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金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号地図

売れ筋ランキング4位

エリア:金沢

お気に入り

1,290

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総合評価

4.55

05月16日00:15更新

330件

312人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コロナで東京が封鎖かもとうわさが流れている
3月下旬に宿泊しました
信じられないのですが朝食がビュッフェ形式での提供でした
変わりがないかと聞くも無いとのこと
近くのKKRホテルに朝食をと思い行きましたが
そちらはビュッフェ提供をやめていて
宿泊者のこの対応で予約による個別提供でいただけませんでした...

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】最大15%OFF!大正ロマン漂う上質な金沢ステイ 天然温泉サウナ・朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/04/02

nogunogu 様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら当館の新型コロナウイルスへの対応に関しまして不安なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございません。当館では新型コロナウイルスへの対策として、朝食会場ではこまめな喚起、テーブル同士の間隔をあけ、定期的なトングの交換など行っておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。また、共有スペースの定期的な消毒もおこなっております。お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、感染対策強化に取り組んで参ります。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2泊で利用しました。フロント担当者が悪かったのかチェックイン時から最悪でした。観光ホテルに宿泊して本来ならあるべき対応が全てなされず、鍵と館内図だけ渡されエレベーターの場所も示されず、何一つ案内も無く、荷物のカーゴサービスも無く自分達で部屋へ行けと。感染症対策の為にあえてそうしているのかな?とも思い...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/09

黒犬スキー様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご意見を拝読させていただき、今回のご滞在において、いたる所でご期待に副えず、誠に申し訳ございません。せっかくのご旅行でご期待いただき、当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちが、いかばかりかと存じます。

特にフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをなされましたこと大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたチェックインの際の検温は、本来であればサイトに記載してありますように、ご宿泊いただいている皆さまに、ご協力いただいております。しかしながら、こちらの不手際により黒犬スキー様ご家族様の検温を怠ってしまいました。お部屋のご案内につきましても、本来ご案内すべき内容をご案内せず、更にその後の対応についても配慮に欠けてしまい、黒犬スキー様にご不審の念を抱かせてしまいましたこと改めまして深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなご不審の念を招くことの無きように、お客様へのご説明内容をより正確なものとなるよう、また今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。
お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。今回ご指摘いただきました点も課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。今後とも末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

外観が古く、写真から期待される様子とは違って少し戸惑いました。中は写真通り大正風に改装されてます。

客室は古く、トイレと洗面とバスが一体になっているタイプ。ウォシュレットは新しかったです。

客室の照明のところに小さな蜘蛛の巣がありました。見えにくいところまで清掃が行き届いているとありがたいです。...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割28】ポイント最大10倍&最大1,500円割引き!癒しの天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/06

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご意見を拝読させていただき、今回のご滞在においていたる所でご期待に副えず、誠に申し訳ございません。ご期待いただき、当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。

お部屋の清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、今後はさらに細心の注意を払い、清潔な空間づくりに努めてまいります。

また朝食ブッフェの際にもお料理の補充が間に合わず、不十分な対応となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。残念なお気持ちがいかばかりであったか拝察しますと共に、幾重にもお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ間でサービスの再共有をさせていただきました。

今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。 貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。 肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。 今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リピートしたいまではいかなかったです。
近江町市場や兼六園に行く予定のある方におすすめです。(歩いて行ける。近いから。)
ホテルからのバスはありますが迎えのバスがないので帰りは歩かなければなりません。
ですが運転手の方は「迷われたら電話してくださいね」との心遣い。兼六園に行くこと等を伝えると「近道が...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始スペシャルプライス】室数限定!山楽からのお年玉/素泊り(キャンセル不可・事前決済限定)

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/01/07

@すだちとレモン様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中、お帰り早々にご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたお声を拝読させていただき、チェックアウトの際のご対応につきましてご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことが無きよういただきましたお声を全館で共有し、改善に努めて参ります。また大浴場のドライヤーにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

