次回金沢へご来訪の際にもぜひ当館へお越しくださいませ。
    merunko様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    加賀棒茶の香ばしい薫りにほっと一息の城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設・サービス・食事・アクセス…全てにおいて完璧でした。これぞおもてなし!!過去泊まったホテルの中で1番です。
    特に印象に残ったのはスタッフさん達の質の高さです。フロントの方から朝食バイキングのスタッフまで笑顔で優雅におもてなしをしてくださいました。
    同じ接客業をしている身としてもとても勉強になりましたし憧...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!】期間限定/のど黒塩焼きのついた当館売れ筋NO.1の和会席をお値打ち価格で 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/16

    釉薬 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    たくさんの温かいお声をお寄せいただき、「また金沢へ旅行する際にはぜひここに泊まりたい!」とおっしゃっていただけたことが何よりも嬉しく、感激の思いでございます。
    いただきました温かいお声に恥じぬよう、おもてなしの心を大切に、何度来ていただいてもほっと心休まるホテルであることを目指し、日々皆さまのお声を参考に施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。
    この度のご旅行が、釉薬様にとって素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いです。
    季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待申し上げております。

    金木犀の香りが漂う城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションがすばらしくよかった。接客も過度に過ぎず、気の利いたもので十二分だった。
    朝食はすばらしかった。これまでいろいろなホテル・旅館でいただいたものと比較してトップクラスだった。
    残念だったのは、私にはお風呂の湯温が低かった。温度は好みなので文句を言う筋合いではないが、できればお湯音の異なる槽が...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割45】<最大3,000円割引>45日前のご予約がお得!天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2018/09/16

    ダイナわんこ 様

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    温かいお声の数々、そして貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    大浴場の温度に関しましては、ダイナわんこ様のご期待副うことが出来ず、申し訳ございません。
    いただきました貴重なご意見は今後の課題として全館で共有させていただきます。
    しかしながら、ご滞在にご満足いただけた様子を拝察し、金沢来訪時にはまた利用したとおっしゃっていただき、大変恐縮でございます。
    次回お越しいただく際には、ダイナわんこ様によりご満足いただけるますよう、日々おもてなしに磨きをかけてまいります。
    ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    穏やかな夕日に魅せられる城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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