このような中、当館の立地やフロントの対応、アメニティにつきましてお褒めのお言葉の数々をお寄せいただき大変恐縮に思います。
今度も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

雪化粧の兼六園に思わずシャッターを切る城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cap********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

口コミの良さで宿泊をきめました。
温泉ありということで楽しみにしていましたが、入れ替え制であり、1か所が狭い、暗い。
加賀屋に泊まった後なのでかなりがっかりしました。朝食も楽しみにしていましたが
内容は普通でした。ただ良いところは従業員の教育がしっかりしているのか、接客対応が
とても良かったです。お...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始スペシャルプライス】室数限定!山楽からのお年玉/朝食付(キャンセル不可・事前決済限定)

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/01/05

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中お帰り早々にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中は大浴場や朝食に関しましてご期待に副うサービスをご提供できませんでしたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
おっしゃっていただきましたように当館では朝と夜で大浴場を男女入れ替えて営業をしております。天然温泉で旅のお疲れを癒して頂きたく思っておりましたが、狭く暗い印象を与えてしまい、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。いただきましたお声は設備担当者に伝え、改善に努めて参ります。

このような中スタッフに関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、誠に恐縮に思います。
大浴場や朝食に限らず、サービス面においてもお寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。今回ご指摘いただきました点も今後の課題として真摯に受けとめ、改善、向上してまいります。
次回お越しいただけるご機会がございましたら、お客様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

古いホテルを改装されて綺麗でお洒落な感じで仕上がっています。
ただ古いホテルなので部屋の壁が薄く本当に隣の会話が内容までわかる感じで聞こえます。
その点以外は満足できました。できれば金沢駅とホテルのシャトルバスの本数をもっと増やして
もらうと助かります。大浴場も狭いですが綺麗にされています。狭いので...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【憧れの一品】金沢の限られた場所でのみ味わえる和菓子「吉はし」とお抹茶付き 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/12/08

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中お帰り早々にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたお声を拝読させていただき、ご滞在中は騒音によりごゆっくりとご滞在いただくことができなかったとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は全館で共有し、改善に繋げて参ります。

またシャトルバスや大浴場に関しましても率直なご意見を頂き、私共のサービスを改善する機会を下さり誠にありがとうございます。今後も努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと思います。改めて、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浅野川のせせらぎに耳を澄ます城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉と立地、サービス、朝食ビュッフェはとても良かったです。

でも、とにかく部屋が狭かった。
唯一の窓の外に箱庭がついていたが、ブラインドを開けると、廊下から中が丸見え。
圧迫感がある和室でした。

それから、アメニティの室内用スリッパ(巾着に入っていました)に髪の毛がついていたので、不快に思いまし...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!金沢の旅をひときわ優雅に上質に 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/10

だあきち様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また当館の立地やサービス、朝食につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、客室のスリッパに関しましてご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
日頃より清掃および確認には細心注意を払い、清潔な空間作りに取り組んで参りましたが、ご満足に至らず残念な思いがいかばかりかと存じます。
お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

またウェルカムドリンクのサービスにつきましては浪漫ルームにご宿泊のお客様のみに行っているサービスでございます。こちらのご説明不足でご不快なお思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。ご投稿の御礼を申し上げますとともに、だあきち様をまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時のチェックイン手続きの混乱ぶりには驚きました。ホテル規模の割にはフロントが狭いのですかね?
お夕食はまあまあ。朝食ビュッフェもまあまあ。飛びぬけて驚きや感動を与えてくれるものはなかったように感じました。夕食時のサーブのタイミングが合わなかったのが最大の難点。朝食も補充が追いついておらず、しばら...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料&お抹茶セット付】お寿司やのど黒塩焼き、鴨の治部煮など金沢の美食に舌鼓~朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/20

たれねこ3様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に副うことができず大変申し訳ございません。ご夕食の際のサーブのタイミングが合わなかった点、朝食の補充が十分ではなかった点に感じまして今後はこのようなことが無きように、全館で共有し今後の改善に繋げて参ります。

また、大浴場利用時の巾着につきましては貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。頂戴したご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様にご満足していただけるサービスを致すべく今後の課題として改善に努めて参ります。

貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋はとてもきれいに清掃されていましたが、お部屋の価格の割に非常に狭く、正直あのように狭い部屋に泊った温泉宿では今までで初めてでした。素泊まりであったせいか、お茶やコーヒー以外の何もなく、せめてお茶うけのお饅頭などがあればと残念に思いました。経費としてはたったの200円追加だと思いますがね・・・無料...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【女子旅】選べる色浴衣でホテル滞在を満喫!ロクシタンバスアメニティや卓球など嬉しい3大特典付!素泊り

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/19

manekineko68様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございません。当館では湯上りアイスのサービスや客室内のお茶やコーヒーのほか冷蔵庫内のお飲み物もすべて無料でサービスしておりますが、ご説明不足により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様へのご案内やご説明は分かり易く丁寧に行うことを心がけておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様皆さまにとって適切なご案内となっていなかったことを認識いたしました。今後はご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより丁寧に正確なものとなるよう努めてまいります。お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

期待はずれのホテルでした。二食付きのプランでしたが、食事は平凡で、量的にも満足できるものではありませんので、行かれる方は食事無しプランがベストかと思います。残念ながら、また利用しようとは思いません。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/19

hidekei1014様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご意見を拝読させていただき、当館でのお食事につきましてご期待に副うことができず大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

金沢城公園、兼六園に近く良かった。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/09/28

マイマオ様

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうござ
います。また当館の立地に関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように当館は兼六園まで徒歩約5分、金沢城までは徒歩約3分と観光に便利な立地にございます。また近江町市場やひがし茶屋街などの金沢の主要な観光地も徒歩圏内にあることが皆様にお喜びいただいております。
金沢観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

初めての土地で裏道探検もまた楽しい城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族3人で利用しました。
温泉と立地で選びました。
ありがとうございました^^

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3名様限定/朝食プレゼント】~グループや家族旅行に~地元食材豊富な手作り朝食で朝から金沢を満喫!

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/09/23

kaoru^^様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また温泉と立地に関しましてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の立地は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地でございます。少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/10/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

女性客にうける雰囲気のあるホテルだとは思います。しかし、価格に見合ったホテルとは言いがたい。
駐車場も完備しているが、やや駐車スペースは狭いので普通車でも苦労する。

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋との出会い】絶好の立地だから兼六園の早朝お散歩やランニングで午前中を満喫 素泊り 10/1~

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2019/10/23

旅行者2019 様

この度は数ある宿泊施設の中より「金沢白鳥路ホテル山楽」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら当館の駐車場につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善に勤めて参ります。またお気付きの点やご要望等ございましたら、何なりとお聞かせ下さいませ。ご投稿の御礼を申し上げますとともに、また旅行者2019様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

紅く彩づき出す城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初の金沢旅行で利用しました。観光するには立地の良い場所でした。建物自体は新しくはないのですが、きれいにしていて居心地は良かったです。朝食も郷土料理がたくさんあって良かった。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2019/10/09

33tokki 様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「居心地は良かった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

当館は兼六園まで徒歩約5分、ひがし茶屋街や近江町市場までも徒歩13分程の大変観光に便利な立地です。当館の立地条件を活かし、観光を楽しまれたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ホテルの設備はおっしゃる通り年期が入ってきている部分もございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔に保ちつつ、改善やサービス向上に努めていきたいと思います。

また朝食についても温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝いたします。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

お寄せいただきましたお声を励みに、これからお迎え致しますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって励んでまいります。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

空も秋色を帯びてまいる城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/07/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋の飲み物やお風呂上がりのアイスなどのサービスが充実していて嬉しかったです。ただ、建物が古いため、お部屋は清潔ですが、お風呂が少し暗く、期待はずれでした。

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お部屋おまかせスペシャルプライスプラン/素泊り

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2019/07/11

mei28 様

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながらお風呂の照明につきまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。

またお部屋の無料のドリンクには金沢らしさを感じていただけるものを厳選し、金沢のお水、加賀棒茶、キューリグ式のコーヒーマシンと九谷焼のコーヒーカップをご用意いたしました。ドリンクサービスについてご満足いただき、大変嬉しく拝見させていただきました。

次回お越しいただけるご機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

夕暮れの茶屋街に浴衣が艶っぽい城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*d*y*n*o*iさんのコメント

投稿日:2010/03/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

当初素泊まりから朝食付きに変更しようと4日前にメールでお願いしたところ、なかなか返信がなく再度電話にてお願いしました。快く了解してくれたものの結果話が通っておらず、朝食前に確認で時間を取られ不快でした。さらにメールの返事は前日の午後10時過ぎで、帰宅してから確認しましたがいくらなんでも遅すぎです。 ...

  • 宿泊日2010/03/02
  • 宿泊プラン【セレクション・ハイクオリティーホテル】★デラックスツイン2〜3名様利用禁煙ルーム★

g*f*d*8*さんのコメント

投稿日:2009/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3人で洋室だったのですが、部屋は西日が強く、2ベッドに1つ足したベッドが、固くて不安定で、寝心地最悪でした。色々観光してきて、ゆっくり休みたかったのに、がっかりです。 全体として落ち着いて、雰囲気は悪くなかったのに残念でした。

  • 宿泊日2009/09/05
  • 宿泊プラン【セレクション・ハイクオリティーホテル】兼六園に近くて天然温泉大浴場完備♪デラックスツイン2〜3名様・デラックスツイン

r*u*u*7*さんのコメント

投稿日:2006/08/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ロビーの大正浪漫のコンセプトはなかなか頑張っていて、とてもよろしい。 考えるのはやはり立地だろうか。駅からは近いのだが、周りにはあまり食事をするところなどない。駅前や香林坊のホテルの方がいいかなと思える。 温泉大浴場は飴色をしているお湯でなかなか気持ちが良かった。車で泊まるのが良いように思う。

  • 宿泊日2006/08/16
  • 宿泊プラン『夏の間際お得プラン』リニューアル1周年夏休みファミリープラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回初めて利用しましたが、お出迎えからチェックアウトまで大変満足しました。客室の飲み物、コーヒー等サービスが良かったです。浴衣が私には小さかったのが残念です。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定セール!朝食プレゼント】優雅なホテルステイと地元食材と手作りにこだわった朝食で朝から金沢を満喫

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/26

ジョリーラブ様

この度は、数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら浴衣のサイズにつきまして、フロントにてサイズ違いのご用意もございましたが、こちらの配慮が足らずご案内不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。いただきましたお声は今後の参考にさせていただき、皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

そのような中でも「大変満足しました」とおっしゃっていただきましたこと、とても嬉しく存じます。お部屋にご用意しておりますドリンクにつきましても、お喜びいただけ何よりでございます。何度お越しいただいてもご満足いただけますよう、工夫を凝らしたサービスの提供と、あたたかいおもてなしで皆さまをお迎えいたします。またいつでも金沢の街へお越しくださいませ。ジョリーラブ様のまたのお帰りをスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。

新緑の中、早朝ランニングが気持ち良い城下町より

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は古いが、綺麗にしていて、とても良かった

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネス応援】ショートステイ&お部屋おまかせでお得に!(事前決済限定)/朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2021/04/26

hdonko様

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在について「とても良かった」とのお声をいただき大変嬉しく存じます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたなら幸いです。今後もより良いサービスの提供にスタッフ一同努めて参ります。

今回はご朝食のみのプランでご宿泊いただきましたが、金沢にはおいしい食べ物がまだまだ豊富にございます。次回お越しいただく際には、当館の加賀料理「まほろば」でも伝統料理などをご堪能いただければと存じます。
また金沢へご来訪の際には、いつでも当館へお立ち寄りくださいませ。hdonko様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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